2024版旅游项目服务合同

编号：__________2024版旅游项目服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版旅游项目服务合同合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方1.3合同目的1.4合同效力1.5合同解释第二章：旅游项目服务内容2.1服务概述2.2服务分类2.3服务标准2.4服务流程2.5服务时间第三章：旅游项目费用3.1费用构成3.2费用支付3.3费用退还3.4费用调整3.5费用承担第四章：旅游项目变更与取消4.1变更条件4.2变更程序4.3取消条件4.4取消程序4.5取消费用第五章：旅游项目责任与赔偿5.1旅游服务提供者的责任5.2旅游者的责任5.3责任免除5.4赔偿标准5.5赔偿程序第六章：旅游者的权益保障6.1旅游者权益6.2保密条款6.3个人信息保护6.4消费者权益争议解决6.5旅游者投诉第七章：合同的履行与监督7.1履行条件7.2履行期限7.3履行方式7.4监督与检查7.5违约责任第八章：合同的变更与解除8.1变更条件8.2变更程序8.3解除条件8.4解除程序8.5解除后的处理第九章：合同的终止与失效9.1终止条件9.2终止程序9.3失效条件9.4失效后的处理第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构10.3诉讼管辖10.4法律适用10.5争议解决费用第十一章：合同的生效、修改与解除11.1生效条件11.2生效时间11.3修改条件11.4修改程序11.5解除条件11.6解除程序第十二章：附则12.1名词解释12.2合同附件12.3合同修订历史12.4合同签署日期12.5合同有效期第十三章：其他约定13.1双方的其他约定13.2行业规定与惯例13.3旅游政策与法规13.4旅游安全与风险提示13.5旅游保险第十四章：合同的签署与备案14.1签署程序14.2签署地点14.3备案程序14.4备案机构14.5备案日期合同编号_________第一章：总则1.2合同双方：本合同甲方为旅游者，乙方为旅游服务提供方。1.3合同目的：本合同的目的是明确双方在旅游服务过程中的权利、义务和责任，确保旅游服务的质量和顺利进行。1.4合同效力：本合同自双方签署之日起生效，至合同约定的服务结束之日终止。1.5合同解释：本合同的解释权归乙方所有，如合同内容发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可依法向乙方所在地人民法院提起诉讼。第二章：旅游项目服务内容2.1服务概述：乙方根据甲方的需求，为甲方提供旅游项目服务，包括但不限于行程安排、景点门票、住宿、餐饮、交通、导游等服务。2.2服务分类：乙方提供的旅游服务分为常规旅游服务和定制旅游服务两类。常规旅游服务是指乙方预先制定的旅游线路和行程安排；定制旅游服务是指乙方根据甲方个性化需求，为甲方量身定制的旅游服务。2.3服务标准：乙方向甲方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规和行业标准，确保甲方的人身安全和合法权益。2.4服务流程：乙方应在甲方预订服务后，按照约定的时间和方式向甲方提供旅游服务。服务流程包括：服务确认、服务提供、服务结束等环节。2.5服务时间：乙方向甲方提供的旅游服务时间按照双方约定的行程安排执行。如因特殊情况需要调整服务时间的，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。第三章：旅游项目费用3.1费用构成：乙方提供的旅游服务费用包括旅游服务费、景点门票费、住宿费、餐饮费、交通费、导游费等。3.2费用支付：甲方应在预定服务时支付旅游服务费用。支付方式包括在线支付、银行转账、现金支付等。3.3费用退还：如甲方因个人原因取消旅游服务，乙方根据国家法律法规和双方约定，收取相应费用。3.4费用调整：如因特殊情况导致旅游服务费用发生变动，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。3.5费用承担：甲方应按照约定支付旅游服务费用，如有逾期支付的，应承担逾期付款的违约责任。第四章：旅游项目变更与取消4.1变更条件：如甲方需要变更旅游服务项目，应在约定出发日期前通知乙方。4.2变更程序：甲方提出变更请求后，乙方根据实际情况进行审核，并在约定时间内回复甲方。如乙方同意变更，双方应签订变更协议。4.3取消条件：如甲方需要取消旅游服务，应在约定出发日期前通知乙方。4.4取消程序：甲方提出取消请求后，乙方根据实际情况进行审核，并在约定时间内回复甲方。如乙方同意取消，双方应签订取消协议，并根据约定处理取消费用。4.5取消费用：甲方取消旅游服务，乙方有权收取相应费用，具体费用根据国家法律法规和双方约定确定。第五章：旅游项目责任与赔偿5.1旅游服务提供者的责任：乙方应按照约定提供旅游服务，确保甲方的人身安全和合法权益。如因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应责任。5.2旅游者的责任：甲方应遵守国家法律法规和旅游活动中的安全注意事项，如因甲方原因导致损失的，甲方应承担相应责任。5.3责任免除：如乙方已履行约定义务，且不存在过错，甲方因个人原因导致的损失，乙方不承担责任。5.4赔偿标准：如乙方需承担赔偿责任，赔偿标准应按照国家法律法规和双方约定执行。5.5赔偿程序：甲方提出赔偿请求后，乙方应在约定时间内进行核实，并根据实际情况给予赔偿。如双方对赔偿金额有争议的，可依法解决。第六章：旅游者的权益保障6.1旅游者权益：甲方享有乙方提供的旅游服务，并有权提出意见和建议。6.2保密条款：乙方应对甲方的个人信息和隐私保密，不得泄露给第三方。6.3个人信息保护：乙方在收集、使用甲方个人信息时，应遵守国家法律法规，确保甲方个人信息安全。6.4消费者权益争议解决：如甲方与乙方发生消费者权益争议，可依法向乙方所在地消费者协会、工商行政管理部门或其他有权机关申请调解、仲裁或提起诉讼。6.5旅游者投诉第八章：合同的履行与监督8.1履行条件：乙方应按照本合同约定和乙方的旅游服务规范提供服务。8.2履行期限：乙方的服务应在双方约定的时间范围内完成。8.3履行方式：乙方应通过其指定的服务人员提供服务。8.4监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。8.5违约责任：如乙方未按本合同约定提供服务，应承担违约责任。第九章：合同的变更与解除9.1变更条件：合同的变更有赖于双方的协商一致。9.2变更程序：变更应通过书面协议进行。9.3解除条件：合同的解除应基于双方协商或法律原因。9.4解除程序：解除合同应通过书面协议进行。9.5解除后的处理：合同解除后，双方应按照约定处理后续事宜。第十章：合同的终止与失效10.1终止条件：合同的终止应基于双方协商或法律原因。10.2终止程序：终止合同应通过书面协议进行。10.3失效条件：合同失效的情形包括合同履行完毕、合同解除、合同终止等。10.4失效后的处理：合同失效后，双方应按照约定处理后续事宜。第十一章：争议解决11.1争议解决方式：双方可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。11.2仲裁机构：如选择仲裁，仲裁机构应为双方约定的仲裁机构。11.3诉讼管辖：如选择诉讼，诉讼管辖地为乙方所在地人民法院。11.4法律适用：本合同的签订、效力、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.5争议解决费用：争议解决费用按照双方约定或法律规定承担。第十二章：附则12.1名词解释：本合同中使用的专业名词按照旅游行业通常理解。12.2合同附件：附件包括旅游行程安排、服务标准说明等。12.3合同修订历史：本合同的修订历史应记录在案。12.4合同签署日期：本合同的签署日期为双方签字或盖章日期。12.5合同有效期：本合同自双方签字或盖章之日起生效，至合同约定的服务结束之日终止。第十三章：其他约定13.1双方的其他约定：双方可在本合同外另行签订补充协议。13.2行业规定与惯例：双方应遵守旅游行业的相关规定和惯例。13.3旅游政策与法规：双方应遵守旅游相关政策和法规。13.4旅游安全与风险提示：乙方应对可能影响旅游安全的因素进行提示。13.5旅游保险：建议甲方购买旅游保险，乙方提供相关协助。第十四章：合同的签署与备案14.1签署程序：本合同经双方代表签字或盖章后生效。14.2签署地点：本合同在_______（地点）签署。14.3备案程序：本合同签署后，双方应按照法律规定进行备案。14.4备案机构：备案机构为_______（机构名称）。14.5备案日期：本合同的备案日期为_______（日期）。合同编号_________甲方（旅游者）签字：_____________________日期：_______年____月____日乙方（旅游服务提供方）签字：_____________________日期：_______年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方定制旅游服务要求：甲方应向乙方提供详细的旅游需求，包括目的地、出行时间、住宿标准、餐饮偏好、交通方式、景点参观顺序等。乙方应根据甲方的需求提供定制旅游服务方案。1.2甲方临时变更或取消服务：如甲方在行程开始前需要临时变更或取消旅游服务，甲方应承担因此产生的费用。具体费用根据乙方实际损失确定。1.3甲方个人信息保护：乙方在处理甲方个人信息时，应确保甲方的隐私权和个人信息安全。乙方不得将甲方个人信息泄露给未经授权的第三方。1.4甲方权益保障：如甲方在旅游过程中遇到服务质量问题或人身安全威胁，甲方有权要求乙方立即采取措施予以解决。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务标准及质量保证：乙方应按照约定提供符合国家标准的服务，确保甲方在旅游过程中的安全和满意度。如乙方未达到约定服务标准，乙方应承担相应责任。2.2乙方临时变更或取消服务：如乙方因特殊情况需要临时变更或取消旅游服务，乙方应提前通知甲方，并尽可能提供替代方案。如因此给甲方造成损失的，乙方应承担相应责任。2.3乙方责任免除：如乙方已履行约定义务，且不存在过错，甲方因个人原因导致的损失，乙方不承担责任。2.4乙方权益保障：如乙方在旅游过程中遇到服务质量问题或人身安全威胁，乙方有权要求甲方配合解决。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的角色：第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调和促成旅游服务的提供。第三方中介应公正、中立地处理甲方和乙方的争议。3.2第三方中介的服务费用：第三方中介应向甲方和乙方明确收取的服务费用。服务费用包括中介费、管理费等。3.3第三方中介的保密义务：第三方中介应对甲方和乙方的个人信息和商业秘密保密，不得泄露给未经授权的第三方。3.4第三方中介的权益保障：如第三方中介未按照约定履行义务，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担相应责任。3.5第三方中介的争议解决：如甲方和乙方因第三方中介原因发生争议，双方可依法解决争议。第三方中介应承担必要的协助义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游行程安排2.服务标准说明3.乙方提供的旅游服务资质证明4.甲方提供的个人信息表5.旅游保险投保单6.第三方中介的服务协议7.旅游安全提示8.旅游政策法规汇编9.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定时间支付服务费用未提供准确、完整的旅游需求信息临时变更或取消服务导致乙方损失2.乙方违约：未按约定提供服务或服务不符合标准未提前通知甲方变更或取消服务未履行保密义务，泄露甲方个人信息3.第三方中介违约：未按约定协调促成旅游服务未公正、中立地处理甲方和乙方的争议未履行保密义务，泄露甲方和乙方信息三、法律名词及解释：1.旅游服务提供方（乙方）：指承担旅游服务义务的法人或其他组织。2.旅游者（甲方）：指购买旅游服务的自然人。3.第三方中介：指协助甲方和乙方达成旅游服务协议的中立第三方。4.定制旅游服务：指根据甲方个性化需求定制的旅游服务。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。6.违约责任：指违约方因违约行为应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方纠正向第三方中介反映，要求协调解决2.个人信息泄露：立即要求乙方停止泄露并采取补救措施向公安机关报案，维护自身权益3.行