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2011年06月20日课程综合实践(二)目录保险与理赔的现状 (2)原因 (3) 的注意事项 ()6六、总结 ()7 队协作能力的调研一)、我国目前汽车保险与理赔的现状理等方面入手，全面提高保险理赔风险管理水平。 (1)医疗保险中的理赔现象阑尾炎)门诊治疗，所发生的费用就不在保险公司住院治疗的医疗费用。人，只要发生事故就向保险公司提出索赔的现象。或制造假证明、假现象、假事故等。对这些情况，保险公司当然要拒绝赔偿。人才缺乏的问题，尤其缺乏专业人才，这在一些新成立的公司显得尤为突出。人员前来调查取证持不合作态度，使得保险公司“十天之内办好理赔手续”的承诺难以兑现。 (2)我国车险服务模式现行弊端对理赔的影响。着不同的弊端，对保险理赔产生着不良影响。业保险人的保险消费意识也不断提高，较少，因为保险双方当事人都不认可、不欢迎。中国保监会也曾发文予以抵制。 (1)风险意识淡薄，风险管理滞后识理责任难以落实，风险管理工作相对滞后。 (2)利益机制的影响。利严，导致“下游”问题成堆，给保险理赔工作带来相当大的难度。 (3)法规不健全，立法和司法中存在漏洞。赔付率上升，赔款增加。此外，行业法规之间的默合性差，存在明显的衔接“缺性。根。(4)理赔人员素质不高，理赔专业人才缺乏。的手段。每当出现复杂案件时，往往难以做出准确判断。三)、汽车理赔员工作流程汽车理赔内部流程大致如下：1、现场查勘(有现场才可能安排查勘员)2、损失评估(定损员)3、客户资料收集(理算员)4、按条款计算理赔金额并制作理赔计算书(理算员)5、审核理算金额、单证和保险责任(核赔员)四)、何为团队协作能力团队大于个人。集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献。但是，团队大于各部分之和。的团队协作2.团队协作的本质是共同奉献。只有这样，才能激发团队的工作动力和奉献精神，不分彼此，共同奉献。3.团队合作与个人的潜力。业绩的总和。4.团队精神的核心就是协同合作。个团队不可或缺的精髓，团队成员因此而互补互助五)、团队协作能力时的注意事项现生一股强大而且持久的力量。一、团队是每一位。是一个优秀的个人，要始终把团队放在第一位，一切以团队的利益为主。二、了解团队成员的公优缺点。都主动去寻找其他成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提高。三、包容的心态。团的步的目的去帮对方改正，而不是一味斥责。四、让大家喜欢你。五、保持谦虚。持足够的谦虚，将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样在这样的压力下，才能看到自己的肤浅和无知，才能促使你在团队中不断地进步。业协同发

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