2024年软件服务协议模板（二篇）

第2页共2页2024年软件服务协议模板甲方（购货单位）：_____乙方（供货单位）：_____为了加强企业管理、提高经济效益，甲方已经购买了_____软件技术有限公司开发生产的企业管理软件_____产品（以下简称_____软件），为了保证软件的正常使用和各方的合法权益，甲方指定乙方为甲方的_____软件服务商。经甲乙双方友好协商，就_____软件的售后服务达成如下协议：一、责任与权利1、乙方须设有专业的技术人员为甲方提供技术服务。2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、Email等方式提出关于_____软件的技术服务咨询后，必须在24小时内给予响应。3、甲方享受乙方提供的一年服务（电话咨询，远程协助），解决使用_____软件中遇到的各种问题。4、甲方根据乙方提供的免费服务质量如实填写《服务回执卡》，甲乙双方签字确认。5、在未经甲方许可的情况下，乙方的服务人员不能用磁盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据。6、乙方如遇到不能解决的技术问题，应及时反映给_____公司技术支持部，并了解解决方法，以及时解决甲方的问题，确保软件的正常使用。二、权益1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向_____软件技术有限公司投诉。2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理的服务请求。3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染计算机病毒、硬件错误等非_____软件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。三、本协议一式两份，传真件有效，双方各执一份，自签字之日起一年内有效。其他未尽事宜，经双方协商解决。甲方：_____乙方：_____代表：_____代表：_____日期：____年____月____日日期：____年____月____日2024年软件服务协议模板（二）《软件服务协议》本《软件服务协议》（以下简称“协议”）由甲方（以下简称“用户”）与乙方（以下简称“公司”）在平等、自愿、公平和诚信的原则下，就甲方使用乙方提供的软件服务（以下简称“服务”）而订立的协议。根据中国法律的相关规定，双方遵守该法律的规定达成如下协议：一、软件服务内容1.乙方将根据现有技术提供相关软件服务，具体服务内容包括但不限于：软件使用、数据存储、维护与更新等。2.乙方保留在必要时对软件服务内容进行调整和变更的权利，但应提前通知用户并在调整和变更后继续履行合同义务。3.用户应确保使用软件服务时的网络和设备环境符合乙方的要求，否则由此引起的问题由用户自行承担。二、软件服务费用1.用户在使用软件服务时，可以根据具体情况支付相关服务费用。具体费用标准及支付方式另行协商确定。2.双方应通过书面形式明确费用及支付方式，并按照约定的时间和方式支付相应费用。3.如用户因个人原因导致软件服务发生中断，用户仍需支付相应费用；如用户因乙方原因导致中断，用户有权要求乙方退还已支付的费用。三、用户权利和义务1.用户享有软件服务的合法权益，包括但不限于按时获得服务、提出问题和咨询、获取相关技术支持等。2.用户在使用软件服务时，应遵守中国法律法规以及乙方的相关规定，不得利用软件服务进行非法活动。3.用户不得通过任何方式复制、修改、租赁、出售、转让软件服务及其相关内容，否则应承担相应的法律责任。四、公司权利和义务1.公司有权根据用户的需求和业务发展情况对软件服务进行升级、改进及维护。2.公司有义务确保软件服务的安全、稳定运行，如发现软件服务存在问题或存在安全隐患，应及时进行处理。3.公司有权根据适用法律、法规或政府机构的要求，限制或终止用户使用软件服务。五、用户信息及保密1.用户应提供真实、准确的个人信息，并及时更新，否则由此引起的问题由用户自行承担。2.公司将采取必要的技术和管理措施保护用户的个人信息，并不得向任何第三方公开或提供用户的个人信息。3.在下列情况下，公司有权向相关机构提供用户的个人信息：（1）根据法律法规的规定；（2）根据法院、仲裁机构等司法机关的要求；（3）为保护公司或其他用户的合法权益；（4）获得用户的授权。六、服务的中断和终止1.如用户违反本协议的任何条款，乙方有权立即终止对用户提供的服务。2.如因不可抗力等因素导致软件服务不能继续进行，乙方将及时通知甲方并协商解决办法。七、知识产权和责任限制1.乙方享有软件服务相关的知识产权，并保证其提供的软件服务不侵犯第三方的合法权益。2.乙方对用户使用软件服务过程中发生的任何直接或间接的损失，不承担责任，但法律另有规定的除外。3.用户对软件服务的使用造成第三方的损失，用户应独立承担相应的责任，并保证公司免于承担任何相关的责任。八、协议的变更和解释1.本协议的条款应经双方书面确认方为有效，在双方确认之前，不得以任何方式修改或解释。2.本协议的补充协议及附件在与协议不一致时以补充协议及附件的约定为准。3.若本协议的任何条款无论因发生争议或执行发生问题均被视为无效的，不影响其他条款的效力。九、争议解决本协议的解释、执行以及争议解决均适用中华人民共和国的相关法律法