【S婚恋交友公司竞争战略探究（定量论文）9200字】

S婚恋交友公司竞争战略研究摘要：作为人口大国的中国近些年经济发展迅猛，然而在经济发展的同时人们闲暇时间减少，男女婚恋难成为一大社会问题。面对庞大的单身群体，择偶引起了全社会的广泛关注，如何解决婚恋问题成为当务之急。由于婚恋市场的市场资源较为丰富，各大婚恋网站之间的竞争激烈，如何在激烈的市场竞争中存活下去是各大婚恋公司需要重点思考的内容。本文重点调查S婚恋公司，结合问卷调查、了解S婚恋公司当前的情况，寻找公司发展过程中存在的问题，结合实际情况和其他公司的成功案例为其提供针对性对策建议。关键词：S婚恋；交友公司；竞争战略目录TOC\o"1-3"\h\u25888第1章研究主题 110143第2章文献研究 113566第3章案例研究 2289903.1经营方向及目标 298803.2环境分析 2170633.2.1政治环境 227723.2.2经济环境 3110553.2.3社会文化环境 3137423.2.4技术环境 44334第4章研究数据分析 457964.1品牌知名度和影响力弱 5266434.2营销推广模式传统落后 644224.3婚恋服务产品同质化严重 711672第5章研究结论及建议 8326555.1战略实施 822635.1.1战略目标 8214205.1.2战略定位 8211385.1.3战略设计 8157125.1.4竞争策略 9300565.2战略评价 1111672参考文献 12第1章研究主题面对日益激烈的市场竞争和行业环境，S婚恋公司如何采用相应的竞争策略应对机遇和挑战，继续保持竞争优势和快速发展成为当前企业亟需解决的问题。基于此，通过本文研究，分析S婚恋公司外部行业环境、内部资源能力，明确S婚恋公司未来的发展方向。在明确未来发展方向的基础上，基于S婚恋交友公司实际发展情况提出了差异化竞争战略，以其不断提高该公司的综合市场竞争能力。同时提出针对性保障措施保证差异化竞争战略实施，确保S婚恋公司在激烈的市场竞争中保持持续的核心竞争力。第2章文献研究Knight等（2020）认为随着社会经济的发展，中小企业面临规模和资源的各项制约，公司在进入国外市场的时候面临额外的责任，应当实施差异化战略制定契合自身发展的方向，为中小企业提供特殊的竞争优势。研究调查了数百家中小企业，认为出口中小企业的差异化竞争战略与创业、国际成长、国际学习等方面的因素有关。Islami等（2020）组织取得成功的关键在于实施差异化战略，可以帮助企业创造、捕获、维持经济价值。文章重点研究了概念化差异化战略模型，对结构方程模型框架中的关系进行测试，结果显示差异化战略可以提升企业竞争优势与组织绩效。Domingues等（2020）研究了成分品牌战略，认为实施成分品牌战略可以帮助企业的高度商品化的市场上有别于竞争对手，为管理人员实现竞争可持续差异化提供指南。李伟等（2016）认为当前绝大多数企业都有尝试采取差异化竞争战略。他们还提出企业若是希望真正将差异化战略落实到位并获得理想的效果，最重要的一个前提条件是对目标消费群体的消费需求与消费心理有更全方位的了解与掌握。企业只有在了解了消费者实际消费需求与心理行为之后，才能够对企业自身产品或服务进行改进与完善，从而才可以为消费者提供更有针对性，更有特色，更有差异性的产品或服务。刘小倩（2020）是基于消费者角度进行了研究探索，其认为企业在实施差异化战略的时候，最重要的目标是加强竞争力，然而只有实现产品差异化，服务差异化或渠道差异化的才可以让企业真正获得差异化战略实施的具体效果。吴娟（2021）认为企业发展壮大的重要推动力在于创新和科研水平，为确保企业具有强大的竞争力，则需要制定契合自身发展的竞争战略，将创新与战略结合在一起。徐飞等（2021）基于Ohlson（1995）构建的剩余收益估值体系建立了“差异化竞争战略-会计盈余可持续性-投资者反映”分析框架，研究表明机构投资者持股、管理层能力等会降低差异化竞争战略对上市公司的盈余持续性，差异化竞争战略可以降低企业会计可比性，进而及爱你各地投资者盈余反映。第3章案例研究3.1经营方向及目标S婚恋公司成立于2020年，创始人嗅到了婚恋市场的商机，综合世纪佳缘、百合网等成熟的婚恋公司案例，将注意力转移到刚刚兴起的婚恋网站。作为一家婚恋公司，S婚恋公司致力于通过互联网和线下会员见面活动，为中国大陆尤其是本地区的单身人士提供婚恋交友服务。S婚恋公司真诚服务于交友的单身人士，建立严格的身份认证机制和会员投诉机制，通过技术屏蔽、人工审核、会员投诉等方式屏蔽不良会员，确保会员的质量、征友过程的安全。S婚恋公司致力于帮助单身人士找到美好的婚姻，成为婚恋行业的标准制定者和行业领先者。S婚恋公司不仅在横向上发展婚宴、婚庆等与婚恋相关的产业，在纵向上加深挖掘婚恋市场的潜藏价值。就S婚恋公司当前的发展状况而言，最大的优势在于用户规模庞大，在行业拥有较为领先的优势。然而企业的品牌知名度还不够高，对于成本的压力较为敏感，在拓展业务方面会受到一定的限制。2020年，S婚恋公司增加了新的核心业务亮点，开发了一对一的红娘业务，在市区开设门店，增加移动客户端的流量入口等。根据目前S婚恋公司实际情况看来，大部分营业收入源于在线服务，随着用户数量的稳定增长，在线应收也逐渐趋于稳定，确保S婚恋公司可以拓展新的业务。3.2环境分析3.2.1政治环境作为青年人的普遍追求和人生大事，婚恋工作直接影响青年的身心健康，也会影响到社会的稳定和谐。2017年4月中共中央、国务院印发《中长期青年发展规划（2016—2025年）》明确我国婚恋的目标任务，关注婚恋在青年发展过程中的关键作用，通过制定婚恋措施改善当前婚恋市场状况。为贯彻落实《规划》中关注青年婚恋的工作事项，政府部门建立健全青年婚恋社会支持体系，并提供各类指导意见。在部分地区开展青年性健康教育、优生优育的宣传教育扽，培育青年正确的婚恋观，完善优化青年婚恋生育各项政策。为落实《规划》，不断强化民政部、卫生计生委、共青团中央等部门协同联动的工作机制，共同推进青年婚恋工作的有序进行。省级民政部门、团委、卫生计生部门主要负责当地的青年婚恋交友工作，做好支撑保障、统筹指导、思路谋划等。市、县民政部门、卫生计生部门、团委则实施青年婚恋工作，结合青年和当地的实际情况开展工作，做好具体的服务和引导，做到有特色、有成效。在党的十九大报告当中明确提出要建立心理健康的婚姻家庭服务体系，这对于为使整个社会和谐安定是非常有意义的。当代人们对于幸福生活的追求不再局限于物质层面，对于精神生活人们也有了越来越高的要求，实现社会和谐的重点在于拥有幸福的家庭生活，国家出台各项政策和制度为构建心理健康的婚姻家庭体系助力。3.2.2经济环境根据Analysys易观监测数据显示，我国互联网婚恋市场交友规模在2018年第二季度已经达到了11.64亿元，相较于上一季度直线上涨7.7%。当前婚恋交友市场的营收增量主要来源为线下业务，尤其是疫情防控期间婚恋业务数量猛增，青年男女开始意识到婚恋的重要性。鉴于二三线核心城市红娘服务门店数量持续增加，覆盖面积广，情感业务线发展快速，积极性、产业迭代性较强，我国婚恋市场销售业绩持续上升，尤其是在线自助式业务量环比提升明显。随着互联网信息时代的来临，婚恋社交开始迈向智能化，从PC、移动端网页、APP到现在流行的微信订阅号、小程序等，多元化的发展模式让婚恋APP不再是用户单一的使用形式。随着渠道逐渐发生变化，新用户的触达和转化有了新的发展方向。例如市面上较为常见的世纪佳缘、百合网，两者合并后强化了在线婚恋社交平台的覆盖和领导地位。根据调查数据显示，截至2021年，百合佳缘月活跃用户达到462.3万人，季度活跃用户领域渗透达到31.6%。珍爱网、有缘网的月度活跃用户数量则为293.9万、206.4万等。3.2.3社会文化环境根据2021年央视财经报道显示，我国当前有超过2亿的单身人口，并且数量正在持续攀升。单身群体规模的扩大导致我国家庭呈现出单身化的趋势。由于缺乏顺畅的交友途径、社交活动相对较少，成为困扰广大单身人士脱单的重要原因。鉴于社交少、缺乏交友途径困扰单身人士找到合适的另一半，因此婚恋市场成为大家脱单的重要渠道。根据珍爱网&智联招聘调研数据显示，职场人中有86.7%的人士并不排斥相亲的交友方式，有33%以上人士认为相亲是脱单的有效方式之一，仅有少部分单身人士对相亲嗤之以鼻。图12020年中国职场人对相亲的态度（单位：%）单身相亲人士对婚恋需求的持续增加为我国互联网婚恋市场的发展带来新的增长机会。图12014-2021中国互联网婚恋市场行业规模和增长率（单位：亿元，%）根据数据调查显示，我国婚恋市场规模持续性扩大，市场增长率几乎逐年攀升，可以为服务业带来较多的经济增长机会和商机，也为单身男女解决婚恋问题提供可能。3.2.4技术环境随着大数据时代的来临，婚恋市场的模式开始拓展至线上，从单纯的门店营销到线上推广，移动互联网交友开始渗透到年轻人的生活中。大数据技术让各类信息的获取变得便利，可以让婚恋公司及时对数据进行分析和匹配，最终为单身男女提供最为配适的对象。移动互联网交友借助问答、设置问题等方式了解用户的生活习惯、价值观、爱情观、兴趣爱好等，结合大数据技术进行针对性分析，数据处理后可以帮助婚恋服务的提供商对市场行情有所了解，可以为用户提供更具针对性的产品或服务，完善平台的信息互动等。在线上服务方面，由于各类企业不断研发创新，信息技术的使用有了较大的进步和发展。随着各大婚恋交友网站的线上线下布局的深化，不同公司为了改造深度服务，打造差异化体验，开启了“网络筛选、人工红娘、线下直营店”三位一体的服务模式，单身人士可以通过三种模式享受红娘带来的专业服务。信息技术、大数据、人工智能等将红娘服务进一步流程化、系统化，用户可以通过线上线下的各种保障享受高效的择偶匹配，并且可以购买配套的增值服务，如情感咨询、形象打造、表白、求婚等。第4章研究数据分析为了解S婚恋交友公司经营现存问题，本文在市区开展问卷调查，了解S婚恋公司的竞争优势和劣势，找到竞争对手之间的差距，为后续建议的提出奠定基础。本次调查在人流量较大的市中心进行，重点调查有婚恋需求的年轻男女，同时为了解公司经营实际情况，对公司内部资料进行结合。最终本次调研共发放问卷200份，有效回收190份，回收率95%。为进一步增强研究结果的有效性，本文对部分接受问卷调查的人员进行深度访谈，深化对公司经营现存问题的理解。表4-1调查对象基本数据统计属性类别数量占比性别男9248.42%女9851.58%学历大专及以下147.37%本科8544.74%硕士5528.95%博士3618.95%个人平均月收入2000以下3518.42%2001至50009851.58%5000至100003820.00%10000以上1910.00%参与相亲次数0-3次7841.05%4-10次10253.68%10次以上105.26%根据上述调查结果显示，本次调研男女比例均衡，男性占比48.42%，女性占比51.58%。参加本次调研的人员学历大多数为本科，占比为44.74%，硕士占比28.95，博士占比18.95%，大专以下占比最少，为7.37%。当前接收调查的大部分青年月均收入在2001至5000元之间，占比为51.58%，20%收入为5000至10000元，月均收入为2000元以下的占比18.42%，月均收入超过10000的占比为10%。受访者中53.68%参加过4-10次相亲，41.05%的受访者相亲次数为0-3次，还有5.26%受访者参加过10次以上的相亲活动。可见本次调查中，受访者密切接触相亲业务，对本文的调研有一定的调研价值，结果具有参考价值。4.1品牌知名度和影响力弱S婚恋公司创建时间较短，当前市场上还没有形成大规模的用户群体，大部分用户被寡头企业垄断，尤其是百合网、世纪佳缘等。处于初创企业的S婚恋缺乏拓展市场的手段和思路，始终受到其他同类型企业的威胁和限制。S婚恋交友公司新建的团队和组织需要不断的磨合，需要开展前期的客户积累工作，提升运作业务的能力，转变现有的市场占有率低的问题。表4-2S婚恋公司品牌知名度调查结果题目选项人数您听说过以下哪些婚恋交友平台世纪佳缘190百合网190至爱婚恋交友72S婚恋56其他175您了解S婚恋公司吗？非常了解4比较了解15一般19比较不了解87非常不了解65当前S婚恋公司的知名度并不高，大部分用户并不了解该品牌，46.32%的被调查者比较不了解S婚恋，33.68%的被调查者表示自己非常不了解该品牌，非常了解的占比仅为2.11%。可见当前S婚恋还没有打开整体婚恋市场，市场占有率并不高，在受众心中的印象不深。4.2营销推广模式传统落后对于S婚恋交友公司而言，该市的本土化企业带来的竞争也十分激烈。本地企业用户粘性较强，由于开办年限较长，有很多忠实用户，S婚恋交友公司无法快速从本土婚恋企业中吸引用户过来。同时，当前S婚恋的营销推广模式相对落后，仍旧秉持传统的街边广告、电视广告形式进行宣传，缺乏新媒体的介入，不利于公司在青年群体中的推广。表4-3了解婚恋品牌的途径问卷结果题目选项人数了解婚恋品牌的途径朋友亲人告知70电视广告16网络推荐21街边广告78APP推广5根据调查显示，对比较了解S婚恋的用户进行研究，41.05%的用户从街边广告了解S婚恋，36.84%用户主要源于朋友亲人告知，11.05%的用户从网络推荐了解到S婚恋，8.42%用户从电视广告获取相关资讯，2.62%用户从APP推广中了解到。由此可见，S婚恋在市场上有一定的口碑，朋友亲人之间会进行推广宣传。然而，S婚恋长期采用传统的宣传模式，以电视广告、口耳相传的方式进行推广，推广效率慢，受众涉及面狭窄，不利于S婚恋业务的快速扩张。由于当前本土企业的议价能力较强，在与其竞争中很有可能带来低利润的情况，S婚恋交友公司很容易在此过程中受到伤害，无法实现应有的利润。结合公司内部资料显示，S婚恋采用传统的营销模式，与其他婚恋公司、平台无法形成差异，电视宣传模式的效果大不如前，年轻男女很少会通过电视、报纸广告获取婚恋咨询，因此公司业务拓展缓慢。4.3婚恋服务产品同质化严重当前我国婚恋网站、行业、企业正处于发展的探索阶段，庞大的婚恋市场中各大企业还没有形成各自的特色，随处可见的就是雷同的网页风格、相似的服务内容、大众化的产品、几乎一样的顾客定位，大部分用户在审美疲劳的情况下很容易对网站内容失去兴趣，这也是S婚恋公司面临的一大难题。若是管理者在婚恋市场中盲目跟风，没有形成自己的特色和优势，则无法满足不同用户的个性化需求和服务，导致市场竞争在低价竞争水平中恶性循环。为了解S婚恋交友公司产品的认可度和用户的意见，本文以评分表的方式进行调查，为量化研究结果，以“非常认可-5，比较认可-4，一般-3，比较不认可-2，非常不认可-1”进行综合评分，下表为调查统计结果。表4-3调查问卷结果表非常认可比较认可一般比较不认可非常不认可计数总分平均分543211.您了解当前S婚恋的营销策略吗15336957161905442.862.您认为S婚恋提供的业务范围比较广吗31564444151906143.233.您认为S婚恋的产品比较独特7153576571904092.154.您认为S婚恋的产品与其他婚恋公司产品比较类似71483817161907113.745.您认为公司当前的营销推广模式合理吗12168946271905102.686.您认为公司的产品需要进行个性化设计69344022251906703.537.您认为公司的产品符合当前青年人婚恋交友的需要14264178311904842.558.您认为公司有必要采用现代化、新媒体技术进行推广宣传吗5983269131907363.87由上表可知，当前S婚恋的营销策略评分偏低，仅仅为2.86分，说明营销策略方面还需要优化改进。在涉及产品的问题上，“您认为S婚恋的产品比较独特”评分仅仅为2.15分，说明当前用户对于S婚恋产品的评价并不高，缺乏个性化和独特性，无法引起用户兴趣。“您认为S婚恋的产品与其他婚恋公司产品比较类似”分数高达3.74分，可见S婚恋的产品和市场上同类型产品较为类似。“您认为公司的产品需要进行个性化设计”分值为3.53分，说明未来S婚恋的产品需要进行改良，避免出现同质化现象。实际上，S婚恋公司自2020年创办之后，所最主要的业务模式是线上包月以及S礼物。而公司所提供的线下服务主要是包括有红娘的一对一电话服务。百合网的主要业务模式是心灵匹配交友，而珍爱网则是采取了人工电话红娘服务。相对来说S婚恋公司所使用的业务模式是很单一的。事实上S婚恋公司本身的起步时间是比较晚的，发展速度也并不是很快，尤其是在产品营销策略方面，严重缺乏创新性。第5章研究结论及建议5.1战略实施5.1.1战略目标S婚恋交友公司的可持续发展离不开制定科学的长期目标。鉴于S婚恋交友公司拥有专业的婚恋服务团队，拥有高素质的管理层人员，当前提供的产品创新程度较高，对用户有较强的吸引力，因此可以将其长期目标设定为：深耕婚恋交友市场，与客户、上下游企业建立良好合作关系，扩大服务范围，为客户提供定制化产品。争取2022年扩大市场影响力，树立婚恋交友的品牌形象，争取在未来3年拥有2000万左右的月活跃用户，不断开拓创新，争取2030年上市。5.1.2战略定位S婚恋交友公司当前的主要业务为市区单身男女提供交友服务，致力于婚恋市场业务的挖掘。当前S婚恋交友公司采用直销的方式向客户提供个性化服务，在了解客户需求的前提下提供优质的、具有针对性的服务。公司注重对现有客户的维护、未来客户资源的开拓，通过控制服务质量、创新服务等相应消费者的需求，保持稳定的客户增长。S婚恋交友公司在未来要成为一家拥有核心竞争力的婚恋交友企业，结合大数据、人工智能等提供最先进的服务，为客户提供具有高附加价值的服务，逐渐成为行业标杆。5.1.3战略设计S婚恋交友公司的愿景为：成为全国具有竞争力的婚恋交友知名品牌。结合高新技术、专业化团队，打造国内独一无二的婚恋交友模式，为目标客户设置个性化婚恋服务，保障从交友、恋爱到结婚全过程的优质体验。S婚恋交友公司的企业使命为：科技交友、解决婚恋难题。结合互联网信息技术，打造优质的产品线；通过规范化的管理，与人才的沟通交流，充分发挥人才的作用。优化婚恋交友模式，不仅仅局限于以结婚为目的的交往，让更多的青年男女认识彼此，打破宅文化的僵局，为客户提供高品质的匹配服务，为创建和谐社会贡献自己的一份力量。5.1.4竞争策略第一，价格差异化，快速稳定不同类型的消费者。在发展初期，S婚恋交友公司可以借助价格差异化快速打入蓝海市场，吸收更多不同层级的消费者。公司可以将婚恋交友作为营销重点，关注不同档次的产品价格，通过优化价格让消费者感受到物美价廉质量好，确保在行业内有一定的竞争优势。婚恋公司竞争加剧的同时同质化产品持续性增加，S婚恋交友公司需要借助价格差异化凸显为不同消费者定制的服务，确保形成有别于竞争对手的优势，保障自身的领先地位。当前S婚恋交友公司关注价格管理和消费者分类管理，重点借助优质的服务树立自身在消费者心中的良好形象。为获取更多的市场份额，S婚恋交友公司应当加大宣传力度，为广告投入一定的资金，将自身的品牌形象推广出去，让更多的人知道有这样一个婚恋品牌，引领市场导向，从而驰骋在蓝海中，提升服务的覆盖面。第二，产品差异化，基于信息技术改变婚恋交友服务模式。当S婚恋交友公司有了原始的资本和技术累积之后，拥有雄厚资金资源的基础上雇佣掌握高新科技的工作人员，通过技术创新实现产品差异化，为公司提供源源不断的优质技术和服务，进一步提升企业的竞争优势。婚恋市场最主要的客户群体是广大90后。对于90后而言，他们在出生之后就接触到了互联网，而且90后群体的生活，工作与学习都离不开互联网。90后群体对于各种新事物的接受度，学习度都更高。他们往往也非常热衷于去尝试更多新奇事物。针对90后这一特点，传统婚姻介绍或婚恋网站模式，已然是不具有吸引力的。当然这对于互联网婚恋企业而言，也是迎来了一次非常巨大的发展机遇。伴随着移动互联网的不断成熟和发展，人们对于智能手机等终端设备的依赖性也在不断的提高。移动终端已然成为了绝大多数产业最重要的来源渠道。这需要婚恋网站投入大量的资金和引进高科技人才。在人工智能时代，各个婚恋公司必须要牢牢的把握住大数据技术人工智能技术等各种高新技术，只有不断创新不断发展，才可以在激烈的婚恋市场竞争当中谋求到生存与发展。。近些年已经有了很多公司进入婚恋交友市场的案例，越来越多的中小型机构开始涉足婚恋领域，S婚恋交友公司应当掌握核心技术，把握前沿动向，为消费者制定更具特色的婚恋交友方案，抢占市场领先地位。通过与婚恋机构、婚恋APP等通力合作，S婚恋交友公司可以有效提升自身的竞争优势，壮大研发队伍，保障自身技术的可信性和服务的可靠性。第三，集中化形成集聚效应，提升企业核心竞争力。在进入市场的时候必须采用集中化战略才能确保将自身独有的专业技术打入特定的领域中。S婚恋交友公司在婚恋交友市场发挥重要作用，更需要汇聚更多的用户，为后续的单身匹配打好基础。在婚恋交友领域，S婚恋交友公司应当加强经费投入，攻占特定的市场，基于集中化战略维护自身已有的市场地位和份额。随着越来越多的中小型婚恋机构进入市场，S婚恋交友公司面临着市场被割据的局面，复杂的产品开始进入市场迷惑消费者，因此企业必须开发出别具一格的产品，发挥特色和优势，运营自身的质量、信誉、品牌个性，挖掘市场潜力，站稳市场。S婚恋交友公司可以结合战略眼光，借助技术推进市场规模的扩大，实现跨领域营销。近些年婚恋市场快速崛起，S婚恋交友公司的服务仅仅在婚恋市场中发挥作用，在未来可以借助政策和品牌打入到其他省份和地区，投向更为广阔的销售市场中。第四，行业整合策略，逐步完善扩大经营范围。为提升S婚恋交友公司在行业中的竞争地位，需要借助行业政策策略。S婚恋交友公司在近两年的发展中逐渐获取了一些技术优势，为后续的发展奠定了基础。然而公司仍旧面临一些挑战——规模无法快速扩张、市场行为不规范、管理水平落后等。鉴于婚恋行业中的企业层出不穷，S婚恋交友公司的长足发