【电信S分公司营销策略的宏观环境和微观环境探析7000字（论文）】

电信S分公司营销策略的宏观环境和微观环境分析目录TOC\o"1-2"\h\u6475电信S分公司营销策略的宏观环境和微观环境分析 123961第一节宏观环境分析 119679一、政治环境分析 126735二、经济环境分析 216323三、社会环境分析 318729四、技术环境分析 45762第二节电信网格化营销中观行业环境分析 527338一、现有竞争者分析 53622二、新进入者分析 6994三、替代品的威胁分析 7495四、供应商的议价能力分析 711769五、购买者的议价能力分析 8第一节宏观环境分析一、政治环境分析（一）国家鼓励并支持通信行业的发展所有产品和业务的开发都可以从政府支持中分离出来，因此可以制造通信产品。近年来，中国实施了“宽带中国”战略。中国正与各方合作，加强技术支持，增加工厂投资，促进全球网络基础设施建设，共享互联网发展机遇。但国有企业政策的改革，如三网融合，将动摇整个国内环境。仍有许多私人网络和黑网络，代理商和建筑物的财产完全由法律边缘的通信企业垄断。有必要完善相关法律制度。这种不可靠的现象导致了政府主管和市场主管的瓶颈。目前，行业和信息技术部门主要依靠行业和信息科技站维护政策，发挥一定的监督和威慑作用。从国家政策来看，工业互联网建设取得了显著成效。自2017年全国会议发布《关于通过“互联网+先进制造”深化行业发展的指导意见》以来，工业、信息和通信部相继发布了加快互联网创新发展的意见。关于工业互联网网络、5G+工业互联网、512项目推广计划、加快工业发展公告等的建设和推广信息。在上级政策指导下，行业各方积极响应和推动网络、平台和安全三大体系的良好建设，形成良好格局。在网络方面，识别分析系统“东南-西北-中部”的五个国家顶级节点已将所有内容联机进行试运行和联网。47个二级节点覆盖19个省份和20个行业，并上线。我们探索新产品应用，如时间敏感网络、边缘计算、5G模块，促进“5G+行业互联网”的探索，促进企业内部网的发展。建设“网络强国”是一项国家强国战略。国家大力支持将3G和4G发展到目前的5G。目前，5G技术在中国占据了教学的高度。核心产业通信产业意味着通信产业为国家的发展提供了更有力的保护和支持。工业和信息技术部门鼓励三大运营商建立合作与共享机制。信息时代在国民经济中发挥了重要作用。与中央有关的各方越来越重视信息技术。州议会发布了推动工业互联网发展的文件，有效促进了工业互联网的发展。工业在移动通信行业中的重要性不言而喻。快速发展的工业互联网不仅将积极推动移动通信行业，而且将有效扩大移动通信行业的范围，并将其应用于每个国家的经济。政府机构还努力为运营商提供安全保障，创造健康的环境。（二）出台政策法规，营造和谐发展环境2019年，信息技术部发布了规则，以解决加速和减速、用户权益和骚扰电话等问题。中国在合同法、反欺诈竞争法和其他法律中增加了与通信行业相关的条款。这些做法不仅保证了通信行业的健康发展，而且有效地保护了消费者的权益。“十三五”期间，各地区都在积极推进公共网络热点，积极推动三大国家网络发展，加快、降低成本和农村高速网络建设，提高基础设施建设水平。在第十四个五年计划中，建议加快数字化。《电信法》等一系列法规的颁布和监管机构的有效监管，确保了电信行业的稳定发展，并有利于信息和通信行业的发展。国家对5G及其相关产业的支持也为电信业的发展带来了新的机遇。（三）携号转网政策工业和信息技术部门宣布在全国范围内推出便携式电话。当网络阈值下降且承载条件成熟时，对用户进行限制的方法不仅是在价格和套餐内容上给予用户真正的折扣，还迫使运营商重新审查其服务水平和基本渠道功能。运营商增加了网络能力和服务能力的成本。将数字传输到网络的政策的引入给了用户更多的选择。这也缩小了电信行业的整体利润率。它还显著改变了竞争格局，增加了业务多样化和差异化，降低了集中度，改变了格局。二、经济环境分析（一）行业保持平稳运行，收入增速稳步回升全球经济多元化趋势日益明显，国内外电信网络产品的快速发展必然导致新一轮国内高速网络。但过去两年的国家宏观数据显示，电信业的增长基本上没有变化。工业部和信息技术部提供的数据显示，固定通信业务收入继续增长，但移动通信收入的主要模式没有改变。2020年1-11月，三大核心移动公司固定业务收入为38340亿元，比上年同期增长9.1%，占移动业务收入的31.8%，比上年10月增长0.1%。移动通信业务收入下降3.2%，至8205亿元，较1-10月下降0.3%。可以说，移动通信服务的影响确实影响或决定着电信行业的收入。SMS的使用量太小，无法保持正增长，但主要包括流量收入和语音收入。音频收入呈负增长。移动通信用户增长率略有下降，但负增长趋势不可动摇。面对covo-19的威胁，通信行业积极支持疫情和控制工作，加快网络力量建设，提高新信息基础设施的能力，5G网络覆盖中国所有地级城市。我们坚决支持发展数字经济和发展新的发展模式。年通信收入1.36万亿元，年均增长3.6%。通信业务同比增长1.5万亿元，比上年增长20.6%。（二）S市经济发展态势良好近年来，S经济增长势头良好，2020年GDP将首次突破1000亿大关。2001年全市经济总产值突破1000亿元，2013年突破500亿元，之后又突破70亿、80亿、90亿和1000万元。在短短20年内，总经济产出增长了10倍。经济总产值超过100亿元，得益于科技创新加速布雷克通过的能力，工业能源水平不断提高，经济结构不断优化，商业环境深刻改革。经济的快速增长和人均收入的增加为强大的通信行业提供了快速发展的机会。L市经济总量超过1000亿元，标志着该市进入了一个新的发展阶段。这也意味着该城市对发展更有信心，通信市场将迎来良好的发展机遇。三、社会环境分析（一）用户群体改变在信息社会，互联网和移动通信早已融入人们的日常生活。十年前，信息行业、机构和大公司的人员是移动互联网业务的主要用户。目前，移动互联网业务向公众开放，中小企业对移动互联网的利用率超过大企业，通信业务的用户范围扩大。消费者对通信工业产品的理解、认可和使用受到教育水平的影响。一般来说，受教育程度越高的消费者对产品的需求越高，对产品特性和服务的需求也越高。当然，购买他们的产品更为合理。低水平的消费者需要较低的产品。一般来说，只要基本功能能够满足他们的需求，他们基本上可以满足他们的要求。这些人很容易被引导进行营销宣传。随着高等教育的普及，消费者的受教育程度越来越高，对通信产品、技术和服务的需求也越来越高。因此，开发和研究更有针对性或更高效的通信产品尤为重要。（二）用户规模结构随着社会的发展，越来越多的居民使用5G手机接入互联网。根据S市统计局的统计，固定字的普及率在逐渐下降，而手机业务在逐年增长，这证明了手机居民数量在稳步增长。表4.1S市固定电话和手机普及率指标20172018201920202021固定电话普及率（部/百人）2624.530.317.815.4已通固定电话的乡镇比重（%）100100100100100手机普及率（部/百人）103104.7101108.6112数据来源：S市统计局数据，作者整理随着中国继续推进互联网推广工作和宽带中国战略的进一步推广，中国居民网民覆盖率逐年提高，2021年网民总体规模近9.4亿，随着手机互联网用户数量的增加，运营商用户的大量增加，运营商大数据信息逐渐改善，用户形象逐渐清晰，给大数据发展奠定了基础。（三）人口规模和构成自从该地区实施城乡统筹后，人口主要是本地经济收入较高的群体和外来经商的人口，且城区建设、硬件配套、商业、文化、医疗等基础设施均处于S市第一。此外，人口集中效应明显，包括高端住宅区和电梯公寓。这也成为电信S分公司发展网格营销的一个现实目标。四、技术环境分析（一）基础设施投资加大在互联网时代，微信等通信应用程序几乎完全交换电话和短信，用户更加关注与运营商软件包相关的流量和其他因素。移动网络业务的巨大机遇在于用户对流畅和自由通信的要求。随着移动通信技术的发展和互联网的普及，通信产品通过原来的时尚消费品成为日常必需品、必需品。手机可以交换公交卡和钱包卡。打电话聊天和上网已经成为日常活动。随着人们通信习惯的改变，对通信服务和工程师的需求越来越大。2021，移动通信固定资产投资将比2020年有所增加。三年累计电信投资340亿元。S市2020年实现5G和光纤的目标，2020年完成“20g黄金走廊”，主城区5G建成。2021，到2021年底，2020年预算覆盖率达到99%，主要改进方案、声誉方案、兰德斯马克方案、区域网络覆盖率，如地铁、国际机场、跨地区高铁、前10%的数据热点和近10亿元。这加快了信息处理过程。5G时代加速了互联互通。通过将网络容量和传输速率相乘，可以对数据进行相乘和分析。数据应用无疑是未来发展的方向。然而，随着基础网络和光纤覆盖的建设，电信宽带成为未来的发展计划。2019年，建成了60亿多千兆网络接入覆盖和6000多个社区。基础设施的不断改进将为未来的通信数据战奠定坚实的基础，并为电信提供更多潜力。网络供应和质量大幅度提高，网络覆盖盲点积极消除，新一代信息通信网络建设稳步推进。去年，中国移动通信基站净增加90万个，在城区新建6万个5G基站，4G基站覆盖深度大，中国电信和中国联通合建共享了3万多个g基站。5G网络的基本架构已建立，未来覆盖至关重要。（二）5G网络建设加速推进大数据是基于通信手段的数据集，网络设施的建设和大数据的开发密不可分。以5G为契机，云计算和互联网的结合促进了VR、AR、人工智能等技术的发展，加速了产业生态的健康发展。这些补充了大数据，技术的不断改进为未来的蓝海带来了巨大的数据。今天，5G基础设施一直在改进，包括大数据在内的信息相关领域也处于快速发展阶段。当云计算、互联网、大数据、虚拟现实、基础通信行业和其他行业快速变化时，通信行业就会出现分化。数据成为信息时代的战略资产，导致政府管理、城市运营、企业发展和社会服务发生质的变化。随着社会文明的发展和网络技术的发展，人们的生活依赖于移动通信服务，需要提高移动通信服务的质量，对移动通信产品的需求也很高。为了适应营销管理环境的变化，研究更准确、更成熟的营销管理体系成为各大运营商的发展趋势。对于电信S分公司来说，优化现有的网格营销管理体系至关重要。第二节电信网格化营销中观行业环境分析竞争环境是企业生存、发展和成长的外部环境，是影响企业发展的至关重要的因素。竞争环境的变化从而带来威胁和机会。对于企业来说，如何在竞争环境中发现变化，规避威胁，抓住机遇，成为关系到企业生存发展的重大问题。任何企业要想生存发展，都必须时刻关注其环境的变化。借助波特五力模型，对S分公司电信业务竞争环境进行了研究和分析，为S分公司业务战略提供决策支持。一、现有竞争者分析在S市电信行业规模整体稳定的环境下，三家电信运营商相继建立了自己的大数据中心，形成了自己的产品和平台，构建了独特的大数据业务优势，电信S分公司主要面对另外两家运营商的竞争。通过下表可以看出，目前移动公司比较领先，移动公司在产品类型，数据存储容量和主要市场等方面，都比电信公司要具有更强的优势，尤其是每日数据开放的数量，高达9800亿条/日，相比电信公司可以容纳更多的信息和客户。特别是在中国，通信系统不完善，征信需求大。相比较移动和联通公司，电信公司的发展优势并不是非常明显，随时面临着移动、联通的挑战。表4.2三大运营商对比情况比较联通S分公司移动S分公司电信S分公司产品体系1+2+1的产品及服务体系，主要有数字产品、智能方案。多元化产品：精准广告；数据报告；精准营销；数据设备租用；能力开发。4+1产品体系：风险防控；精准营销；区域洞察；行业报告；大数据云。技术能力平台存储容量：85PB;Hadoop集群的拥有4500个节点的计算能力；上网信息：7100亿条/日数据仓库容量20PB，Hadoop容量100PB以上，9800亿个/天累积数据量30PB；数据条数据67万亿；每天处理的数据量接近3000亿数据采集全国数据集中采集各地区独立采集各地区独立采集主要目标通信、企业、政府通信、企业、政府、学校通信、企业、政府网格营销强调重点是根据客户数量因素来划分网格，还要充分考虑到三年内线上客户和潜在市场目标客户，并结合网络设施、渠道分布、区域居民收入、楼宇数量、客户容量、商业综合体面积、行政区域等因素进行调整，拥有良好的网络格式，全面的产品及大量客户。加强对线上客户的服务，通过渠道和业务的渗透，展现不同网络的差异。面对竞争对手的各种攻击，我们不会向他们让步，网格营销体系本身具有扁平化的特点。电信S分公司颁布了《公众网格承包管理细则》《关于明确2022年公众网格划小承包经营相关事宜的通知》等；明确了网格化营销管理体系支撑总体架构和分工。数据来源：S通信企业协会，作者整理网格营销是联通S分公司发展的一个优势，其良好的网络格式和丰富的产品类别非常有利于网格营销应用。移动S分支网格营销系统具有自身的扁平化特点，允许营销人员对环境和政策的变化做出响应，快速调整、响应并不可避免地将影响降至最低。电信S分公司的网格营销战略适用于当前的市场环境，面临着产业链升级，但5G的引入将是电信S分公抢占市场份额的良好起点。因此，为了使网格营销系统的效益最大化，如何通过营销系统优化成功地利用这些资源和机会是电信S分公司的最终目标。二、新进入者分析由于行业规则和大众需求，目前电信行业的人才相对较少。然而，随着外国公司管理条例等相关法律的普及，以及中国政府更加全面和开放的态度，跨国公司进入中国通信市场已成为现实。此外，就中国而言，国内网络公司有能力开发卫星、有线和无线网络技术。如果他们获得独立经营权，他们将具有强大的竞争力，成为中国电信的主要竞争对手。电信的潜在竞争对手也是虚拟运营商。自2013年12月以来，工业部已向京东商城、中兴视频、国美电器等公司颁发了虚拟经营许可证。这些虚拟运营商不需要拥有基本网络，可以通过与通信运营商合作运营电信业务。虚拟运营商通过电信公司的资源或产品为客户提供个性化的业务定制，并通过代理或分销向用户提供业务服务。这些虚拟运营商利用电信网络资源重建了更灵活的客户包。没有自己的网络资源，虚拟运营商的威胁相对较小。一般来说，这些潜在用户需要一些时间才能完全进入电信行业。目前，在国家政策的限制下，潜在用户会给中国电信S分公司带来具体威胁，但目前威胁不大。三、替代品的威胁分析自2013年以来，微信软件取得了快速发展和进步。由于2020年家庭办公室的兴起，尼罗河软件也获得了极大的普及和广泛的使用。到202112月，微信活跃用户总数将达到12730亿美元，钉钉活跃用户总数超过200万。大量的用户通过微信聊天、钉钉聊天、微信语音通话取代了传统的短信、彩信及通话，这使得电信S分支机构长期依赖多年的传统业务受到了威胁，降低了通话服务的重要性，侵犯了电信S分支机构的传统业务，减少了电信S分行的利益空间。移动通信应用业务的主要优势是给电信业务带来巨大冲击。移动通信应用程序具有通信服务的某些替代可能性。随着交通费用的降低，这些移动通信应用程序拥有更大的市场份额。从目前的观点来看，替代品对电信S分支的威胁越来越明显。四、供应商的议价能力分析内容供应商和设备供应商是电信S分公司业务的主要供应商，设备供应商与电信S分公司密切相关。随着在降低宽带业务收费要求方面不断取得进展，电信S分公司宽带工程的利润幅度也在不断压缩。为了打破这一僵局，电信S分公司积极要求降低成本，采取了集团两级集中采购的方式，节约采购成本。通过电信S分公司采购的设备供应商主要分为核心层设备和接入层汇聚层设备。首先，在核心层设备中，设备的性能要求太高，设备供应商的选择很少。因此，电信S分公司对这些设备供应商的议价能力非常低。这类设备主要包括外国供应商爱立信、贝尔和思科