视频会议设备及大屏幕 投标方案（技术方案）

视频会议设备及大屏幕投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****目录 5 5 5 6 8 8 9 1.1.9.工程交付与验收 1.2.1.采购合格的产品 1.2.2.包装方式 1.2.4.应急处理方法 21 2 24 24 241.3.5.工程保密规章制度 26 30 1.4.1.产品包装 321.4.2.产品运输 2.2.1.质量管理机构和职责 2.2.2.质量检验 2.2.3.质量事故处理 2.3.2.包装、运输阶段质量保证措施 2.3.3.交货阶段质量保证措施 2.4.其它 2.4.1.质量保修 32.4.2.调试前检查 2.4.4.质量承诺 3.1.保修和质保服务 3.1.1.保修期 3.1.2.电话支持 3.1.3.系统变更 3.1.4.故障处理 3.1.5.性能优化 3.1.6.设备巡检 3.1.7.备件更换 3.1.8.重要事件的现场值守服务 3.1.9.技术咨询 3.2.售后服务方案及应急处理措施 543.2.1.售后服务部门 3.2.2.售后服务承诺 3.2.3.售后服务内容 3.2.4.系统升级服务 3.2.5.用户服务目的 3.2.6.用户服务目标 3.2.7.用户服务工作的原则及标准 43.2.8.用户服务的组织机构和管理体系 3.2.9.维修保护内容 3.2.10.应急处理措施 3.2.11.故障处理预案 5第一章技术方案(1)工程简介交货期：合同签订后30日内(包括安装、调试);(2)特点(3)工程目标6(1)机构设置(2)机构运行项目经理部的技术管理：实行项目系统总工程师负责7(3)项目管理工程系统组织机构施工班长张明施工班组(12名)质量检验员技术资料员材料设备员安全检验员(4)工程主要成员介绍施工队长：结构施工(班长),强、弱电线路铺设(班89(1)施工准备阶段参加人员为总工程师、项目经理和现场施工技术指导工程组织项目部进场，熟悉有关施工图纸及相应的施工规(2)施工安装阶段根据图纸要求分系统进行，首先在图纸上标明线缆号(1)设备进场(2)搭建作业平台(3)施工临时用电1)、甲方指定电源位置，专业电工连接电源，电源引2)、所有电源线都必须符合国家标准。严禁非标电线(4)结构安装与施工(5)现场保护、防火措施现场施工时配备三个以上的灭火器(在有效期内),水(6)显示屏安装调试1)在结构框架施工完毕检验合格后，进行显示屏安装，2)弱电专业技术人员连接电缆、数据线，将信号线引(7)显示屏外装饰(8)清理现场平面上并与基准线平行，前后偏差不大于3mm,两个机柜中(1)采用地槽或墙槽时，电缆从机柜、控制台底部引(2)电缆离开机柜和控制台时，在距转弯点10mm处成(3)采用架空桥架时，桥架每隔一距离留出线口。电(4)采用电缆走道时，电缆从机柜上方引入，并在每(5)采用活动地板时，电缆在地板下可灵活布放，并RJ45头的做法：RJ45头用于数据(电脑)链路的连接。RJ45水晶头有8把刀，相对应数据线的8芯线，按T568B标准定位数据线的8芯按1&2、3&6、4&5、7&8次序整理好，为绝缘导线解扭，使其按正确的顺序平行排列，导线6跨过导线4和5,在套管里不应有未扭绞的导线。导线经修整后(导线端面应平整，避免毛刺影响性能)RJ11头的做法：RJ11头用于语音(电话)链路的连接。用手指(食指和母指)把线头捏紧，另一只手用剪刀将线头将线插进水晶头中(一定要插到底)。将插有数据线的水晶头插入专用夹具中(一定要插到将多余的铜芯线头剪掉(与F头螺母平面齐平)。RJ45插座数据模块的卡接：按T568B标准，该模块背视与RJ45相似的4脚(或2脚)卡座，也相对应4芯电话线。按照接线盘上的4个端子的颜色(红、黄、绿、黑),按照卡线座上的4个端子的颜色(红、黄、绿、黑),我方将严格按照采购合同要求的品种和数量向采购人对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保我方提供的全部货物均严格按照标准保护措施进行包(1)凡在运输过程中遇突发事件造成车辆中断运行或1)凡遇自然灾害、车辆发生故障的原因，而未造成货2)凡交通事故未造成货损，司机应该积极主动地配合3)政府部门扣车、扣货。司机应了解扣车、扣货的原4)货物被盗应立即到当地公安部门报案，电告公司调5)若发生突发事件，司机必须在承运记录中做详细记(1)严格遵守交通法规，树立交通道德意识，保持良(3)车辆状况的好坏，各个部件都涉及行车安全，因(4)不断丰富安全驾驶知识，总结行车经验，提高自(7)行驶中遇强行超车，占据自己车道时，尽可能让(1)天气突变应急预案2)遇有冰雪天气，运营车辆应配齐风挡玻璃的除冰霜3)遇有雨、雪、雾等恶劣天气时，如有必要时应采取4)加强对运营车辆安全状况的检查，掌握沿途道路通5)加强对驾、押人员雪、雾天气行车的安全教育，牢(2)不可抗力应急预案的方针。积极防范要求在保密工作中要把事先防范措施抓尽一切努力消除可能造成泄密的隐患，堵塞可能泄密的漏立以项目经理为首的保密工作小组，抓好本工程的保密工查保密日常活查保密会议记是查保密制度落自检制度保密管理组织机构保密目标保密日常检查如项目实施过程有泄密我单位将承担由此对业主造成(1)“四专”制度。(2)职责守则制度。(3)收发借阅制度(4)保管制度(5)复印拷贝制度(6)销毁制度部门内所有涉及保密项目的相关文件一个月定期清理(7)监督检查制度(8)培训及上岗制度所有涉密人员必须提交身份证复印件及一寸登记照备施工各班组要运用各种形式经常对所属员工进行保密(1)要对所有参与人员执行保密规定的情况全程掌握，(2)对保密工作中不尽职、不尽责、不守规定造成影(3)出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100已泄漏公司(项目部)秘密但采取补救措施的。(4)出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济我方提供的全部货物均严格按照标准保护措施进行包值优先依据冲击试验方法获取，缓冲结构设计方法参照所设计的缓冲结构应同时考虑易于生产加工和模具成平板显示器包装的缓冲包装材料，如聚丙烯(EPP),聚乙烯(EPE),聚苯乙烯(EPS),蜂窝纸板等不应含有禁用的纸箱放置托盘上进行集装时候，应考虑空间最大利用每个托盘应具有标志，包装运输标志应符合GB/T191,“小心轻放”、“怕湿”、“向上”等运输标志，运输标志包装箱外喷刷或粘贴的标志不应因运输条件和自然条腐蚀的物品同车(或其它运输工具)装运，并且产品不允许为0℃~40℃,相对湿度为30%～85%。仓库内不允许有各种有无强烈的机械振动、冲击作用。包装箱应垫离地面至少法定代表人(或授权代表):(签字)第二章质量控制项目经理部负责质量体系文件在现场的具体实施和控项目经理部(工程部)负责项目的最终预验。预验合格后，工程进行检验后都要如实记录并报企业质保部进行复企业质量管理部门、企业最高管理者代表(企业技术总负责人)、项目经理、质保工程师、项目技术负责人、专职施工人员和质检人员应立即将有关情况向质量体系实施负我公司提供的所有货物均由各大品牌耗材授权经销商我公司按照质量体系的要求，从货物进库到货物的出资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),同时我方提供的每一个包装箱内会附一份详细的装箱在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装由于补充和/或修理和/或更换损坏的合同货物而发生的一买方有权对验收合格后的货物交有资质的检验部门检验，如果任何被检测或测试的货物不能满足技术规格的要在地的具体位置作一系统统计，并将其作区域上的整体划据客户订单要求的送货时间将配送的先后作业次序作一概我公司资深技术人员将在接到通知后24小时内赶到现合格不能达到合同要求，我方承担延迟交货的违约责1、实行质量保修。工程竣工验收时必须同时提交质量2、在保修期和保修范围内发生质量问题时，施工单位3、保修期满后，可按有关规定签订智能化设施维护保修协议(合同)。2、电气设备绝缘电阻符合要求，各种继电保护及仪表6、接线线路的连接证实为正确，包括电源相位、极性7、所发生的问题均应记录准确，并将质量问题或故障本系统对于用户能否按期使用并尽快达到理想状态是人员现场操作将大屏幕点亮，使之达到先前提供的技术参2、交工验收后，我公司将启动“回访与保修程序”,定期进行回访并做好记录，及时了解项目完工后的使用情以改进，项目一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位3、“项目回访与保修小组”由公司项目部相关人员构我公司提供7×24的不限次的电话支持服务，服务范围后，响应时间0.5小时，2小时内提供解决方案。3.1.6.设备巡检在保修期结束前3个月内，我公司及设备原厂商对本项这一部件的替换备件交付到用户现场并负责更换发生故障3.2.售后服务方案及应急处理措施我公司承诺“一年质保，终生保修”,并以合同形式向屏的定期上门正常保养服务合同中规定的全部设备(三个月保修期内的差旅费由我方支付。因不可抗拒因素(如水灾、火灾、地震、战争等)及用户人为因素(如施工、清洁等工作中无意的人为因素等)造成的系统损坏，由双方协调(1)我方承诺在客户有重大活动期间，显示产品工程(2)在保修期内，我方负责保养和维护合同中规定的(3)对于系统维护，采用以下几种方式：主(或使用者)。全方位：指用户对产品的要求和意识(包括潜在意识);项目保修期、保修期结束)。“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利(1)用户服务的组织机构目施工管理。严格按照公司的质量保证体系来运(2)用户服务管理体系(3)服务管理的内容(4)定期服务(5)后期延伸服务3.2.10.应急处理措施1)高处作业发生高处坠落的应急预案向工地负责人报告，拨打紧急电话“120”或送医院救治，2)检修电器、使用电动机械、工具等发生的触电事故有人触电时，抢救者首先要立即断开近处电源(拉闸、拔插头),如触电距离开关太远，用电工绝缘钳或干燥木柄(或打120)到现场诊治。3)机械伤害事故的应急预案各种机械设备必须按规定配置齐全有效的各种安全保护装置，按要求办理验收证(必要时办理准用证)发生断手(足)、断指(趾)的严重情况时，现场要对伤口包扎止血、止痛、进行半握拳状的功能固定。将断手 (足)、断指(趾)用消毒和清洁的敷料包好，切忌将断指 (趾)浸入酒精等消毒液中，以防细胞变质。然后将包好的断手(足)、断指(趾)放在无泄漏的塑料袋内，扎紧袋口，A.可燃气体火灾B.可燃液体火灾C.固体可燃物火灾D.电器火灾E.金属火灾。应分清哪些火灾不能用水扑救：三酸(硫酸、硝酸、盐酸)引起的火灾；轻于水和不溶解于水的易燃液体；溶化的火势严重的应立即拨打119火警电话，报警时应说明；A.锅炉爆炸事故B.易燃易爆的液体燃爆；柴油、汽油、存放易燃易爆液(气)体的仓库或化学品的场所，要按6)中毒应急预案(1)设备维修程序程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报1.7