• 现行
  • 正在执行有效
  • 2022-08-25 颁布
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【正版授权-英语版】 ISO 10010:2022 EN Quality management - Guidance to understand,evaluate and improve organizational quality culture_第1页
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基本信息：

  • 标准号：ISO 10010:2022 EN
  • 标准名称：质量管理 了解、评估和改进组织质量文化的指南
  • 英文名称：Quality management — Guidance to understand, evaluate and improve organizational quality culture
  • 标准状态：现行
  • 发布日期：2022-08-25

文档简介

ISO10010:2022是一个关于质量管理体系的标准，它为组织提供了理解和评估其质量文化的方法，并提供了改进的指导。以下是对该标准的详细解释：

一、质量文化的定义：

质量文化是指组织内部对质量的理解、价值观、行为准则和方法。它涵盖了组织的所有部门和层次，包括领导层、管理层和员工层。

二、理解和评估质量文化：

ISO10010提供了评估组织质量文化的框架和方法。这包括了对组织的质量意识、战略方向、组织结构、沟通、培训、员工参与等方面的评估。通过这些评估，组织可以了解其质量文化的现状和存在的问题。

三、改进质量文化：

根据评估结果，组织可以制定改进计划，以提升其质量文化。这可能包括引入新的管理理念和方法、优化流程、提高员工培训和教育水平、建立有效的反馈和沟通机制等。

四、领导层的角色：

在质量文化的建设中，领导层的角色至关重要。领导层应该以身作则，展示出对质量的承诺和追求，同时推动组织文化和战略目标的统一。

五、持续改进：

质量文化是一个持续改进的过程，需要不断地监测、评估和改进。组织应该建立有效的机制，鼓励员工提出改进建议，并采取措施实施这些建议。

六、跨部门合作：

质量文化不应该局限于某个部门或小组，而应该贯穿整个组织，需要各部门之间的协作和沟通。

七、与环境管理体系的整合：

在某些情况下，组织可以将质量文化和环境管理体系相结合，以提高组织的整体绩效和客户满意度。

八、自我评估和外部审核：

组织应该定期进行自我评估，以确保其质量管理体系的有效性和符合性。同时，外部审核也可以提供重要的反馈和建议，帮助组织持续改进。

ISO10010:2022为组织提供了理解和评估其质量文化的方法，并提供了改进的指导

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