2024软件服务协议书

编号：__________2024软件服务协议书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024软件服务协议书合同目录第一章：总则1.1协议背景1.2协议双方1.3协议范围1.4定义与解释1.5法律法规第二章：软件服务内容2.1软件产品2.2服务范围2.3服务期限2.4服务费用第三章：双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务第四章：软件使用与维护4.1软件使用4.2软件维护4.3技术支持第五章：知识产权5.1软件知识产权5.2乙方成果知识产权5.3侵权责任第六章：保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七章：违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿方式第八章：争议解决8.1争议范围8.2协商解决8.3调解解决8.4法律途径第九章：合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3合同解除第十章：合同的生效、期限与终止10.1合同生效10.2合同期限10.3合同终止第十一章：其他条款11.1通知与送达11.2适用法律11.3合同的完整性11.4合同的修订第十二章：附件12.1附件列表12.2附件内容第十三章：双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四章：附则14.1解释权14.2合同生效日期14.3合同编号合同编号2024SSA第一章：总则1.1协议背景：甲方（客户）为获得乙方（服务提供商）提供的软件服务，甲乙双方签订本协议。1.2协议双方：甲方（客户）全称__________，乙方（服务提供商）全称__________。1.3协议范围：本协议规定了甲方购买乙方软件服务的具体内容、双方的权利与义务、服务期限、费用等。1.4定义与解释：本协议所述“软件服务”是指乙方根据甲方需求，提供的软件产品及相关技术支持和服务。1.5法律法规：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第二章：软件服务内容2.1软件产品：乙方根据甲方需求，提供__________版本的软件产品。2.2服务范围：乙方提供软件产品的安装、培训、技术支持等服务。2.3服务期限：自本协议签订之日起至__________日止。2.4服务费用：甲方应支付乙方的软件服务费用为人民币__________元（大写：__________________________元整）。第三章：双方权利与义务3.1甲方权利与义务：1）按照本协议约定支付服务费用。2）在服务期限内，按照乙方提供的方法和指导使用软件产品。3）不得将软件产品转授权或转售给第三方。3.2乙方权利与义务：1）按照约定时间提供软件产品和服务。2）为甲方提供技术支持，确保软件产品的正常使用。3）对甲方提供的商业秘密进行保密。第四章：软件使用与维护4.1软件使用：甲方应按照乙方提供的操作手册或培训资料进行软件操作。4.2软件维护：乙方负责在服务期限内对软件产品进行维护和更新。4.3技术支持：乙方在服务期限内为甲方提供电话、在线客服或现场支持等技术支持。第五章：知识产权5.1软件知识产权：乙方保证软件产品不侵犯他人的知识产权。5.2乙方成果知识产权：乙方对在提供软件服务过程中产生的知识产权成果拥有所有权。5.3侵权责任：如乙方软件产品侵犯他人知识产权，由乙方承担相应的法律责任。第六章：保密条款6.1保密内容：甲乙双方在签订本协议过程中和履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。6.2保密期限：自本协议签订之日起至__________日止。6.3泄密责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第八章：争议解决8.1争议范围：本协议履行过程中发生的争议。8.2协商解决：甲乙双方应通过友好协商解决争议。8.3调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解。8.4法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：合同的变更与终止9.1变更条件：甲乙双方同意且符合法律法规的规定。9.2终止条件：本协议履行完毕、双方同意解除或出现不可抗力情况。9.3合同解除：双方协商一致，可以解除本协议。第十章：合同的生效、期限与终止10.1合同生效：本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同期限：本协议有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.3合同终止：本协议期满后自行终止。第十一章：其他条款11.1通知与送达：甲乙双方应以书面形式通知对方，送达至合同约定的地址。11.2适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性：本协议是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。11.4合同的修订：本协议的修改或补充必须以书面形式进行，经甲乙双方签字盖章后生效。第十二章：附件12.1附件列表：附件一：软件产品说明书附件二：技术支持服务指南附件三：软件服务费用明细表12.2附件内容：见附件列表。第十三章：双方签字盖章13.1甲方签字盖章：甲方代表（签名）：____________日期：____年__月__日13.2乙方签字盖章：乙方代表（签名）：____________日期：____年__月__日第十四章：附则14.1解释权：本协议的解释权归甲乙双方共同所有。14.2合同生效日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。14.3合同编号：2024SSA甲方签字：日期：____年__月__日乙方签字：日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：软件定制化需求1.1甲方如需对软件进行定制化开发，应在合同签订前向乙方提出具体需求。1.2乙方应在收到甲方需求后，给出定制化开发的方案及时间表。1.3定制化开发所需的额外费用，双方应另行协商确定。附加条款二：软件升级与维护2.1乙方应根据甲方业务发展需要，提供软件升级服务。2.2软件维护期限届满后，甲方如需继续享有维护服务，应提前通知乙方，并支付相应费用。2.3乙方应在接到甲方维护请求后，及时响应并提供技术支持。附加条款三：知识产权保护3.1乙方保证软件产品不侵犯他人的知识产权。3.2乙方应对在提供软件服务过程中产生的知识产权成果拥有所有权。3.3如乙方软件产品侵犯他人知识产权，由乙方承担相应的法律责任。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款四：技术支持服务4.1乙方提供电话、在线客服或现场支持等技术支持，确保甲方正常使用软件产品。4.2技术支持服务期限自软件验收合格之日起计算，期限为____年。4.3乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。附加条款五：软件培训服务5.1乙方应为甲方提供软件操作培训，确保甲方能有效使用软件产品。5.2培训内容包括软件功能介绍、操作演示和实操练习等。5.3培训方式和时间由双方协商确定。附加条款六：数据安全与备份6.1乙方应对甲方的数据安全负责，采取有效措施保障数据不被泄露、篡改或丢失。6.2乙方应定期对甲方的数据进行备份，并确保备份数据的完整性。6.3在发生数据安全事件时，乙方应立即采取措施予以恢复，并向甲方报告事件经过及处理结果。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款七：中介服务费用7.1第三方中介在促成本协议签订过程中提供服务，甲方应支付中介服务费用。7.2中介服务费用的金额、支付方式和时间由双方与中介协商确定。7.3中介服务费用支付后，中介不得再向任何一方收取任何费用。附加条款八：中介的责任与义务8.1中介应如实向甲乙双方传达对方的需求和条件，不得隐瞒或歪曲事实。8.2中介应协助甲乙双方达成协议，并确保协议的履行。8.3中介应对甲乙双方的商业秘密保密，不得泄露给第三方。附加条款九：中介的解除和终止9.1甲乙双方或一方如有合理理由，可随时通知中介解除或终止中介服务。9.2中介服务解除或终止后，中介不得再以任何方式干涉甲乙双方的正常业务往来。9.3中介服务解除或终止后，中介应立即停止收取中介服务费用。附加条款十：法律适用和争议解决10.1本协议的中介服务部分适用中华人民共和国法律。10.2甲乙双方与中介之间的争议，应通过友好协商解决。10.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：软件产品说明书附件二：技术支持服务指南附件三：软件服务费用明细表附件四：定制化开发需求说明书附件五：软件升级与维护方案附件六：培训计划与大纲附件七：数据安全与备份策略附件八：中介服务协议二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定使用软件产品，导致软件损坏。3.乙方未按约定时间提供软件产品或服务。4.乙方提供的软件产品或服务不符合约定标准。5.甲乙双方未按约定履行保密义务。违约行为的认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的，视为违约。2.甲方未按约定使用软件产品，导致软件损坏的，甲方应承担相应责任。3.乙方未按约定时间提供软件产品或服务，乙方应承担延期交付的责任。4.乙方提供的软件产品或服务不符合约定标准，乙方应负责修复或重新提供。5.甲乙双方未按约定履行保密义务，泄露对方商业秘密的，应承担违约责任。三、法律名词及解释：1.软件服务协议书：指甲乙双方签订的，明确双方在软件服务过程中的权利义务的书面文件。2.定制化开发：指乙方根据甲方特定需求进行的软件开发。3.软件升级：指乙方对已提供的软件产品进行功能优化、性能提升的过程。4.技术支持：指乙方为甲方提供的，关于软件产品使用、维护等方面的帮助。5.知识产权：指软件产品及其相关成果的专利权、著作权等法律权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：问题1：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追究甲方责任。问题2：甲方未按约定使用软件产品，导致软件损坏。解决办法：甲方应按约定使用软件产品，如因甲方原因导致软件损坏，甲方应承担修复费用。问题3：乙方未按约定时间提供软件产品或服务。解决办法：乙方应按时提供软件产品或服务，如因乙方原因导致延期交付，乙方应承担相应责任。问题4：乙方提供的软件产品或服务不符合约定标准。解决办法：乙方应负责修复或重新提供软件产品，如乙方无法修复或重新提供，