房地产物业管理服务合同(2024版)

编号：__________房地产物业管理服务合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

房地产物业管理服务合同(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2法律法规依据1.3合同签订原则1.4合同效力第二章：物业管理服务内容2.1物业基本情况2.2物业服务范围2.3物业服务内容2.4特殊事项处理第三章：双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务3.3第三方权利与义务第四章：服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整4.4费用退还第五章：服务期限5.1合同期限5.2续约条款5.3提前终止合同5.4合同到期后续办第六章：物业质量管理6.1物业质量标准6.2物业维护保养6.3业主投诉与处理6.4物业查验与移交第七章：安全管理7.1物业安全管理7.2应急预案7.3消防安全管理7.4出入管理第八章：环境保护8.1环保要求8.2环保措施8.3环保责任第九章：物业维修资金9.1维修资金筹集与管理9.2大修、更新、改造项目9.3维修资金使用程序第十章：违约责任10.1违约行为10.2违约责任认定与计算10.3违约赔偿第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2调解与仲裁11.3诉讼途径第十二章：其他事项12.1合同的变更与解除12.2信息披露与保密12.3附件第十三章：合同的签订、生效与终止13.1合同签订13.2合同生效13.3合同终止第十四章：附则14.1合同解释权14.2合同的修订14.3合同的附件14.4合同签订日期与地点合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）就甲方物业的管理服务事宜所达成的明确双方权利义务的书面协议。1.1.2本合同所称甲方（业主）是指物业的合法所有者或使用者。1.1.3本合同所称乙方（物业服务公司）是指具备相应资质，负责物业管理服务的公司。1.1.4本合同所称物业是指位于________的房地产，包括但不限于住宅、商业、办公等。1.2法律法规依据1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。1.2.2本合同签订时，甲乙双方应遵守《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规。1.3合同签订原则1.3.1本合同的签订应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.3.2甲乙双方应相互尊重，公平交易，共谋发展。1.4合同效力1.4.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。1.4.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二章：物业管理服务内容2.1物业基本情况2.1.1物业基本信息包括物业地址、物业类型、物业规模等。2.1.2物业详细信息应以附件形式提供，作为本合同的组成部分。2.2物业服务范围2.2.1乙方应提供包括但不限于物业维护、清洁、绿化、安全等管理服务。2.2.2具体服务项目和服务标准详见附件。2.3物业服务内容2.3.1乙方应按照附件中约定的服务内容进行服务。2.3.2乙方应及时响应甲方提出的合理服务需求，并提供相应的服务。2.4特殊事项处理2.4.1对于物业服务范围以外的特殊事项，甲乙双方可协商处理，并另行签订补充协议。2.4.2乙方在处理特殊事项时，应遵守相关法律法规，保护甲方合法权益。第三章：双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方应按照合同约定支付物业服务费用。3.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。3.1.3甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出合理建议和意见。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按照合同约定提供物业服务，并保证服务质量。3.2.2乙方应遵守相关法律法规，维护甲方合法权益。3.2.3乙方应及时响应甲方的服务需求，并提供相应的服务。3.3第三方权利与义务3.3.1第三方如涉及物业服务，应遵守本合同约定。3.3.2第三方如违反本合同约定，乙方应负责协调解决。第四章：服务费用4.1服务费用标准4.1.1物业服务费用包括物业服务基础费用和额外服务费用。4.1.2物业服务基础费用根据物业的性质、规模、服务内容等因素确定。4.1.3额外服务费用根据甲乙双方协商确定，并以附件形式列出。4.2费用支付方式4.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。4.2.2甲方支付物业服务费用时，应提供相关支付凭证。4.3费用调整4.3.1物业服务费用的调整应由甲乙双方协商确定。4.3.2费用调整的因素包括但不限于物价上涨、政策调整等。4.4费用退还4.4.1在合同解除或终止的情况下，乙方应按照约定退还甲方已支付的物业服务费用。4.4.2费用退还的具体办法由甲乙双方协商确定。第五章：服务期限5.1合同期限5.1.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。5第八章：环境保护8.1环保要求8.1.1乙方应遵守国家和地方环境保护法律、法规和标准，确保物业管理活动符合环保要求。8.1.2乙方应采取有效措施，防止污染和损害环境，包括但不限于废水、废气、固体废物的处理和处置。8.2环保措施8.2.1乙方应定期对物业管理区域内的环保设施进行检查、维护和更新，确保其正常运行。8.2.2乙方应在物业管理区域内实施垃圾分类、节能减排等措施，提高环保意识。8.3环保责任8.3.1乙方应对因物业管理活动导致的环保问题承担责任，并立即采取措施予以解决。8.3.2乙方应协助甲方履行环保相关义务，共同维护物业管理区域内的环境质量。第九章：物业维修资金9.1维修资金筹集与管理9.1.1甲方应按照相关法律法规和物业实际情况，筹集物业维修资金。9.1.2乙方应协助甲方管理物业维修资金，确保其合理、有效使用。9.2大修、更新、改造项目9.2.1物业大修、更新、改造项目应由甲乙双方共同协商确定。9.2.2乙方应按照协商确定的项目、预算和时间表进行施工，确保工程质量。9.3维修资金使用程序9.3.1物业维修资金的使用应经过甲乙双方共同审核、批准。9.3.2乙方应定期向甲方报告物业维修资金的使用情况。第十章：违约责任10.1违约行为10.1.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。10.1.2违约行为包括但不限于未按约定支付费用、未按约定提供服务、擅自变更合同内容等。10.2违约责任认定与计算10.2.1违约责任的认定和计算应按照相关法律法规和本合同约定进行。10.2.2乙方违约时，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失。10.3违约赔偿10.3.1乙方违约造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。10.3.2甲方违约造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.1.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2调解与仲裁11.2.1双方同意将争议提交_______仲裁委员会仲裁。11.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。11.3诉讼途径11.3.1如双方同意通过诉讼解决争议，应向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3.2诉讼过程中，本合同继续履行，除非法院另有判决。第十二章：其他事项12.1合同的变更与解除12.1.1甲乙双方经协商一致，可以变更或解除本合同。12.1.2合同的变更或解除应签订书面协议，作为本合同的附件。12.2信息披露与保密12.2.1甲乙双方应对本合同的内容和履行过程中的商业秘密予以保密。12.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本合同内容。12.3附件12.3.1本合同的附件包括物业基本情况、服务范围、服务内容、费用标准等详细信息。12.3.2附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十三章：合同的签订、生效与终止13.1合同签订13.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.1.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同生效13.2.1本合同生效后，甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利义务。13.多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方委托管理事项1.1.1甲方委托乙方对物业进行日常管理，包括但不限于物业维护、清洁、绿化、安全等。1.1.2甲方应提供物业相关资料，包括但不限于物业设计图纸、设施设备清单、业主信息等。1.2甲方监督与检查权1.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，以确保服务质量符合合同约定。1.2.2甲方有权要求乙方定期提供服务报告，包括服务质量、费用使用等情况。1.3甲方紧急事项处理权1.3.1遇紧急事项，如自然灾害、安全事故等，甲方有权直接指示乙方采取必要的应急措施。1.3.2甲方应在紧急事项处理后及时与乙方沟通，共同协商后续处理方案。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务标准与质量保证2.1.1乙方应按照行业标准和合同约定提供服务，确保服务质量满足甲方需求。2.1.2乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务人员进行培训，提高服务质量。2.2乙方信息化管理2.2.1乙方应建立物业信息化管理系统，实现物业管理的信息化、智能化。2.2.2乙方应定期向甲方提供物业管理数据，便于甲方了解物业运行状况。2.3乙方维修与保养责任2.3.1乙方应对物业设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行。2.3.2乙方应在发现设施设备故障时及时进行维修，确保不影响甲方正常使用。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责3.1.1第三方中介应协助甲乙双方签订合同，并提供合同履行过程中的咨询服务。3.1.2第三方中介应监督甲乙双方履行合同，协调解决合同履行过程中的争议。3.2第三方中介的保密义务3.2.1第三方中介应对甲乙双方提供的合同信息予以保密，不得泄露给无关第三方。3.2.2第三方中介应在合同履行完毕后，及时将合同相关资料退还甲乙双方。3.3第三方中介的收费标准3.3.1第三方中介的收费标准应事先告知甲乙双方，并经双方同意。3.3.2第三方中介的收费应合理、透明，不得收取任何未知的额外费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况说明书2.服务范围详细清单3.服务内容具体描述4.费用标准明细表5.物业维修资金管理规则6.大修、更新、改造项目计划书7.紧急事项处理预案8.物业信息化管理系统介绍9.设施设备维护保养计划10.服务质量监控体系说明11.合同履行过程中的咨询服务记录12.合同争议协调处理报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付物业服务费用2.甲方未按约定提供物业相关资料3.甲方未按约定对乙方服务进行监督和检查4.甲方未按约定处理紧急事项5.乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合合同约定6.乙方未按约定维护保养设施设备7.乙方未按约定及时维修故障设备8.第三方中介未按约定协助签订合同9.第三方中介未按约定提供咨询服务10.第三方中介未按约定监督合同履行11.第三方中介未按约定保密合同信息12.第三方中介未按约定合理收费三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、清洁、绿化、安全等管理活动。2.物业服务费用：指乙方提供物业管理服务所需的费用。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同履行过程中的争议。5.信息化管理：指利用信息技术对物业进行管理，提高管理效率和服务质量。6.维修保养：指对物业设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行。7.紧急事项：指对物业安全、使用等方面造成或可能造成重大影响的突发事件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付费用解决办法：发送催款通知，协商解决，必要时可通过法律途径追讨欠款。2.问题：乙方服务质量不符合约定解决办法：甲方有权要求乙方改进服务质量