购物保障三包服务承诺书

购物保障三包服务承诺书合同编号：__________购物保障三包服务承诺书甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方作为消费者，购买了乙方所提供的商品，为了保障甲方的合法权益，甲乙双方本着公平、公正、诚实、信用的原则，就购物保障三包服务事宜达成如下承诺：一、三包范围1.本承诺所称三包范围包括：产品质量问题、产品功能故障以及产品外观损坏。2.甲方在购买商品后，如发现属于三包范围内的质量问题、功能故障或外观损坏，乙方应按本承诺的相关规定为甲方提供退货、换货或维修服务。二、三包期限1.退货期限：自购买商品之日起____日内，如发现质量问题、功能故障或外观损坏，甲方有权要求退货。2.换货期限：自购买商品之日起____日内，如发现质量问题、功能故障或外观损坏，甲方有权要求换货。3.维修期限：自购买商品之日起____日内，如发现质量问题、功能故障或外观损坏，甲方有权要求乙方提供维修服务。三、三包服务流程1.甲方如发现商品属于三包范围内的质量问题、功能故障或外观损坏，应立即与乙方联系，并提供商品相关信息及故障现象说明。2.乙方在接到甲方的三包服务请求后，应在一个工作日内回复甲方，并根据实际情况为甲方提供相应的退货、换货或维修服务。3.乙方在为甲方提供退货、换货或维修服务时，应确保甲方合法权益不受损害，包括但不限于商品的价值、邮费等。四、三包服务承诺的履行1.乙方应按照本承诺的规定，为甲方提供三包服务，确保甲方的合法权益得到充分保障。2.乙方在提供三包服务时，应遵守国家相关法律法规，不得损害甲方的合法权益。3.甲方在享受三包服务时，应如实提供商品相关信息，配合乙方进行相关服务工作。五、违约责任1.如乙方未按照本承诺的规定提供三包服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.如甲方未如实提供商品相关信息，导致乙方无法正常履行三包服务承诺，甲方应承担相应责任。六、争议解决1.本承诺履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。2.如协商无果，双方同意提交__________仲裁委员会进行仲裁。3.仲裁裁决生效后，双方均应严格遵守，不再就同一纠纷提起任何形式的诉讼或仲裁。七、其他约定1.本承诺自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本承诺一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________日期：__________乙方（签字/盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.商品购买凭证2.商品说明书3.产品质量检验报告4.维修记录5.退货/换货申请表6.双方签署的补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照承诺提供三包服务，包括但不限于退货、换货或维修。2.乙方提供的三包服务不符合国家相关法律法规。3.甲方未如实提供商品相关信息，导致乙方无法正常履行三包服务承诺。4.其他双方约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.三包：指退货、换货和维修服务。2.质量问题：指商品存在不符合其产品说明书或国家相关标准的状况。3.功能故障：指商品无法按照说明书或标明的功能正常使用。4.外观损坏：指商品外壳、包装或配件存在破损、变形等情况。5.违约行为：指违反合同约定的一方行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题或功能故障的鉴定：解决办法：由乙方指定的或双方认可的第三方机构进行鉴定。2.退货/换货流程缓慢：解决办法：乙方应优化流程，确保在一个工作日内回复甲方请求。3.维修服务超时：解决办法：乙方应按照承诺的维修期限完成服务，如超时应支付甲方相应赔偿。4.争议解决：解决办法：双方友好协商，协商无果可提交至约定的仲裁委员会进行仲裁。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方销售