网店运营实务电子教案1

授课日期第1周

教学目的与要求

目的：了解电子商务与网络零售

要求：掌握电子商务的特点

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

无

重点与难点

1.电子商务的特点和运用

2.电子商务的主要表现形式

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

1.1电子商务发展历程

1.1.1什么是电子商务

1.1.2电子商务的特点和运用

1.1.3电子商务的主要表现形式

1.1.4电子商务的发展趋势

1.1.5浅析网上的就业形势

本课总结：

让学生全面掌握电商运营的特点，加深对本专业的学习兴趣。

课后作业：

授课日期第1周

教学目的与要求

目的：撑屋网商、网货与网规

要求：了解网络零售

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.电子商务的特点和运用

重点与难点

网商、网货与网规

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

1.2网络零售概论

1.2.1新商业文明

1.2.2网商、网货与网规

123传统行业与电子商务的交互并进

1.2.4网络零售的优势运用

本课总结：

让学生掌握网络零售与实体零售的关系与区别

课后作业：

授课日期第2周周一/周二章/节第二章

教学目的与要求

目的：介绍淘宝平台

要求：建立正确的从业心态

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

网络零售

重点与难点

1.职业规划

2.从业心态

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

第2章职业规划

2.1从业心态与就职前准备

2.1.1从业心态

2.1.2网店经营的成功与艰辛

2.1.3知识储备与持续更新

本课总结：

让学生从别人的成功中得出，成功可以复制，但不是那么容易的，需要多方面

的努力。

课后作业：

授课日期第2周

教学目的与要求

目的：介绍淘宝平台

要求：介绍淘宝开店的规则

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.职业规划

重点与难点

1.职业规划与行业选择

2.岗位工作与团队配合.

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

2.2职业规划与行业选择.

2.2.1正确评估主客观条件

2.2.2类目的选择和切入.

2.3岗位工作与团队配合.

2.3.1岗位工作深入和提升

2.3.2团队的配合和建设.

本课总结：

着重强调电子商务不是一个人的成功，必须一个团队的支持

课后作业：

授课日期第6周

教学目的与要求

目的：了解淘宝平台、支付宝平台

要求：掌握开店基础操作

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.岗位工作与团队配合

重点与难点

1.网络零售平台

2.开店基础操作

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

第3章了解网络零售平台

3.1平台简介

3.1.1淘宝网首页

3.1.2淘宝地图3.1.3手机淘宝首页.3.1.4支付宝3.2开店基础操

作321注册及认证流程

3.2.2如何在网上开店3.2.3买家交易操作.3.2.4卖家中心的操作

3.2.5淘宝网的交易流程

本课总结：

关键点是如何开店，要必须使每个人掌握，开店完成

课后作业：

授课日期第6周

教学目的与要求

目的：掌握网络零售平台规则

要求：掌握网络零售平台规则

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.网络零售平台

2.开店基础操作

重点与难点

1.网络零售平台规则

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

3.3网络零售平台规则

3.3.1淘宝网注册规则

3.3.2支付宝与淘宝账户的绑定规则3.3.3关于商品发布方面的规则

3.3.4橱窗推荐位规则3.3.5店铺名及店铺其他信息规则

3.3.6淘宝网用户行为管理规则3.3.7淘宝网评价规则

3.3.8信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则

3.3.9阿里旺旺使用规则3.3.10社区发帖规则

3.3.11投诉与举报规则.3.3.12支付宝交易纠纷处理规则

本课总结：

这些规则，必须让所有的学生掌握，关键是能背下来，要求检查。

课后作业：

授课日期第7周

教学目的与要求

目的：商品资料的学习

要求：商品发布

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

网络零售平台规则

重点与难点

1.商品资料的学习

2.商品发布

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

第4章网店日常运营管理

4.1商品资料的学习

4.1.1商品规格4.1.2商品特性.4.1.3使用方法4.1.4商品保养与售

后服务4.2商品发布4.2.1商品发布流程4.2.2商品名称

4.2.3商品图片4.2.4商品描述4.2.5其他信息4.3店铺设置

4.3.1基本设置4.3.2宝贝管理

本课总结：

商品的发布是一个难点，特别是首图是800*800,产品描述图是790像素的宽

度。

课后作业：

授课日期第7周

教学目的与要求

目的：掌握网店日常管理

要求：了解网络安全常识

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.商品资料的学习

2.商品发布

重点与难点

1、网店日常管理

2、网络安全常识

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

4.4.网店日常管理

4.4.1留言管理4.4.2商品管理4.4.3交易管理4.4.4评价管理

4.4.5纠纷管理4.4.6客户管理4.5网络安全常识4.5.1交易安全

4.5.2防骗知识4.5.3识骗能力4.5.4商业机密

本课总结：

网店的日常管理，是一个网店的经营的一般工作内容，反映的是一种日常工作

状态。而网络安全由为主意，先不骗别人，再不要被骗。

课后作业：

授课日期第8周

教学目的与要求

目的和要求：掌握沟通工具阿里旺旺

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1、网店日常管理

2、网络安全常识

重点与难点

1.在线沟通工具

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

第5章网店工具的运用

5.1在线沟通工具

5.1.1个性设置5.1.2快捷短语5.1.3联系人信息

5.1.4旺旺群5.1.5小工具5.1.6E客服

5.1.7旺遍天下

本课总结：

旺旺的设置和QQ的设置类似，但是针对人群不同，主要针对的是买家和供应

商。

课后作业：

授课日期第8周

教学目的与要求

目的：了解在线支付工具、店铺管理工具

要求：掌握支付宝和淘宝助手

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1、在线沟通工具

重点与难点

1、在线支付工具

2、店铺管理工具

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

5.2在线支付工具

5.2.1支付宝.

5.2.2网上银行

5.2.3支付宝卡通5.2.4线下支付

5.3店铺管理工具

5.3.1淘宝助理

本课总结：

支付宝和淘宝助手是开淘宝店的重要工具，也是必须掌握的工具。

课后作业：

授课日期第9周

教学目的与要求

目的与要求：掌握量子恒道

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1、在线支付工具

2、店铺管理工具

重点与难点

1、量子恒道

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

5.3.2量子恒道

本课总结：

量子恒道是淘宝店流量分析的重要工具，对于业绩的提高有着重要的作用。

课后作业：

授课日期第9周

教学目的与要求

目的与要求：掌握网店版

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.量子恒道

重点与难点

1.网店版

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

5.3.3网店版.

本课总结：

网店版是商家推广工具中一种，主要用于客户维护和店铺批量操作，如给销费

不同的客户制订不同的客户级别，或对店铺的宝贝进行批量改名等工作。

课后作业：

授课日期第10周

教学目的与要求

目的：了解数码相机基础

要求：掌握通用拍摄技术

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.网店版

重点与难点

1.数码相机基础

2.通用拍摄技术

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

第6章商品拍摄与网店美化

6.1数码相机基础.

6.1.1数码相机的选购.6.1.2图片分辨率6.1.3相机的功能按钮和基

本操作6.2通用拍摄技术6.2.1光圈、景深与曝光补偿

6.2.2白平衡功能.6.2.3环境与布光

6.2.4取景和构图.

本课总结：

数码相机的使用是一个必会的过程，要求每个学生一定要掌握，同时要注间相

机的安全，不要弄坏了。

课后作业：

授课日期第10周

教学目的与要求

目的：了解服装类大件商品的拍摄

要求：掌握图片处理基础

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.数码相机基础

2.通用拍摄技术

重点与难点

1.服装类大件商品的拍摄

2.图片处理基础

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

6.3小件商品的拍摄

6.3.1商品的摆放

6.3.2不同材质表面的拍摄方法

6.3.3微距功能与细节展示

本课总结：

相机的使用有一定的方法，一定要先把快门先按到一半，让相机自动对焦，再

按下去，完成拍照。

课后作业：

授课日期第11周

教学目的与要求

目的：掌握服装的拍摄

要求：每个要都要掌握，同时会PS

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.服装类大件商品的拍摄

2.图片处理基础

重点与难点

1.服装类大件商品的拍摄

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

6.4服装类大件商品的拍摄.

6.4.1小道具的搭配效果.

6.4.2布光和补光

6.4.3展现外形的拍摄技巧

6.4.4表现质感和细节的摄影技巧

本课总结：

小道具的使用在拍摄中会让人感到意想不到的效果，所以人合理的运用。

课后作业：

授课日期第11周

教学目的与要求

目的：了解图片处理基础

要求：掌握网店旺铺的装修.

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.服装类大件商品的拍摄

重点与难点

1.图片处理基础

2.网店旺铺.

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

6.5图片处理基础

6.5.1调整色彩和亮度6.5.2调整图片的清晰度6.5.3调节图像大小

6.5.4添加图框、文字和水印6.6网店旺铺.6.6.1什么是旺铺及作用

6.6.2旺铺分类

6.6.3如何订购旺铺及常见问题

6.6.4旺铺标准装修

本课总结：

店铺的装修是一个在大学这几年都要一直做的事情，希望每个同学都要掌握。

课后作业：

授课日期第12周

教学目的与要求

目的：了解信息传播要素

要求：能合理的利用信息传播要素

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.图片处理基础

2.网店旺铺.

重点与难点

1.信息传播要素

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

第7章网店推广与营销

7.1信息传播要素

7.1.1信息传播者

7.1.2分析受众需求

7.1.3了解传播条件

7.1.4评估传播的结果

本课总结：

课后作业:

授课日期第12周

教学目的与要求

目的：了解店内推广与营销的手法

要求：掌握一定的推广与营销技术

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.信息传播要素

重点与难点

1.店内推广与营销

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

7.2店内推广与营销

7.2.1商品发布的三要素

7.2.2消费者保障服务

7.2.3店内活动

本课总结：

店内推广是一种最基本的推广手法，是吸引老顾客常用的技术。

课后作业：

授课日期第13周

教学目的与要求

目的：了解站内推广与营销有哪些手法

要求：掌握站内推广与营销

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.店内推广与营销

重点与难点

1.站内推广与营销

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

7.3站内推广与营销.

7.3.1淘宝活动类型.

7.3.2营销推广工具.

7.3.3自然搜索

7.3.4站内SNS.

本课总结：

淘宝站内的推广，是吸引流量的最重要手段，有一些是要钱的，有一些是不要

钱的，这里我们要认真分析清楚。

课后作业：

授课日期第13周

教学目的与要求

目的：了解淘宝联盟

要求：掌握站外推广常用方法

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.站内推广与营销

重点与难点

1.淘宝联盟

2.站外推广

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

7.4外部推广与营销

7.4.1淘宝联盟

7.4.2站外推广

本课总结：

淘宝联盟即可以算是一种淘宝推广的手法，也可以算一种职业，即淘宝客。同

样站外推广已经进入用网站推广淘宝店的阶段。

课后作业：

授课日期第14周

教学目的与要求

目的：了解仓储管理

要求：掌握货物打包

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.淘宝联盟

2.站外推广

重点与难点

1、仓储管理

2、货物打包

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

第8章物流与配送

8.1仓储管理

8.1.1检验商品8.1.2编写货号8.1.3入库登记

8.2货物打包8.2.1分类包装8.2.2隔离防震

8.2.3打包要点

本课总结：

打包是一个很多人不原意干的活，但又一定是所有淘宝家要干的活，所以说打

包要点，要非常重视。

课后作业：

授课日期第14周

教学目的与要求

目的：了解物流配送、推荐物流

要求：能熟练运用各种物流送货

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1、仓储管理

2、货物打包

重点与难点

1、物流配送

2、推荐物流

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

8.3物流配送

8.3.1邮局发货8.3.2快递发货8.3.3货运发货

8.3.4工作流程8.4推荐物流8.4.1了解推荐物流

8.4.2操作在线下单

8.4.3运费计算器和物流跟踪

本课总结：

运费的计算往往和地区有关，要特别注意边远地区的交易，在包邮的情况下很

容易亏钱。物流的跟踪也很重要，因为20%的老顾客会带来80%的收益。

课后作业

授课日期第15周

教学目的与要求

目的：了解天猫店与C店的区别

要求：熟悉天猫平台

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1、物流配送

2、推荐物流

重点与难点

1.天猫店与C店的区别

2.天猫平台

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

第9章天猫

9.1天猫店与C店的区别

9.2天猫平台简介9.2.1天猫首页9.2.2商家后台9.2.3商家支付

9.3商家平台规则

本课总结：

天猫是学生就业人数最多的群体，所以对天猫有所了解，是为以后就业打下良

好基础的一个手段。

课后作业：

授课日期第15周

教学目的与要求

目的：了解天猫店铺设置

要求：掌握天猫设置和日常管理

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.天猫店与C店的区别

2.天猫平台

重点与难点

1.天猫店铺设置

2.天猫日常管理

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

9.4天猫店铺设置

9.4.1天猫店铺营销推广

9.4.2天猫店铺装修9.4.3天猫店铺统计分析9.5天猫日常管理

9.5.1天猫商品发布流程9.5.2天猫商品交易流程

9.5.3天猫商品评价体系

本课总结：

天猫的经营和淘宝店有些相同，但也有一些不同。现在阿里巴巴把天猫作为一

个重点来培养，未来可能是天猫的天下。

课后作业：

授课日期第16周

教学目的与要求

目的：了解阿里巴巴国际站

要求：掌握买家操作流程

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1.天猫店铺设置

2.天猫日常管理

重点与难点

1、阿里巴巴国际站

2、买家操作流程

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

10.1阿里巴巴国际站概述

10.1.1了解阿里巴巴10.1.2国际站的构架10.1.3国际站会员类型

10.2买家操作流程10.2.1买家操作流程图10.2.2搜索及浏览产品

10.2.3发送询盘10.2.4联络卖家10.2.5发布采购信息

本课总结：

阿里巴巴主要针对于国处买家，因而对于国际采购有非常重要的作用。

课后作业：

授课日期第16周

教学目的与要求

目的：掌握卖家操作流程.

要求：了解阿里巴巴速卖通.

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1、阿里巴巴国际站

2、买家操作流程

重点与难点

1、卖家操作流程.

2、阿里巴巴速卖通.

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

10.3卖家操作流程

10.3.1MyAlibaba介绍

10.3.2信息类型10.3.3产品展示10.3.4网页建设10.4阿里巴巴

速卖通10.4.1阿里巴巴速卖通概述10.4.2速卖通与国际站的区别

本课总结：

速卖通是一个阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，不批量多批次快速

销售，融合订单、支付、特流于一体的外贸易在线交易平台，是中小企业做外

贸的重要工具。

课后作业：

授课日期第17周

教学目的与要求

目的：了解阿里巴巴中文站

要求：掌握中文站注册与登录

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1、卖家操作流程.

2、阿里巴巴速卖通.

重点与难点

1、阿里巴巴中文站

2、中文站注册与登录

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

第11章阿里巴巴中文站

11.1阿里巴巴中文站的概况

11.1.1阿里巴巴中文站的架构和基本功能

11.1.2我的阿里系统的功能介绍

11.1.3中文站的用户类型11.2中文站注册与登录

11.2.1免费用户注册11.2.2诚信通会员注册11.2.3会员登录

11.3供应产品11.3.1供应产品概述11.3.2供应产品的发布与管理

本课总结：

中文站中淘宝店主常用的查找供应商的地方，需要仔细了解。

课后作业：

授课日期第17周

教学目的与要求

掌握阿里旺铺和生意参谋

课堂类型讲授/上机教县多媒体

复习要点

1、阿里巴巴中文站

2、中文站注册与登录

重点与难点

1、阿里旺铺

2、生意参谋

教学设计与方法

上机与讲授一体化

教学内容

1.4阿里旺铺

11.4.1阿里旺铺简介11.4.2阿里旺铺管理11.4.3阿里旺铺外观设计

11.4.4公司管理11.4.5图片管家11.4.6企业在线

11.4.7旺铺评分系统11.5生意参谋1151概况

11.5.2流量分析11.5.3访客分析11.5.4排名优化

11.5.5旺铺点击分布图11.5.6产品信息诊断11.5.7行业资讯

本课总结：

做为中小企业可以利用阿里的中文站推广自己的产品，特别是淘宝店。

课后作业：

网店运营基础教案

第1章

课时内容开设一家淘宝店铺授课时间45分钟课时1

了解网上开店的方式。

熟悉常见的网上开店平台。

熟悉网上开店的流程。

教学目标熟悉注册淘宝会员的方法。

掌握开通支付宝的方法。

掌握申请淘宝店铺的方法。

掌握店铺的基本设置方法。

网上开店的方式。

开通支付宝。

教学重点

申请淘宝店铺。

店铺的基本设置。

教学难点网上开店的流程、店铺的基本设置。

1、教学思路：（1）讲解网上开店，让学员对网上开店有一个基本的认识；（2）讲解网

上开店的条件和方式，让学员认识开店的前提；（3）讲解网上开店的常见平台，让

学员了解主流的网上开店平台；（3）讲解网上开店的流程，让学员了解掌握淘宝开

店的详细流程；（4）介绍注册淘宝和开通支付宝的方法，为学员的淘宝开店操作打

下基础；（5）介绍申请淘宝店铺的方法，让学员成功申请到属于自己的店铺；（6）

教学设计

介绍淘宝店铺的基本设置，让学员掌握店铺基本设置的方法；（7）安排课堂练习。

2、教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行疑难提问；（2）对于重点

操作可以着重演示，并加强举例说明。

3、教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以自己打开相关网站查看和学习，

加深理解，也可以介绍更多与淘宝相关的基础知识，让学员充分利用并进行练习。

教学内容

讨论问题：1、常见的网上开店平台有哪些

2、如何做好开店准备

3、淘宝的开店流程是怎样的

4、如何开通支付宝实名认证

5、如何申请淘宝店铺

6、如何淘宝店铺的基本设置方法

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

网上开店的方式

自助式开店

创建独立网站

独立网站和自助开店结合

常见的网上开店平台

常见的电子商务类型

网上开店的平台

淘宝网中的店铺类型

淘宝店铺的移动运营

网上开店的流程

开店前期准备

选择开店平台

开设店铺并完成装修

进货..

拍摄商品照片

上传商品

店铺营销和推广

商品售中服务

发货..

处理评价和投诉.

售后服务..

注册淘宝会员

注册成为淘宝会员

登录淘宝账户

开通支付宝认证

申请淘宝店铺

分析店铺定位

申请店铺

店铺基本设置

应用店铺模板

选择适合的店铺风格

店铺基本设置

疑难解答

经典案例——找准市场定位，网店轻松发展

高手进阶.

1、掌握网上开店的前提和准备工作。

2、掌握在淘宝网开设店铺的方法。

小结

3、了解注册淘宝的方法，掌握支付宝实名认证和淘宝店铺申请的相关操作。

4、掌握淘宝店铺基本设置的方法。

相/UA一，相匕、・.

怎么寻找合适的开店平台，并为自己的店铺找准定位如何设计新颖美观且与店铺

思考及作

相适应的店标

业

练一练：

(1)使用手机号码注册一个个人淘宝账户，并申请成为淘宝卖家，根据淘宝要求

对支付宝、淘宝开店进行实名认证。

(2)对店铺的模板进行更改，然后结合店铺中的商品属性对模板的配色、页头和

页面样式进行设置。

(3)根据需要，对店铺的名称、店标、店铺简介等进行设置，完善店铺的基本信

息。

第2章

课时内容选择并发布商品授课时间90分钟课时2

了解网店商品的选择。

教学目标掌握网上商店的进货方式渠道。

掌握发布商品和修改商品信息的方法。

了解网店商品的选择。

教学重点

掌握发布商品的流程。

教学难点掌握发布商品的方法。

1、教学思路：（1）介绍网店商品的选择，让学员了解网店商品的选择方法；（2）介绍

网上商店的进货方式，让学员了解网上店铺的进货渠道；（3）介绍进货技巧，让学

员进一步了解网上商店进货的相关知识；（4）介绍商品发布流程，让学员掌握在淘

宝网上发布商品的方法；（5）安排课堂练习。

教学设计

2、教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行课堂练习和疑难提问；（2）

对于重点操作可以着重演示，并加强举例说明。

3、教学资料及要求：除教材中的实例外，可以结合淘宝等网店的实际操作，为学员展

示相关知识。

教学内容

知识回顾：前面讲解了注册淘宝会员、开通支付宝、开通淘宝店铺、淘宝店铺基本设置等知识。

讨论问题：1、网店商店的进货方式有哪些

2、怎么在淘宝店铺中发布商品

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

选择合适的商品

选品前的市场分析

选品前的行业分析

选品前的消费者分析026

选择商品

网上商品的进货渠道.028

在阿里巴巴批发进货028

通过分销网站进货

通过供销平台进货

通过线下批发厂家进货033

其他进货渠道

进货的技巧

发布商品和修改信息.035

发布一口价商品

使用淘宝助理批量发布商品038

修改商品信息

疑难解答

经典案例——严把质量关，成功上皇冠

高手进阶

1、熟悉网店商品的选择方法。

小结2、熟悉网店进货的渠道和技巧。

3、掌握设在淘宝网发布商品的方法。

相一相.

，》/UA•

怎样选择适合经营的网上商品

练一练：

(1)在阿里巴巴网中搜索并选购“连衣裙”商品，将搜索价格区间设置为50~100

元，然后设置商品的数量和颜色，加入订货单中。

(2)登录淘宝卖家中心，发布面膜商品，将其类目设置为“美容护肤”T“面膜”，

思考及作依次制定该商品的标题、价格、数量、物流等关键信息，设置完成后上传并发布到淘

业宝店铺中。

(3)登录淘宝助理，新建一个裙子类模板，依次设置该模板的价格、数量、物流

等关键信息，设置完成后保存模板。然后根据该模板新建3个裙子类的商品，修改模

板信息，修改完成后将其保存并上传至淘宝店铺中。

(4)登录淘宝卖家中心，进入“出售中的宝贝”页面，依次更改店铺中已上架商

品的价格，然后单击“编辑宝贝”超链接，打开商品发布页面，在其中更改商品主图，

并保存更改信息。

第3章

课时内容店铺管理授课时间135分钟课时3

熟悉推荐优势商品的推荐方法。

熟悉使用千牛工作台与买家交流的方法。

教学目标掌握商品交易管理的方法。

掌握使用千牛工作台管理店铺的方法。

掌握用支付宝管理账目的方法。

使用千牛工作台与买家交流。

教学重点商品交易管理。

使用千牛工作台管理店铺。

教学难点商品交易管理；使用千牛工作台管理店铺。

1、教学思路：（1）介绍商品的推荐的相关知识，让学员掌握淘宝店铺的商品推荐方法；

（2）介绍千牛工作台的相关知识，让学员可以更好地使用千牛工作台与买家交流、

进行商品交易管理、进行店铺管理等；（3）安排课堂练习。

教学设计

2、教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行课堂练习和疑难提问；（2）

对于重点操作可以着重演示，并加强举例说明。

3、教学资料及要求：除教材中的实例外，可以结合千牛工作台的实际操作，为学员详

细讲解相关知识。

教学内容

知识回顾：在前面讲解了网店商品选择、网店商品进货渠道、网店商品发布流程等知识。

讨论问题：1、如何选择并推荐合适的商品

2、如何更快更好地进行商品交易管理

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

推荐优势商品

商品推荐的原则

使用橱窗推荐商品

使用店铺推荐位推荐商品046

使用千牛工作台与买家交流

认识和设置千牛工作台047

联系人管理

与买家进行交流

商品交易管理

商品上下架

商品信息修改

订单发货

退款处理

关闭交易

评价买家

用千牛工作台管理店铺数据

工作台的功能

查看店铺数据

查看物流数据

用支付宝管理账目

查询账户余额

查看账单明细

申请提现

疑难解答

经典案例——及时沟通买家，避免投诉和差评

高手进阶

1、掌握推荐店铺商品的方法。

小结

2、掌握千牛工作台的相关操作方法。

相/UA一，相匕、・.

如何选择合适的方式与买家进行交流

练一练：

(1)将店铺中的热卖商品设置为橱窗推荐商品，并通过“宝贝推荐”模块继续展

思考及作示和推荐店内商品。

业(2)使用千牛工作台查找在店铺中下订单的卖家，将其添加为好友，并发送消息

与买家交流。

(3)通过千牛工作台将订单商品的价格修改为8折，等待买家付款后再根据买家

需求更改其地址和联系方式。

(4)使用生意参谋查看店铺一周内的访客数、支付买家数、销售金额、热卖商品

榜单、流量来源等数据。

(5)使用生意参谋提取店铺一天内的销售数据，包括被浏览商品数、浏览量较前

一天变化量、访客数、访客较前一天变化量等，预览并下载数据，然后将报表保存到

“我的报表”中，名称为“基础数据，

(6)通过千牛工作台登录支付宝，查看支付宝余额和近期交易记录，然后对支付

宝中的余额进行提现。

第4章

课时内容拍摄并美化商品素材授课时间90分钟课时2

了解使用相机拍摄商品的知识。

掌握在室内拍摄商品的方法。

掌握在室外拍摄商品的方法。

教学目标

认识图像处理软件。

掌握处理图像的方法。

掌握美化图像的方法。

在室内外拍摄商品。

在室外拍摄商品。

教学重点

处理图像。

美化图像。

教学难点在室内拍摄商品；在室外拍摄商品；美化图像。

1、教学思路：（1）介绍使用相机拍摄商品的相关知识，为学员拍摄商品打下基础；（2）

介绍室内拍摄商品的知识，让学员掌握在室内拍摄商品的方法；（3）介绍室外拍摄

商品的知识，让学员掌握在室外拍摄商品的方法；（4）介绍常用的图像处理软件,

让学员学会选择合适的图像处理软件制作和美化图像；（5）介绍处理图像的方法,

让学员掌握图片处理的基本知识；（6）介绍美化图像的方法，让学员学会美化商品

教学设计图片的方法；（7）安排课堂练习。

2、教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行讨论和练习；（2）对于重

点操作可以着重演示，并加强举例说明。

3、教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，可以结合室内和室外的实地拍摄练习，

让学员熟练掌握商品拍摄的方法。结合更多商品美化实例，让学员熟练掌握商品处

理的方法。

教学内容

知识回顾：前面讲解了推荐优势商品、使用千牛工作台与买家交流、商品交易管理、使用千牛工作

台管理店铺、用支付宝管理账目等知识。

讨论问题：1、室内拍摄和室外拍摄在布光上面有哪些不同

2、处理和美化图片的主要内容有哪些

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

使用相机拍摄商品

相机需具备的功能

相机的设置

拍摄方法

室内外商品拍摄技法

室内商品拍摄技法

室外商品拍摄技法

认识图像处理软件

选择合适的图像处理软件

了解常用图片处理操作

处理图片

调整图片大小

裁剪图片

旋转图片

变换图片

调整曝光不足或曝光过度的图片

调整图片亮度和对比度

调整图片颜色

为图片添加水印

为图片添加边框

使图片更加清晰

抠图

批处理图片

拍摄和制作主图视频

主图视频内容设计

主图视频拍摄的流程

使用淘拍拍摄视频

疑难解答

经典案例——商品美化，成就销量神话

高手进阶

1、了解商品拍摄的基础知识。

2、掌握室内和室外拍摄商品的方法。

小结

3、了解常用的图像处理软件。

4、掌握处理商品图片和美化商品图片的方法。

木目一木目.

，心，。、•

怎样制作好看且合适当前商品特性的图片效果

练一练:

(1)了解室外拍摄的相关知识，选择合理的拍摄时间、拍摄角度和拍摄场景，拍摄

美观真实的服装图片，参考效果如图所示。

思考及作

业

室外拍摄

(2)使用PhotoshopCC对素材图片的曝光度、对比度、色调进行调整，使图片色

调更饱满，颜色更鲜明，效果如图所示。

调整图片曝光度、对比度和色调

第5章

课时内容网店的设计与装修授课时间135分钟课时3

做好店铺视觉设计前期准备。

熟悉电商文案的策划与写作。

学会制作主图、店招和导航。

教学目标学会制作分类导航。

学会添加店铺其他装修模块。

学会制作商品详情页。

学会装修移动端店铺。

制作店招和导航。

制作分类导航。

教学重点

添加店铺其他装修模块。

制作商品详情页。

教学难点制作店招和导航；制作商品详情页；装修移动端店铺。

1、教学思路：（1）介绍店铺视觉设计的基本知识，让学员了解进行店铺装修前需做

好的视觉设计规划；（2）介绍电商文案的策划与写作，让学员熟悉文案的作用；

（3）介绍制作店招和导航的方法，让学员可以自主制作店铺的店招和导航；（4）

介绍分类导航和其他装修模块的制作方法，让学员可以自主制作和管理店铺的主

要模块；（5）介绍商品详情页的制作方法，让学员可以掌握店铺详情页的制作方

教学设计

法和技巧；（6）安排课堂练习。

2、教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行练习和讨论；（2）对于

重点操作可以着重演示，并加强举例说明。

3、教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，结合课堂实时练习，让学员熟练掌握

网店设计与装修的方法。

教学内容

知识回顾：在前面讲解了前面的章节中讲解了使用相机拍摄商品、室内拍摄和室外拍摄，以及认识

图像处理软件、处理图像和美化图像等知识。

讨论问题：1、如何选择和制作适合店铺风格的店招

2、如何制作更美观合理的商品详情页

3、移动端店铺装修与PC端有何区别

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

店铺视觉设计

认识视觉营销

商品主图视觉设计

店铺首页视觉设计

商品详情页视觉设计

移动端店铺视觉设计

电商文案的策划与写作

文案的策划

文案的写作

设置主图

主图的尺寸要求

制作主图图片

设置店招和导航.

店招制作规范

设计店招

上传店招

设置导航条

设置分类导航

分类导航制作规范

制作分类导航按钮

设置分类导航按钮

添加店铺其他装修模块

图片轮播模块

客服中心

商品搜索

设计商品详情页

商品详情页制作规范

制作商品详情页

装修移动端店铺

设置移动端店铺的店标与店招..

设置移动端店铺的商品模块一

设置移动端店铺的商品详情页..

疑难解答

经典案例——店铺装修成就大生意.

高手进阶

1、掌握店招、导航、详情页的制作方法。

小结

2、掌握店铺主要模块的设置和编辑方法。

相一相.

在制作商品详情页时，怎样对图文进行合理排列和布局

练一练：

思考及作(1)根据本章所学知识为空调设计一则文案，包括主图文案和详情页文案，要求

业详情页文案内容包括功能、外观、材质、特色等。

(2)制作大小为800X800像素的图片，将其上传到淘宝图片空间中，并新建“主

图”文件夹，将上传的图片移动到该文件夹中。

(3)利用素材制作一个“茶叶”店铺的通栏店招，制作完成后将其上传到淘宝店

铺中。

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品及1技♦WK3・幻

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茶叶店铺的店招效果

(4)利用素材制作一个大小为1920X500像素的全屏海报，制作完成后通过码工

助手生成代码，然后将全屏海报上传到淘宝店铺中。

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，：＜*30*

茶叶店铺全屏海报效果

(5)收集一些好看的茶叶图片，制作成全屏轮播图片，制作完成后通过码工助手

生成代码，然后将全屏轮播图片上传指淘宝店铺中。

第6章

课时内容搜索引擎排名与优化授课时间90分钟课时2

了解影响淘宝搜索排序的因素。

学会优化商品标题。

教学目标

学会优化商品描述页。

掌握其他类型优化的方法。

优化商品标题。

教学重点

优化商品描述页。

教学难点优化商品标题；优化商品描述页。

1、教学思路：（1）介绍影响淘宝搜索排序的因素，加强学员搜索优化和排名的了解；

（2）通过对优化商品标题的相关内容进行讲解，让学员掌握商品标题优化的原则

和技巧；（3）通过对优化商品详情页的相关内容进行讲解，让学员掌握商品详情

页优化的原则和技巧；（4）安排课堂练习。

教学设计

2、教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行讨论和疑难提问；（2）

对于重点内容可以着重介绍，并加强举例说明。

3、教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，还可结合课堂讨论，让学员可以掌握

索引擎排名与优化的方法。

教学内容

1、知识回顾：在前面讲解了设置图片空间、制作店招、制作导航、制作商品详情页和编辑店铺主

要模块的方法。

讨论问题：1、如何根据近段时间的行业关键词来确定商品标题

2、如何合理规划商品详情页

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

影响淘宝搜索排序的因素

优化商品标题

了解商品标题的结构

查找关键词

拆分与组合关键词

突出卖点

优化商品描述页

目标消费人群定位

商品展示

页面布局

加载速度

关联营销

其他类型优化

类目优化

价格优化

图片优化

商品上下架时间优化

橱窗推荐

疑难解答

经典案例——关联营销提高店铺动销率

高手进阶.

1、了解影响淘宝搜索排名的因素。

小结

2、掌握优化商品标题、商品详情页、商品图片的方法。

想一想：

母婴品的商品详情页应该包含哪些内容，如何规划

思考及作

练一练：

业

(1)通过选词助手搜索和下载“牛肉干”关键词，然后对行业关键词进行分析，

确定一个合适的商品标题。

(2)在淘宝网中寻找与运动有关的商品的详情页布局，然后根据详情页优化的相

关知识对详情页进行分析。

(3)分析“数码相机”类目的行业信息，了解该类目下热销商品的上下架时间以

及目标消费群的消费行为，从而制定出适合中小卖家店铺商品的上架时间。

第7章

课时内容利用站外资源推广店铺授课时间90分钟课时2

了解店铺流量的来源。

掌握运用网络资源宣传店铺的方法。

教学目标

掌握运用站外平台宣传店铺的方法。

了解内容电商的全渠道推广

运用网络资源宣传店铺。

教学重点

运用站外平台宣传店铺。

教学难点运用网络资源宣传店铺；运用站外平台宣传店铺。

1、教学思路：（1）通过店铺流量来源进行介绍，让学员店铺流量的构成和分布；（2）

通过对在淘宝论坛中宣传店铺的方法进行讲解，使学员可熟练运用淘宝论坛推广店

铺；（3）通过对运用网络资源宣传店铺进行讲解，让学员掌握使用各种网络资源推

广店铺的方法；（4）通过对运用站外平台宣传店铺进行讲解，让学员掌握使用各种

教学设计

站外平台推广店铺的方法；（5）安排课堂练习。

2、教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行练习和疑难提问；（2）对

于重点内容可以着重讲解，并加强举例说明。

3、教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，还可结合课堂讨论，让学员了解和掌握

店铺推广的相关知识。

教学内容

知识回顾：在前面讲解了影响淘宝搜索排序的因素、优化商品标题、优化商品描述页、其他类型优

化等内容。

讨论问题：1、如何运用网络平台免费推广店铺

2、如何运用站外平台免费推广店铺

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

店铺流量的来源

淘宝站外流量

站内搜索

付费推广

参与活动

会员营销

运用网络资源宣传店铺

微博推广

微信推广

淘宝论坛推广

运用站外平台宣传店铺176

折800

返利网

卷皮网

参与团购

其他站外平台

内容电商的全渠道推广

内容型电商的现状和类型

淘宝内容营销的常见入口

内容电商的主要形式和优化

疑难解答

经典案例——借助自媒体的“东风”推广店铺

高手进阶

1、了解店铺流量的来源和构成。

小结

2、掌握使用各种免费平台推广店铺的方法。

相一相.

在推广店铺时，怎么制作适合商品的推广计划

练一练：

(1)在淘宝论坛中编辑并发布自己的商品推广帖。

思考及作

(2)以品牌名或店铺名来命名新浪微博，在微博中发布话题，并与粉丝互动，策

业

划一条转发抽奖活动。

(3)以品牌名或店铺名申请微信公众号，编辑推广信息并将其发布到公众号中，

再在推广内容最后添加公众号的二维码关注信息。

(4)制作淘宝手机海报，将手机海报链接地址分享到微信朋友圈和新浪微博。

第8章

课时内容利用站内资源推广与促销授课时间90分钟课时2

掌握店内基本推广的方法。

掌握店内促销技巧的方法。

教学目标

掌握直播引流的方法。

掌握移动端店铺推广的方法。

店内基本推广。

教学重点店内促销技巧。

移动端店铺推广。

教学难点店内基本推广；移动端店铺推广。

1、教学思路：（1）通过对店内基本推广方法进行介绍，让学员可以掌握通过淘宝内部

推广方式推广店铺的方法；（2）通过对店内促销技巧进行介绍，让学员可以自主设

计店铺促销方案；（3）通过直播平台的介绍，介绍直播引流推广的技巧；（4）通过

教学设计移动端店铺推广，介绍其方法；（5）安排课堂练习。

2、教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行练习和疑难提问；（2）对

于重点内容可以着重介绍，并加强举例说明。

3、教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，还可结合课堂讨论，加强学员对店铺推

广方式的了解。

教学内容

知识回顾：前面讲解了店铺流量的来源、在淘宝论坛中宣传店铺、运用网络资源宣传店铺、运用站

外平台宣传店铺等内容。

讨论问题：1、如何使用直通车推广店铺

2、如何设计适合店铺的促销方案

3、如何才能做好移动端店铺的推广

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

利用淘宝活动进行营销推广

策划店内促销活动

参加免费试用

加入淘宝直通车

参加智钻

参加淘宝“天天特价”

参加聚划算

淘宝客推广

直播引流推广

移动端店铺推广.

利用“码上淘”进行推广

利用微淘达人推广店铺

疑难解答

经典案例——玩转直通车，快速打造淘宝爆款.

高手进阶

1、掌握直通车、智钻、天天特价、淘宝客等淘宝店铺推广的方法。

小结

2、熟悉设计店铺促销方案的方法。

想一想：

当店铺需要加强移动端用户管理时，应该制作怎样的促销和推广方式

思考及作

练一练：

业

(1)查看买家的评论，通过回复买家评价来进行店铺或商品的推广。

(2)根据店铺情况，选择合适的商品报名参加淘宝的免费使用活动。

(3)查看店铺中的宝贝推荐情况，分析所推荐的商品是否合理。

(4)策划一场店内促销活动，对参与活动的买家实行会员积分，并根据消费额度

赠送礼品或优惠券。

第9章

课时内容网店数据分析授课时间90分钟课时2

分析网店经营现状。

掌握网店商品分析的方法。

教学目标

掌握客户行为分析的方法。

熟悉常用数据分析工具。

网店经营现状分析。

网店商品分析。

教学重点

客户行为分析。

常用数据分析工具。

教学难点网店经营现状分析；网店商品分析；客户行为分析；常用数据分析工具。

1、教学思路：（1）介绍网店数据分析的意义及经营现状的分析，使学员可熟练对店铺

经营的基本情况进行查看和分析；（2）介绍网店商品的分析方法，使学员能够熟练

地对店铺商品的各种情况进行分析；（3）介绍客户行为分析的方法，使学员能够更

教学设计

好地对店铺顾客的特点等进行分析；（4）介绍常用的店铺数据分析工具，使学员能

够选择出更适合自己店铺情况的分析工具；（5）安排课堂练习。

2、教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行讨论；（2）对于重点内容

可以着重演示，并加强举例说明。

3、教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，还可结合课堂讨论，让学员可以掌握网

店数据的分析方式。

教学内容

知识回顾：前面讲解了店内基本推广、店内促销技巧、直播引流和移动端店铺推广等知识。

讨论问题：1、如何对老客户的行为进行分析

2、如何对店铺的单品数据进行分析

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

网店数据分析的意义

了解电商大数据

了解网店数据

网店经营现状分析

基本流量分析

基本运营数据分析

网店商品分析

商品销量分析

商品关联分析

单品流量分析

客户分析

客户购物体验分析

客户数据分析

客户特征分析

客户行为分析

常用数据分析工具

使用工具进行实时流量分析

使用工具进行实时商品分析

使用工具进行实时交易分析

疑难解答

经典案例——小数据中的“大道理”

高手进阶

2、掌握网店基本数据的分析方法。

小结

3、掌握客户行为、网店单品等数据的分析方法。

4、熟悉常用的数据分析工具。

想一想：

怎样使用生意参谋分析店铺热销单品的数据

练一练：

(1)了解网店经营的基本流量分析指标，然后使用生意参谋查看并分析淘宝店铺

思考及作

的流量数据，包括PC端访客、无线端访客、跳出率、转化率等。

业

(2)使用生意参谋分析店铺的客户数据，查看访客地域、访问时间段、新客户比

例、老客户比例和新老客户对比等信息。

(3)使用生意参谋分析店铺的销售数据，查看交易金额、交易笔数、客单价、下

单转化率、支付转化率等信息。

第10章

课时内容网店物流与仓储授课时间45分钟课时1

熟悉网上商品的主要