员工培训管理制度(2011版)

Q/CFDLMIN04.05-2011Q/CFDL浙江春风动力股份有限公司管理标准Q/CFDLMN04.05—2011员工培训管理制度 2011—04—19发布2011—04—20实施浙江春风动力股份有限公司发布前言本标准由总经办归口管理。本标准起草单位：人力资源部本标准主要起草人：李忠祥本标准由总经理朱向阳批准。本标准自下发之日起执行，原《员工培训管理制度》（Q/CFDLMN04.05-2009）文件同时废止。本标准由浙江春风动力股份有限公司人力资源部负责解释。员工培训管理制度1.0范围1.1实现企业教育培训科学、规范的管理，提高全体员工的知识与技能，保证质量管理体系的有效运行，建立企业知识管理的体系，推动企业形成“学习型组织”，形成开放、支持与尊重的学习氛围。1.2本制度适用于浙江春风动力股份有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等。2.0规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。CFDL.QP.04.B-2009《人力资源控制程序》3.0管理职责3.1人力资源部3.1.1负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用；3.1.2负责拟订培训战略，组织实施培训战略；3.1.3负责制定公司年度人力资源培训计划和预算，并具体实施培训工作；3.1.4负责培训资源建设与管理；3.1.5组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍；3.1.6根据业务部门的需求和发展设计、开发相关培训课程和培训项目；3.1.7组织实施对新员工的入职培训以及新员工培训跟踪辅导；3.1.83.2各部门3.2.1负责本部门新员工岗位技能培训的组织与实施；3.2.2负责本部门员工培训需求的提出。3.3各级员工应积极参与培训并将培训成果落实到岗位工作中从而改善工作绩效。4.0管理内容与要求4.1培训内容主要分新员工入职培训、岗位技能培训、任职能力培训。4.1.1a)公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等；b)企业文化及公司日常规章制度、保密制度；c)ISO9000等质量管理知识；d)5S知识及安全生产知识；e)职业生涯规划；f)必要时进行短期军训；4.1.2岗位技能培训内容包括a)部门承担的主要职能和责任、规章和制度；b)岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。4.1.3a)中高层管理人员（包括：公司中层以上领导）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；b)后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；c)公司研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训、设计风险评估分析工具、方法等，设计的成功技术方法等；d)公司市场营销人员：营销管理、销售技巧培训；e)售后服务培训：优质客户服务；f)其他行政部门：职业精神与职业素质；g)客户培训（公司的战略性合作伙伴）：春风文化、营销策略等。4.2培训方式4.2.14.2.24.2.3a）内培指公司内具备相应的培训资源，可在公司内自行组织实施的培训方式或是公司聘请外部讲师进公司统一组织的培训。内培由人力资源部组织实施，也可由内部培训师或用人部门根据培训需求组织实施，人力资源部协助并备案。b）外培指因工作需要公司内不能提供内部培训，需要派员去外部专业培训机构或院校参加的才能达到培训目的的培训方式。4.3培训目标新员工培训率100%，特殊工种持证上岗率100%，转岗员工培训率100%，关键岗位员工持证上岗率100%，培训计划完成率≥80%（培训计划跟进行季度滚动制订）。具体特殊工种及关键岗位详见《人力资源控制程序》。4.4培训计划与实施4.4.14.4.4.4.24.4.24.4.2.3参加培训的人员原则上不能缺席，如不能参加，必须提前4个小时4.4.24.4.24.4.2a)参加培训的登记或《培训签到表》；b)获得的各类证书复印件；c)获得的各类培训资料目录；d)参加内部考试的试卷；e)建立《员工培训登记证》（以下简称《证书》），记录员工在公司内的培训情况；参加完公司内部、外部举办的各类（技术、营销、管理、生产、财务等）均需要将本人《证书》和培训证明（培训所获得证书、考试成绩单、培训机构证明等）主动提交人力资源部予以备案确认，作为员工将来职业发展、评选优秀等重要参考资料，原则上每位员工每年不少于1次培训记录。4.5培训费用与管理4.5.14.5.2培训费用包括：培训课程费、交通费、住宿费、餐饮费等。培训经费专款专用，主要应用于培训、培训设施购置、培训讲师培养等，不得挪作4.5.34.5.4计划外的培训费用，各单位如有临时培训需求，须提前3个工作日填写《培训申请表》，制定相应培训计划并交人力资源部，经人力资源部审核认为可行后，上交分管副总审核，由人力资源中心副总批准后，并上报总经理批准。私自联系培训讲师、培训4.5.5培训讲师及培训机构选择由人力资源部从公司内部培训供应商目录内优先进行合理甄选，原则上提出申请的部门或个人对培训机构的选择有推荐权，培训讲师及培训机构的确定（培训人数、培训费用、培训方式）等均由人力资源部供应商评审委员会结合成本、效果、效益等进行综合投票决定，并报总经理审批方可执行。4.5.4.5.74.5.个人培训（脱产）期间工资，特殊情况需人力资源经理、分管副总审批后予以发放，否则不予计算。4.5.4.5.4.5.1a)脱产培训时间在7日（含）以上的；b)公司单次支付培训费用在5000元以上的。c)部分特殊及关键岗位虽然没有达到金额标准，但是人力资源部根据岗位性质等因素考虑认为应当签署的。4.5.1a)公司单次为员工支付的培训费用为5000-10000元的，原则上自培训结束节点起，为公司连续服务两年；b)公司单次为员工支付的培训费用为10000-20000元的，原则上自培训结束节点起，为公司连续服务三年；c)公司单次为员工支付的培训费用为20000-30000元的，原则上自培训结束节点起，为公司连续服务四年；d)公司单次为员工支付的培训费用为30000元以上的，原则上自培训结束节点起，为公司连续服务五年；e)员工未按约定完成服务年限的或在培训期间辞职的，应按照约定赔偿公司的损失。4.6换岗、升职及在职培训4.6换岗人员要接受一个月的培训，此类培训以在岗培训为主，由接收部门经理与培训管理员指定专人负责培训，人力资源部协助。换岗培训结束后由所在部门进行考核，结果记入《员工培训登记证》。4.6职工晋升，主管部门经理可根据情况给该职工一个职务代理期，履行职责，锻炼其能力。在此期间主管部门经理应给予充分的指导、帮助，并进行绩效考察，代理期（一般3到6个月）满后决定是否正式任职。4.6a)公司鼓励员工进行自我开发、自我教育、自我提升类培训，并尽可能为之创造条件。员工可通过参加自学考试、网上教育、职称考试、社会举办的各类培训班的学习，不断接受教育充实自己，同时公司会提供以上方面最新的动态信息。b)各阶层管理人员应该鼓励下属进行岗位范围内自我开发，并为员工自我提升创造条件。在公司工作满一年（12个月）的员工利用业余时间所进行的与本岗位直接相关的自我培训，如取得相应的专业技术资格证书、执业资格证书等，公司视员工具体岗位及所学专业情况给予适当报销。c)基本程序：工作已满一年的员工提出书面申请；部门经理同意，人力资源部资格审核（是否工作满一年；自修专业与岗位是否相适应，如质量管理人员考质量工程师类、财务会计人员考会计师类、电工考中高级电工技师、物流人员考初中高物流师、人力资源管理人员考人力资源管理师、经理人考MBA等）；自修（考试）完成后凭相应的证书、法定费用凭证报销；签署培训费用协议书；记录个人培训登记证。此类考试学习不得影响正常工作（考试时间依照公司考勤制度办理请假手续）。d)费用项目：仅限培训费、报名考试费（不含交通、食宿费用），此类费用必须是正式的、税务机构认可的收费凭证。经审批的自我开发费用报销，作为鼓励。报销比例（按级别列表，一般奖励20%以下，经理级奖励30%，高管奖励50%，）根据其重要程度人力资源部确定，其他部分自理。e)自我开发仅限于与岗位有直接关联的职称、专业技能、各类专业资格证（法定持证上岗的100%报销）等的个人专业技能的提升，学历提升不在此范围。4.7内部培训讲师的管理4.a)员工可以个人自荐或由所在部门推荐，申请人填写《内部讲师推荐/自荐表》，连同已开发的课程提交公司人力资源部，原则上要求每个部门至少推荐或自荐一名内部讲师。b)人力资源部收到《内部讲师推荐/自荐表》后，根据讲师基本任职资格进行评定，条件符合则提交内部讲师认证小组（由公司总经理经营班子成员组成）评定认证，不符合者暂时进行储备。c)内部讲师认证小组用《内部讲师试讲评价表》对候选讲师进行试讲评价，用《内部讲师认证表》进行认证，合格后给予相应的讲师级别认证并聘用颁证。4.a)讲师有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容，报人力资源部备案；b)讲师有优先参加外派培训的权利；c)讲师有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利；d)内部讲师开发、讲授课程有获得相应的课时费的权利。4.a)特级讲师：每年承担相关领域的最新前沿动态的培训任务，培训学时不受限制。b)高级讲师：每年须承担20学时以上的培训任务，每年须新开发2个以上的培训课程，参加外训后须在一个月内在公司内重新翻讲外训内容，所有培训讲义版权归公司所有。c)中级讲师：每年须承担15个学时以上的培训任务，每年须根据评审委员会的统筹要求新开发1个以上的培训课程，参加外训后须在一个月内在公司内重新翻讲外训内容，所有培训讲义版权归公司所有。d)讲师：每年须承担10学时以上的培训任务，须根据公司发展状况及时更新课程内容，参加外训后须在一个月内在公司内重新翻讲外训内容，所有培训讲义版权归公司所有。4.a)高级讲师：聘期内每年最高可获得1万元的外训费和500元的书籍费，凭发票按公司制度报销。课程开发费150元/门，授课费150元/小时。b)中级讲师：聘期内每年最高可获得5000元的外训费和300元的书籍费，凭发票按公司制度报销。课程开发费100元/门，授课费100元/小时。c)讲师：聘期内每年最高可获得2000元的外训费和200元的书籍费，凭发票按公司制度报销。课程开发费50元/门，授课费50元/小时。d)课程开发费仅一次性享受，授课费按实际授课时数重复享受，讲师授课费用仅限于非正常上班时间，按公司支付程序报批；上班时间授课讲师费按以上标准的50%发放。e)人力资源部特邀的非内部培训讲师授课，根据讲师的实际授课时间、培训效果、人力资源部考核成绩给予培训补贴。4.讲师聘用期满后，需主动提出续聘意向，否则不能继续享受相关待遇。续聘及续聘后的定级仍由内部讲师认证小组根据其讲授课程和新开发的试授课程进行复审/评审，合格后进行续聘。4.在聘期内无法履行相应的职责或有渎职现象，经内部讲师认证小组讨论后给予解聘，同时取消相关待遇。解聘后的讲师要重新获得讲师资格须重新提出申请。4.8培训效果评价与考核4.a)培训课堂考核（纪律和态度）b)培训评估c)考试、心得报告、工作笔记、案例分析d)现场操作；e)日常工作应用（有记录或成果）f)工作改善计划或方案，并组织实施g)分享、授课或主持研讨会h)工作业绩4.4.4.9培训内化4.4.a)转化：培训结束，学员应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并利用专业知识改善工作的可能着眼点和可能程度。参加完外部培训后，被培训人应该在7天之内组织相关人员进行培训内化工作，传授外部培训心得体会、技能技巧；同时向人力资源部提交不少于1500字培训体会（结合公司现实情况，有针对性提出本人工作改进思路），并附上个人培训教材（PPT、外出培训教材复印件），经人力资源部确认完成以上任务方可报销培训费用，否则财务有权暂缓或拒绝报销该项费用。b)传播：培训学员应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包含：本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。c)应用：学员有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业工作。d)成果：培训内化的成果表现为员工工作能力提升、工作习惯形成、工作改善、业绩提升。5.0检查与考核5.1员工应自觉参加公司组织的有关教育、培训活动，不得无故缺席规定的教育和培训，否则按相关规定处罚，非工作时间的培训不列入加班。5.2公司级培训项目，学员应当遵守培训纪律,不迟到早退，认真听课。如有人员早退、中途离场学员罚款5元；超过5分钟的，罚款15元；超过30分钟，60分钟以内，罚款30元；超过1小时，罚款100元；5.3培训开始前必须关闭手机或调为振动档，上课期间不允许接听电话；手机、小灵通等通讯设备每响一次罚款5元；学员所罚款项用作为公司培训基金，作为公司后续培训使用。6.0附表MN04.05.BD-01《员工培训登记证》（证书版）MN04.05.BD-02《内部讲师推荐/自荐表》MN04.05.BD-03《内部讲师试讲评价表》MN04.05.BD-04《内部讲师认证表》MN04.05.BD-05《培训内化跟踪表》MN04.05.BD-06《培训协议书》QR-0016《培训申请表》QR-0017《培训签到表》QR-0018《年度培训计划预算表》QR-0020《培训效果评估检查表》照片照片员工培训登记证姓名：职位：本职位年限：学历：时间培训课程/内容获得证书或证明文件备注备注：人力资源部负责登记所有外训人员培训档案。编号：MN04.04.BD-01内部讲师推荐/自荐表部门：□推荐□自荐姓名性别出生日期学历毕业院校毕业时间专业现任职务外语水平□英语□其他()□级别()计算机应用水平□熟练□良好□级别()所受教育及培训经历简介授课经验□有□无□曾讲授课程()拟讲授的课程名称拟讲授的课程大纲备注注：在“□”中进行选择，在“（）”中进行填写，本表一式一份,提交人力资源部。被推荐/自荐者签名：日期：部门盖章/主管签名：日期:编号：MN04.04.BD-02内部讲师试讲评价表讲师姓名：课程题目：评价日期：评价因素评价标准得分讲授内容60分目标明确、针对性强（10、8、5、3分）内容科学，符合公司文化和价值标准（10、8、5、3分）内容详略得当，重点突出（10、8、5、3分）内容结构合理、逻辑性强（10、8、5、3分）难度适宜，难点阐述清晰（10、8、5、3分）各部分之间过渡自然，有总结（10、8、5、3分）课程材料15分具备规定的课件内容（课程大纲、PPT演示文稿、教案、学员讲义、试题等）（5、3、1分）课件形式规范，符合公司统一要求（5、3、1分）PPT清晰、简洁、美观（5、3、1分）呈现技巧25分熟练使用教具（5、3、1分）仪表、精神状态良好（5、3、1分）表达清晰、流畅、语速适度（5、3、1分）应变灵活、思维敏捷（5、3、1分）时间把握良好（5、3、1分）评价结果□合格□不合格□建议储备合计得分注：每次参与试讲评价工作的人数不少于4人，应包括与课程内容相关的部门领导、人力资源部领导及内部讲师认证小组成员，得分60分以上为合格。编号：MN04.04.BD-03内部讲师认证表讲师姓名：课程题目：认证日期：评价因素评价标准得分讲授内容30分目标明确、针对性强（5、3、1分）内容科学，符合公司文化和价值标准（5、3、1分）内容详略得当，重点突出（5、3、1分）条理理、逻辑性强（5、3、1分）内容深度、难度适宜，难点阐述清晰（5、3、1分）各部分之间过渡自然，有总结（5、3、1分）课程材料10分具备规定的课件内容（课程大纲、PPT演示文稿、教案、学员讲义、试题等）（5、3、1分）课件形式规范，符合公司统一要求，PPT清晰、简洁、美观（5、3、1分）呈现技巧60分熟练使用教具（5、3、1分）仪表、精神状态良好（5、3、1分）表达清晰、流畅、语音洪亮（10、8、5、3分）多种授课方式灵活运用（10、8、5、3分）现场应变灵活、思维敏捷（10、8、5、3分）能调动学员积极性，有效控制课堂气氛（10、8、5、3分）时间把握良好（10、8、5、3分）认证结果□讲师□中级讲师□高级讲师□特级讲师合计得分注：每次参与认证工作的人数不少于4人，应包括与课程内容相关的部门领导、人力资源部领导及内部讲师认证小组成员，得分60分以上为合格。编号：MN04.04.BD-04培训内化跟踪表培训主题受训人员培训形式培训时间培训转化应用的内容和方法培训内容应用方法和计划培训传播计划与实施记录培训学员应用过程与结果培训集体应用过程与结果备注：本表由培训内化督导人掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用情况。本课程培训组织部门协助督促。编号：MN04.04.BD-05浙江春风动力股份有限公司培训协议书姓名：部门：岗位：本人因公司事业发展需要被派送到参加