检验员的基本要求1

检验员的基本要求

怎样做好一名合格的质量管理员，是现如今许多从事质量工作者所困惑的一块心病；看身边同事每II的忙碌；；

的身影，到头来工作效果依旧不如人意。慢慢地，制造单位对品管不信任、上司的埋怨便一天一天蔓延。作为--：；

名质量管理者，我想在这里以个人经历的以及看到管理理念与各位在质量管理工作上有志同仁一起学习、交流讨总

论。

****检验员的基本要求：坚持原则、实事求是、用数据说话、追根溯源、问题敏感**********

********检验员的期望要求：善于学习、善于沟通、思维灵活、有洞察力**************

下面所讨论是检验人员开展工作的基本要求/工作原则，是有关个人素质、工作态度的要求而不是能力要求。草

由于性格、人生观的不同，适合的职业、岗位也会有差异，因此，选择检验员时，要优先考虑被挑选者是否具有、曰

愿意遵循本职能所说之要求。

基本要求一坚持原则j

坚持原则，是指检验员在工作中，要就如反应问题、处理问题，不会因来自于上司、同事、…等外部压力，W

而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。*

坚持原则是对检验员的最基本的要求，是确定一个人是否适合担当检验员的最重要的区分点。这是因为检验W

员的主要工作，就是和不符合要求的产品、现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、品质人员无草

法树立应有的威信，进而使体系的监督形同虚设。但由于每个人的性格各有不同，人生的经历不同，崇尚的观念W

不同，对有些人而言，要做到这一点是很痛苦的事。

实际上，海尔张瑞敏“砸洗衣机”的事例，之所以被人所传扬，是人们佩服其高度的品质意识，但从另一个角气

度来说，是为品质人员今后工作能有效开展----坚持原则，开了好头；为今后的品质提升，打下了基础。

在工场，曾经发生这样一个事例：马达（松下寿）新产品投产时，客户派了一位品质主管在工厂进行指导。某一W

天，当时的工场长（工厂的最高领导）带了一批客人到（松下寿）车间参观，由于客人太多，可供更换的鞋不足。

由于这些客人的身份特殊，为避免浪费客人的时间，工场长要客人不换鞋直接进车间参观，而没有采纳客人的建R§

议：等一会儿再参观或•部分人进去。当一行人来到车间时，正好被该品质主管看见了，由于工场长自己也未换;:

鞋，于是他立即走到工场长面前，问：“您是工场长，为什么带头不换鞋？”虽然有些让人不愉快，但无论是工场?

长还是客人，都非常佩服他的勇气和坚持原则。如果是你，有勇气向这位品质主管一样吗？

当然，所谓原则，首先必须是正确的，是不是正确，需要我们不断学习。如果坚持的意见是错误的，那就不孝

是坚持原则，而是顽固不化了。

。提示：1、在别人有反对意见时，要善于倾听、检讨；2、发现自己的失误，要勇于认错。）$

基本要求二实事求是

对检验员的第二项要求是实事求是，具体包括以下儿个方面：问题上报数据要真实；下属报告要核实；问题电

对策要切实。3

2002年6月，某单位白班刚上班后，发现特性不良突然多发：不到1小时，已经累计发现不良200多PCS。＜

根据该客户一贯的要求：特性不良多发，须向客户报告。所以品质人员立即向上联络，品质业务负责人、部负责R

人在对不良品实物、仪器的工作状况进行确认后，随即向客户做了电话和书面联络。客户接到报告后，立即进行或

了紧急应对，并决定派人前来工场协助调查..…与此同时;公司内部也紧张的展开了原因调查，但调查还未结束，::

不良率就奇迹般的恢复了正常…经过进一步的调查发现，前天夜班检查、隔离的200多PCS不良，未经修理，£

神秘失踪了（不良多发的原因相信您已经猜到了）。…・.但接下来的结果更让人难堪：由于客户派出的人员已经上::

了飞机，正在飞往中国的途中；由于并非产品确实出了问题，而是不良品标识不当，误当良品投入，客人感到非§

常的难于理解和失望。引

问题对策不切实的事例，在工厂内目前还大量存在，下面是一个事例：某车间的天那水已经连续数月超标，

根据文件的要求，必须提交书面对策，该单位在经过一番调查后，对策如下：1）对员工加强教育，树立节育意其

识；2）对天那水实行循环利用；3）对未用完的天那水进行称量。（在看下文前，请思考少了哪方面的对策？）……

一个月后，效果确认人员却发现：1）该单位天那水仍然超标，剩余的天那水也未进行称量，2）现场的天那水是底;

用铁桶盛装的，只在每周日搞卫生时进行一次夹具清洗，采取的防挥发措施是在桶的上方加了一块木板-----密封

1i.

效果不好。根据实际称量，在该状态卜，每月挥发的天那水约占用量的30%。

基本要求三用数据说话\

所谓用数据说话，是指作为检验员，不能凭感觉、凭经验开展工作，要善于学会用数据报告总结联络，因为::

数据的好处是一目了然，而且，即便是日方人员也能不通过翻译直接了解查阅。

运用数据的第一个要求是数据要真实。所谓真实是指数据反映的内容要真实、背景要真实，二者缺一不可。

前文所举的事例，是一个典型的内容真实但背景不真实的事例，希望学习者要用心体会。

运用数据的第二个要求是亘靠，是指数据要有代表性。没有代表性的数据，必然导致错误的结论和决策。

有条理是指选择的数据要经过整理，让人看了一目了然。按照统计技术的定义，未经整理的数据是垃圾，只有经整

过整理的数据才能为人所用，才能用于决策。例如，股市上的数据随时随地都在变化，但只有能对杂乱的数据进点

行有效利用的人才能赚钱，否则，越是呈能，越是输得惨。

经验，在很多时候会帮助我们成功和正确决策，但同样有可能帮助我们失去机会。摩根银行都是世界上著名＜

的大银行，20世纪末，曾经排名世界第三大银行；花旗银行，同年的排名是世界第五。但在21世纪这个新知识:'

经济时代，山于摩根银行未能及时调整其贷款评价核算办法，仍凭现有资产、有形财产确定贷款额，从而丧失了S

众多高投资回报的机会，最终被花旗银行收购。2

基本要求四追根溯源

追根溯源，是指品质人员要善于发现问题的根源，能透过现象看本质，而不被表面现象所迷惑，善于找出表彩

象背后的潜在的、更大的、真正的根源。

例如，某单位发现酒精用量超标，在调查其主要原因时，不断追溯的过程如下：

酒精超标的主要原因是什么？（盖印工位消耗酒精多）5个WHY?

I该工位消耗酒精多的主要原因是什么？（盖印不量/修理品多）

I盖印不良/修理品多的主要原因是什么？（盖印不清晰）

I盖印不清晰的主要表现是什么？（A字的上半部分有时模糊）

I为什么只有A字模糊，而不是其它印字模糊？（选用的字体太小、字体不合适）

I为什么有时模糊，有时不模糊？（每次用力的大小有差异）

通过不断的追根溯源，找到了造成超标的主要原因，最后也就找到了对策。

基本要求五问题敏感《

问题敏感性，是指品质人员要：善于从看似平常的现象中，察觉（联想）到有无问题；善于从细节、小问题2

中，察觉到有无大问题。戈、

问题敏感强调的是结果-----能力，追根溯源强调的是过程方式。因此问题敏感的基础建立在长期的工J

作实践上、在敏锐地观察上，建立在一贯的追根溯源上。

如，一个有良好的敏感性的人，通常会：看到电线胶皮已磨损，联想到有无定期检查和有效期管制：发现产r

品修理次数不得超过3次，察觉到需检查有无实际管制措施和有无通知相关岗位人员；发现他单位、它线别、它W

工位的问题，主动对本单位进行自我检查；发现已检出的不良，察觉到已检查品可能有同样的问题发生..…。:'

以上要求，是作为•个合格的检验工作人员，通常须具备的素质。如果不具备这些素质，或某方面有较大菖

欠缺，通常会影响到个人工作绩效的提升、自信心和他人的尊重和合作。

检验人员的期望要求

检验人员的期望要求所讲之内容，是检验人员开展工作的期望要求，是如何快速成为优秀的检验员应重点注

意的几个方面。R

期望要求一善于学习

将学习能力，放在第一位，一是由于学习能力决定了在快速还是慢速成为优秀还是一般的检验员人员

期望要求二善于沟通

期望要求三思维灵活

期望要求四有洞察力

1.

,电

检验人员应知应会

-、应知内容:

班组基本常识了解

班组纪律要求及特别规定知识

产品加工流程简介

各类测量设备的基本常识了解

化学药品的使用常识

5S知识了解

安全作业知识

各类辅材的常识了解

检验基础知识的了解

测量基础知识的了解

可靠性测试基础知识的了解

基本设计规范及要求的了解

工序产品异常及相关原因的了解

IPQC首检及巡检作业H的的了解

质量意识的培训

简单质量管理工具的了解（MSA、SPC、PFMEA等）

APQP=AdvancedProductQualityPlanning中文意思是:产品质量先期策划（或者产品质量先期J

策划和控制计划）是QS9000/TS16949质量管理体系的一部分。定义及其他知识点：产品＜

质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量:'

整策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量J

8?策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。]

MSA（MeasurementSystemAnalysis）使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差

%进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差E

N的主要成分。个

R生产件批准程序(PPAPProductionpartapprovalprocesso)规定了包括生产和散装材料在内的生注

R产件批准的一般要求。£

}PPAP的目的是用来确定供应商是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，以及其金

其生产过程是否具有潜在能力，在实际生产过程中按规定的生产节拍满足顾客要求的产品。

是StatisticalProcessControl的简称统计过程控制利用统计的方法来监控制程的状态，确定生

士产过程在管制的状态下，以降低产品品质的变异

《SPC：简称SpecialPoliceofChina武警特警学院特战队，隶属于中国人民武装警察部队，代号＜

,WJ—722T,也就是有名的722特种部队，国外一般称之为SPC或红色尖兵。这支由武警总部$

S直接指挥的特别突击队担负着机场保卫、处突维稳、反恐作战等一系列重大任务S

RPFMEA是过程潜在失效模式分析，主要就是生产过程中可能会遇到的问题进行分析，如果严重的,

话要有改正方法，但是也要包括已经失效的分析，如果产品出现质量问题，客户也会要求你把这个：'

X质量问题也要写进FMEA。

|PFMEA:过程FMEA整

过程FMEA(也记为p-FMEA)应在生产工装准备之前、在过程可行性分析阶段或之前开始，而f

，且要考虑从单个零件到总成的所有制造过程。其评价与分析的对象是所有新的部件/过程、更改过N

的部件/过程及应用或环境有变化的原有部件/过程。需要注意的是，虽然p-FMEA不是靠改变产品：,

＜设计来克服过程缺陷，但它要考虑与计划的装配过程有关的产品设计特性参数，以便最大限度地保其

I证产品满足用户的要求和期望。R

ISO及标准化知识的了解

二、应会内容:

检验设备的日常保养项目

设备点检

设备的安全开关机及简单的故障的排除

流转单及各类过程记录的填写

本岗位的工治具的熟练使用

各类化学品添加使用及参数要求

产品检验图纸的识别

公英制单位转换

FPC常用名词及检验简单英文单词（包括缩写）的熟悉

1

产品来料检查及OQC出货流程

产品检验SOP及要求、IPC-6013标准

生产效果确认标准及要求

产品缺陷项的识别及判定

气

异常处理流程及方法的掌握

检验作业流程、检验组长工作流程、NCR传递流程

5S知识的现场应用

现场交接班

IPQC首检及巡检作业的实际操作

ISO及标准化管理规定的培训

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包

过程检验员职责

遵守公司各项规章制度。

按规定的检验要求、检验条件、检验方式、检验程序进行产品质量的检验。

按质、按量、按时完成组长布置的检验工作和检验任务。

及时做好过程检验记录，记录清晰。

按规定方式对不合格产品进行标识。

无检验合格证的工装、夹具不得使用。

做到检验状态标识明确、各种状态分隔清楚（待检、合格、不合格、待处理）。

发现问题及时反馈组长。

做好设备、仪器、壬装保泵并正确使用。

，^落检验产品时的戴军森或^旨至二

积极、主动地服从和配合组长的安排。

在检验工作中不断提南自己的壬作技能。一

过程检验组长职责

根据军声后计划，安排检验任务，石包做好人负责源调度壬作，做到检验不脱而不影响IE摘星声和出货节

奏。

负春产品检验规范要求的培训及要求的正确传递.

负责检查过程检验记录执行状态及记录质量。

负责质量问题的反馈（NCR）。

负需按“标准运作系统”褊豪声品实样标准”，下及时有效地传递到检验员厂

负责不合格产品的处理，做到隔日清理（待处理/报废），严禁堆积。

负责检验状态标识的检查、监督。

负需组织制检验人员技能的隹训。

做好检验人员工作质量的考评工作。

交接班交接清楚、正确，并做好交接班记录。

对检验庾，数量、劳动纪律等负责。

完成部门布置的其它工作。

IPQC职责

熟悉产品生产流程、制造工艺、用户图纸和检验要求。

熟悉IPQC管理规定及相关公司内生产，技术管理和程序。

按《IPQC暂理规菽霞求对军声过再进行粒番厂

对每次检查结果做好记录，字迹清楚，内容完整，数据准确。_______________________________________

8fc:制»一

WWWWWWRWWWRWWWWNWWNWWWWWWWW

负责对产品进行首检并确认其效果。

每周提供现场检查周报，说明情况及改进记录。

在现场检查过程中发现问题应及时加以纠正，对重大问题应及时书面报告有关人员，以便采取必要的应急措

施。

负责对工艺文件和产品质量要求标准的贯彻执行情况、工作质量等进行监督、检查。

自觉配合做好部门内有关工作。

按时完成领导交办的其他工作，并对其负责。

来料检验员职位描述:

岗位职责:

1.负责原料组物料的检测、检查及状态的标识，做好检验、试验记录的存档保管工作；负责对供应商生产的

部件进行检验，包括:

?对来料部件进行登记确认;

?根据图纸对部件的机加工尺寸，形位公差和衣面质量进行检验;

?检验结果的记录，存档，并通知质量工程师：对不合格品开具不良品单;

?检验量器具的日常维护管理;

2.负责对不合格品、异常物料的整理、归类等工作;

3.积极参与并执行部门5S的管理活动;

4.完成上级交办的临时性任务

质检人员检验误差的特点及防止措施在质量检验过程中，由于影响检验质量的因素很多，但是根据国外

调查研究表明，其中检验人员的检验误差占绝大部分,使得检险质量特性缺陷的准备性为8