2024版服务使用协议书

编号：__________2024版服务使用协议书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版服务使用协议书合同目录第一章：总则1.1协议的签订1.2协议的生效1.3协议的变更1.4协议的解除1.5协议的终止1.6协议的继承1.7争议解决方式1.8法律适用第二章：服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务标准2.5服务费用2.6服务变更2.7服务终止第三章：用户义务3.1用户注册3.2用户信息更新3.3用户隐私保护3.4用户账号安全3.5用户行为规范3.6用户违规处理第四章：知识产权4.1知识产权归属4.2知识产权保护4.3知识产权使用限制4.4知识产权侵权处理第五章：保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3保密范围5.4保密泄露处理第六章：违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿6.4违约处理程序第七章：争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼第八章：服务条款的修改和终止8.1服务条款修改8.2服务终止条件8.3服务终止后果第九章：用户权益保障9.1用户投诉与反馈9.2用户权益保障措施9.3用户权益保障流程第十章：信息服务10.1信息发布10.2信息更新10.3信息推送10.4信息隐私保护第十一章：技术支持与维护11.1技术支持服务11.2维护服务11.3技术支持与维护费用11.4技术支持与维护期限第十二章：附则12.1协议的解释权12.2协议的附件12.3协议的签署地点和日期12.4协议的生效条件第十三章：其他约定13.1双方的其他约定13.2补充协议13.3附件第十四章：完整协议14.1本协议的完整性14.2本协议的签署14.3本协议的副本合同编号_________第一章：总则1.1协议的签订1.2协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。1.3协议的变更任何一方如需变更本协议，应提前书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。1.4协议的解除1.5协议的终止1.6协议的继承本协议的继承应遵循相关法律法规的规定，双方可在本协议中约定继承事项。1.7争议解决方式双方因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交仲裁机构仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。1.8法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二章：服务内容2.1服务概述2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）____；（2）____；（3）____等。2.3服务期限本协议项下的服务期限为____年，自本协议生效之日起计算。2.4服务标准乙方向甲方提供的服务应符合____标准。2.5服务费用本协议项下的服务费用为人民币____元（大写：____元整），乙方应在提供服务前向甲方收取服务费用。2.6服务变更本协议有效期内，如乙方需变更服务内容，应提前书面通知甲方，经双方协商一致后签署书面变更协议。2.7服务终止本协议终止后，乙方应停止提供服务，并按照甲方的要求处理与服务相关的后续事宜。第三章：用户义务3.1用户注册用户应按照乙方的要求提供真实、准确、完整的注册信息。3.2用户信息更新用户应随时更新注册信息，确保其准确性。3.3用户隐私保护用户同意乙方有权收集、使用、存储和保护用户的信息，但不得泄露给第三方。3.4用户账号安全用户应妥善保管自己的账号和密码，确保不被他人冒用或泄露。3.5用户行为规范用户在使用乙方服务时，应遵守相关法律法规，不得从事违法、违规行为。3.6用户违规处理用户违反本协议的，乙方有权采取措施限制或终止用户的账号使用权限。第四章：知识产权4.1知识产权归属乙方保证对提供给用户的服务内容享有合法的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。4.2知识产权保护乙方将采取合理措施保护自身的知识产权，对侵犯乙方知识产权的行为将依法追究法律责任。4.3知识产权使用限制用户未经乙方书面授权，不得复制、传播、出租、展示或以其他方式使用乙方服务中的知识产权内容。4.4知识产权侵权处理如用户侵犯乙方的知识产权，乙方有权要求用户立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第五章：保密条款5.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限双方的保密义务自本协议生效之日起算，持续至本协议终止后____年。5.3保密范围保密信息不包括公众已知的信息，或者在双方保密义务终止后，因合法途径公开的信息。5.4保密泄露处理如一方泄露了对方的保密信息，应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应的法律责任。第六章：违约责任6.1违约行为双方同意，违反本协议的行为包括但不限于：（第八章：服务条款的修改和终止8.1服务条款修改本协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。除非双方另有书面协议，否则本协议不可自动续约。8.2服务终止条件a)双方协商一致；b)提前不少于____天书面通知对方；c)出现不可抗力事件，使得本协议无法履行；d)一方严重违反本协议，另一方有权立即终止本协议；e)根据适用的法律法规或强制性行政命令要求终止。8.3服务终止后果本协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理与服务相关的后续事宜。除非本协议另有规定，否则终止本协议不应影响双方因本协议产生的权利和责任。第九章：用户权益保障9.1用户投诉与反馈用户可通过书面形式向乙方提出投诉与反馈，乙方应在收到投诉与反馈后____小时内回复用户。9.2用户权益保障措施乙方应采取合理措施保障用户的权益，包括但不限于：a)提供稳定的服务；b)保护用户的个人信息安全；c)及时处理用户的投诉和反馈；d)提供用户手册或在线帮助文档。9.3用户权益保障流程用户权益保障流程如下：a)用户提出投诉或反馈；b)乙方审核并回复用户；c)乙方采取措施解决问题；d)双方确认问题解决。第十章：信息服务10.1信息发布乙方应确保通过服务向用户提供的信息准确、及时、合法。10.2信息更新乙方应定期更新服务中的信息，确保其时效性。10.3信息推送乙方可根据用户的行为和偏好向用户推送相关信息。10.4信息隐私保护乙方应采取措施保护用户的个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第十一章：技术支持与维护11.1技术支持服务乙方提供____小时/天的在线技术支持服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。11.2维护服务乙方应定期对服务进行维护，确保其稳定运行。11.3技术支持与维护费用技术支持与维护费用为人民币____元（大写：____元整），乙方应在提供服务前向甲方收取。11.4技术支持与维护期限技术支持与维护期限为本协议有效期内。第十二章：附则12.1协议的解释权本协议的解释权归双方共同所有。12.2协议的附件本协议附件包括：____。12.3协议的签署地点和日期本协议于____年____月____日在____（地点）签署。12.4协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三章：其他约定13.1双方的其他约定双方可在本协议外另行签订补充协议，以明确双方的其他权利和义务。13.2补充协议补充协议应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）生效。13.3附件本协议附件为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十四章：完整协议14.1本协议的完整性本协议及附件为本协议的完整内容。14.2本协议的签署本协议由双方于____年____月____日签署。14.3本协议的副本双方各自保留本协议的正本副本，副本具有同等法律效力。甲方（签字）：乙方（签字）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方独家授权甲方授予乙方在其服务领域内独家提供服务的权利，未经甲方书面同意，乙方不得将服务提供给其他客户。说明：此条款确保甲方在特定服务领域内享有优先权，防止乙方将服务扩散至其他客户，保障甲方的商业利益。2.甲方品牌使用乙方在提供服务期间，应使用甲方提供的品牌、标志及相关知识产权，并遵守甲方品牌使用的相关规定。说明：此条款确保乙方在提供服务时使用甲方品牌，增强甲方品牌曝光度，同时遵守甲方对品牌使用的要求。3.甲方数据访问甲方有权随时访问乙方提供的服务系统，以检查、复制与甲方相关的数据。说明：此条款让甲方能够监控乙方提供服务的质量与数据情况，确保乙方的服务符合甲方的要求。4.甲方优先购买权如乙方拟将服务或相关业务转让给第三方，甲方享有优先购买权。说明：此条款保障甲方在乙方出售服务或相关业务时，有优先权购买，以防止乙方将业务转让给可能对甲方不利的第三方。5.甲方索赔权如乙方因故意或过失导致甲方损失，甲方有权向乙方索赔，并要求乙方承担违约责任。说明：此条款确保甲方在乙方违约时，有权利要求乙方进行赔偿，维护甲方的利益。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方服务保证乙方保证其提供的服务符合行业标准，并确保服务的稳定性和安全性。说明：此条款要求乙方提供符合行业标准的服务，确保服务的质量，满足甲方的需求。2.乙方隐私保护乙方承诺保护甲方的隐私信息，不得将甲方的个人信息、商业秘密等泄露给第三方。说明：此条款确保乙方向甲方承诺保护隐私，防止信息泄露，维护甲方的信息安全。3.乙方知识产权声明乙方声明对提供给甲方的服务不享有任何知识产权，确保甲方在使用服务时不受知识产权纠纷的困扰。说明：此条款让甲方明确乙方对提供服务的知识产权状况，避免因知识产权问题产生的纠纷。4.乙方服务更新乙方应定期更新服务，以适应行业发展和甲方需求的变化。说明：此条款要求乙方不断改进服务，以满足甲方日益变化的需求。5.乙方违约责任如乙方违反本协议，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金。说明：此条款规定了乙方违约时的处理方式，保障甲方的权益。附件三：有第三方中介时的附加条款及说明1.第三方中介选择甲方和乙方同意共同选择一个有资质的第三方中介机构，作为本协议的见证人和纠纷调解人。说明：此条款选定一个有资质的第三方中介机构，以确保协议的公正执行和解决纠纷。2.第三方中介费用双方应按照约定分担第三方中介的费用。说明：此条款明确双方应共同承担第三方中介的费用，保证协议的顺利进行。3.第三方中介的调解结果双方同意接受第三方中介的调解结果，如调解失败，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。说明：此条款规定了双方在第三方中介调解失败时的诉讼程序，确保协议的最终执行。4.第三方中介的保密义务第三方中介有义务对双方提供的商业秘密、个人信息等保密，不得泄露给任何第三方。说明：此条款保护了双方的商业秘密和个人信息，防止第三方中介泄露给可能对双方不利的第三方。5.第三方中介的责任限制第三方中介仅负责调解纠纷，不承担任何一方违约的责任。说明：此条款明确了第三方中介的责任范围，防止第三方中介因调解纠纷而承担不必要的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方为主导时的附加条款及说明2.乙方为主导时的附加条款及说明3.有第三方中介时的附加条款及说明4.服务内容详细说明5.用户信息保护规定6.知识产权授权书7.服务终止协议8.技术支持与维护计划9.用户投诉处理流程10.服务变更通知11.保密协议12.第三方中介机构资质证明13.合同履行进度报告14.服务满意度调查问卷二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：a)未按约定支付服务费用b)未履行保密义务，泄露乙方商业秘密c)未经乙方同意，将服务提供给其他客户d)未按约定提供必要协助，影响乙方服务提供e)其他违反本协议的行为2.乙方违约行为：a)未按约定提供服务b)未履行保密义务，泄露甲方个人信息或商业秘密c)未按约定更新服务，导致服务过时d)未按约定提供技术支持与维护e)其他违反本协议的行为3.违约认定：a)违约行为由一方书面通知对方，并提供相关证据b)违约方在收到通知后____天内未进行纠正或未能提供合理的解释，视为违约成立c)双方同意，违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等三、法律名词及解释：1.服务使用协议：双方就提供和接受服务所达成的协议，规定双方的权利和义务2.服务内容：乙方根据甲方需求所提供的具体服务项目3.服务费用：乙方因提供服务而向甲方收取的费用4.保密义务：双方对在履行协议过程中获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务5.知识产权：乙方对服务中涉及的著作权、专利权、商标权等知识产权的归属和保护6.违约责任：一方违反协议规定时，应承担的法律后果，包括赔偿损失、支付违约金等7.第三方中介：独立于双方的中立机构，负责调解协议履行过程中产生的纠纷四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：解决办法：双方应明确服务费用的支付方式和时间，确保按时支付2.服务内容变更问题：解决办法：双方应及时沟通服务变更需求，确保变更后的服务符合双方预期3.技术支持与维护问题：解决办法：乙方应提供详细的技术支持与维护计划，确保服务的稳定性和安全性4.知识产权归属问题：解决办法：双方应在协议中明确知识产权归属，避免纠纷5.保密义务履行问