邮政快递职业技能等级认定质量督导员培训考核试题

邮政快递职业技能等级认定质量督导员培训考核一、单选题1、评价机构应坚持（）原则实施职业技能等级认定，认定结果要经得起市场检验、为社会广泛认可。[单选题]*A、平等公正法治B、人才以用为本√C、敬业诚信友善D、遵循分散管理2、职业技能等级证书采用双备案管理，培训评价组织向人社部报备证书信息，评价站点（分支机构）向（）报备证书信息。[单选题]*A、人社部B、培训评价组织C、培训评价组织和属地省级人社部门√D、属地省级人社部门3、快件处理员技能考核时间不少于（）。[单选题]*A、30min√B、20minC、15minD、60min4、快递员取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作（）可申报三级/高级工。[单选题]*A、2年（含）以上B、3年（含）以上C、4年（含）以上D、5年（含）以上√5、（）快递企业可不负责任。[单选题]*A、寄递过程中延误B、寄递过程中丢失C、寄件人过错造成损失√D、寄递过程中损毁6、拒绝验视或者拒不提供相应书面凭证的应（）。[单选题]*A、允许收寄B、不予收寄√C、立刻允许D、限制收寄7、不允许寄递的物品是（）。[单选题]*A、被褥B、爆破剂√C、童装D、玩具车8、由评价机构和相关行业部门选聘的符合条件的相关人员，负责对评价机构实施的技能人才评价工作进行质量督导的人员为（）[单选题]*A、日常督导B、专项督导C、内督√D、外督9、快件重量的取数规则是舍位取整最小计量单位为（）。[单选题]*A、1√B、2C、3D、410、快递员在规定的时间内到达客户处，将快件交给客户，是（）的派送方式。[单选题]*A、网点自取B、按址派送√C、上门收寄D、网点收寄11、快递企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为的，对快递企业，由（）吊销其快递业务经营许可证。[单选题]*A、行业协会B、国家安全机关C、公安机关D、邮政管理部门√12、快递企业根据业务量及快递员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫做（）。[单选题]*A、工作段B、服务段C、派送段√D、运输段13、合理设计（）可节约派送时间，提高派送效率。[单选题]*A、收寄路线B、派送路线√C、运输路线D、搬运路线14、快件第一次派送不成功，批注时一定要准确填写第一次派送的时间。这是为了满足无法派送原因批注的（）要求。[单选题]*A、清晰B、明确C、时效√D、完整15、客户比较关心的是，通过使用某项快递产品能够给他带来的（）。[单选题]*A、特征B、作用C、效率D、价值√16、在快件操作过程中，若发生安全事件，应将（）作为第一要求。[单选题]*A、保护设备安全B、保护快件安全C、保证人身安全√D、保证工作效率17、下列不属于快件处理流程环节的是（）。[单选题]*A、总包接收B、总包卸载C、总包拆解D、快件派送√18、快递运单是快递企业签发的（）证明。[单选题]*A、未接收快件B、待接收快件C、已接收快件√D、代接收快件19、重量较大的物品若属于易碎品，还须在外包装上加贴（）以作警示。[单选题]*A、危险标识B、警告标识C、绿色标识D、易碎标识√20、以下（）不是我国限制进境的物品。[单选题]*A、正版书籍B、无线电收发信机、通信保密机√C、濒危的和珍贵的动物、植物D、国家货币21、以下（）不属于无法分拣的快件。[单选题]*A、快件运单脱落，无运单B、快件外包装有两张运单C、填写的街路清楚，具体到门牌号√D、运单目的地栏填写与收件人地址不符22、对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（）。[单选题]*A、二分之一B、三分之二√C、四分之三D、五分之四23、下列不属于条码特点的是（）。[单选题]*A、扫描操作简单易行B、信息采集速度快、采集信息量大C、可靠性低√D、灵活实用24、以下不属于收寄验视时快递员需要查验的是（）。[单选题]*A、快件是否符合禁止寄递B、快件是否限制寄递C、用户在快递运单填写的内容D、用户手机√25、技师、高级技师一般采用（）的方式进行职业技能等级认定。[单选题]*A、考评结合√B、笔试C、面试D、技能考核26、快递领域有（）个职业，（）个工种。[单选题]*A、7、9B、5、7C、3、5D、7、7√27、邮件快件安检员共分（）个国家职业等级。[单选题]*A、5B、4√C、3D、228、培训评价组织和评价站点（分支机构）应妥善保管评价工作全过程资料，纸质材料保管不少于（）年，电子材料不少于（）年。[单选题]*A、5、3B、3、5√C、3、4D、4、529、（）能够熟练运用基本技能和专门技能完成本职业较为复杂的工作，包括完成部分非常规性的工作；能独立处理工作中出现的问题。[单选题]*A、初级工B、中级工C、学徒工D、高级工√30、（）是从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广等工作的人员。[单选题]*A、快递员√B、快件处理员C、快件揽收员D、快件派送员31、督导小组原则上由（）名以上质量督导员组成。[单选题]*A、1B、2C、3√D、432、不能参加邮政快递职业技能等级认定的人员是（）。[单选题]*A、从事相关职业（工种）的劳动者B、院校相关专业的学生C、院校相关专业的教师D、高中在校生√33、质量督导员实行（），委派机构从取得《技能人才评价质量督导员》证卡的人员中采取随机抽调的方式派遣。[单选题]*A、聘任制B、委派制√C、合同制D、聘用制34、职业技能等级证书评价主体为（）和社会培训评价组织。[单选题]*A、政府主管部门B、事业单位C、企业用人单位√D、省级评价管理中心35、邮政快递职业技能等级认定组织体系建设涉及的机构主体不包括：（）[单选题]*A、国家邮政局职业技能鉴定指导中心B、全国性培训评价组织C、省级评价管理中心D、个人√36、快递员职业技能等级认定理论知识考试中监考人员与考生配比不低于（）。[单选题]*A、1:15√B、1:14C、1:13D、1:1237、（）不在“八级工”职业技能等级（岗位）序列中。[单选题]*A、学徒工B、中级工C、中级技师√D、首席技师38、督导员在现场督考后，应填写（）[单选题]*A、《职业技能等级认定考试签到表》B、《职业技能等级认定财务登记表》C、《职业技能等级认定考评情况表》D、《职业技能等级认定质量督导项目表》√39、职业技能等级认定证书上没有哪项信息（）。[单选题]*A、曾用名√B、职业技能等级C、发证日期D、职业名称40、职业技能等级认定活动实行（），构建政府监管、机构自律、社会监督的质量监督体系。[单选题]*A、垂直管理B、属地化管理√C、标准化管理D、委托管理二、多选题1、督导员有下列（）行为之一的，取消其督导员资格。[多选题]*A、因疏忽、疏失或能力不足影响考核站点工作，造成不良影响的√B、违反职业技能等级认定有关规定的√C、利用督导便利条件谋取私利的√D、利用督导便利条件偏袒或要挟报复，侵害院校和考生等的合法权益的√E、其他妨碍工作正常进行，并造成恶劣影响的√2、督导员应具备以下（）条件。[多选题]*A、热爱职业技能等级认定工作，廉洁奉公、办事公道、作风正派，具有良好的职业道德和敬业精神√B、掌握邮政快递职业技能等级认定有关政策，熟悉职业技能等级认定理论和技术方法√C、掌握职业技能等级认定考试流程、工作环节和工作内容√D、长期从事邮政快递人才评价、人才培养和队伍建设，了解证书考核业务、系统和相关工作平台√E、服从安排，能按照要求完成督导任务√3、（）是实施职业技能等级认定的依据。[多选题]*A、国际职业标准B、国家职业标准√C、职业资格评价标准D、行业企业评价规范√4、（）属于异常总包。[多选题]*A、总包发运路向不正确√B、总包规格重量不符合要求√C、袋牌或标签有脱落√D、袋牌或标签字迹不清√E、总包有易碎品标识5、常见包装材料包括（）。[多选题]*A、垃圾袋B、防雨膜√C、纸箱√D、包装袋√E、打包带√6、派送交接做法正确的是（）。[多选题]*A、交接双方共同确认快件状态√B、做好交接验收工作√C、让其他同事替代交接D、业务量多时，先派件，后补签字E、双方签字确认交接信息√7、下列属于快递服务特点的是（）。[多选题]*A、提供低价普惠的非竞争性产品B、“门到门”、“桌到桌”的便捷服务。√C、快件单独封装√D、实行差别定价和付费结算√8、职业技能等级认定质量督导工作任务有（）。[多选题]*A、分支机构考评工作的组织、协调和考试实施B、对评价站点（分支机构）落实职业技能等级认定制度的情况实施督导√C、对评价站点（分支机构）的运行条件、认定范围、考务管理、考评人员资格、被认定人员条件和职业技能等级证书管理等情况进行督导√D、对职业技能等级认定工作进行调查研究,记录有关情况,提出质量提升工作建议√9、快递领域已颁布国家职业标准的职业（工种）有（）。[多选题]*A、快递员√B、快递站点管理师C、邮件快件安检员√D、快件处理员√10、职业技能等级认定工作人员主要包括（）。[多选题]*A、管理人员√B、考评人员√C、质量督导员√D、技术专家√三、判断题1、（）职业技能等级认定质量督导分现场督考和定期抽查两种形式。[单选题]*A、对B、错√2、（）快递企业可以将信件打包后作为包裹寄递。[单选题]*A、对B、错√3、（）快递企业及其从业人员可以将用户身份信息提供给其他单位或者个人。[单选题]*A、对B、错√4、（）客户填写的声明价值不得超出本企业规定的最高赔偿价值限制。[单选题]*A、对√B、错5、（）客户拒绝签收快件时，快递员应尽力保护快递公司利益，与客户据理力争，想方设法让客户签收。[单选题]*A、对B、错√6、（）松香油是禁止寄递物品。[单选题]*A、对√B、错7、（）评价站点（分支机构）实施职业技能等级认定考核时，应主动接受督导员的现场巡考、检查和指导，积极配合开展有关工作。[单选题]*A、对√B、错8、（）督导员在现场督考过程中，只对考务管理程序进行审核。[单选题]*A、对B、错√9、（）在督导工作中，被督导单位及有关人员拒绝向督导员提供有关情况和材料、资料时，督导员可提请作出处理。[单选题]*A、对√B、错10、（）具有考评员资格的督导员，在执行督导任务时，可以兼任同场次考评工作。[单选题]*A、对B、错√11、（）对于外形规则类纸箱包装的快件，要求使用胶纸对纸箱上下表面进行“二”字形包装操作。[单选题]*A、对B、错√12、（）保价快件是指快递企业向保险公司申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由收件人承担基础资费之外的保价费用。[单选题]*A、对B、错√13、（）快递员在企业规定的时间领取所属派送范围的快件，需要逐件核实快件的数量、重量，不需要检查快件外包装。[单选题]*A、对B、错√14、（）督导员开展督导时应佩戴胸卡，认真履行督导任务，服从组织管理，自觉接受监督。[单选题]*A、对√B、错15、（）派送路线的主要结构形式有三种：辐射形、环形和混合形。[单选题]*A、对√B、错16、（）督导员实施定期工作评估制度。对评估优秀的督导员