供应链客户满意度改进承诺

供应链客户满意度改进承诺合同编号：__________甲方（供应商）：乙方（客户）：鉴于甲方作为供应商，与乙方作为客户之间存在供应链合作关系，为了进一步改进甲方提供的产品及服务质量，提高乙方满意度，经甲乙双方友好协商，特订立本改进承诺合同，以便共同遵守。第一条合同标的1.1本合同标的为甲方提供给乙方的产品及服务。1.2甲方应按照本合同约定，改进其产品及服务质量，以提高乙方满意度。第二条改进措施2.1甲方应全面了解乙方的需求和期望，针对乙方反馈的问题，制定切实可行的改进方案。2.2甲方应加强产品质量控制，确保提供给乙方的产品符合国家法律法规、行业标准和乙方要求。2.3甲方应提高售后服务水平，对乙方提出的疑问和问题及时予以解答和处理。2.4甲方应定期与乙方沟通，报告改进进展情况，听取乙方的意见和建议，不断优化产品和服务。第三条改进期限3.1本合同项下的改进措施应在合同签订之日起至______年______月______日止完成。3.2甲方应在改进期限内完成本合同约定的改进措施，并取得乙方认可。第四条验收标准4.1乙方应对甲方改进后的产品和服务进行验收，验收标准如下：（1）产品符合国家法律法规、行业标准和乙方要求；（2）服务质量满足乙方业务需求和期望；（3）乙方对甲方的改进措施表示满意。4.2乙方应在改进期限届满后七个工作日内，向甲方出具验收合格证书。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定完成改进措施的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的______%。5.2乙方未按照本合同约定履行验收义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的______%。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。甲方（供应商）：乙方（客户）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品及服务质量改进方案2.产品质量检验报告3.售后服务满意度调查表4.改进进展报告5.验收合格证书二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定完成改进措施，视为违约。2.乙方未按照合同约定履行验收义务，视为违约。3.甲方提供的产品不符合国家法律法规、行业标准和乙方要求，视为违约。4.甲方未按照合同约定提高售后服务水平，视为违约。三、法律名词及解释：1.供应链合作关系：指甲方作为供应商与乙方作为客户之间的合作关系。2.产品及服务质量：指甲方提供给乙方的产品及服务的品质、性能、售后等服务。3.改进措施：指甲方为提高乙方满意度所采取的产品质量控制、售后服务优化等举措。4.违约金：指甲方或乙方未履行合同约定义务时，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方改进措施实施过程中，可能遇到技术难题。解决办法：甲方可以寻求技术支持，加强与乙方的沟通，共同研究解决方案。2.乙方在验收过程中，可能对甲方改进后的产品和服务提出更多要求。解决办法：甲方应及时回应乙方需求，继续优化产品和服务，确保满足乙方期望。3.甲方可能无法在改进期限内完成所有改进措施。解决办法：甲方应与乙方协商延长改进期限，并制定具体的延期计划。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方对甲方提供的产品及服务提出改进要求。3