客户信任电子产品三包承诺

客户信任电子产品三包承诺合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电子产品生产商，乙方为电子产品购买方，双方为平等主体，自愿签订本信任电子产品三包承诺，以明确双方权利和义务。第一条产品范围第二条三包政策1.包修产品自购买之日起，__________个月内出现非人为因素造成的质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.包换产品自购买之日起，__________个月内出现非人为因素造成的性能故障，甲方负责免费更换。3.包退产品自购买之日起，__________个月内出现严重质量问题，甲方负责免费退货。第三条三包凭证1.购买产品时，乙方应妥善保管发票、保修卡等购买凭证。2.三包凭证是乙方享受三包服务的唯一依据，如有遗失，乙方应承担相应的补充手续费用。第四条售后服务1.甲方设立专门的售后服务，解答乙方在产品使用过程中的疑问。2.甲方应在接到乙方三包申请后的__________小时内给予答复，并在__________日内完成三包服务。第五条双方义务1.甲方应保证产品的质量和性能，不得出售假冒伪劣产品。2.乙方应按照产品说明书的要求正确使用产品，不得故意损坏或误用。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更和解除1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.双方经协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。3.任何一方未经对方同意，不得单方面变更或解除本合同。第八条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方（卖方）营业执照复印件2.乙方（买方）营业执照复印件3.产品说明书4.保修卡5.发票6.售后服务联系方式二、违约行为及认定：1.甲方出售假冒伪劣产品2.甲方未按照约定时间提供三包服务3.甲方未按照约定解决争议4.乙方未按照产品说明书要求正确使用产品5.乙方故意损坏或误用产品6.双方未经对方同意单方面变更或解除合同三、法律名词及解释：1.电子产品：指由甲方生产的相关电子设备2.三包：指包修、包换、包退3.质量问题：指产品存在设计、制造或装配上的缺陷，导致产品无法达到说明书或合同约定的性能4.性能故障：指产品在正常使用过程中出现的故障，影响产品正常使用5.售后服务：指甲方在产品销售后提供的维修、更换、退货等服务四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方无法提供三包凭证解决办法：乙方应尽快联系甲方，补办三包凭证2.甲方未按照约定时间提供三包服务解决办法：乙方可向甲方提出书面催告，甲方应在规定时间内完成三包服务3.甲方未按照约定解决争议解决办法：乙方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求甲方履行合同约定4.乙方未按照产品说明书要求正确使用产品解决办法：甲方应提供正确的使用方法，并对乙方进行培训5.乙方故意损坏或误用产品解决办法：甲方有权拒绝提供三包服务，并要求乙方承担相应的赔偿责任6.双方未经对方同意单方面变更或解除合同解决办法：双方应协商解决，无法协商的可以向有管辖权的人民法院提起诉讼五、所有应用场景：1.甲方作为电子产品生产商，向乙方销售产品2.乙方作为电子产品购买方