逆商2(部编)课件

莱钢党校于乐宝Tel:6929322Mobile-mail:lgddyulebao@126.comQQ390636604领导者走向卓越的阶梯逆商绪论现代社会，人们的生存与发展面临巨大的挑战，当企业各级领导者面对各种挑战时经常表现的手足无措，把握不准究竟该如何应对。近两年国际上有许多管理学家、心理学家、行为科学家等都在致力于这方面的研究。“六商培训”是在这一研究成果的基础上，为企业领导者从优秀走向卓越而设立的培训项目。“六商”是指由德商、智商、情商、逆商、职商、胆商等六个既相互联系又相互制约的商项所构成的统一整体。他包含了卓越领导者应该具备的基本素质和主要能力。通过系统培训能够使受训者的综合素质和能力得到全面提高。六商系列培训逆商职商德商智商情商

胆商六商的关系魄力毅力智力能力亲和力心力同心必然同德｜离心必然离德.目正、心正才算“德”德是道的载体，是道的体现，道是我们能看到的心行逆商是六商系列培训中的一个专题六商系列培训日本海啸让多少人无家可归几乎已演变成世界性的灾难讲授提纲一、逆商的认知二、逆商的意义三、逆商的塑造一、逆商的认知（一）逆商的由来逆商是由逆商之父保罗•史托兹博士于1997年提出。

美国著名学者、白宫知名商业顾问保罗·斯托兹率先提出“顺境有EQ，逆境需AQ.即逆境商数。”

1997年在《逆商：变挫折为机会》著作中首次提出“逆商”是一个人化解并超越挫折的能力。

2000年他又出版了《工作中的逆商》一书，再次谈到“逆商”的重要性，此后，AQ就成为职场培训中一个重要内容。保罗•史托兹博士六商系列培训近几年逆商被哈佛大学商学院列为教学内容1、什么是逆商？

全称逆境商数，（AQ）也叫挫折商或逆境商。是指人们面对逆境时的反应方式，摆脱困境和超越困难的能力。

（二）逆商的定义

树根:遗传、逆商水平、信仰逆境的哲学思考：树叶行为树枝：才能、欲望树干：品质、健康、智力2、逆商的理解要想取得大的成就,就必须发掘自己的潜能，而经历人生逆境是发掘潜能的必要条件。案例：17岁的孩子搬动1300公斤的汽车逆商使人获得新生六商系列培训六商系列培训困难这枚硬币的反面刻着机遇有逆商智慧才能获取往往你所躲避的黑暗，恰恰是你应追求的光明。面对挫折或打击，有人自暴自弃，有人能东山再起？

一个人的水平越高，能力越强，受到挫折的几率就越大。1、认知心理学习得无助：Torecordingset-up铃声加电击开盖开盖电击加铃声六商系列培训（三）逆商的理论基础认知心理学的结论习得无助能够解释：为什么许多人会放弃努力人的自卑感沮丧感是由流行的习得无助造成的认知心理学奠基人乔治.米勒六商系列培训案例研究——认知心理学测试将一组游泳运动员集中起来训练，先让大家努力游50米后告诉他们，游的成绩比平时差很多，经过一番训导后，让他们再试游一次，结果逆境商高的改进很大，逆境商低的成绩更差。2.神经免疫学六商系列培训人们的思想、情感受大脑里的一种化学物质调节，这种化学物质能调节人体抵抗力。影响情感的化学物质直接影响生理健康。以什么样的心态对待逆境与一个人的精神、生理健康有直接关系。结论:以何种心态对待逆境，与人的免疫功能关系极大3.神经生理学思想和行为重复的次数越多，就变得更加潜意识化、无意识化，形成习惯，习惯慢慢固化到大脑潜意识区。积极的和消极的思想和行为重复多次都会形成习惯六商系列培训神经生理学韩济生对逆境的反应永久的、普遍的、个人化暂时的、有限的、外在化悲观者乐观者二、逆商的意义（一）逆商能够唤醒人的潜能（二）逆商是判别人才的标准（三）逆商是人生成败的关键（四）逆商使领导者走向卓越六商系列培训

在人们内心深处存在着一直处于昏睡状态的能力。这些能力使人们惊异，人们做梦都没有想到自己有这样的能力。如果能将它们从沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命发生革命性的变化。

——奥里森.马登（一）逆商能够唤醒潜能登山队员贝克.维塞斯孔子生前不得志发明家的成才史为报知遇之恩鞠躬尽瘁死而后已诸葛亮2010年3月27日90多个国家关灯纪念爱迪生逝世79周年六商系列培训爱迪生孔子（二）逆商是判别人才的标准陈腐观念习惯势力制造逆境嫉贤妒能

人才个性毛泽东如果你没有克服艰难险阻的经历你就不是个人才曼德拉经历27年牢狱之灾于1991年当选为南非总统。领导者要对人为逆境进行组织干预

毛泽东一代伟人的挫折商六商系列培训马克思过着流亡的生活完成了轰动世界的《资本论》（三）逆商是人生成败的关键

成功之路，虽艰难崎岖，仍然有人奋斗不息；但也有人偶遇挫折，就折断了梦想的双翅。2.可口可乐总裁古滋·维塔

案例：1.刘备与曹操最大的

差距六商系列培训六商系列培训一个人即使走到了绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心你仍然还有成功的可能。—逆商（四）逆商使领导者走向卓越充沛旺盛的精力鼓励的能力决断力行动力激励思想力卓越领导者六项指标逆商莱钢建安公司崛起六商系列培训第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20题

A：2分

B：4分

C：6分

D：8分

E：10分第6、7、8、9、10、16、17、18、19题

A：10分

B：8分

C：6分

D：4分

E：2分测试者需在15分钟内完成全过程你上测试标准答案研究发现，高逆商领导者的领导力、开拓力和沟通能力，明显高于低逆商的领导者。高逆商的病人在手术后恢复得也比低逆商病人快很多。六商系列培训马斯洛需要层次理论生理安全情感尊重自我实现遇难而退者中途停止者攀登者成功者需要高逆商（一）确立正确的逆商心态（二）用魔鬼训练塑造逆商（三）从源头做起培养逆商（四）提高逆商的四个维度（五）逆境中带领企业前行三、逆商的塑造

（一）确立正确的逆商心态1、逆境是常态人生如意事十之有一，不如意事十之八九。史托兹调查显示：每人平均每天面对的逆境数量，从10年前的7次增长到现在的23次。三、逆商的塑造

与困难打交道是领导的工作雷米说：最忙碌、最紧张的人的寿龄比普通人高出29%摩尔定律：你永远不能休息否则你将永远休息六商系列培训既要看黑暗更要看光明既要看微观更要看宏观既要看眼前更要看长远

3、把逆境放到历史长河中去看2、阳光心态感恩逆境永远感谢给你逆境的众生.年轻记者回顾逆境举重若轻《意林》中的韩振远六商系列培训艺术人生

康熙大帝说：是鳌拜、吴三桂、延平王、葛尔丹成就了我1．折磨死你巴雷特的30次起坐、火柴训练，可以借鉴。日本、美国、印度、中国等都开始独立生存实验。哲人的花生米道理圣经上说：没有蒙难就没有复活松下幸之助的口号：祈求七难八苦美国名人榜上的伟人都受过一连串的打击中国明太祖朱元璋、华盛顿的经历使他们拥有了领袖的非凡能力。（二）魔鬼训练塑造逆商2、侮辱死你侮辱是对人心灵的负面刺激，它能扩张人的灵魂，锤炼人的品格。受侮辱能使人认识到在荣耀状态下不可能认识的深刻道理。韩信忍胯下之辱成为开过功臣项羽经受不住兵败垓下的屈辱而自刎乌江六商系列培训胜负兵家事不期，包羞忍耻是男儿。

——杜牧六商系列培训钢琴演奏家刘伟

哭的时候没人哄，我学会了坚强怕的时候没人陪，我学会了勇敢烦的时候没人问，我学会了承受累的时候没人帮，我学会了自立3、强迫自己做难以做到的事人是逼出来的！（1）德商是提高逆商的前提和动力目标远大有利于提高逆商；不自私的人逆商容易提高；责任心强有利于提高逆商。（2）职商是提高逆商的基础条件职商高能够提升战胜困难的信心职商高有助于找到战胜逆境的办法（3）胆商是提高逆商的重要条件

战胜逆境需要信心和勇气，而人的信心和勇气的大小是由胆商决定的。六商系列培训（三）从源头做起培养逆商逆商职商情商智商胆商德商1、控制感控制力强的人：一定有办法的我会找到一条出路没有冒险就没有收获控制力弱的人：这是我力不能及的不可能有其他办法何必认真呢面对逆境，您感觉自己有多少控制？（四）提高逆商的四个维度控制感是指对周围环境的信念及控制能力。控制感弱会觉得力不能及；控制感强则具有坚定的信念战胜困难。控制感强的人逆商高。六商系列培训2、分析逆境起因和责任归属帮助学习和提高导致懊悔和伤害谁或什么是逆境的起源当事人在多大程度上应承担逆境的结果责备的两个功能：合理控制责备的程度合理分担逆境的后果

人们陷入困境时的原因。可分为内因与外因两类，遇到挫折时，人们会呈现出“外归因”及“内归因”两种表现。逆境中自我拯救六商系列培训好莱坞动作巨星史泰龙

学会承担3、缩小逆境影响的范围面对逆境，考问自己是否崩盘面对逆境，就事论事缩小范围运用分心，做其它不相关的事停止扩散，做有助别人的事情六商系列培训

高逆商者能将某一逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，能将其负面影响程度降到最小，并能很快从逆境中解脱出来，而逆商低者则相反。如果你失败了要学会说一句话：我失败了一次身处逆境时当做四件事：4、合理界定逆境影响的持久性面对逆境，过度沮丧伤及免疫系统长期的沮丧会导致心理和肌体疾病从长远的观点看暂时的逆境与挫折逆境事件是个个案，是暂时的困难

当一个人陷入逆境持续的时间过长时，需要快速掌握逆商修炼的理念和方法，必要时可以向心理医生咨询。六商系列培训一次失败能引起轻生的根源将一次恋爱看成终身情感的归属失恋影响一生一次失败，将永无机会六商系列培训低逆境商的表现内在表现过分自责士气低落弱势定位免疫功能降低外在表现推脱责任指责他人成绩降低人际关系紧张高逆境商的表现内在表现适当的懊悔保持信心整理进步思路保持旺盛斗志

外在表现乐观的语言积极的行动控制逆境扩散主动承担责任

企业逆境，是指由于外界环境或内部条件的突变，企业生产经营活动陷入极为困难的境况。欧洲和日本的企业平均寿命为12.5岁，美国每年有50万户企业出生，一年内死40%，5年内死80%，10年内死96%。中关村企业平均寿命3-5年，中国民企的寿命2.9岁。客观上要求必须提高个人和组织的逆商水平。——引自《中外管理》（五）逆境中带领企业前行逆境是野火，迎着火头跑才会更安全六商系列培训只有高逆商领导者才能够带领团队突出重围1、

快速反映营造势能逆境中的速度能为组织换来更珍贵的时间。柯达与富士从齐头并进到遥不可及六商系列培训登陆中国不战而屈人之兵2、资源整合出奇制胜

把简单的数字排列正确是对领导者逆境智慧的考验

向蒙牛牛根生学

资源整合向雀巢学奇招顺乎环境六商系列培训抗压能力是在逆境中发挥其它技能的基础。掌握特点，化不利为有利，化腐朽为神奇。3、抗压负重利用逆境六商系列培训六商系列培训美国高地苹果

变害为利向宗庆后学习

抗压能力宗庆后莱钢炼铁厂利用逆境做优环境六商系列培训工作严细实、管理上水平、素质大提升、环境大改善、关系大和谐打造绿色烧结创一流水平建生态工业园青年先锋林、党员奉献林、巾帼建功林、民兵岗号林

职工领养一棵树活动

荣获省级“清洁单位”“花园式单位”、“现场管理样板企业”荣誉称号。2010年“十五届全国冶金绿化年会”通过了现场评审验收。绿色烧结和哲学炼钢成为莱钢企业