客户服务代表劳动就业协议书

客户服务代表劳动就业协议书合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（客户服务代表）：__________身份证号码：__________联系电话：__________联系地址：__________鉴于甲方为乙方提供客户服务代表岗位，乙方愿意接受甲方聘用，双方经协商一致，特订立本协议书，以共同遵守。第一条工作内容1.1乙方担任甲方客户服务代表，主要负责：（1）接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质服务；（2）收集客户意见及建议，及时反馈给公司相关部门；（3）参与客户服务团队的各项培训、活动和会议；（4）完成甲方安排的其他相关工作。第二条工作时间2.1乙方每周工作五天，工作时间分别为：（1）周一至周五：上午9:00至12:00，下午13:00至18:00；（2）法定节假日按国家规定执行。2.2乙方在合同期内，应遵守甲方的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退。第三条劳动报酬3.2乙方加班工资按照甲方的加班工资规定执行。3.3乙方如因违反甲方规章制度，导致甲方遭受经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第四条福利待遇4.1乙方依法享受国家规定的社会保险待遇。4.2乙方根据工作表现，有机会获得年终奖、优秀员工奖金等。4.3乙方享有婚假、产假、陪产假、丧假、病假等法定假期，以及甲方规定的其他休假待遇。第五条保密条款5.1乙方在合同期内及解除合同后一年内，应对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第六条合同解除和终止6.1在合同期内，任何一方均有权提前三十天书面通知对方解除本合同。6.2乙方如严重违反甲方规章制度，甲方有权立即解除本合同。（1）合同期满，双方未续签；（2）乙方达到法定退休年龄；（3）乙方因疾病或意外丧失劳动能力；（4）法律、法规规定的其他情况。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（用人单位）：__________乙方（客户服务代表）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方公司规章制度5.甲方公司产品和服务介绍6.乙方工作成果证明文件7.乙方保密协议8.乙方培训记录二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间到岗，或未经甲方同意擅自离职。2.乙方未按甲方要求完成工作任务，严重影响甲方业务。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成经济损失。4.乙方违反甲方公司规章制度，严重损害甲方利益。5.甲方未按时支付乙方工资及福利待遇。6.甲方未按约定提供乙方工作条件，影响乙方工作。三、法律名词及解释：1.客户服务代表：指在甲方公司从事客户服务工作的人员。2.劳动报酬：指乙方按照本合同约定所应得的工资、奖金等。3.保密条款：指乙方在合同期内及解除合同后一年内，对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密的约定。4.违约行为：指乙方或甲方违反本合同约定的行为。5.法定退休年龄：指国家规定的男女职工退休年龄。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方到岗时间延迟：及时与乙方沟通，了解原因，若系乙方原因，按甲方规章制度处理；若系非乙方原因，可适当调整入职时间。2.乙方工作能力不足：提供培训机会，指导乙方提高工作技能，若培训后仍不能满足工作需求，可依法解除合同。3.乙方泄露商业秘密：立即启动违约责任追究程序，要求乙方承担赔偿责任，必要时可通过法律途径维权。4.甲方未按时支付工资：乙方有权向甲方提出书面催告，要求甲方按时支付；甲方逾期不支付的，乙方有权向劳动监察部门投诉或提起诉讼。5.甲方未提供工作条件：与甲方沟通，要求甲方履行合同约定，提供相应的工作条件；协商无果的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.