小企业管理案例及答案

PAGEPAGE5《小企业管理》案例案例1:一位富于理想的企业家案例2：购买一家现存企业案例3：“格兰仕”的竞争优势案例4：“麦当劳”的速度案例5：诱人的“美人鱼案例6：王强的筹资决策案例7：腌菜市场之争案例8：星际公司的经营战略案例9：人才开发引进的十二字方针案例10：“卖油郎”的转行案例11：老字号的衰落案例12：“冠海海运”的发展之路案例13：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼案例14：麦当劳的公共关系活动案例15：“冰山式薪酬”的利弊案例16：胜利股份有限公司的参与制

试分析：1.\o"单击展开，显示具体内容"对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。

这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。\o"单击展开，显示具体内容"2.你愿意对他的新企业投资吗？答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。案例2：购买一家现存企业

试分析：\o"单击展开，显示具体内容"1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。\o"单击展开，显示具体内容"2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。\o"单击展开，显示具体内容"3.老张应评价哪些有效的信息？答：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。案例3：“格兰仕”的竞争优势

试分析：\o"单击展开，显示具体内容"1.格兰仕的竞争优势何在？答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。\o"单击展开，显示具体内容"2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。案例4：“麦当劳”的速度

试分析：\o"单击展开，显示具体内容"1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？

答：广义的竞争优势。狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。\o"单击展开，显示具体内容"2.小企业如何保持竞争优势？答：（1）运用法律手段保持竞争优势。

（2）通过创新保持竞争优势。

（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。

（4）加强外部合作保持竞争优势。

（5）实施多利基市场营销。案例5：诱人的“美人鱼

试分析：\o"单击展开，显示具体内容"1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。

小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。\o"单击展开，显示具体内容"2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？答（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。

（2）运用法律手段保护差异化。案例6：王强的筹资决策

试分析：1.\o"单击展开，显示具体内容"如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。答：所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%

其所得是：150万*18%=27万

如果是举债，其所得报酬率是：

[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%

其所得是：150万*26%=39万2.\o"单击展开，显示具体内容"如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？答：如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%

其所得是：150万*5%=7.5万

如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万=-4.3%

其所得是：150万*（-4.3%）=-6.45万3.\o"单击展开，显示具体内容"在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？答：他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。案例7：腌菜市场之争

试分析：\o"单击展开，显示具体内容"1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应?答：面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争,这个家庭企业不应该与其针锋相对,打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润,甚至使其破产,即使降价也决不能低于生产成本,必须谨慎控制。\o"单击展开，显示具体内容"2.这个家庭企业需要什么样的广告策略?答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战,因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如,产品的口味独特,销售渠道畅通,购买方便等。3.\o"单击展开，显示具体内容"该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存?答：在激烈的市场竞争中,家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如,高质量,优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本,家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外,家庭企业也可以与零售商保持良好的关系,建立起顾客忠诚,创造良好的商誉,以此在激烈的市场竞争中生存。案例8：星际公司的经营战略

试分析：1.\o"单击展开，显示具体内容"星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。答：星际公司采用了依附型经营战略。

所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。2.\o"单击展开，显示具体内容"你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。案例9：人才开发引进的十二字方针

试分析：\o"单击展开，显示具体内容"1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。

小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，注重人的实际能力和工作实效，引进有一技之长,能胜任管理的业务骨干,以他们为主,组建股份有限责任公司,由他们担任行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年,已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理,有职有权，取得了很好的成效。（2）报酬灵活。向企业用人主要看中能力，报酬方面比较灵活与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。\o"单击展开，显示具体内容"小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？南方公司用人之道的十二字方针,体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才,使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的:①树立正确的识才观念；②全面考察,把握主流,在竞争中识别人才；③善于挖掘人才；④使用人才必须坚持适用原则；⑤注重人才的继续教育；⑥善于促进人才的合理交流。案例10：“卖油郎”的转行

试分析：\o"单击展开，显示具体内容"1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系？市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。市场进入与市场退出是辩证统一的关系，即从局部的适度退出是为了大规模的进入。

市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。

案例20：马狮公司的经营与管理试分析：请分析马狮公司的单一品牌经营有何好处。答：马狮公司虽然成为英国的第一大百货公司，但它也是从小企业成长起来的，其成长的过程也有一段漫长的时间。它之所以成为世界上最有经营术的企业，是因为它具有独特的经营方式和成功的经验。这一点是值得中小企业零售商借鉴的。马狮公司的商品牌子都是统一的，顾客虽没有选择的余地，但却乐意购买。这就要求销售者进的商品应有极高的质量保证；同时，也应符合消费者选择商品的心理状态，以免顾客在琳琅满目的商品面前无所适从。没有质量保证的商品是不可能进行单一经营的，更不用说专卖了。在具体的购销活动中，公司由一系列的部门专门负责，进行质量把关，从产品的生产到进货，直至商品到顾客的手中，都以高质量为标准，做到一分钱一分货。以市场为导向，预测市场的动向，是它们成功的又一特点。提供全新的服务，规定满足顾客需要的标准，是它们具有竞争力的重要保证。案例21：下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法：问题：

1.这种对事业的态度可以认为是企业家对待事业的态度吗？这个业主能称得上是一个真正的企业家吗？

2.你同意他的想法吗？这位业主所做的对他的家庭来讲是最好的吗？

3.这个业主在避免什么问题的发生？要点提示：

1．判断这是不是企业家行为要依据个人的定义。这个业主也许是也许不是一个企业的创建者，它是某些定义中是否成为一个真正企业家的关键点。这里，我们使用的是企业家一个比较广义的定义。定义中可以不考虑是否是业主建立了该企业。这个企业看来不是高速增长、高潜力类型的。它可能是被我们称为“具有吸引力的小企业”。

真正的企业家往往具有对成功的强烈欲望，适当的冒险想法和高度的自信，而许多企业家也是为了摆脱公司的生活或其他受约束的环境。但是该人缺乏冒险意识，并且受到家庭的束缚，因此不具备成为企业家的条件。

2．这个问题要求在价值冲突和企业报酬方面进行一些讨