做快递客服外包合同

做快递客服外包合同第一篇范文：合同编号：__________合同签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将快递客服业务外包给乙方一事，经友好协商，达成如下协议：一、业务内容1.1甲方同意将快递客服业务委托给乙方处理，包括但不限于接听客户电话、解答客户问题、处理客户投诉等。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服人员，并为甲方提供全天候的客服服务。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。三、服务质量和标准3.1乙方应确保提供的客服人员具备良好的业务知识和沟通技巧，能够熟练处理客户的各类问题。3.2乙方应确保客服人员遵守甲方的规章制度，不得损害甲方的合法权益。3.3乙方应按照甲方的要求，提供客服人员的培训和管理，确保客服人员的服务质量。四、服务和费用4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服服务。4.2甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。服务费用为每月____元，按月结算。4.3乙方应在每月的前五个工作日内向甲方提供上月度的服务费用发票。五、保密条款5.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密。5.2乙方不得将甲方的商业秘密和个人信息泄露给任何第三方。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或解除本合同。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：__________合同签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________第三方主体：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，鉴于甲方将其快递客服业务外包给乙方，并引入第三方主体以提高服务质量和效率，经友好协商，达成如下协议：一、业务内容与第三方主体1.1甲方同意将快递客服业务委托给乙方处理，包括但不限于接听客户电话、解答客户问题、处理客户投诉等。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服人员，并为甲方提供全天候的客服服务。1.3第三方主体作为技术支持和服务保障，负责提供必要的技术平台、客服系统及培训支持，确保客服服务质量。二、服务期限与甲方权益2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。2.3甲方权益为主导，乙方和第三方主体应确保合同履行期限内提供持续、稳定的服务。三、服务质量和标准3.1乙方应确保提供的客服人员具备良好的业务知识和沟通技巧，能够熟练处理客户的各类问题。3.2乙方应确保客服人员遵守甲方的规章制度，不得损害甲方的合法权益。3.3第三方主体应确保技术支持和培训的有效性，提升客服人员的服务水平。四、服务和费用4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服服务。4.2甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。服务费用为每月____元，按月结算。4.3第三方主体提供技术支持和培训服务的费用，由甲方另行支付，费用为每月____元，按月结算。4.4乙方应在每月的前五个工作日内向甲方提供上月度的服务费用发票。五、保密条款与甲方权益5.1乙方、第三方主体应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密。5.2乙方、第三方主体不得将甲方的商业秘密和个人信息泄露给任何第三方。六、违约责任与甲方权益6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或解除本合同。6.3第三方主体未能提供必要的技术支持或培训导致服务质量下降的，甲方有权要求第三方主体承担相应责任。七、甲方权益优先条款7.1甲方有权对乙方和第三方主体的服务进行监督和评估，并提出改进意见。7.2甲方有权根据业务需要调整服务内容和服务要求，乙方和第三方主体应予以配合。7.3甲方在合同履行期间享有单方解除合同的权利，但应提前通知乙方和第三方主体。八、争议解决与甲方权益8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3甲方在争议解决过程中享有充分的权益保护，乙方和第三方主体应予以尊重。九、其他约定与甲方权益9.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方主体执一份。9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，但须符合甲方权益主导的原则。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________第三方主体（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________第三方主体代表（签字）：__________第三方主体介入的意义和目的在于，通过专业化的技术支持和培训，提升客服人员的工作效率和服务质量，从而更好地满足甲方的业务需求和客户满意度。同时，第三方主体的介入也为乙方提供了专业的技术支持，减轻了其运营压力，使其能够更专注于客服业务的处理。甲方为主导的目的和意义在于确保甲方的权益在合同履行过程中得到充分保障。通过设置甲方权益优先条款和违约责任条款，甲方能够在合同履行期间享有更多的权利和保障，包括对服务内容的调整、对服务质量的监督和评估，以及在争议解决过程中的权益保护。这有助于确保甲方的业务需求得到充分第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导合同编号：__________合同签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________第三方主体：__________甲方鉴于业务发展需要，同意将其客户服务业务外包给乙方，并引入第三方主体以提高服务质量和效率。乙方和第三方主体在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：一、业务内容与第三方主体1.1甲方同意将客户服务业务委托给乙方处理，包括但不限于接听客户电话、解答客户问题、处理客户投诉等。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业的客户服务人员，并为甲方提供全天候的客户服务。1.3第三方主体作为技术支持和服务保障，负责提供必要的技术平台、客户服务系统及培训支持，确保客户服务服务质量。二、服务期限与乙方权益2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。2.3乙方权益为主导，甲方和第三方主体应确保合同履行期限内提供持续、稳定的服务。三、服务质量和标准3.1乙方应确保提供的客户服务人员具备良好的业务知识和沟通技巧，能够熟练处理客户的各类问题。3.2乙方应确保客户服务人员遵守甲方的规章制度，不得损害甲方的合法权益。3.3第三方主体应确保技术支持和培训的有效性，提升客户服务人员的服务水平。四、服务和费用4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的客户服务服务。4.2甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。服务费用为每月____元，按月结算。4.3第三方主体提供技术支持和培训服务的费用，由乙方承担，费用为每月____元，按月结算。4.4乙方应在每月的前五个工作日内向甲方提供上月度的服务费用发票。五、保密条款与乙方权益5.1乙方、第三方主体应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密。5.2乙方、第三方主体不得将甲方的商业秘密和个人信息泄露给任何第三方。六、违约责任与乙方权益6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2甲方未按照约定支付服务费用或第三方主体未按照约定提供技术支持的，乙方有权要求甲方或第三方主体改正或解除本合同。6.3乙方在合同履行期间享有单方解除合同的权利，但应提前通知甲方和第三方主体。七、乙方权益优先条款7.1乙方有权对甲方和第三方主体的服务进行监督和评估，并提出改进意见。7.2乙方有权根据业务需要调整服务内容和服务要求，甲方和第三方主体应予以配合。7.3乙方在合同履行期间享有单方解除合同的权利，但应提前通知甲方和第三方主体。八、争议解决与乙方权益8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3乙方在争议解决过程中享有充分的权益保护，甲方和第三方主体应予以尊重。九、其他约定与乙方权益9.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方主体执一份。9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，但须符合乙方权益主导的原则。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________第三方主体（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________第三方主体代表（签字）：__________第三方主体介入的意义和目的在于，通过专业化的技术支