物流师（二级）：销售物流管理试卷（强化练习）

物流师（二级）：销售物流管理试卷（强化练习）1、多选

持有库存的原因主要有（）等。A、需求预测失误B、供应商供货的不确定性和延迟C、供应商最小订货批量D、供应商交货间隔E、存货方法和策略正确答案：A,B（江南博哥）,C,D,E2、单选

研究发现，购物者在会遇到商品目录中8．2%的品种缺货，这种情况的结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的（）的潜在销售额。A.8.2%B.50%C.46%D.56%正确答案：C3、问答题

销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？正确答案：销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。4、多选

快速反应对厂商的优点表现在以下几个方面（）。A.更好的顾客服务B.降低了流通费用C.减低了管理费用D.更好的生产计划正确答案：A,B,C,D5、多选

并殖吸虫病对症治疗包括A．胸膜粘连明显者应以内科保守治疗为主B．癫痫发作者可用苯妥英钠C．颅内压增高者应用脱水剂D．脑脊髓型不宜考虑外科手术E．对皮下包块可手术摘除正确答案：B,C,E6、问答题

营销物流代理的分类及其业务。正确答案：营销物流代理主要分为两大类：整体代理和局部代理。整体代理涉及到的业务主要是委托方企业与代理方签订代理合同，明确委托代理双方的责任与义务，代理方综合考虑委托方的业务订单及企业营销战略为委托方提供营销物流方案，委托方同意后，代理方就协商好的物流方案具体实施，并在实施的过程中，向委托方公布其营销物品的物流信息，以备委托方随时监督。局部代理涉及到的业务主要是委托方与代理方就物流功能系统中的某一功能环节确定委托代理关系并展开的业务。7、多选

物流外包的决定因素（）.A.企业在物流方面的投入少B.企业内无法建立高效物流体制C.企业自营物流竞争力差D.企业物流竞争力强正确答案：A,B,C8、多选

利用EOS、EDI等在生产企业与批发企业或零售企业之间可以实现（）。A、订、发货自动化B、在线化C、现代化D、正确化E、即时化正确答案：A,B,D,E9、单选

下列各项不属于满足经济订货批量EOQ假设的是（）。A.不允许缺货B.多产品购买C.补给完成周期保持不变D.货物的补充瞬时完成正确答案：B10、多选

运输网络设计中，运输网络的设计方案主要有（）。A、直接运输网络B、多落点的直接运送C、通过配送中心的运输D、多层次配送网络E、通过配送中心的多地点送货正确答案：A,B,C,E11、问答题

简要回答品类管理的流程。正确答案：品类管理的流程主要包括八个步骤，即品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、品类计划实施和品类回顾。虽然高层达成一致不在品类管理八个步骤之中，但它是品类管理中相当重要的一个环节。高层对品类管理的认识直接影响这八个步骤的实施效果。品类管理是供应商和零售商一种全新的合作方式，是建立在相互信任基础上的协同合作，只有在得到双方高层的认同后才能得到有效的实施。12、多选

订单管理需要综合平衡（）制定合理的订单原则。A、时效；B、服务；C、成本；D、产品正确答案：B,C13、多选

配送按照配送物品的种类和数量进行区分（）A.成批配送B.大批量配送C.定量配送D.小批量、多批次配送正确答案：B,D14、多选

绿色原则，即“5R”原则，“5R”指的是（）。A、研究（research）B、再利用（reusE.C、减量化（reducE.D、再循环（recyclE.E、修复（rescuE.正确答案：A,B,C,D,E15、单选

如果一个企业的年度需求量=2400单位，每单位成本=5．00元，存货成本百分比=20%，订货成本=19元，小批量装运的费率=1元/单位，大批量装运的费率=0．75元/单位，那么采用大批量装运的总成本是（）。A.2190B.2145C.2135D.2702正确答案：C16、多选

B2C客户服务指标主要有（）。A、客户投诉率及客户投诉处理及时性B、送货及时性C、服务态度D、是否开箱验机E、退换货及时率正确答案：A,B,C,D,E17、单选

实施供应商管理库存的（）条件是先进的信息技术，如条码技术、EDI、RFID运行平台，需要相同的标准。A、保障B、前提C、基础D、假设正确答案：C18、多选

电子商务下的第三方物流的特征有（）。A.信息化B.自动化C.网络化D.智能化E..人性化正确答案：A,B,C,D,E19、多选

订单管理流程包括订单准备、订单录入、（）A、订单传输；B、订单监控；C、订单履行；D、订单状况报告正确答案：A,C,D20、单选

盘点分为定期盘点和（）盘点。A、不定期B、实物C、动态循环D、静态循环正确答案：C21、多选

配送按照配送时间和数量区分可以分为（）A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.定时定路线配送正确答案：A,B,C,D22、问答题

营销物流管理哲学的演变主要经历了哪几种观念？正确答案：（1）营销物流的服务观念（2）物流的价值和利润观念（3）营销物流的系统化观念23、多选

制定适合企业的物流规划方案，应考虑（）因素。A、设施选址B、运输规划C、库存管理D、合同管理E、人事和作业管理正确答案：A,B,C,D,E24、单选

下列各项内容全部属于物流中心设置的变动成本一项是（）。A.土地、厂房、设备B.人员、运输、租金、营运费C.仓储费、理货费、运输费、加工费D.设备、租金、理货费、营运费正确答案：A25、单选

一般制造企业经常采用（）A、限量促销；B、限时促销；C、正常促销；D、批量促销正确答案：A26、单选

销售物流必须是以（）为前提的。A.企业战略B.销售C.物流D.物流运营规划正确答案：B27、多选

销售物流管理考虑的因素主要有（）。A、销售支持和扩大市场B、客户服务水平C、提高物流工作质量D、降低物流成本、提高物流工作效率E、不断学习、开发和运用新的物流技术正确答案：A,B,C,D,E28、问答题

营销订单管理的作用。正确答案：（1）简化接单作业（2）对量多繁杂的订货资料的处理（3）订单进度的控制29、多选

在信息系统应当设有保质期管理报表，保质期管理报表内容应包括（）。A、生产日期B、到期日C、保质期长度D、目标日期E、预警日期正确答案：A,B,C,D,E30、单选

下列各项不是沃尔玛配送中心形式的是（）。A.进口商品配送中心B.退货配送中心C.连锁店配送中心D.服装配送中心正确答案：C31、多选

物流信息系统具有（）和集成化、智能化等特点。A、实时化B、网络化C、系统化D、规模化E、专业化正确答案：A,B,C,D,E32、单选

对生鲜商品（特别是对保质期要求相对较高的商品，如叶菜）的促销方式正确的一项是（）。A.根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上不保留库存B.根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上保留库存C.根据商品鲜度的变化，偶尔进行打折销售，原则上不保留库存D.根据商品鲜度的变化，偶尔进行打折销售，原则上保留库存正确答案：A33、多选

销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。A、运作速度B、持续性C、作业标准D、作业能力E、灵活性正确答案：A,B,E34、单选

（）盘点有利于及时修正错误和发现问题，库存管理部更能够获得准确的库存信息，进而订货更加准确。A、不定期B、静态循环C、实物D、动态循环正确答案：D35、单选

（）是检验车辆每月是否被充分利用，是否车辆的满载率较低，通过该指标制定可为车辆的装载量提供指导意见。A.车辆违章考核B.车辆事故考核C.车辆维修考核D.利用率考核正确答案：D36、多选

为了适应电子商务的需要，配送中心除了具备货物储备、运输、包装装卸等功能外，还应增加的功能有（）。A.商品展示B.零售C.流通加工D.客户服务E.快速反应正确答案：A,B37、单选

考虑存货储囤成本，并由此最大限度减少存货结转量是下列哪个选项的优点（）？A.批量对批量B.定期订货批量C.时间序列批量D.地点序列批量正确答案：B38、单选

在物流系统的组成中，要求具有较高智能的部分是（）。A、管理层B、执行层C、作业层D、控制层正确答案：A39、多选

分销商的优势，或者说利用分销商的好处主要有（）。A、减少了市场中交易的次数B、专业化的分销渠道设置使分销成本最小化，交易规范化C、为买卖双方搜索市场资源提供了便利D、厂商相对降低了财务风险E、大大降低了生产成本与采购成本正确答案：A,B,C,D40、单选

有效消费者反应ECR是销售商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给（）带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。A、分销商B、销售商C、客户D、供应商正确答案：C41、问答题

如何选择适合的销售物流渠道？正确答案：每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。不同的行业、不同的产品及不同的客户定位，决定了选择何种销售物流渠道。目前较多的是间接销售物流渠道，特别是分销商模式。选择经销商时还必须考虑以下几方面：（1）硬件：市场范围、产品组合、地理位置、二级网点。（2）软件：销售经验、管理水平、人员素质和能力、促销政策和技术、综合服务能力。42、多选

直接运输网络的优点主要有（）方面。A、没有中间仓库B、提高运输效率C、操作和协调简单易行D、一次运输决策，不影响别的货物运输E、运输时间较短正确答案：A,C,D,E43、单选

规划商业模式时企业需要根据自身（）和物流发展的不同阶段需要规划的问题。A、技术特点B、设施设备C、战略D、条件正确答案：C44、多选

选择物流外包的过程一般需要（）几个步骤。A、内部的分析和评价B、评估和供应商选择C、签订合同D、执行E、管理正确答案：A,B,D,E45、多选

运输路线的选择主要有（）几个基本类型。A、起讫点不明确的路径规划B、起讫点不同的单一路径规划C、多个起讫点的路径规划D、起点和终点相同的路径规划E、起讫点不同的多条路径规划正确答案：B,C,D46、多选

配送按配送时间和数量区分，可分为（）配送。A、定时B、定量C、定时定量D、定时定线路E、加急订单正确答案：A,B,C,D,E47、填空题

如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。正确答案：企业顾客服务48、多选

求解此类最短路径问题，主要有（）几种算法。A、Dijkstra算法B、地图里程法C、实地测量法D、逐次逼近法E、Floyd算法正确答案：A,D,E49、单选

我国在（）年出台了《中华人民共和国海商法》，用于规范国际海上运输活动中各当事人的关系。A.1991B.1993C.1995D.2001正确答案：B50、单选

美国DH服装公司实施的供应商管理库存（VMI）的战略性措施达到的目的是（）。A.为了增加销售B.提高服务水平、加强与客户联系C.减少成本、保持竞争力D.以上三个选项全是正确答案：D51、多选

订单传输的几种基本方式（）A、人工方式；B、网络方式；C、电子方式；D、电话方式正确答案：A,B,C52、单选

合作创造消费者的价值包含的三个主要要素是（）。A.协同式货物管理、锁定目标消费者、差异化方案B.协同式货物管理、锁定目标消费者、求同化方案C.协同式情报管理、锁定目标供应商、求同化方案D.协同式情报管理、锁定目标消费者、差异化方案正确答案：D53、单选

管理软件一般分为（）式和定制开发两种。A、系统B、单功能C、模块D、多功能正确答案：C54、单选

物流规划时分析需求方式的个案研究法的程序是（）。A.研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、选择对象的研究设计、资料收集方法的研究设计B.分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、研究主题与目的的确立、选择对象的研究设计、资料收集方法的研究设计C.选择对象的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计D.选择对象的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计正确答案：A55、多选

物流服务商的选择基本原则（）.A.质量B.成本C.交付D.服务正确答案：A,B,C,D56、单选

在配送中心选址中，负荷建筑承载力要求，属于（）的评价标准。A.水文条件B.地质条件C.气象条件D.地形情况正确答案：B57、填空题

标准化形式中，（）是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最佳形式。正确答案：系列化58、多选

流通加工的类型主要有（）的流通加工等。A、为弥补生产领域加工不足而进行的B、为适应多样化需求C、为保护产品所进行D、为提高物流效率，方便物流E、为促进销售正确答案：A,B,C,D,E59、单选

销售物流整体规划特征的（）要求：应根据实际情况的变化而进行相应的调整和补充，不断适应物流发展。A、动态性B、前瞻性C、综合性D、目的性正确答案：A60、多选

（）是流通加工合理化重要的考虑因素，也是考虑流通加工合理化的较普遍形式。A、节约生产工时B、节约能源C、节约设备D、节约人力E、节约耗费正确答案：B,C,D,E61、判断题

利用率考核指标的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生，可有效控制车辆的使用效率。（）正确答案：错62、单选

常用的储存策略有定量订货法和定期订货法，确定最大库存量属于（）。A.定期订货法B.定量订货法C.定期订货法和定量订货法D.分存控制法正确答案：A63、单选

物流信息系统的功能结构中不包含（）子系统。A、库存管理B、配送管理C、运输管理D、流通加工管理正确答案：D64、问答题

网络规划需要考虑那些方面？正确答案：网络规划需要考虑：配送中心的数量、位置和大小，配送中心覆盖的服务半径等等。65、单选

销售物流规划设计到网络、信息系统，同时还要具体到某一个配送中心的规划，运输规划等，所有的规划都是为了物流（）的实现。A、客户服务B、战略C、战术D、合理化正确答案：B66、判断题

在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）正确答案：错67、单选

下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是（）。A．无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的B．销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系C．延迟原则是销售物流规划的一个基本原则D．企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面纠错正确答案：A68、多选

根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为（）.A.企业供应链B.商业供应链C.产品供应链D.基于供应链合作伙伴关系的供应链正确答案：A,C,D69、多选

逆向物流按照回收物品的渠道可分为（）。A.回收站逆向物流B.退货逆向物流C.生产厂家逆向物流D.回收逆向物流正确答案：B,D70、多选

流通加工的作用主要体现在（）几方面。A、改变功能，促进销售，提高效益B、提高原材料和加工设备的利用率C、能改变商品的基本形态和功能D、提高物流效率，降低物流成本E、增强流通与生产沟通正确答案：A,B,D71、多选

订单管理流程包含订单周期中诸多活动，主要有订单（）内容。A、准备B、传输C、录入D、履行E、状况报告正确答案：A,B,C,D,E72、单选

为了便于对商品的存取，通常对储位采取编码管理的方式，通常采取的编码方式是（）A.分区×层数×列×行B.行×分区×列×层数C.分区×行×列×层数D.列×行×分区×层数正确答案：C73、多选

销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。A、完好无损的到货B、准确无误的结算C、货物准确及时地到达D、订单的完全满足E、服务质量可靠性高正确答案：A,B,C,D74、多选

销售物流的库存管理的策略制定必须基于（）A、企业经营策略；B、销售策略；C、客户发展战略；D、市场环境正确答案：B,C75、问答题

会展营销物流流程有哪几个？正确答案：流程主要有三点：1.会展主办方指定物流服务商提供会展物流服务的供应商一般都是由会展主办方指定。在这一阶段，参展商也可以与会展主办方进行沟通，自己选择物流服务商。2.物流服务方案的设计与完善承担会展物流业务的物流服务商根据参展商的要求设计物流服务方案，包括了解展品的运输、保管、布展及回收等内容。3.物流服务方案的实施根据会展主办方的展会日程安排，物流服务商依据方案进行展品提货、运输、保管等物流作业，活动过程中要与会展主办方及时沟通。交付展品后，要由参展商进行确认，待展览结束后立即启动下一轮物流或展品回程运输。76、单选

下列不是ECR观念的项是（）。A.凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益B.确认供应链内的合作体制和结盟关系C.使供应商的利益最大化D.实现准确即时的信息流，以信息代替库存正确答案：C77、多选

销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。A、系统准确性B、订货的便利性C、产品的可得性D、运作绩效E、服务可靠性正确答案：C,D,E78、单选

不属于库存周转KPI的是（）A．每单位的仓储成本B．库存补充速度C．库存破损率D．回程空载率正确答案：B79、单选

向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用，如差旅费、邮资等。指的是（）成本A、库存持有B、缺货C、订货D、在途库存持有正确答案：C80、多选

自办分销物流一般适用于哪些企业（）。A.专业性强或市场定向窄B.企业有物流设施、物流人员，企业自己可以承担分销物流活动C.供需之间没有特殊的紧密合作关系D.自己的分销物流活动有特别技术要求E.供需之间签订了紧密的合作关系，企业物流才能满足这种关系和客户需求正确答案：B,D,E81、单选

在现代社会中，市场环境是一个完全的（）A.买方市场B.卖方市场C.动态市场D.经济市场正确答案：A82、单选

速度快又可节省人力并保证准确率的订单传输方式是（）。A.传真B.网络C.电话D.EDI正确答案：D83、多选

需求管理中，我们把需求分为独立需求和相关需求，其中独立需求的特点是（）A、其数量与出现的概率是随机的；B、其数量与出现的概率是不确定的；C、其数量与出现的概率是模糊的；D、其需求数量与需求时间与其他的变量存在一定的相互关系；E、其数量和需求时间是可以过过一定的数学关系推算得出。正确答案：A,B84、判断题

PDCA四个阶段周而复始地循环，每循环一次，质量水平就提高一次，循环往复直至解决问题。（）正确答案：对85、单选

销售物流的配送流程分为：一般配送流程和有（）功能的配送流程。A、仓储B、生产C、加工D、搬运正确答案：C86、单选

确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。A、生产B、销售C、市场D、采购正确答案：B87、单选

销售者与生产者不是商品买卖关系的销售物流渠道是（）A.直接销售物流渠道B.间接销售物流渠道C.代销渠道D.综合销售物流渠道正确答案：C88、多选

物流外包风险管理需采取（）等应对策略来防范。A、识别企业的核心竞争力B、外包伙伴C、合同管理D、物流外包活动的控制E、企业内部组织结构的调整正确答案：A,B,C,D,E89、多选

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