金融服务文明礼仪承诺书

金融服务文明礼仪承诺书合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供金融服务，为确保双方合法权益，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，甲乙双方达成如下协议：一、甲方承诺1.提供优质金融服务：甲方承诺按照法律法规、行业规定及甲方规章制度，为乙方提供高效、专业的金融服务。2.尊重乙方权益：甲方尊重乙方的知情权、选择权等合法权益，确保乙方在金融活动中享有公平待遇。3.信息保密：甲方承诺对乙方的个人信息和交易信息予以保密，不得泄露给第三方，除非法律另有规定或乙方可明确授权。4.风险提示：甲方在提供金融服务过程中，将充分揭示金融产品及服务相关的风险，确保乙方充分了解并自行承担风险。5.合规经营：甲方严格遵守国家法律法规、金融监管规定，诚信经营，不得从事不正当竞争、非法集资等违法行为。6.及时解决问题：甲方在接到乙方咨询、投诉后，将及时予以解答和处理，确保乙方的合法权益得到保障。二、乙方承诺1.如实提供信息：乙方在办理金融服务过程中，应如实提供个人及财务信息，不得故意隐瞒、虚报。2.遵守合同约定：乙方应遵守本合同的约定，按照甲方的要求提供相关资料，并积极配合甲方完成金融服务。3.按时履行义务：乙方应按照合同约定的期限和方式，按时足额支付相关费用，履行合同义务。4.合法使用金融服务：乙方承诺合法使用甲方提供的金融服务，不得利用金融服务从事违法、违规活动。5.维护双方权益：乙方在享受甲方提供的金融服务时，应自觉维护双方的合法权益，不得损害甲方声誉。三、违约责任1.如甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。2.如乙方违反本合同的约定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。四、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.金融服务合同2.乙方个人信息及财务信息3.金融产品及服务风险揭示书4.合同履行证明文件5.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：提供服务不符合约定泄露乙方个人信息和交易信息未充分揭示金融产品及服务相关风险从事不正当竞争、非法集资等违法行为未及时解答和处理乙方咨询、投诉2.乙方违约行为：故意隐瞒、虚报个人信息及财务信息未按合同约定提供相关资料未按时足额支付相关费用利用金融服务从事违法、违规活动损害甲方声誉三、法律名词及解释：1.金融服务：指甲方为乙方提供的各类金融产品及服务，如贷款、存款、投资、支付等。2.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别乙方法律主体的信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。3.金融产品：指甲方提供的各类金融工具，如存款产品、贷款产品、投资产品等。4.违约行为：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。5.合同履行：指合同当事人按照合同约定履行各自义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供金融服务。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方在合理期限内改正。2.问题：乙方提供的信息不真实、不完整。解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。3.问题：甲方未充分揭示金融产品及服务相关风险。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方予以补充揭示。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方申请甲方提供的各类金融产品，如个人贷款、企业贷款、信用