酒店管理客户服务代表协议

酒店管理客户服务代表协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为一家合法经营的酒店，乙方为一家专业提供酒店管理客户服务代表的企业，为了更好地提供优质的服务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条协议范围1.1本协议内容包括但不限于乙方为甲方提供酒店管理客户服务代表的服务内容、服务期限、服务费用等。1.2乙方根据甲方的要求，提供专业的酒店管理客户服务代表，协助甲方提高客户服务质量，提升客户满意度。第二条服务内容2.1乙方应向甲方提供具备专业素质和技能的酒店管理客户服务代表，以确保甲方酒店的客户服务达到约定的标准。2.2乙方应对酒店管理客户服务代表进行培训，确保其熟悉甲方酒店的服务流程、服务标准及各项制度。2.3乙方应确保酒店管理客户服务代表遵守甲方的各项规章制度，维护甲方的合法权益。第三条服务期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2乙方应在协议有效期内按照约定的服务内容为甲方提供服务。3.3双方如需提前终止或续签本协议，应提前一个月书面通知对方。第四条服务费用4.1乙方提供酒店管理客户服务代表的服务费用为人民币____元/月。4.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3双方可根据实际情况，经协商一致，对本协议约定的服务费用进行调整。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方提供的酒店管理客户服务代表不符合约定的服务质量，甲方有权要求乙方在规定时间内予以整改。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.乙方提供的酒店管理客户服务代表的简历及相关资质证明。2.乙方提供的培训资料及培训记录。3.甲方提供的酒店服务流程、服务标准及各项制度文档。4.甲方提供的商业秘密、技术秘密、市场信息等资料。5.双方签订的保密协议。6.双方签订的违约金支付证明。二、违约行为及认定：1.乙方提供的酒店管理客户服务代表不符合约定的服务质量，未能在规定时间内整改到位。2.乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等资料。3.甲方未按时支付乙方服务费用。4.甲方违反保密协议，泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等资料。三、法律名词及解释：1.酒店管理客户服务代表：指在酒店行业中，负责为客户提供接待、咨询、投诉处理等服务的工作人员。2.保密协议：指双方签订的关于保护商业秘密、技术秘密、市场信息等资料的协议。3.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的赔偿金。4.损失：指因违约行为导致的一方在经济、信誉等方面的直接损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的酒店管理客户服务代表不符合约定的服务质量：解决办法：要求乙方在规定时间内整改，如整改后仍不符合要求，可按约定解除合同，并追究乙方违约责任。2.乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等资料：解决办法：按保密协议约定，要求乙方承担违约责任，赔偿甲方损失。3.甲方未按时支付乙方服务费用：解决办法：催促甲方按时支付，如甲方仍不支付，可按约定解除合同，并追究甲方违约责任。4.甲方违反保密协议，泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等资料：解决办法：按保密协议约定，要求甲方承担违约责任，赔偿乙方损失。五、所有应用场景：1.甲方为酒店，需要提升