浙大远程绩效管理在线作业

XX浙大远程绩效管理在线作业

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I503310|0

I86866、，,I86866

您的本次作业分数为：100分I单选题I

1.下列关于操纵导向型绩效考核方法的描述错误的是（）。

・0A只注重结果，过分强调量化指标

・「B适用于被考核者人数较少

・®C能够考核行为、特质等难以量化的指标

・rD便于员工之间进行对比与排队

正确答案:C

严单选题产5I

2.影响绩效的主观因素是（）。

・④A能力

・「B激励

・「C机会

・「D环境

正确答案:A

单选题

3.标杆超越是一个强调（）的工具。

A内向型

®B外向型

rC主动型

rD被动型

正确答案:B

|86830-.I86830-

I单选题I

4.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）。

「A绩效报告

®B绩效诊断与分析

rC绩效沟通

0D绩效考核

正确答案:B

I单选题I

5.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）。

®A当团队的存在要紧是为了满足客户的需求时

「B当团队的存在要紧是为了满足股东的需求时

rC当团队的存在要紧是为了满足员工的需求时

D当团队的存在要紧是为了满足任务的需求时

正确答案:A

86856、，86856

单选题I

6.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾。

A战略

B职能

「C人员

「D资源

正确答案:B

86867、，I86867

单选题I

7.将绩效考核的指标与标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩

效进行考核的方法称之为（）。

・rA平衡记分卡

「B关键绩效指标法

®C量表评定法

「D强制分布法

正确答案:C

86904单、，选题।86904

8.下列不属于学习与成长指标的是（）。

'A制造改善情况、废料降低情况

®B财务系统状况

rC员工提案改善建议次数

D员工能力

正确答案:B

86853'I86853-

单选题I

9.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）。

A宗旨

B使命

rC进展目标

®D进展战略

正确答案:D

I86903—。j、69。工

单选题I

10.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段。

®A业务业绩评价时期

「B创新时期

rC财务业绩评价时期

D成本业绩评价时期

正确答案:A

、，

86874单选题I86874

11.员工比较系统是用来（）的

A评分

「B评价

cC鉴别

D排序

正确答案:D

86877单选题尸

12.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）。

rA绩效合约法

*®B劳动定额法

「C业绩评定表法

rD因素考核法

正确答案:B

86845单选题严

13.下列不属于绩效管理体系进展的三阶段的是（）。

A以操纵为导向

・rB以进展为导向

・cC以经营为导向

・®D以管理为导向

正确答案:D

I86855

单选题I

14.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法。

・④A特质

・B行为

・'C战略

・「D操纵

正确答案:A

、，I86852

单选题I

15.能帮助识别工作产出的有效方法是（）。

・«A客户关系示意图

・rB组织结构图

・「C网络图

・D鱼刺图

正确答案:A

单选题186843

16.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）。

・®A实事求是

・「B多问少讲

・「C强调具体行为

・rD多用“我们”

正确答案:A

单选尸

17.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）。

・A确保匿名

・®B无视偏见

・「C信息反馈者富有责任感

・「D防止对体系开玩笑

正确答案:B

|86865-一186865―

।单选题।

18.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。

・A行为

(SB操纵

C特质

“D战略

正确答案:B

8687886878

单选题I

19.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）。

「A工作标准法

「B等级评定表法

C自我报告法

「D图解式考核法

正确答案:C

86915单选题尸

20.目标管理中设置的目标不超过（）个。

A3

・B4

C5

D6

正确答案:C

86925单选题I86925

21.对团队的考核就是对团队（）的考核。

・演A领导

・「B成员

・「C服务

・「D绩效

正确答案:A

产单选题严

22.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）。

・A自己的利益受损

・®B自己被蒙在鼓里

・rC人际关系紧张

・rD职位不保

正确答案:B

I86898|86898

单选题I

23.平衡记分卡是（）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的。

・A麻省理工大学

・rB清华大学

・0c美国加州大学

D美国哈佛商学院

正确答案:D

86864、，86864

单选题I

24.量表评定法与关键事件法结合成（）。

「A平衡记分卡

B360度考核法

rC两两比较法

D行为锚定法

正确答案:D

86910、，I86910

单选题I

25.目标管理强调（）。

®A自我操纵

「B管理操纵

「C行为操纵

「D过程操纵

正确答案:A

86926单选题严

26.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）。

A调节员工关系

・B活跃办公气氛

・®C保证组织的高效率

・D节约管理成本

正确答案:C

86888I86888

单选题I

27.关键绩效指标应基于对（）目标的分解。

・A部门

・B员工

・C客户

・•D战略

正确答案:D

I86872-"、，

单选题I

28.下列属于全方位考核方法的是（）。

・•A360度考核法

・rB自我报告法

・「C工作标准法

・rD绩效合约法

正确答案:A

8690186901

单选题i

29.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核与管理，对（）的考核

与管理显得无力，已难以习惯信息时代的竞争环境。

・「A固定资产

・「B流淌资产

・cC资本资产

・演D无形资产与智力资产

正确答案:D

86918单选题产

30.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）。

・rA数字化

・「B非量化

・C动态化

・④D量化

正确答案:D

I86861

86861单选题।

31.比较法不包含（）。

AA强制分布排序法

rB简单排序法

"C配对排序法

rD间接排序法

正确答案:A

1单选题I

32.绩效概念的提出在（）。

「A20世纪60年代

®B20世纪70年代

C20世纪80年代

D20世纪90年代

正确答案:B

I单选题I

33.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公

司的使用了平衡记分卡。

A20%

B30%

®C40%

D50%

正确答案:c

86880、，86880

单选题I

34.组织的核心管理工作是（）。

「A绩效考核

B绩效管理

「C财务管理

「D人力资源管理

正确答案:B

86837、，I86837

单选题I

35.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）。

「A非量化指标

「B描述性指标

「C绩效标准

®D量化指标

正确答案:D

86829单选题严

36.下列关于卓著标准，叙述正确的是（）。

A其要紧是用于识别角色榜样

B其要紧用于推断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求

cC期望被评估对象达到的水平

rD能够有限度的描述出来，被评估对象通过努力能够达到的

正确答案:A

86854I86854

单选题I

37.强制分布法的要紧特点有（）。

「A适用于被考核人数较少的情况

rB考核过程比较复杂

rC不利于管理操纵

®D具有很强的激励与鞭策员工的功能

正确答案:D

I86833、，j86833-

单选题I

38.近年来绩效管理的显著特点是（）。

rA将绩效管理与市场相联系

®B将绩效管理与战略相联系

「C将绩效管理与顾客相联系

rD将绩效管理与考核相联系

正确答案:B

8684686846

1单选题1

39.绩效实施与过程管理中要紧包含两方面的内容，一是（），另一个

是信息的收集与分析

・「A绩效反馈

・「B绩效计划

c

・C绩效改进

・®D绩效沟通

正确答案:D

产单选题严

40.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）。

r

・A绩效是结果

・「B绩效是行为

c

・C绩效强调员工潜能

・®D绩效就是绩效管理

正确答案:D

I86890"-|86890―

।单选题।

41.绩效改进计划可通过（）方式进行。

A组织结构图

B方格图

cC非正式组织

D绩效改进责任矩阵

正确答案:D

86921I86921

单选题I

42.最好的工作团队的成员通常不超过（）人。

A10

rB11

C12

D13

正确答案:C

86849、，I86849

单选题I

43.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）。

「A调研与准备

「B分工与合作

C培训与研讨

「D沟通与协调

正确答案:C

86828单选题186828

44.认为绩效就是结果或者者产出的概念适用于（）。

A体力劳动者

®B高层管理者或者者销售人员

「C知识工作者

D基层员工

正确答案:B

单选题

45.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果务必是（）。

「A组织目标的实现

「B顾客满意

「C管理无障碍

®D增加股东价值

正确答案:D

X6NT"IS6S：；I

।单选题।

46.绩效指标指的是（）。

rA在各个指标上分别应达到如何的水平

B解决被评估者应该做得“如何”的问题

’：•C对工作产出进行衡量或者评估，解决“评估什么”的问题

CD解决被评估者应该完成“多少”的问题

正确答案:C

I86922-1I

I单选题I

47.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）。

•A明确绩效考核的责任

・®B明确绩效的层次

・「C明确组织任务的分工

・rD明确管理的目标

正确答案:B

单选题^^

48.绩效指标与标准的制定应该从（）出发

・「A工作过程

・®B工作结果

・rC工作分析

・0D员工招聘

正确答案:B

j86850--I86850-

单选题I

49.设定绩效计划时，员工与管理者处于（）。

・「A上下级关系

・®B同等地位

・「C对立关系

・cD互助地位

正确答案:B

单选题严

50.最早运用标杆超越法的是（）。

・®A美国施乐公司

・「B英国广播公司

・「C中国海尔集团公司

・rD日本松下电器公司

正确答案:A

I86842I86842

单选题I

51.最熟悉员工工作与他们的工作状况与工作结果的是（）。

•A员工自己

・B同事

・®C直接上级

D下属

正确答案:c

86857、，86857

单选题I

52.绩效管理真正的责任人是（）。

「A人力资源管理者

「B基层员工

「C客户

D企业的CEO及各级管理人员

正确答案:D

86841、，I86841

单选题I

53.进行绩效考核的根据是（）。

®A绩效合同

「B工作说明书

「C劳动合同

「D职位说明书

正确答案:A

86897单选题严

54.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面。

A战略

「B管理

cC操作

「D实践

正确答案:A

1单选题I

55.选择营运类指标应不超过（）个。

A4

rB5

®C6

D7

正确答案:C

I单选题I

56.目标管理是由（）最先提出的。

A泰勒

®B德鲁克

CC法约尔

rD布莱克

正确答案:B

8690586905

单选题i

57.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化。

「A组织结构

B经营环境

「C市场环境

D客户心理

正确答案:B

86902单选题严

58.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的

绩效考核标准。

rA绩效考核

rB绩效沟通

cC绩效评估

D绩效改善

正确答案:D

86883单选题।86883

59.绩效考核与管理核心是（）。

(SA关键绩效指标责任的落实

・B绩效沟通与反馈

・「C高层领导的重视

・D全员的积极配合

正确答案:A

I86868

单选题I

60.事务管理人员与行政人员适用于（）导向型绩效考核方法。

®A行为

「B操纵

C特质

「D战略

正确答案:A

、，I86899

单选题I

61.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代。

・A70

・B80

・®C90

・D60

正确答案:C

186906单选题186906

62.财务业绩评价时期不包含（）。

・「A以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段

・®B简单成本业绩评价阶段

・「C以财务指标为主的业绩评价阶段

・cD以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段

正确答案:B

N68Ii'|SSSII

।多选题।

63.人们不喜欢绩效考核的原因（）。

・"A绩效考核是一个容易使人焦虑的情况

・"B绩效考核目的的不明确性

・"C绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展

・厂D绩效考核浪费时间，耽搁任职者的正常工作

・厂E绩效考核专业性太强，通常人员掌控不了

正确答案:ABC

I多选题I

64.业绩评定表法考核所选择的因素包含（）。

・IA关键事件因素

・歹B工作有关因素

・厂C组织有关因素

rD工作环境有关因素

・gE个人特征有关因素

正确答案:BE

86896

65.引入KPI考核的常见问题的有（）。

•「A高层领导不重视

・何B绩效考核结果并不总是很清晰

・歹C不明白该如何衡量

•厂D对团队的绩效考核

•歹E对指标体系审核的缺失，导致指标与标准与组织目标的不一致性

正确答案旧CDE

多选题।86859

66.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）。

・bA绩效管理与经理人的责任

・"B绩效管理与激励体系

・"C绩效管理制度化

・"D绩效管理系统与管理信息系统

•歹E绩效管理与人力资源管理

正确答案:ABCDE

86892

67.确定关键绩效指标的原则有（）。

・歹A明确性

•厂B可实现性

・歹C现实的

・歹D有的时候间限制性

・歹E可衡量性

正确答案:ABCDE

86838

68.绩效管理注重（）。

・厂A事前宣传

・「B事中管理

・厂C事前计划

・何D事中操纵

・歹E事后考核

正确答案:CDE

|86881186881

।多选题।

69.关键事件法包含（）。

・厂A不良事故考核法

・bB年度报告法

・「C优良事故考核法

・厂D关键事件清单法

・gE行为定位评级表

正确答案:BDE

86879

70.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）。

・歹A工作质量与数量

・歹B交际能力

・歹C表达技巧

•厂D业务知识

・厂E制造性与独立性

正确答案:ABCDE

|86834|86834

।多选题।

71.绩效的特点有（）。

・“A多因性

・rB局限性

・"c多维性

・厂D复杂性

・歹E动态性

正确答案:ACE

72.实施团队绩效测评时应注意（）：

・歹A绩效测评务必赢得团队成员的关注与认可，团队成员需要充分懂得测评系统

・厂B确保团队的战略与组织战略保持一致

・歹C确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩

・歹D测评系统应充分考虑客户的意见

・口E测评系统应全面描述每一位团队成员的工作

正确答案:ABCDE

86916

73.在目标管理中，把工作按照重要性与迫切性能够分为（）。

・厂A关键任务

・同B重要又迫切

・厂C重要但不迫切

・厂D迫切但不重要

・歹E既不重要又不迫切

正确答案:BCDE

|86847I86847-

।多选题।

74.绩效管理体系的要素有（）。

・“A考核目的

・"B考核方法

・"C评分标准与方式

gD考核的时间与频率

・歹E考核结果的使用方式

正确答案:ABCDE

86917

75.绩效目标的设定应注意（）。

・歹A目标务必是上下级员工一致认同的

・歹B目标务必符合SMART原则

・歹C目标需要有适度的挑战性

•厂D目标最好存于完整的工作任务中

・同E目标越少越好

正确答案:ABCDE

多选题।86908

76.内部流程指标体系有（）。

A设计能力

B技术水准

C制造效率

D安全性

E新产品推出能力

正确答案:ABCDE

8687686876

77.常见的行为导向型绩效考核方法有（）。

•歹A关键事件法

・厂B行为锚定评价法

・厂C排序法

・厂D配对比较法

・/E行为观察量表法

正确答案:ABE

86869

78.特质导向型绩效考核方法包含（）。

・厂A关键事件法

・「B行为锚定评价法

・rC行为观察量表法

・厂D混合标准尺度法

・歹E评语法

正确答案:DE

86840186840

多选题।

79.企业的战略目标通常有（）。

・"A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务

・bB实现顾客的高度满意

・"C持续的改进力，使企业具有不断的成长性

厂D雇员素养的不断提升，以习惯企业在竞争环境中的习惯性

・gE股东预期的实现，确保股东的利益

正确答案:ABCDE

86873

80.绩效考核方法按照考核内容特征能够分为（）。

・厂A操纵导向型绩效考核方法

・厂B目标导向型绩效考核方法

・歹C行为导向型绩效考核方法

•gD特质导向型绩效考核方法

•回E战略导向型绩效考核方法

正确答案:ACDE

|86893|86893

।多选题।

81.关键绩效指标的设计来源有（）。

・歹A组织战略及业务单元业务计划

・“B现有工作绩效汇报系统

・"C组织机构与岗位分工

・"D监管标准及行业经济技术指标

・歹E国际同行业公司、国内要紧竞争对手考核标准

正确答案:ABCDE

8689486894

82.确定工作产出的原则有（）。

・"A增值产出

•厂B客户导向

・歹C结果优先

•歹D设定权重

・「E效率优先

正确答案:ABCD

86927

83.跨部门团队绩效测评应注意（）。

・厂A打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系

・「B在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分

・厂C跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作

・「D确保团队的战略与组织战略保持一致

・rE作好非标准化工作

正确答案:AC

86907

84.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。

・"A定量评价与定性评价之间

・bB客观评价与主观评价之间

・"C指标的前馈指导与后馈操纵之间

口D组织的短期增长与长期增长之间

・「E企业的内部环境与外部环境之间

正确答案:ABCD

86860

85.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）。

・歹A预算管理

・何B按业绩付酬的企业文化

・厂C管理人员的专业性

•「D财务管理

«「E高效的信息管理系统

正确答案:AB

86891多选题।86891

86.非系统绩效考核技术存在的问题有（）。

・“A关于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题

・rB关于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题

・।C绩效考核指标的选择不够全面与系统

・rD通常针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实

现联系较大

・歹E通常针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实

现联系不大

正确答案:AE

8691186911

多选题I

87.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）。

・gA消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性

・「B是考核系统与管理系统的完美结合

・同C以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作

・厂D是一个基于战略的绩效考核系统，进展与强化了战略管理系统

・歹E防止了次优化行为

正确答案:ACDE

86848186848

多选题।

88.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）。

・।A设计绩效考核体系

・歹B填写评分

・「C监督与评价绩效考核体系的实施

・bD提供绩效反馈

・"E设定绩效目标

正确答案:BDE

86885

89.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心。

・「A销售收入

rB利润

回C投资资本回报率

“D自由现金流

E盈利能力

正确答案:CD

90.常见的战略导向型绩效考核方法包含（）。

・'A行为锚定评价法

・1B关键事件法

・厂C关键绩效指