2024版外包服务安全管理协议书

编号：__________2024版外包服务安全管理协议书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版外包服务安全管理协议书合同目录第一章：总则1.1协议背景1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议效力1.5协议修订第二章：定义与解释2.1术语解释2.2术语缩略语2.3适用法律第三章：外包服务内容3.1外包服务范围3.2服务内容描述3.3服务期限3.4服务地点第四章：安全责任4.1安全合规要求4.2安全责任划分4.3安全事件处理4.4安全审计与检查第五章：保密与隐私保护5.1保密义务5.2隐私保护措施5.3信息使用限制5.4数据存储与传输安全第六章：风险管理6.1风险识别与评估6.2风险控制措施6.3应急预案6.4风险信息共享第七章：人员管理7.1外包人员资质要求7.2外包人员培训7.3人员进出管理7.4人员行为规范第八章：技术与管理支持8.1技术支持8.2管理支持8.3技术升级与维护8.4技术资料管理第九章：监督与评估9.1监督机制9.2评估标准与方法9.3评估周期9.4评估结果应用第十章：违约责任10.1违约行为10.2违约责任认定10.3违约责任承担10.4违约纠纷解决第十一章：争议解决11.1争议类型11.2解决方式11.3调解与仲裁11.4诉讼管辖第十二章：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止条件12.4合同终止后的义务第十三章：附则13.1合同附件13.2合同的签署与生效13.3合同的保管13.4合同的修订与替换第十四章：其他约定14.1双方的其他权利和义务14.2双方认为需要约定的其他事项14.3附加条款14.4合同的完整性声明合同编号：2024FS001第一章：总则1.2协议目的：确保乙方在提供服务过程中，遵守相关法律法规，保障客户信息、资产和业务安全。1.3协议适用范围：本协议适用于乙方为甲方提供的外包服务过程中的一切安全管理活动。1.4协议效力：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定。1.5协议修订：协议的任何修改或补充均需双方书面同意，经双方签字盖章后方能生效。第二章：定义与解释2.1术语解释：（1）甲方：指与乙方签订外包服务合同的法人或其他组织。（2）乙方：指与甲方签订外包服务合同的法人或其他组织。（3）外包服务：指乙方根据合同约定，向甲方提供的非核心业务支持和服务。2.2术语缩略语：无。2.3适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三章：外包服务内容3.1外包服务范围：具体服务范围包括但不限于____________。3.2服务内容描述：乙方应根据甲方的要求，提供详细的服务内容描述，包括服务项目、服务标准、服务流程等。3.3服务期限：服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.4服务地点：服务地点为甲方指定的地点。第四章：安全责任4.1安全合规要求：乙方应遵守国家及地方关于安全的法律法规，确保服务过程中的安全合规。4.2安全责任划分：具体安全责任划分按照合同约定执行。4.3安全事件处理：乙方应制定安全事件应急预案，并在发生安全事件时立即通知甲方，共同处理。4.4安全审计与检查：乙方应定期接受甲方或其委托的第三方进行的安全审计和检查。第五章：保密与隐私保护5.1保密义务：乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密、操作流程等保密信息予以保密。5.2隐私保护措施：乙方应采取必要措施保护甲方客户的隐私。5.3信息使用限制：乙方不得将甲方信息用于合同约定范围之外的其他目的。5.4数据存储与传输安全：乙方应保证数据在存储和传输过程中的安全性，防止数据泄露、篡改等风险。第六章：风险管理6.1风险识别与评估：乙方应定期进行风险识别和评估，并向甲方报告。6.2风险控制措施：乙方应采取有效措施控制和降低风险。6.3应急预案：乙方应制定应急预案，并定期进行演练。6.4风险信息共享：乙方应及时将风险信息告知甲方，共同应对可能出现的安全风险。第八章：技术与管理支持8.1技术支持：乙方应提供必要的技术支持，确保服务的稳定性和可靠性。8.2管理支持：乙方应提供必要的管理支持，协助甲方提高业务效率。8.3技术升级与维护：乙方负责定期对提供的技术进行升级和维护。8.4技术资料管理：乙方应妥善管理技术资料，确保其安全、完整。第九章：监督与评估9.1监督机制：乙方应建立监督机制，确保服务过程符合协议要求。9.2评估标准与方法：甲方应制定评估标准和方法，对乙方服务进行定期评估。9.3评估周期：评估周期为每半年一次。9.4评估结果应用：评估结果用于指导乙方改进服务，提升服务质量。第十章：违约责任10.1违约行为：列举具体的违约行为。10.2违约责任认定：根据违约行为的严重程度，确定相应的违约责任。10.3违约责任承担：乙方应承担因违约而产生的责任，包括但不限于赔偿甲方损失。10.4违约纠纷解决：双方通过协商解决违约纠纷，协商不成的，可通过法律途径解决。第十一章：争议解决11.1争议类型：包括但不限于合同履行、违约责任等。11.2解决方式：包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼。11.3调解与仲裁：双方可选择第三方调解或仲裁机构进行争议解决。11.4诉讼管辖：争议诉讼应在甲方所在地的人民法院管辖。第十二章：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：双方签字盖章，并满足合同约定的其他生效条件。12.2合同变更：合同变更需双方书面同意，并签字盖章。12.3合同终止条件：列举合同终止的条件，如服务期限届满、双方协商一致等。12.4合同终止后的义务：合同终止后，乙方应继续履行某些义务，如保密、资料归还等。第十三章：附则13.1合同附件：列举合同附件，如技术方案、服务流程等。13.2合同的签署与生效：合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同的保管：双方各自保管合同副本。13.4合同的修订与替换：合同的任何修改或补充均需双方书面同意，并签字盖章。第十四章：其他约定14.1双方的其他权利和义务：双方认为需要在合同中约定的其他权利和义务。14.2双方认为需要约定的其他事项：包括但不限于服务项目的具体实施、技术支持的范围等。14.3附加条款：包括但不限于特殊情况下合同的履行、违约的特别处理等。14.4合同的完整性声明：双方声明本合同及其附件完整，未经双方同意，不得对外披露。甲方（签字）：______________日期：____年__月__日乙方（签字）：______________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：额外保密要求1.乙方应确保其员工及代表乙方的任何其他人员不得泄露甲方的任何商业秘密、技术秘密或其他保密信息，除非获得甲方的书面同意。2.乙方应采取适当措施保护甲方数据的安全，防止未经授权的数据访问、披露、使用、修改或破坏。附加条款二：服务质量保证1.乙方应按照甲方的要求，提供符合约定质量标准的服务。2.乙方应在规定的时间内完成服务任务，并确保服务的稳定性和可靠性。附加条款三：甲方特殊要求1.乙方应遵循甲方的特殊要求，包括但不限于安全标准、操作流程和业务规范。2.乙方应在提供服务前，向甲方提交详细的服务计划，并取得甲方书面批准。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：技术支持与培训1.乙方应提供必要的技术支持，确保服务的稳定性和可靠性。2.乙方应对甲方员工进行培训，确保甲方人员能够正确使用和维护相关服务。附加条款二：灵活的服务调整1.乙方应根据甲方的实际需求，灵活调整服务内容和范围。2.乙方应在变更服务内容时，及时通知甲方，并取得甲方书面同意。附加条款三：乙方自主权1.乙方应自主决策其服务提供的方式、方法和程序。2.乙方应对其服务提供过程中出现的问题负责，并采取措施解决。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款一：中介的角色与责任1.第三方中介应协助甲方和乙方建立、维护和管理外包服务关系。2.第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的沟通，确保合同的顺利履行。附加条款二：中介的服务质量1.第三方中介应提供专业、高效的服务，确保甲方和乙方的利益得到平衡和保护。2.第三方中介应定期向甲方和乙方报告服务进展和问题，并及时解决。附加条款三：中介的保密义务1.第三方中介应保守甲方和乙方的商业秘密、技术秘密或其他保密信息。2.第三方中介应采取适当措施保护甲方和乙方数据的安全。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术方案详细说明2.服务流程图3.乙方员工资质证明4.乙方服务记录报告5.安全风险评估报告6.保密协议副本7.数据处理协议副本8.服务质量保证书9.培训资料和课程安排10.应急响应计划二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务任务2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准3.乙方泄露甲方保密信息4.乙方未采取必要的安全措施导致安全事件发生5.乙方未按照约定提供技术支持或培训6.乙方违反法律法规导致合同无法履行7.甲方未按照约定支付服务费用8.甲方未提供必要的信息或资源导致乙方无法履行合同9.甲方未按照约定时间支付服务费用10.甲方未经乙方同意擅自变更服务内容或范围三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。2.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。3.保密义务：指乙方对在提供服务过程中获知的甲方保密信息予以保密的义务。4.数据安全：指对数据进行保护，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。5.服务质量：指乙方提供服务的稳定性和可靠性，以及是否能满足甲方的需求。6.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定的行为。7.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度滞后：乙方应加强项目管理，合理分配资源，确保按时完成服务任务。2.服务质量不达标：乙方应根据甲方的反馈进行改进，提供符合约定质量标准的服务。3.保密信息泄露：乙方应加强保密意识培训，签订保密协议，采取技术手段保护信息安全。4.安全事件发生：乙方应立即启动应急预案，通知甲方，并采取措施防止损失扩大。5.法律