机票代办委托合同范本(2024版)

编号：__________机票代办委托合同范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

机票代办委托合同范本(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同签订依据1.2定义与解释1.3合同双方的权益与义务1.4合同的生效、变更与解除1.5违约责任1.6争议解决方式第二章：机票代办服务内容2.1代办机票的范围与类型2.2代办机票的预订与出票2.3代办机票的退改签服务2.4代办机票的行程单与行李托运2.5代办机票的客户服务与咨询第三章：代办费用与支付方式3.1代办费用的构成与标准3.2代办费用的支付时间与方式3.3代办费用的退还与变更3.4代办费用的结算与发票第四章：机票代办流程与时间要求4.1代办机票的预订流程4.2代办机票的出票流程4.3代办机票的退改签流程4.4代办机票的行程单与行李托运流程4.5代办机票的时间要求与限制第五章：客户资料与隐私保护5.1客户资料的收集与使用5.2客户资料的保密与安全5.3客户资料的更新与维护5.4客户隐私保护的权益与责任第六章：服务质量与投诉处理6.1机票代办服务质量标准6.2客户投诉的途径与方式6.3投诉处理的流程与时限6.4投诉处理的反馈与改进第七章：合同的履行与监督7.1合同履行的条件与要求7.2合同履行的监督与检查7.3合同履行的报告与记录7.4合同履行的评估与改进第八章：合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序8.3合同变更与解除的法律后果8.4合同变更与解除的赔偿责任第九章：违约责任与赔偿9.1违约行为的认定与处理9.2违约责任的承担与赔偿方式9.3违约赔偿的计算与支付9.4违约赔偿的上限与例外第十章：不可抗力与意外事件10.1不可抗力的认定与处理10.2不可抗力的通知与证明10.3不可抗力对合同履行的影响10.4意外事件的对策与处理第十一章：合同的解除与终止11.1合同解除的条件与程序11.2合同终止的条件与程序11.3合同解除与终止后的权益处理11.4合同解除与终止的法律后果第十二章：合同的争议解决12.1争议解决的途径与方式12.2争议解决的时限与地点12.3争议解决的调解与仲裁12.4争议解决的司法诉讼第十三章：合同的附则13.1合同的签订与生效13.2合同的续签与延长13.3合同的转让与继承13.4合同的废止与失效第十四章：其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护条款14.3法律适用与管辖条款14.4合同的完整性与修改条款合同编号_________第一章：总则1.1合同签订依据本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订的。1.2定义与解释本合同中的“代办方”指的是具备机票代办业务资格并接受甲方委托提供机票代办服务的个人或单位；“甲方”指的是委托代办方代办机票的个人或单位；“机票”指的是民用航空旅客运输电子客票。1.3合同双方的权益与义务代办方应按照甲方的委托要求，提供专业的机票代办服务，并保障甲方的合法权益；甲方应向代办方提供真实、准确、完整的个人信息和航班需求，并按照约定支付代办费用。1.4合同的生效、变更与解除本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力；合同的变更或解除应经双方协商一致，并书面确认。1.5违约责任双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。1.6争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二章：机票代办服务内容2.1代办机票的范围与类型代办方提供国内、国际机票的预订、出票、退改签等服务。2.2代办机票的预订与出票代办方应在甲方提供航班需求后，及时进行机票预订，并向甲方提供预订成功的通知；代办方应在机票预订成功后，及时为甲方出票，并确保甲方在航班起飞前取得机票。2.3代办机票的退改签服务代办方应按照甲方的要求，提供机票的退改签服务，并确保甲方的权益不受损害；代办方应在机票退改签过程中，向甲方说明相关政策和规定，并协助甲方办理相关手续。2.4代办机票的行程单与行李托运代办方应向甲方提供机票行程单，并协助甲方办理行李托运手续。2.5代办机票的客户服务与咨询代办方应对甲方提出的机票相关问题提供及时、准确的咨询服务。第三章：代办费用与支付方式3.1代办费用的构成与标准代办费用包括机票票价、燃油附加费、机场建设费等，具体费用标准按照代办方与航空公司之间的协议执行。3.2代办费用的支付时间与方式甲方应在代办方提供机票预订成功通知后，按照约定支付代办费用；代办费用支付方式可采取现金、转账、、等方式。3.3代办费用的退还与变更如因航空公司原因导致机票退改签，代办方应在扣除相关手续费后，退还甲方剩余代办费用；如因甲方原因导致机票退改签，代办方有权收取相应的手续费。3.4代办费用的结算与发票代办方应在机票出票成功后，向甲方提供正规发票。第四章：机票代办流程与时间要求4.1代办机票的预订流程代办方在收到甲方航班需求后，应在1小时内完成机票预订。4.2代办机票的出票流程代办方在机票预订成功后，应在4小时内完成出票。4.3代办机票的退改签流程代办方在收到甲方退改签要求后，应在2小时内完成相关手续。4.4代办机票的行程单与行李托运流程代办方应在与航空公司确认甲方行程单和行李托运信息后，及时提供给甲方。4.5代办机票的时间要求与限制代办方应按照甲方提供的航班需求和时间要求，确保机票的预订、出票、退改签等环节在规定时间内完成。第五章：客户资料与隐私保护5.1客户资料的收集与使用代办方应收集甲方必要的个人信息，用于机票预订、出票、退改签等业务操作；代办方应对甲方个人信息予以保密，不得泄露给第三方。5.2客户资料的保密与安全代办方应采取有效措施，确保甲方个人信息的安全，防止泄露、损毁或者丢失。5.3客户资料的更新与第八章：合同的履行与监督8.1合同履行的条件与要求代办方应严格按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求，履行机票代办服务；甲方应按照约定时间向代办方支付代办费用，并提供真实、准确的航班需求。8.2合同履行的监督与检查双方应相互监督合同的履行情况，确保合同条款得到全面履行；代办方应定期向甲方报告机票代办服务的进展和结果。8.3合同履行的报告与记录代办方应按照约定时间向甲方提供机票预订、出票、退改签等环节的报告和记录；甲方应妥善保管相关报告和记录，以备不时之需。8.4合同履行的评估与改进双方应定期对合同履行情况进行评估，发现问题及时沟通并采取改进措施；代办方应根据评估结果，不断完善服务质量，提高客户满意度。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序合同变更应经双方协商一致，并书面确认；变更后的合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同解除的条件与程序合同解除应经双方协商一致，并书面确认；解除合同后，代办方应在规定时间内退还甲方已支付的代办费用。9.3合同变更与解除的法律后果合同变更或解除不影响双方在合同解除前已经产生的权利和义务；因合同变更或解除所产生的损失，由双方按照过错承担责任。第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与处理违约行为包括未能履行或未能完全履行合同义务；违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.2违约责任的承担与赔偿方式违约责任承担方式包括继续履行、支付违约金、赔偿损失等；具体赔偿方式由双方协商确定，并在合同中约定。10.3违约赔偿的计算与支付违约赔偿金额应根据甲方实际损失和代办方的违约程度确定；违约方应在收到赔偿通知后15日内，按照约定方式支付赔偿金额。10.4违约赔偿的上限与例外违约赔偿金额不超过甲方已支付的代办费用总额；不可抗力或其他意外事件导致违约的，不承担违约责任。第十一章：不可抗力与意外事件11.1不可抗力的认定与处理不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等；遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。11.2不可抗力的通知与证明遭受不可抗力一方应提供相关不可抗力的证明文件；双方应协商确定不可抗力对合同履行的影响和责任承担。11.3不可抗力对合同履行的影响不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商确定合同的变更或解除；遭受不可抗力的一方不承担违约责任。11.4意外事件的对策与处理意外事件是指除不可抗力之外，无法预见、无法避免并不能克服的其他客观情况；双方应积极采取措施，减轻意外事件对合同履行造成的影响。第十二章：合同的争议解决12.1争议解决的途径与方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决的时限与地点双方应自争议发生之日起30日内协商解决；协商地点为合同签订地。12.3争议解决的调解与仲裁双方可以约定仲裁委员会进行仲裁；仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。12.4争议解决的司法诉讼如双方未约定仲裁，或仲裁不成，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三章：合同的附则13.1合同的签订与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力；本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同的续签与延长合同期满前，双方如需续签，应签订书面续签协议；合同延长期限应符合相关法律法规规定。13.3合同的转让与继承未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方；合同的多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定航班与时间甲方应在合同签订前向乙方明确指定需要代办机票的航班与时间；如甲方未能指定，乙方有权根据甲方提供的出行需求，自行选择合适的航班与时间。1.2甲方提供个人信息准确性与完整性甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等；如因甲方提供的个人信息不准确或不完整，导致机票预订、出票失败或产生额外费用，甲方应承担相应责任。1.3甲方支付代办费用及时性甲方应在乙方完成机票预订后，按照约定时间及时向乙方支付代办费用；如甲方未能按时支付，乙方有权拒绝出票，且甲方应承担因此产生的损失。1.4甲方配合乙方完成退改签手续如甲方需办理退改签，甲方应按照乙方的要求，提供相关证明材料，并配合乙方完成相关手续；如甲方未能配合，导致退改签失败或产生额外费用，甲方应承担相应责任。1.5甲方对乙方服务的监督与评价甲方有权对乙方提供的服务进行监督与评价，提出改进意见；乙方应积极采纳甲方的合理建议，提高服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方代办服务的准确性乙方应根据甲方的航班与时间需求，准确无误地完成机票预订、出票、退改签等服务；如因乙方原因导致服务失败或产生额外费用，乙方应承担相应责任。2.2乙方保护甲方个人信息安全乙方应采取有效措施，确保甲方提供的个人信息安全，防止泄露、损毁或者丢失；如因乙方原因导致甲方个人信息泄露，乙方应承担相应责任。2.3乙方的服务时效性乙方应在甲方支付代办费用后，尽快完成机票预订与出票；如因乙方原因导致服务时效性出现问题，乙方应承担相应责任。2.4乙方对甲方疑问的解答与协助乙方应对甲方提出的机票相关问题提供及时、准确的咨询服务，并协助甲方办理相关手续；如因乙方原因导致甲方疑问未得到解答或手续未办理成功，乙方应承担相应责任。2.5乙方对甲方提供的特殊需求的服务如甲方有特殊需求，包括但不限于座位选择、行李额等，乙方应尽力满足；如因乙方原因导致特殊需求未能满足，乙方应承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责与义务第三方中介应按照本合同的约定，协助甲方与乙方完成机票代办服务；第三方中介应保证其提供的服务符合法律法规要求，不得损害甲方与乙方的合法权益。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用应由甲方承担，并在支付代办费用时一并支付；如甲方未能支付第三方中介服务费用，乙方有权拒绝出票，且甲方应承担因此产生的损失。3.3第三方中介的赔偿责任如因第三方中介原因导致机票代办服务失败或产生额外费用，第三方中介应承担相应赔偿责任；第三方中介的赔偿责任不应超过其收取的服务费用。3.4第三方中介的合同签订第三方中介应与甲方签订书面合同，明确双方的权利与义务；本合同的有效性不应受第三方中介与甲方签订的合同影响。3.5第三方中介的退出与替换如第三方中介未能履行合同义务，甲方有权要求乙方替换第三方中介；乙方应在甲方要求更换后，尽快安排新的第三方中介与甲方签订合同。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方指定航班与时间的确认函2.甲方提供的个人信息表3.乙方代办服务承诺书4.机票预订、出票、退改签相关证明文件5.第三方中介服务合同6.第三方中介服务费用支付凭证7.乙方对甲方特殊需求的服务确认函8.机票行程单及行李托运单9.乙方服务质量评估表10.乙方对甲方疑问的解答记录11.争议解决过程中产生的相关文件12.合同变更或解除的书面确认函13.违约行为及赔偿协议14.合同续签或延长的书面协议15.甲方对乙方服务的监督与评价报告16.乙方对甲方个人信息安全保护措施的说明17.乙方对甲方提供的特殊需求服务的说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：1.1未按照约定时间支付代办费用；1.2提供不准确或不完整的个人信息；1.3未能配合乙方完成退改签手续；1.4对乙方服务的监督与评价不合理；1.5违反合同规定的其他行为。2.乙方违约行为：2.1未按照约定时间完成机票预订与出票；2.2未能满足甲方指定的航班与时间需求；2.3未能保护甲方个人信息安全；2.4对甲方疑问未提供及时、准确的解答与协助；2.5未能满足甲方特殊需求的服务；2.6违反合同规定的其他行为。3.第三方中介违约行为：3.1未按照约定提供机票代办服务；3.2未能保证其提供的服务符合法律法规要求；3.3未能按时向甲方提供服务费用支付凭证；3.4违反合同规定的其他行为。三、法律名词及解释：1.机票代办服务：指代办方根据甲方的委托，提供机票预订、出票、退改签等服务。2.个人信息：指甲方提供的姓名、身份证号码、联系方式等与机票代办服