XXX水电站厂房保洁服务投标方案

XXX分局安保消控服务采购项目投标技术方案

目录TOC\o"1-4"\h\u16907一、服务方案 425836（一）组织机构与人员配置 485301.组织机构设置 424178（1）项目组织机构的建立 427592（2）项目组织框图 425236（3）项目组织岗位职责 56905（二）服务方案及项目管理方案 10286361.本项目重点难点理解 10147682.总体服务设想 1331405（1）用精细化管理提供高品质保洁服务 1313437（2）导入三体系标准提供规范化服务 1518471（3）用人性化管理提供舒心服务 1525482（4）用科学化管理提供专业服务 16305（5）节约资源的措施 18163783.服务方案及质量、安全、卫生、环保等保证措施 1918129（1）服务方案 192410（2）质量保证措施 726708（3）安全保证措施 901098（4）卫生保证措施 12215897（5）环保保证措施 13639（三）进场、退场方案 1389342（四）应急管理措施 14033591.紧急事件处理的应急预案 140211822.殴打暴力事件处理的应急预案 141169123.盗窃等破坏事件的应急预案 142142024.水浸处理的应急预案 142167185.消防报警信号处理的应急预案 144

服务方案组织机构与人员配置组织机构设置项目组织机构的建立为更好的为本项目提供服务，增加任务指令上传下达的流畅度，我公司为本项目设立专项服务部。配备人员全部为我公司稳定员工，以减少项目服务人员的流动性。项目组织框图

项目组织岗位职责项目负责人岗位职责▶贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。▶根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。▶执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。▶按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其它工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。▶重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。▶做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。▶做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。▶定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单位各级领导的检查、监督、考核，发现问题及时整改。▶做好本部门的工作台帐。▶及时完成公司领导和甲方交办的各项临时性任务。项目管理员岗位职责▶协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。▶负责实施本项目工作计划。▶传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事。▶负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。▶定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。▶负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。▶加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。▶协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。▶根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。▶负责本项目的钥匙、档案的管理。▶负责处理本项目日常服务中发生的问题。▶了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。▶负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部门处理紧急情况。▶负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。▶负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。▶负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。

安全员岗位职责▶积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全生产工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。▶负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全生产检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。▶经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业”。▶负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。▶负责开展安全生产会议，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求，按时上报安全生产各类报表。并制定书面安全措施。▶对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查，对查出的问题进行登记、上报，并制定书面安全措施，按期解决。▶参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理，提出防范措施，并将事故及时、真实地统计上报。▶检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的落实情况，并做好记录。▶严格履行职责，杜绝事故发生。

保洁人员岗位职责▶树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在项目进行过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的清理后的保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。▶努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。▶负责片区内的项目保洁服务后的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。▶上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。▶工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清理作业。▶不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为已有，要及时归还失主或上交班长。▶自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。

服务方案及项目管理方案本项目重点难点理解项目概况水电站厂房（以下简称厂房）位于云南省昆明市禄劝彝族苗族自治县乌东德镇金江街，厂房服务分左右岸主厂房保洁、副厂房保洁、集控楼保洁，坝面保洁、排水沟、集水井疏通清淤；主厂房分发电机层、出线层、水轮机层、蜗壳层、操作廊道；副厂房共计5层，2层电缆夹层，主要以办公、仓库、设备间为主；集控楼主要以生产调度，办票室、会议服务为主的生产经营及管理用房。

一、本项目作业范围较广，任务艰巨。我们必须提高管理意识，加强保洁效果。本项目道路都应该以一类道路的标准来进行保洁，既能提高环境卫生质量。保洁质量达到路面、人行道“五无”、“五净”。即“五无”：道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；“五净”：路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果屑箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通信号杆（2.2米以下部分）干净。二、卫生死角突击进场清理1.进场前期安排突击清理小组对类似卫生死角进行集中整治清理、清运、清洗，还厂房本色；日常保洁时，达到标准，随脏随扫，保持厂房整洁。2.保洁员和管理员加强巡回保洁频率，不光要做好厂房保洁的工作，同时也要做好环境卫生引导员的工作，不要将此处当做临时垃圾收集场所，将建筑废弃物倾倒在垃圾箱或移动垃圾桶内，从本质上解决问题。

总体服务设想通过对项目特点和竞标优势的分析，结合我公司多年以来的保洁服务经验，我们将继续本着“诚信守法、以人为本、用及时规范的服务为业主创造安全、优雅、舒适的绿色空间”的管理方针，为本次标提供高品质、满意周到的保洁服务服务。用精细化管理提供高品质保洁服务如何在日常的工作中提供更加优质的服务一直是我们关注的重点。我们深知细节决定成败、员工体现细节！因此，在今后的服务过程中我们将更加重视细节，从点滴做起，将管理与服务融入到日常工作的方方面面，从小事做起，加强各级管理人员的日常检查力度，对每一个环节都进行有效的控制，在管理人员中提倡“想到、看到、说到、做到、查到、建议到”；在员工中提倡“看到、做到、查到、记到、建议到”，使全体人员都能心系服务，时刻关注每一个细微之处，力求将问题“早预料、早防范、早发现、早解决”，从而确保各项工作的各个环节都能够达到客户的要求。通过有效的沟通手段，虚心听取业主单位对服务工作的意见和建议，不断提高服务水平，为业主提供更加优质的服务。

导入三体系标准提供规范化服务我们将在日常管理与服务中全面导入ISO9001、ISO14001和OHSAS18001管理体系，针对办公保洁的特点编制《服务手册》，对各项服务都制定了详细的服务规范与标准，使每一项工作都有一套切实可行的流程，使每一位员工在工作时都“有规可循、有章可依”。通过加强日常对员工的系统培训，结合实际情况，编制各岗位详细的年、季、月、周和日常工作计划，定期向业主进行书面汇报，使各项服务都能够按照《服务手册》中的规定有序地展开。用人性化管理提供舒心服务我们将在日常工作中进一步树立和体现“以人为本”的服务理念，通过各种人性化的措施，为业主提供周到、细致、安全、便捷的服务。我们认为保洁公司管理与服务水平的高低，不仅取决于环境是否整洁、服务是否及时、设备运转是否良好，更取决于是否让业主感到方便、在服务过程中是否做到“零干扰”。因此，我们将在日常服务过程中加强对员工的培训，本着换位思考，一切替业主着想的原则，结合OHSAS18001职业健康安全管理体系的要求开展各项工作，站在服务对象的角度思考问题，想业主之所想，急业主之所急，变被动为主动，变滞后为超前，为业主提供舒心的服务。

用科学化管理提供专业服务我们将在追求诚信品质的同时，与时俱进，不断学习和掌握保洁服务管理行业最先进的管理知识，利用自身的专业化特长，全面推行“全天候、全方位、全过程”的菜单式保洁服务服务。设备设施管理是保洁服务管理工作的重要组成，设备设施管理是否科学、规范,直接关系到业主单位的长期利益与现实安全需要。保洁服务服务水平的高低，不但体现在优质的服务，完好的硬件设施更是高水平服务的基本保证，设备设施管理主要体现在设备设施维修保养，保证各类机电设备系统的正常运转。为业主单位各部门提供良好的后勤保障。严格执行国家的技术规范，建立完备的设备台账，结合设备的具体情况编制详细的年、季、月、周和日常的运行、维保计划，用我们科学化、专业化的服务和管理手段，保障业主单位各设备设施的正常运行。要求所有工程专业人员均持证上岗并有针对性的加强员工培训，提高操作技能和应变能力。对国家法律法规要求强制维保和检测的项目，将加强对维保人员日常工作的监督管理力度，按时维保和检查相关设备和仪器仪表。在确保设备正常运行的同时，加强对设备的各种预防性巡视与检查，发现问题及时处理，防患于未然，使设备设施始终处于良好的运行状态。通过科学管理，不断采用新的节能技术。抓好设备的日常维修和计划检修。及时维修也能减少损失。俗话说“小洞不补，大洞吃苦”，所以设备设施管理过程中要严格执行岗位职责，发现问题及时修理。特别是可能引起紧急情况发生的待修设备必须及时修理。充分发挥设备设施管理的职能作用，在运行中节能，维修中节约。做好各项设备设施的运行维护工作。在保洁服务方面：采取“专业人员使用专用设备进行专项保洁”的方式，制订并落实详细的周、月、季、年保洁工作计划，根据不同区域的特点，采用与之相对应的方式进行专业养护和保洁；加强日常检查，创造优雅、整洁的工作环境。在保洁工作的各项流程中，将ISO14001环境管理体系标准全面导入到日常服务当中，使用环保、安全的保洁材料，对楼内公共重点部位定期消毒，把服务建成安全、优雅、舒适的绿色空间。在为业主单位服务的过程中，我公司将遵循“客户至上，服务为本”的服务理念，不断创新求实，追求卓越。我们期待通过全体保洁服务管理服务员工的努力和辛勤工作获得各级领导与工作人员的好评。

节约资源的措施完善落实节电措施，进一步加强节电工作1、加强设备维护，确保各种节能降耗智能化系统的完好。2、夏季空调温度设置不低于27摄氏度，开空调系统开启时关闭门窗；提倡减少开空调时间，天气不太炎热时尽量不开空调；定期清洗空调过滤网，防止因灰尘堵塞网孔减少进出风量而影响制冷效果口。3、长时间不用的计算机等用电设备及时关闭，减少待机能耗；下班后关闭办公室内的所有用电设备，检查公共区域的照明系统，关闭不必要的灯具。4、各种机械设备按操作程序正确使用，用完后及时切断电源。加强节水管理1、对每月用水量进行分析比较，全面检查用水设施运行情况，发现问题采取措施，堵塞漏洞。2、定期检查卫生间、茶水间的水龙头及水管接头等用水设备有无跑、冒、滴、漏等现象，发现问题及时解决，避免长流水。3、在茶水间放置剩水回收桶，将前一天暖瓶的剩水回收，用于清洗毛巾、墩布等物品。4、严禁使用自来水直接清洗墩布，用水桶接适量清水清洗。5、定期检修空调系统的水循环系统，避免漏水现象的发生。

服务方案及质量、安全、卫生、环保等保证措施服务方案项目管理总则1、以人为本，凝聚队伍，通过管理，确保责任落实到人。实行道路保洁管理定点定人定时间的运作思路，使道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域责任化，管理制度整体化。2、加强清扫保洁作业力度。道路清扫保洁每天加强保洁力度，增加道路巡回保洁的频率，实现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施清扫保洁工作，达到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。3、完善快速保洁反馈机制。在原有保洁队伍的基础上，建立快速清扫保洁队伍，管理人员配备对讲机，手机24小时开通，形成一个快速保洁反馈链。只要发现路面污染，都能及时报告，及时处理，提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间。作业管理为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本原则。1、指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规范道路清扫保洁标准，促进清扫工作上水平、上台阶。2、管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。3、指挥原则：3.1服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。3.2一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责；班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责。上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。3.3逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。4、考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。5、机构岗位设置原则5.1机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。5.2岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。7、规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。

保洁目标按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标：1.保证设备有整洁的运行环境，降低运行风险。2.辖区内卫生死角为零；3.专项卫生消杀安全、有效，有效率100%以上；4.全年无业主重大有效投诉，一般投诉和抱怨处理及时率100%；5.全年顾客对保洁的满意度达93分以上；6.全年无质量安全事故和责任案件发生；7.突发事件处理配合及时率100%；8.有完善的管理体系，保证员工队伍稳定性及服务质量。

日常保洁服务管理模式与思路一、保洁管理模式及措施1.管理模式根据清洁区域划分责任范围（清洁岗位），落实责任人；根据各清洁环节不同和项目的特点，将定时或定期集中作业方式与日常巡视清洁的作业方式相结合，制定完善的清洁管理方案，实行全天候清洁。2.作业要求严格按照公司质量管理体系文件有关程序文件和作业指导书的要求，规范化作业。3.采取的措施3.1.高起点规划环境服务与管理——保证服务高起点、高质量3.1.1.构筑有与项目环境相适应的高品位、高质量、高标准作业要求的组织架构，配置完备的人力资源和设备。3.1.2.导入先进、科学、规范的管理制度、程序和标准，量身定做与项目相适应的环境服务管理标准、管理措施、质量管理体系、工作目标、工作计划、工作程序、服务准则和规章制度等。3.1.3.选用经验丰富、认真负责的高素质人员担任项目的环境管理工作岗位，选送符合作业要求、实操能力强的员工派往现场工作。3.2.建立“零干扰”的环境服务作业制度——营造学习、办公氛围环境根据使用人的作息特点，灵活安排清洁作息时间和方式，采用“无噪声作业”，实现“零干扰”的清洁服务。针对一些特殊的场所，在保证其干净整洁的同时，力争做到无干扰。3.3.建立多重质量控制体系——保证服务质量达标3.3.1.采用多重服务保障策略，实现服务人员、技术、措施、物质的多重保障，培养员工的全员保洁意识，每一个保洁员不仅要保持自己责任区域内的工作达标，还有义务维护整个保洁的环境形象。3.3.2.实行三级检查和品质管理员巡查相结合的质量考核和清洁验收制度。3.3.3.实施分区域包干目标管理责任制，推行五定管理原则，即定人员、定时间、定地点、定质量、定任务实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制。3.4.严格按确定的计划、标准、程序开展工作对不按标准和程序操作的人员实行严厉的处罚，凡对操作程序不熟悉的人员一律下岗接受再培训，培训不合格者不予上岗，保障服务质量。3.5.采用分类作业方式——保障清洁服务安全高效根据清洁服务对象的特点和要求，采用“专业分类”作业方式，划分作业环节，设定作业程序，确定每个工作环节的工作量，分配作业时间、并配置人员和物质。3.6.建立快速应急处理机制——保障环境服务及时快速建立畅通的信息采集渠道，开设24小时服务热线，设置专职接待人员处理顾客意见、建议和投诉；建立快速的投诉问题和回访体系，推行首问责任制和限时处理制，对于顾客反映的每一个投诉问题将以快捷的方式予以安排落实，用最短的时间予以解决；成立“应急处理组”，保证在突发事件和客户需要时得到及时周到的服务。3.7.导入绿色环保理念、倡导绿色办公文化保证清洁管理中所有的物料与工具都尽可能选用环保材料，避免对地面、墙面和整个环境造成污染。二、保洁作业原则及规划1.目的与作业方法原则1.1.清洁作业的根本目的是清除建筑、建材表面附着的污垢，最终达到提高建筑美观、保护建材寿命、洁净环境卫生。1.2.保洁的清洁因其建材、场所、使用者、用途的不同，其相应的清洁方法也不同，清洁是千变万化，正是这样的变化对作业人员也提出专业化、广泛的建材和洗剂知识的要求。1.3.针对不同的建材采用不同清洁方法（如石材、金属、塑胶等）。1.4.针对不同的场所采用不同的清洁方法(办公室、洗手间、走廊、停车场等)。1.5.针对清洁分类采用不同的清洁方法（日常清洁、定期清洁、特种清洁等）。1.6.针对用途不同采用不同的清洁方法。2、作业计划三、保洁管理思路针对项目建筑特色及自然环境、人文环境等因素，我公司将利用先进的清洁技术，建立有效的保障措施，实施科技清洁、零干扰清洁、温馨清洁、环保清洁及安全清洁。1.科技清洁1.1.先进的管理方法1.1.1运用先进设备，严格规范的操作技术、保养理念。1.1.2具备独特的技能、科学的操作程序及管理技术。1.1.3完善的运作制度及现代化管理手段。1.1.4工作过程中对细微处的完美处理技巧和娴熟的行业技术。1.2.先进的清洁工具1.2.1对所选用的设备按使用环境及使用要求进行技术改造，最大程度为管理服务。1.2.2依据材料养护理论，对各种建筑材料进行物理分析与化学分析，制定最佳的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使所管区域受到良好的呵护。1.2.3科学合理地进行化工材料应用、试剂调配，以技术领先，安全、经济、高效做好清洁管理工作。如：依据PH值调配的各种浓度酸性清洁剂、碱性清洁剂以及中性清洁剂，依据材料调配的不锈钢光亮剂。依据地板种类调配的地毯水、地板除灰剂、地板蜡水等。1.2.4辖区清洁覆盖面积较广、建筑种类繁多，装饰材料品种多。清洁工作必须摒弃传统的管理模式和方法，将劳动密集型结构，转变为知识型作业结构，操作手段、操作工具以科技领先、服务为本，采用大容量、低噪声、无污染、自动化程度高，抗干扰能力强、方便快捷的现代化清洁工具。2.“零干扰”清洁2.1.科学合理地调度安排，推行“反常规管理”工作思路，进行“隐形服务”，如：生活区域的清洁时间将根据不同性质的时间进行合理化安排；同时，操纵现代化的清洁设备，取代以往以人工作业为主的传统模式，更安全、更全面、更高效实施清洁管理工作。2.2.合理的安排时间：在不同的工作区域。2.3.螺旋式巡视方式，科学安排巡视清洁路线，努力做好：2.3.1.清洁管理第一人2.3.2.到达工作现场第一人2.3.3.接到相关信息第一人2.3.4.发现工作目标第一人2.3.5.处理事件第一人2.4.室内清洁，做到快速、高效，同时注意保护服务单位内的财物，工作完毕整理现场，物归原位，不留清洁遗痕，迅速离开现场。2.5.工作时清洁工具放置在隐蔽处，工作完毕随人带走，不影响人员通行和环境的外观整齐。3.温馨清洁统一着装，注重礼仪礼节3.1.使用文明礼貌用语，遇人问好，不大声喧哗；统一使用职业用语，如“请您爱护公共卫生”、“请您不要随地吐痰”等等。3.2.注重举止，遵守公司的礼仪规范，做到仪态端庄、举止大方，统一着装，实施清洁规范化管理。3.3.配置各种宣传标语，标语：如“宁静致远”、“吸烟有害健康”3.4.设置“花园辖区，我们共同爱护”、“文明礼貌，从我做起”、“学习重地，请莫喧哗”、“节约用水，珍惜资源”、“垃圾纸屑，请入垃圾箱”、“文明健康，请勿吸烟”等等宣传标语。4.积极主动的服务除正常清洁工作之外，积极主动为全体工作人员及来参展的群众服务，尽力满足他们的需求，如：临时紧急清洁任务、搬运物品、道路指引等。5.环保清洁使用绿色环保型药剂5.1.选用对人、建材、环境无污染无害的清洁剂。5.2.“四害”的防治5.3.采用物理防治法与生物防治法，定期对“四害”进行消杀。

保洁常用工具储存一、抹布抹布是保洁工作中必不可缺少的工具，遍及我们生活中每个角落，虽然不不起眼，却起着非常重要的作用，我们使用抹布时不但要把设施设备擦干净的情况下，也要注意抹布的自身卫生，定期不定期需要消毒处理，不要乱堆乱放，厕所抹布要专布专用，使用后要洗干净。（一）、抹布的使用规则有二种1、颜色区分法不同的区域要把抹布分开使用，根据现场的实际情况，把抹布区分开来，一般办公区用色彩浅一点的毛巾，但是卫生用的抹布一般不能用白色抹布，容易脏的地方用深一点的毛巾，厕所抹布和公区抹布必须要分开使用，防止交叉污染。并且抹布要定期不定期进行消毒。2、8面折叠法抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/8.先用第一个1/8面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/8面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是：①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，不能与手直接接触；②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。8面全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则，会损伤被擦物的表面。通常叫做尘土搬家。多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率被污染后的抹布应立即更换。湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置1至2套（干、湿各1块为1套）抹布。作业所需的数条抹布预先拧干备用，可提高工作效率。擦拭一般家具的抹布﹑擦拭卫生间的抹布﹑擦拭楼道用具的抹布等等，必须严格分别专用。擦拭时应从右至左（或从左至右），先上后下，将被擦物全部，均匀地擦遍，不要落下边角，不要漏擦。（二）、抹布的用法：抹布，又名毛巾。一般清洁准备两块抹布，一块是干的，一块是湿的。分四种擦法：干擦、半干擦、水擦、药剂擦拭，如果要把工作做的更细致，更完美，还是一块干的，一块湿的比较方便，一手用湿的，从左到右或从右到左一手拿湿布，一手拿干布，不但把桌面擦的比较干净，另一面湿的脏了，可以把干布变成湿布，再拿一块干布进行其它部位的操做。1、干擦：抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面﹑铜面﹑不锈钢面等不宜经常湿擦，可用干抹布擦拭。操作时，就像扶摸似地轻擦，以去除微细的灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。2、半干擦：对于不宜经常湿擦的表面，用干擦又难以擦净的，可用半湿半干的抹布擦拭，比干抹布易于粘附灰尘。最容易让毛巾半干不湿的办法是，只湿末布的三分之一，然后折叠起来，按压几下。基本就保证抹布成为半干不湿的状态啦。3、油处理抹布法：用少量石油类的油浸渍处理后的抹布叫做油处理抹布。这种抹布沾附灰尘的效果好，因此被广泛利用。一般对于不锈钢制品使用不锈钢油的擦试的机会比较多，不但能去除灰尘，也能保持不锈钢的光洁明亮度，4、水擦：在去除建筑材料及家具表面的灰尘﹑污垢时，广泛运用水擦，或叫湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时，应经常投洗用脏了的抹布，保持抹布清洁。另外要注意抹布不可渍水过多。5、加清洁剂擦拭（即药剂擦）：为去除不易溶于水中，含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。擦拭后，应再用投洗净的抹布，擦去清洁剂成分。F.一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。（三）、抹布的消毒程序：A、一般用84消毒液用1：200比例浸泡5分钟；B、让抹布在紫外线照射下进行消毒1个小时；C、把抹布放进开水中进行消毒。D、使用84消毒液消毒后可用清水漂洗干净二、扫把：（一）、功能：扫帚是扫除地面垃圾及灰尘的常用工具，种类有：日式扫帚（不锈钢把﹑塑料把）。老式竹竿扫帚（室外用）等。它会将零散的垃圾集中起来（二）、使用要点：1、为了防止踩踏垃圾要向前扫。2、要从窄处向宽处清扫。3、从角落向中央清扫。4、室内的清扫从内向外清扫。5、清扫楼梯时要从每级的两边扫到中间或从外道内侧在扫到下一个台阶。6、清扫垃圾过多或过大时，可将垃圾临时集中。7、笤帚毛不要沾头发，经常用毛刷清洗干净。（三）、扫帚的操作要领1.扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把的把端上（既便于用力，又可防止扫把碰撞家具），并且其他四指把握住。另一只手则在下方30—40公分处握住。2.姿势：上身向前微探，但不可太弯曲，要取不宜疲劳的自然的姿势。3.扫法：室内地面多用日式扫帚（可转动）。扫帚不离地面，挥动扫把时，稍用臂力往下压，既要把灰尘﹑垃圾扫净，又要防止腾起灰尘。地面灰尘多时，每扫一下，应在地上墩一墩，以拍除沾在扫帚端上的灰尘及垃圾。其他扫法请见下表：（四）、扫除方法扫法操作要领使用工具特点按扫稍用臂力压扫旧式或日式扫帚不易腾起灰尘弹扫利用扫端弹性扫动竹或日式扫帚适用扫除较大的垃圾浮扫将扫帚浮起扫动竹或日式扫帚适用扫除较大的垃圾推扫双手下压往前推竹扫把适用清扫宽广的地面（五）、作业程序：A．为了不踩踏垃圾，不断向前清扫。B．从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。C．室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。D.将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。E.清扫楼梯时，站在下一阶，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾﹑灰尘从楼梯旁掉下去。F.随时集中垃圾﹑灰尘，将其扫入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。（六）、注意事项：A.一定要清扫干净，不可留下未扫去的垃圾﹑灰尘，不可在地面上留下扫帚痕迹。特别是扫入簸箕时，不要留下未扫去的垃圾和灰尘。B.扫帚毛容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具，将其除去。C.经常清洗扫帚毛，使扫帚毛保持清洁﹑平直。注意下班一定要清理干净。D.地面上粘着口香糖等污垢时，要及时用小铲刀等工具除去，并用拖布擦净。不能看见视而不见，要注意细节。三、簸箕（一）、用于配合扫把撮起小块垃圾和灰尘。（二）、分为：带把、不带把、塑料、铁制品；防风、不防风。日常用塑料（室内）。铁背篼（外围）（三）、注意事项：1、用时要轻拿轻放，注意周围物品；2、行走时只能拎着，不得拖行；3、用完后清洁干净，放好；4、楼内拿扫把簸箕时应同时放在右行方向，注意不要碰到客人。5、用完及时把垃圾倒掉，清理干净；四、尘推（一）、日常维护的常用工具（二）、尘推主要使用于大堂或宽敞的硬质地面，护理地面、不会尘土飞扬。（三）、尘推可分为：尘推杆、尘推架、尘推罩三部分。尘推杆为铝合金或不锈钢，长度为1.5cm左右。尘推架为铝合金、尘推罩为棉布。尘推架和罩可分为：30cm、45cm、60cm、90cm、120cm。（四）、使用方法：A、使用前12小时用牵尘液喷洒在尘推罩上晾干。B、使用时双手握住顶部用力向前推。C、较脏的地方要反复推。D、推行时走直线。E、将尘土垃圾集中在背人处再用扫把挫收拾。F、如果地面有液体不可用尘推。用毛巾擦净水滴，地面干以后在推尘（五）、尘推的操作要领：A.尘推把的握法：用一只手的大拇指按在尘推把的把端上，并用其他四指握住，另一只手在下方40公分左右处握住。B.姿势：要自然，身子稍向前探C.推法：沿直线一直向前推，尘推罩与尘棍杆成60°角。（六）、清洁及清洗方法：1、脏的尘罩要用竹夹或刷子清净尘土和杂物。2、用水把尘土和污物投洗干净，拧干放入桶中。3、视污渍轻重倒入适量的万能清洗剂（或尘推清洗剂），去水房接取适量的开水，（没过尘罩为宜）不要太多以免药液不能完全吸收。然后用竹夹搅匀，放在指定位置十分钟。投洗干净。4、喷上适量的硬质用刷子刷净污渍，用力搓洗，至无污渍为止，然后投洗干净。5、把尘罩重新放入桶中，倒入适量的硬质和强力杀菌剂，放入开水（没过尘罩为宜）搅匀，浸泡半小时消毒。如未清洗净，重复以上的流程。6、洗净晾在指定位置，不要直接晾在硬质地面上，以免浸蚀。清洁时要及时：尘罩脏用中性清洁剂清理干净晾干，晾干后喷上牵尘液，以备使用。（七）、尘推的注意事项：1、牵尘液不能喷的太多，以免滑倒客人。2、干净无尘的尘罩才能喷牵尘液，喷洒要均匀。3、推尘之前要备好毛巾，以便擦拭水滴和污渍。4、推尘时地面有口胶和污渍要及时清理。5、推完一遍尘时要把尘土抖在没人的角落里，或用竹夹子把毛、尘土打净，便于下次使用。6、放尘推或尘推不用时要离地存放、不能直接着地，避免牵尘液浸入硬质地面，变色、腐蚀地面。放时地面上可以铺上干净整洁的垫子，把尘推摆放整洁。或者面朝外立在某个角落。7、尘推的把不要靠在墙上，以免把墙面抹黑。8、尘推不能离地拿着，必须是推着行走的。9、如推尘时有客人经过，需连人带推一起闪在右面停下，并微笑和客人打招呼，客人经过后在继续推尘。10、用完的脏尘推罩及时清洗，不能存放或堆在某个角落。干透后喷上牵尘液，卷好放指定位置，以备使用。11、在移动尘推时，不能扛在肩上，以免碰到他人或墙壁。12、尘推不用时要离地存放。五、玻璃工具：（一）用途、用于大面积玻璃石材光滑墙面、不锈钢光滑表面的清洁。硬质地面尘土的刮拭。（二）、玻璃工具的组成：完整一套工具是由刮杆（能伸缩）毛头﹑刮夹﹑刮条﹑海绵﹑弯头开刀及开刀相匹配的刀片。1、刮杆：一般的刮杆都有伸缩性，若需用力时，刮杆应用短柄，且用力均匀，擦拭效果好。擦够不着的地方，可把刮杆拉长。2、毛头（上水器）：毛头由短柄架子和绒毛状滚布组成。毛头与刮夹大小相似。绒毛状滚布，可经常更换。擦玻璃先用毛头将兑好的清洁剂的水涂抹在玻璃上，再用刮夹刮净。3、刮夹：刮夹是由铝合金夹板和橡胶刮条组成。大致有三种型号：25cm﹑35cm和45cm的。（三）、涂水器玻璃刮的用法：1、操作准备：报废的布巾、水桶、玻璃清洁剂、抹布、玻璃工具2、将玻璃水按比例稀释好。用报废的布巾放在要清洁对象的下方3、检查玻璃上有无粘着物等污迹，如有，先用开刀等相应辅助工具和清洁剂除去。操作时应细致，不要划伤玻璃及窗框表面。2、将涂水器浸入桶中，待稀释好的清洁剂充分吸入后，用手轻轻捋一下（以不往下滴水为宜），均匀涂抹在玻璃上。涂抹时，一般为由上往下涂，横向移动，每趟滚迹要交叉相压，以防漏擦。3、用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上至下慢慢刮动，一次刮净一行，用毛巾擦净玻璃刮后，再横向移动另一行。4、整个玻璃刮净后，四周开始修边，用毛巾将窗框擦净，此项工作要细致。5、刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗台上。若有脏水滴下要用毛巾抹净。6、清洁附近的地面，清洁工具，收拾干净；（四）注意：1、刮条破损要及时更换，防止金属拖划伤玻璃表面或刮不干净玻璃。

2、镜面要专用。3、玻璃刮和被刮物品成30°角。4、用玻璃工具时注意不能放在碍事地方，应放在边角落。六、扁铲、刀片、云石铲刀1.用途：用于开荒中硬质地面比较难去除的污渍清洁2.使用方法：将刀锋平放在地板上反复平行推动。3、注意事项：3.1、不锈钢、电镀、铅、铝、木制品、喷漆制品不能用刀片；3.2、使用完毕后放到安全处放好；3.3、清除的污渍及时收集，刀片破损及时更换，刀刃上的污迹及时清洁；3.4、遇硬的物质，应多次刮铲，不得用力过猛。八、百洁布1、用途：用于污渍严重物品表面的清洁2、使用方法和注意事项：2.1、较硬的材质才能用百洁布清洁；2.2、百洁布较粗糙有些地方不可以用；（不锈钢、有机玻璃、精密仪器外壳等）2.3、将药剂直接倒在百洁布上；2.4、百洁布使用完用清水冲干净，拧干。九、伸缩杆1、用途：与其它工具配合使用，延长工作半径，伸缩杆一般为铝合金制品，尺寸长度不一，常用的为2米、3米、4.5米等2、注意事项：2.1、使用时不要磕碰周围人和物；2.2、杆较软，不得在上面搭放物品；更不能用途抬物品。2.3、行走时应放在身体一侧、竖起，不能扛着或挟着。十、板刷1、用途:用于各种材质表面的局部处理，分为:硬毛刷、软毛刷、长把刷、无把刷等使用时可以根据作业对象的材质、大小合理选择相应的刷子；2、注意事项：2.1、毛织品用软毛刷；硬质地面用硬毛刷；2.2、用完后需清水冲净存放；十一、喷壶1、用途：用于将药剂均匀的喷向作业对象2、注意事项：2.1、不可将喷壶内同时倒进多种清洁剂；2.2、压力喷壶水不得超过三分之二；2.3、使用后将喷壶刷洗干净。十二、恭桶刷1、用途：用于卫生间恭桶的清洁2、使用及注意事项：2.1、将药水少量到入恭桶内，用恭桶刷有序的刷恭桶内部，较脏处反复刷直至干净；2.2、使用完用清水冲净、保存；2.3、恭桶刷只用于恭桶的清洁。十三、塑料桶用途及注意事项：保洁员常用工具之一1、塑料桶用途广泛，除盛水外还可以存放其它工具；2、用桶拎水时水不得超过三分之二；3、使用完毕一定冲刷干净，以便存放；4、漏水及时更换或转作他用。5、消毒用。十四、梯子（一）、用途：提高工作范围，分为：单面梯、双面梯、人字梯、升降梯等。使用时选用合适的梯子，用前一定检查是否完好，避免出现安全问题。（二）、注意事项：1、梯子必须在牢固建筑物上为支点时才能使用；2、在光滑材质上使用时梯子腿必须放置牢固，以免滑倒；3、拿梯子时要宜自身能力，不可拖行；同时注意周围物品的安全。十五、恭桶揣（一）、用途：用于便池、面盆的轻微清堵(二)、注意事项：堵塞对象用恭桶揣通不了时及时上报工程部，以免管道严重堵塞。十六、报废布巾(一)、用途：用于用水工作时作业对象下方的保护(二)、要求：员工一定要有防污意识，使用后洗净，晾干。十七、竹夹子用途：（1）、用于捡拾垃圾、纸屑，多用于卫生间、外围区域。（2）、用于掸出脏尘推罩上的污物及尘土。十八、推水器、推雪板用途：雨、雪季节清理雨水、积雪专用工具。十九、静电掸子用途：清洁物体表面浮尘，配合伸缩杆清理楼内高处浮尘、蜘蛛网。二十、玻璃刀用途、用于清理表面胶迹注意事项：刀片较软，不可铲硬物，减少刀刃损坏。用时注意安全，小心划伤手。二十一、面盆刷茶叶筐、面盆、水桶、工具刷洗、地毯地垫的刷洗。沾湿兑有药剂的水擦拭面盆或浴缸表面。注意：切勿与恭桶刷混用。

清洁药剂管理1、所有清洁剂必须保存在专用仓库，确保仓库内整洁、通风；2、清洁剂存放时必须按种类摆放整齐、张贴明显标签、使用方法及注意事项，严禁和其它物品混合存放；3、所有员工必须经过专业培训，清楚了解各种清洁剂特征、使用方法及注意事项；4、清洁剂使用必须严格控制在有效期内；5、对强酸强碱或带有腐蚀性的清洁剂，必须在专业人员的正确指导下使用与领用，使用时必须佩戴橡胶手套，使用后必须对橡胶手套和双手进行清洗；6、必须按规定的配兑比例进行配兑使用，不得过量使用，以免对清洁表面造成损坏；7、必须保持所有清洁剂外包装良好、完整、对不能辨认的清洁剂必须上报上级进行确认，并张贴清洁剂名称及使用方法；8、使用散装清洁剂时，必须使用专用的清洁剂喷壶，并张贴清洁剂名称及使用方法；9、在使用清洁剂时发生意外情况，必须立即汇报上级进行处理，如不小心溅洒在眼睛或皮肤上，应立即用清水进行清洗，如情况严重，必须及时就医处理；10、必须由部门指定领料人填写物品领用单，经部门经理批准后，方可领用清洁剂。

生产区保洁服务重要封闭区域：1）保洁每月一次，由招标人在相关部门开具工作票，执行工作票和现场监护制度。2）重要封闭区域内定期保洁墙面、地面、天花板、地脚线、标识物、消火栓、灭火器、电话机、灯罩、围栏等附属设施。3）重要封闭区域内严格按照《电力安全生产规程》作业，不动与保洁无关的设备设施、与带电设备保持一定的安全距离、面向设备操作、不倒退作业等。生产区一般区域:1）区内办公室地面、家具、门窗、墙面、天花板等定期清扫，清理垃圾更换垃圾袋。2）室外公共部位杂草清除。3）卫生消杀、防疫：部分区域定期进行消毒和灭虫除害。4）楼道、共用大厅、电梯厅等楼内公共部位的定期清扫、拖洗；楼梯扶手定期擦洗；公共卫生间定期保洁、巡回式保洁、卫生间用品更换，共用部位玻璃、楼道灯定期清洁；及时清除道路积水。5）厂房内一般区域地面、墙面清扫清洁，发电机盖板、墙面、门、楼梯等附属设施定期擦拭、公共走道、楼梯瓷砖地面、参观大厅、大理石地面、静电地板、楼梯扶手、门把手、灭火器、标识牌、参观大厅窗台、垃圾篓、垃圾筒、电子显示屏、开关盒、沙发、桌、椅、不锈钢护栏及装饰物窗台、窗槽天花板、防火门、地脚线、玻璃、白米石、灯具、轿厢壁等所有位置及设施保持光亮、无手印和污迹。地面定期清扫、拖洗，做到目视干净，无杂物，无积灰，排水沟内无杂物垃圾、无积水，物品摆放整齐无灰尘、无污迹，地面光亮无杂物、无灰尘、无印迹。6）卫生间台面、地面、便池、镜子、门窗等附属设施清洁和卫生间内除异味措施。7）电梯厅、轿厢、地毯、厅门及附属设施清洁，不锈钢饰面保养。8）垃圾收集、清运：按区域设置垃圾收集点、垃圾箱/桶，定期收集垃圾（含生活垃圾、固体垃圾以及招标人临时安排的垃圾清理任务），统一运送到垃圾收集点。9）根据现场实际安排部分区域地面冲洗。10）应急处置：紧急情况下的现场处置，含防汛、跑水、火情、油污、事故现场清理等抢险工作。厂房段外区域：1）厂房段外区域地面定期清扫、巡回保洁，无脚印、无灰尘、无杂草、无积水；道路、不锈钢栏杆等附属设施定期保洁。2)道路、沿线排水沟、标志牌和沿线垃圾桶等设备设施的保洁清扫等工作。3）应急处置：紧急情况下协作参与辖区内防汛、泥石流、塌方、事故现场清理等抢险工作。4)根据现场生产需要投标人应按招标人要求组织适当的加班，完成临时工作任务，发生的工作量不再另行核算。5)本合同内工作量的工作内容包含拓荒保洁工作。

设备保洁服务主变压器、电抗器及其辅助设备清扫1)设备范围电站各类型变压器、电抗器及辅助电气设备。2）安全规范及技术要求设备在带电情况下，保洁人员禁止登上主变、电抗器平台，防止保洁用具与其接触，以防触电。操作人员必须精神状态良好，无妨碍工作的病症。并且具备登高作业技能，在登高作业的过程中，要严格按规定系好安全带、固定安全绳，特别是在移动的过程中，必须确定安全带在正确使用的范围内，方可继续操作。保洁步骤，先清理设备表面灰尘，再用潮抹布由前至后从上至下逐步擦拭。包括每一个螺丝，每一组螺杆，要求是：设备见本色，无灰尘油污。在保洁时，随身携带的保洁用具必须放置于安全不易坠落的部位。严禁上下抛投保洁用具，因工作需要传递物品时，用安全绳和工具袋上下传送。严防工具坠落损伤设备与伤害他人。对于佩戴的安全带要正确使用，防止铁环左右大幅度摆动损坏设备。对变压器、电抗器本体保洁时，先对变压器、电抗器上平面进行吸尘，再用化油剂对设备表面进行雾状喷洒，油渍分解后，逐片进行擦拭，要求是设备见本色、无污垢灰尘。在操作的过程中,对主变压器、电抗器四周保洁时，必须有一人操作一人扶梯监护。逐一对主变冷却器、消防水管、配电柜外体进行保洁作业，保洁方法同上，但应注意在移动中安全带的使用方法，并防止误碰误动冷却器上各类仪表的油温、温度指针，严禁踩踏主变高压母线防爆膜。变压器、电抗器主体清扫完毕后，应及时清理清点保洁用具，防止遗留任何物品在变压器、电抗器上。对主变压器、电抗器地面进行清扫，清除杂物，对地面石子进行湿拖。保洁完毕后对整个保洁现场进行检查，检查保洁质量是否合格，是否遗留物品，再清点工具，锁上围栏门，撤离现场。励磁变、厂高变、出口开关、制动开关、PT柜设备外表面清扫1）设备范围电站各类型励磁变、厂高变、出口开关、制动开关、PT柜设备外表面。2）安全规范及技术要求操作人员必须精神状态良好，无妨碍工作的病症。并且具备登高作业技能，在登高作业的过程中，要严格按规定系好安全带、固定安全绳，特别是在移动的过程中，必须在确定安全带在正确使用的范围内，方可继续实施操作。将塑料布铺在设备上端的外壳上，用尘扫和棕毛木刷清扫励磁变压器、厂高变、出口开关、制动开关、PT柜母线管上的灰尘。母线管上灰尘扫净后，用抹布擦拭母线管及外壳表面，须见本色。擦拭励磁变压器、厂高变、出口开关、制动开关、PT柜的电缆线时，不允许将电缆作为扶手使用。励磁变、厂高变、制动开关、PT柜外壳上面的设备清扫完后，将外壳上面遮尘塑料布取下，取下时不得灰尘飞扬。清扫励磁变、厂高变开关，不能改变开关位置，开关上灰尘用毛刷进行清扫，不要碰撞开关的操作传动机构和内部结构。清扫励磁变、厂高变、出口开关、制动开关、PT柜等设备外壳，架梯不得靠在外壳上，抹布湿度合适，清扫柜门时，不要碰撞励磁变、厂高变测湿电源开关。励磁变、厂高变、出口开关、制动开关、PT柜周围地面清扫，要干净见本色，全部清扫完后拆除临时电源，将保洁工器具全部清除现场。监护人员验收、签单后，保洁人员撤离工作现场。电气盘柜设备清扫1）设备范围机组自用电、公用电供电点、照明电供电点、检修供电点、出线场供电点、尾水供电点、机组进水口供电点、泄洪洞进水口、工作门供电点，10kV电气盘柜及变压器。2）安全规范及技术要求对电气盘柜内部清扫时，首先设置隔离带、安全标识，并对盘柜验电，挂设“在此工作”标识牌，方可进行操作。操作时先使用吹风机或者是毛刷，对柜体内各部位进行除尘，再使用吸尘器，吸出柜内的杂物与灰尘。后用酒精对可擦拭部位进行由上而下擦拭。在擦拭过程中应将干抹布折叠成小方块。严禁使用含有水分的抹布，严禁触碰电气元件、接头等部位。柜内清洁完毕后，关闭柜门。对框体外表面进行擦拭，可使用潮抹布进行保洁作业。在保洁的过程中，对柜顶保洁时，使用架梯应与柜体保持适当距离。梯子应平稳放置，严禁将梯子架在电器柜体上进行保洁。严禁站在盘柜顶部工作，以免上层凹陷对设备造成损害。机组自用电、公用电供电点、照明电供电点、检修供电点、出线场供电点、尾水供电点、机组进水口供电点、泄洪洞进水口、工作门供电点带电保洁作业时，严禁开启电气盘柜柜门和变压器柜门。清扫过桥母线时不要用力过大，梯子不要靠在母线外壳上。盘柜内外清扫完毕后，应将盘柜四周地面清理干净。检查工具是否有遗留，监护人检查验收合格后撤离工作现场。GIS室电气设备保洁1）设备范围GIS开关及母线、支架、GIS管母等电气设备外表面。2）安全规范及技术要求保洁人员由上到下对设备擦拭、清扫、除尘，使用吸尘器进行除尘，保证设备干净。先由上层母线开始，安全带要按规定挂好，工作人员在线管上要注意安全，保持平衡，上下传递工具时不能抛掷要用安全绳传递。侧面母线管在保洁过程中要注意活动架梯的轮子要卡好，活动架梯紧靠线管一侧，并用安全绳捆扎牢靠，移动时梯子上严禁站人。清扫开关隔刀时，严禁踩踏和用手抓推隔刀的操作连杆，严禁踩踏上下排线槽。使用安全带、安全绳时不要随意摆动，安全带挂钩必须扣在挂环上，防止挂钩挂环撞击高压开关和母线管铝壳表面以防止损坏设备。对母线管保洁时，用湿抹布和吸尘器清除设备上的灰尘，注意动作轻缓适度，防止扬起灰尘对保洁设备再次污染。对外壳保洁时，首先用清洗剂或化油剂用雾状喷洒在外壳上，再用干净布对外壳及连接螺杆采用由上而下逐一擦拭。对支架保洁时，采用由上而下，正反两面逐一擦拭。支架下面地面先用吸尘器吸尘再拖把拖干净。由设备方监护人员检查验收合格后，工作人员撤离。离相封闭母线及微正压设备清扫1）设备范围电站离相封闭母线全段、发电机出口至制动开关段、主变低压侧套管至封闭母线、微正压控制柜。2）安全规范及技术要求保洁人员由上到下对设备擦拭、清扫、除尘，使用吸尘器进行除尘，保证设备干净。先由上层母线开始，安全带要按规定挂好，工作人员在母线上要注意安全，保持平衡，上下传递工具时不能抛掷要用安全绳传递。封闭母线垂直段清扫注意梯子放置平稳，梯子两侧支撑杆与封闭母线接触牢固。使用安全带、安全绳时不要随意摆动。安全带需挂在封闭母线支架、封闭母线支柱绝缘子方向朝上的外支臂上或封闭母线支架上，安全绳不得挂在封闭母线支柱绝缘子外支臂上，以免安全绳受力松脱。对封闭母线外壳保洁时，用净布或扫把对外壳及连接螺杆采用由上而下逐一擦拭。对支架保洁时，采用由上而下，正反两面逐一擦拭。支架下面地面先用吸尘器吸尘再拖把拖干净。由设备方监护人员检查验收合格后，工作人员撤离。微正压设备外壳使用净布进行擦拭，内部存在水、油混合污物，需使用除油清洁剂对柜内设备、柜体进行擦拭，擦拭时必须由设备方监护人员现场监护。调速器设备清扫1）设备范围发电机组调速器2）安全规范及技术要求压力罐清扫前，要检查伸缩梯是否完好。架设是否稳固，个人防护用品是否穿戴正确，检查合格后，方可登高作业。当保洁员上到压力罐后，应用安全绳将伸缩梯顶端与压力罐吊环进行连接。并系好自身安全带，首先对压力罐外表面进行除尘，再使用潮湿抹布对罐体进行由上而下的擦拭。对于顽固的污垢，可使用化油剂进行处理。在清扫过程中，要注意不要大幅度或将身体伸出进行作业。防止梯子侧滑，人员坠落、严禁在保洁过程中，误碰油标及传感装置。对电动机压油泵进行保洁时，应有明显的标识(在此工作,禁止合闸)防止突然来电，并设置隔离标示，禁止无关人员入内。在保洁的过程中严禁对电源接头端子、接线板裸露部位，喷洒含有水分的清洁用品，防止对电气设备造成损坏。对散热片保洁时可使用毛刷或吸尘器进行清理，对电动机，散热叶片保洁时，要防止硬件落入网内，损坏叶片。清理靠背轮，要注意转动部分，防止抹布卷入，对人身造成伤害。对集油箱保洁时，应做好防滑措施。保洁人员应清楚电磁阀，安全阀、卸载阀、主配压阀、分段关闭阀、截止阀、差动阀和电气接点，插头所在的部位。清扫时防止误动误碰。先用化油剂清除表面油污，对油标进行清洁时，不要拉动接线端和接线，防止造成设备损坏。水车室设备清扫1）设备范围发电机水车室。2）安全规范及技术要求发电机下机架保洁：保洁人员戴防护用具，上至机架后，挂好安全带、用清洗剂或化油剂对机架表面进行雾状喷洒，再用净布对下机架各部位采取由上而下逐一擦拭。擦拭顺序：擦拭机架、电机、冷却器、循环水管及油管。对水轮机大轴、油槽盖及相关设备保洁。在擦拭的过程中要注意：水导油槽循环泵出口过滤器下方的排污阀，应在关闭的状态中，才能进行保洁。擦拭中严禁误碰传感装置，要求顶盖内无积水（油），设备见本色，无污渍灰尘。对水轮机大轴及发电机下机架、水车室基坑里衬墙壁、水导油槽盖板保洁作业时，应做好防坠落与滑倒措施，先对设备表面进行除尘去油处理，再用化油剂擦拭，使其设备见本色。控制环、接力器缸体连板、水导油槽、盖板及推力杆、拐臂、环行走道等部位作业时，先对设备进行去尘除油处理，而后对设备进行擦拭，要求见设备本色，严禁擦拭导叶接力位置、开关锁定装置及剪断销信号装置，水导油位信号装置。日常保洁其主要工作性质是在不停机情况下进行，保洁部位也有严格的程序控制和要求，清理工作现场，由监护人员检查验收合格后，工作人员撤离。风洞设备清扫1）设备范围发电机风洞2）安全规范及技术要求保洁人员按规定着装，清点保洁用具，登记后进入风洞。先由专业电工架设临时照明装置，使用行灯变压器把检修电源变压到36伏，再把带有加长线的行灯接到接线板上，保证作业现场有足够的照明，行灯的数量根据作业点的多少而定。保洁转子下挡风板时，先用喷壶将清洗剂雾状喷洒在上挡风板，再用抹布将设备表面油污清除，最后用干净布逐一擦拭干净。4人一组保洁转子上平面，按顺时针方向先使用吸尘器吸尘，清除表面灰尘，吸尘时防止灰尘与杂物进入气隙缝。再用喷壶将清洗剂雾状喷洒在转子上平面，用抹布将设备表面油污清除，最后用干净布逐一擦拭干净。擦拭时严禁使用含有水分的擦拭材料，作业时禁止倒退作业防止坠落。保洁完毕后，员工先自查保洁质量，再将保洁用具清点、核对数量，放置在规定的位置，待全部结束后带出工作现场。保洁定子外壳、冷却器、四周管道墙面、及排水沟地面时，8人分成两个2人一组、一个4人一组共三组。其中一个2人一组的员工系好安全带，上至管道，将安全带挂在牢固的位置，骑在管道上按顺时针方向，先用尘扫清除墙面的蜘蛛网和灰尘，再用半干的潮抹布对管道逐一擦拭。另一个2人组员工保洁定子外壳上部，使用梯具，上梯的一人系好安全带爬上梯子，并把安全带挂在牢固的地方，另外一人扶梯监护并递保洁用具。先用喷壶雾状喷洒化油剂在定子外壳上，再用抹布将设备表面油污清除，最后用干净布逐一擦拭干净。剩下4人一组的员工保洁定子外壳下部分、空气冷却器、下部分管道、及排水沟地面。保洁时员工按顺时针方向进行，先用喷壶雾状喷洒化油剂在定子外壳上，再用抹布将设备表面油污清除，最后用干净布逐一擦拭干净。再对空气冷却器进行保洁作业，保洁时用半干的潮抹布由上而下逐一擦拭，如散热片中积油过多，应先用吸水机吸出积油再进行擦拭。作业时，禁止将梯具直接靠在空冷器散热片上，防止损伤散热片。防止人员坠落，防止误碰误动流量计及温感器装置。设备清扫保洁完毕后，对四周管道墙面、及排水沟地面进行清理。清理时应尽量避免扬起灰尘，以免造成设备的二次污染。保洁完毕后，员工先自查保洁质量，再清点保洁用具、核对数量，放置在规定的位置，待全部结束后带出工作现场。下风洞全部保洁完毕后，先由技术专责检查保洁质量，检查现场是否工完场清。再由业主方监护人现场验收。验收合格后，员工将其放在规定位置的保洁用品按原路返回全部带出保洁现场，到保安处清点、核对数量，核对完毕后再由技术专责签字认可。桥机设备清扫1）设备范围桥机及相关设备2）安全规范及技术要求桥机司机室保洁时，室内墙面、地面杂物清扫除尘；对司机室前侧和下方玻璃擦拭，保洁时先用湿布清除污渍，再用净布擦拭；用净布、毛刷擦拭控制台及控制器表面。桥机电气室保洁时，先清除电气室四壁蜘蛛网，清扫地面杂物；再使用吹风机对电器柜进行除尘；使用吸尘器清理电气柜内线头、杂物；使用酒精抹布和毛刷对电器柜进行逐一擦拭保洁；电器柜保洁完毕后，使用净布对电气室四壁及其附属设备进行逐一擦拭；湿拖地面、禁止倒退作业，防止误碰设备和损伤身体。平台及大小卷扬机保洁时，作业人员应穿防滑鞋，正确使用、佩戴安全带，物品摆放有序，防止坠落；保洁大小卷扬机、电动机，上至卷扬机平台后，选择安全有利位置系好安全带，清除设备空间杂物及油污，使用强力化油剂对平台进行雾状喷洒，再由上而下逐一擦拭；擦拭电缆轨道及电缆保洁时，由专人扶梯、正确使用安全带，由上而下擦拭；平台保洁时靠近平台内侧必须先系上安全绳，再将安全带正确系挂在安全绳上。先清扫平台杂物、蜘蛛网，再逐一擦拭或湿拖平台，拖地时禁止倒退作业，防止高空坠落；对桥机本体两侧面进行保洁时，使用尘扫和伸缩杆进行除尘，保洁过程中防止工具坠落。大小行车轮保洁时，保洁人员应系好安全带，由上而下对大小行车轮和桥机两端进行擦拭。清扫地面，保洁完毕后对整个保洁现场进行检查，检查保洁质量是否合格，再清点工具，现场无遗留。门机设备清扫1）设备范围门机及相关设备2）安全规范及技术要求上门机工作时系好安全带，穿好防滑鞋，上至门机机房内挂好安全带，先对机房内蜘蛛网及高处积尘进行清扫。使用乐泰清洗剂对机房内卷扬机、变速箱、张紧轮、卷筒、减速器、电动机、配电箱、电动机电磁抱闸，表面从上而下进行擦拭。机房四壁用湿抹布进行擦拭，机房地面用吸尘器对其线槽里面杂物进行吸尘，后用抹布对死角进行擦拭，确保地面无杂物、干净、见本色。门机机房行走轮，用化油剂对其表面进行去油除尘，在此工作必须挂好安全带，严禁倒退作业，防止高空坠落。电气机房保洁同电器设备的保洁：司机室清扫时，保洁人员进入司机室工作首先对室内墙面、玻璃表面进行除尘。控制室、控制器作业，用干抹布对其表面除尘，严禁误碰、误动开关、操作杆，防止重物击碎观察孔的玻璃。门机机体保洁时，从上而下对栏杆扶手、楼梯、照明灯表面进行擦拭，并对平台走道进行清扫。对走道楼梯、机体清扫蜘蛛网、并进行表面擦拭。大车轮保洁时，用强力化油剂对大车轮表面除尘、去油，设备干净、无油污。

清洁工作操作程序地面1、保洁原则：夜间操作为基础，白天进行日常保洁。夜间对乌东德水电站厂房各层地面定期进行彻底清洗，每周4次，周三晚间由夜间值班护卫负责，星期天由清洁员负责，大理石地面每月抛光、上腊1次，日常保洁要求每日对地面推尘数次。2、操作过程中，白天要根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，在客人离散后，在予以补做，要重点拖擦客人进出频繁和容易赃污的区域。3、标准：大理石及瓷砖地面目视干净、无污渍、痰迹、水印、脚印，有光泽。玻璃及不锈钢1、工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶等。2、用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下、从左到右，及时将水刮下，最后用干抹布将四周及地下的水抹干。3、如玻璃较脏，则在第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻刮去表面污垢。4、不锈钢应用绒布及专用的不锈钢清洁剂清洁，并用不锈钢油定期上光。5、清洁频次，大厦外墙及玻璃每年1次。6、标准：玻璃目视干净、光亮，无灰尘、水迹、水印，不锈钢无灰尘、水迹、污迹、水印。卫生间1、先用清洁剂清洗小便池，并及时更换避味球。2、按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。3、用清洁剂清洁墙面，地面用拖把拖干。4、配备好卷筒纸、洗手液或香皂。5、检查烘手器是否完好，喷洒空气清香剂。6、频次：每日4次。7、标准：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味;墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物;金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑;卫生用品齐全、无破损，空气清新。会议室、活动室1、按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。2、依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。3、擦拭茶几、桌子，皮桌椅清洁定期用皮革清洁剂保养、清洁。4、清洁地面，喷洒适当的空气清香剂。5、频次：每两周清洁1次，会议、活动需要随时清洁，并于结束后立即打扫。6、标准：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损;保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网;地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘;空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑;室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损;按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。大理石面（含墙面）打磨保养1、大理石面在清洗的时候，用一些普通清洗液，或者是用一些小苏打粉擦拭，然后多次冲洗。2、日常大理石面在清洗的时候，先清扫灰尘，这些灰尘如果不及时清扫，或造成大理石面发黄。3、如果大理石面出现发黄的情况，那么就要选择专门来清洗大理石面的清洁膏了，先用清洁膏擦拭发黄的位置，再用干净拖布清洗干净。4、另外当大理石面有很多的污垢的时候，最好是先用湿抹布擦拭，看看哪个位置有一些发黄或者发黑，选择些中性洗剂液擦拭，再用湿抹布或者湿饰布控拭干净。公共区域地面、建筑物之间的通道清洁操作规范1、用竹扫把扫干净路面上的纸屑、烟头、瓜子壳、泥沙、塑料袋等杂物扫成堆。2、用胶扫把垃圾扫入垃圾铲内，倒进垃圾车内。3、对有污迹的路面和场地用水进行清洗。雨停天晴后，用竹扫把把马路的积水、泥沙扫干净。4、视情况用水对路面及广场进行冲洗、地面干净、无杂物，垃圾桶每天定点清理2次，垃圾日产日清无堆积，无遗撒，每天巡视过程中发现情况要随时清理四害消杀1、配制药液必须按比例，容器不得随意放置清洗和平放。2、工作时工作人员要戴好防护手套，口罩。3、喷消完后要用香皂洗手，防止损伤手和眼睛。4、室外灭蚊蝇时应用药液要适量，以免无染四周环境或导致宠物中毒。5、对于水井，污水井，化粪池的蚊虫蝇消杀时，只需将井盖移开一条缝将喷头插进井内进行消杀，喷杀时不可将井盖整个一次性翻移开以防蚊，虫蝇大量飞出，井内喷杀完后需及时将井盖复位盖实。6、楼层灭蚊药一般喷洒在阴黑角落及阴暗处。7、灭鼠药一般洒在阴暗角落及洞口附近。楼道、无鼠迹，用布粉法检查老鼠密度不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1只。生产区外环境中不得有孽生蚊虫的积水容器和其他小型蚊虫孽生地。生产区的场所防蝇设施应齐全、完好，防蝇设施不合格处不超过5%。生产区内外环境、公园和绿地，不得有人、畜粪便和垃圾等蝇物类孳生物；厕所、垃圾转运站、垃圾箱和垃圾运输车。应定期清洗、消杀。8.频次：定期杀灭蚊、蝇、鼠、蟑螂、蚂蚁（至少一年四次），并做到无滋生源。垃圾清运管理一、清运标准实行日产日清（包括保洁范围内大件垃圾和建筑垃圾及有害固废等）。垃圾车密封运输，途中无垃圾撒落。收集的垃圾及时运至垃圾倾倒指定点。垃圾筒、垃圾房、垃圾车辆每天擦洗，无污迹残留，车外无吊挂杂物，车辆无破损。清卫范围内垃圾箱房保洁及时，有专人管理，垃圾清运后应及时打扫，箱房内无异味，地面无油污二、岗前检查及注意事项1、检查车容车貌是否整洁，前驾驶室打开检查时必须打开保险销。2、驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作规程。3、清运车司机按规定工服、反光马甲、安全帽，确保着装干净整洁。4、检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。5、检查喇叭、灯光（车灯，警示灯，导向灯，爆闪灯、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。6、压缩车辆必须做到密闭化。台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撤、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。检查垃圾仓密封状况，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。7、检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。8、检查轮胎气压是否符合标准。9、作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让社会车辆。10、操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏设备。11、垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，上班时间内必须着干净整洁的工作服、含手套，文明作业，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。12、车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是否齐备，进行常规检查，发现问题及时报告三、垃圾清运服务流程1.清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下，发动清运车开始行驶，到达作业区域后，车辆首先向右打方向，靠近垃圾桶，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停车，拉起手刹。2.车辆停稳后装工下车，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾驶员操作压缩按钮，将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩（每两桶压缩一次〉，装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐，夏季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。3.在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。禁止在驾驶室内堆放垃圾袋，垃圾应堆放在车中心，以保证车辆平衡，稳定行驶。4.装工将垃圾装车后，负责把装车时掉下的垃圾清扫干净，将垃圾桶摆放到原来位置。5.清运车车厢装满后，返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾。清运车辆进入垃圾中转站后，将车倒进车间上料仓泊位停车，然后驾驶员升起垃圾车大箱，将垃圾倒入垃圾上料舱内，驾驶员落箱将车开去车间。6.垃圾倒入上料仓后，操作员将上料仓升起升到规定高度，打开上料仓门，将垃圾推出推到压缩仓内，压缩舱内垃圾如果不稳，倒料工将垃圾扒平，然后上料仓关门，将上料仓降落到原位置。7.上料仓降到原位置之后，便开始压缩，每块垃圾的压力要达到15孔，压头在压缩舱内停留3分钟（使每块垃圾重量达到3吨左右）然后压头升起，压缩仓后门开启，将第一块压缩垃圾推进压缩仓的储料箱内，后门关闭，按照流程办法将第二块垃圾压缩完毕。8.第二块垃圾压缩完成后，用压缩头将压缩仓挂好锁死，吊起压缩仓至适合装转运车的高度，然后转运车倒入车间与压缩仓对接，对接后驾驶员刹住车、然后设备操作员将两块压缩垃圾推到转运车箱内。9.每个垃圾台、点必须一天一清理（特殊天气及不可抗因素除外），不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。10.车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。四、安全注意事项1.车辆在行驶时必须控制车速，应和其它车辆保持适当距离，严禁争道抢行，超速行驶。2.严格遵守交通规则，不得随意变道，不闯红灯，转弯或改变车道时，应开启转向灯，严禁逆向行驶。3.在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业，严禁无关人员驾驶、搭乘车辆。4.若在沿路收集过程中需要临时停放车辆时，必须顺着和紧靠在路沿边停放，且必须开启应急灯光，且在车厢后约3米位置摆放作业安全锥。5.在充电或停车时，必须关闭并拔下电源锁钥匙，拉起手刹，以防意外情况发生。6.公司人力资源部每周进行一次安全教育培训，对新驾驶员进行培训合格后方可上岗。

排水沟、集水井清理服务按计划内容或按实际工作安排时间对乌东德电厂生产区范围内各区域电缆沟、油管沟，监测沟、排水沟、集水井进行淤泥、杂物清理；沟盖板开启和恢复，在排水沟清理过程中利用人力或机械对沟盖板进行开启和恢复，在开启和恢复沟盖板过程中严禁破坏沟盖板如有损伤应及时更换、修复；排水沟、集水井淤泥、垃圾杂物装袋收集和外运至指定地点；排水沟、集水井的积水抽排、通风工作（主要含抽排水设备设施、临时蓄水设备设施、通风设备设施的现场搭建、安装，抽排水、通风过程管理和设备设施水平及垂直转运等内容）。空调系统管网及辅助设备保洁服务按计划内容（或按实际工作安排）时间对乌东德电厂生产区范围内各区域中央空调系统、除湿系统、单独排风系统等通风管网、水系统管路及附件的巡检、保洁与清洗。

排水沟保洁作业基本操作规范1、出发前应按各自职责做好各项工作准备与检查，检查船舶行驶性能是否良好，带齐必要的作业工具与容器。2、作业人员应穿着统一工作服、穿着救生衣与防护用品、佩戴工号标志上岗作业。3、进入作业区域后，保洁人员手持打捞工具，认真巡视四周水面，发现漂浮物后立即告知驾驶员减速行驶，并打捞漂浮物。捞起的垃圾应随时送入船舱。4、在打捞拦漂设施前拦截的漂浮物时，应捞清全部漂浮物，并整理好拦漂设施。5、对无法打捞入船的个体大重的漂浮物不应放弃，可用绳子将其系挂于船尾拖至装卸点吊出。6、保持船舶甲板洁净，防止发生船舶行驶过程中垃圾散落河中。7、对防汛墙与驳岸立面上的污垢，应用竹扫帚、刷子等沾水清洗干净。8、应在指定地点停靠船舶、上下人员与装卸垃圾。装卸作业时应防止垃圾散落造成二次污染。9、每次作业结束，应将收集的全部垃圾送至指定的存放处，并按要求分类存放，做到日产日清。装运垃圾的船舱应加盖舱布并四周扎牢。10、每次作业结束，应将作业船舱与甲板清洗干净，盖好舱布并四周扎牢。不得将清洗出的垃圾杂物扔入河道水域或河岸。11、文明作业。水上保洁作业应尽量避免船舶行驶与作业噪声扰民，或给正常航行的船舱带来不便。必需其它船舶给予作业方便时，应使用礼貌用语。作业过程中应随时注意作业点四周水域情况，防止发生意外事故。

坝面保洁作业基本操作规范1、出发