黑龙江省公务员面试（情境处理类问题）模拟试卷16

黑龙江省公务员面试（情境处理类问题）模拟试卷16一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你们单位拟订了一份关于简政放权的政策，但还未完善，却被有关媒体报道，以此提高他们的收视率。在人民群众中间形成了恶劣的影响。领导要你负责处理这件事，你会怎么做?标准答案：首先，我会立刻联系有关媒体，告知此项政策还有待完善，并非是最终的政策内容，鉴于已造成的恶劣影响，希望他们能够公开发表致歉声明，撤销有关报道，否则我单位会采取法律措施维护自身的合法权益。其次，我会核查之前参与该政策商讨、拟定过程的人员与该媒体的关系，逐一排查具体是哪些人员泄露了此项政策。将调查结果及时汇报给领导，听取领导的处理意见。同时，为了避免此类事件再次发生，我会建议领导加强对信息发布的保密管理，提升信息管理人员的保密意识，政策正式发布前要经过严格审核，确定为最终定稿才可对外发布。最后，我会在单位官网上发布声明，表明此项政策还在研究之中，不久就会正式告知大家，目前所有关于此项政策正式内容的报道都是虚假信息，相关责任人也已受到严肃处理，请大家不要再传播不实信息。知识点解析：暂无解析2、小区内王女士心爱的宠物狗死了，打算将狗埋在小区的绿化带中，邻居李先生路过此处看到后便去制止，双方因此发生争执，围观的居民也纷纷指责王女士。如果你是小区物业的工作人员，你该怎么办?标准答案：假如我是小区物业的工作人员，面对这一情况，我将采取如下措施加以应对：首先，及时制止双方的争执，请大家都先冷静下来。争执不能解决问题，既伤了和气，也不利于营造文明、和谐的社区氛围。然后，疏散围观的居民，防止事态扩大化。我会请围观群众先散开去忙各自的事情，并向他们保证王女士的宠物狗埋葬问题我会妥善解决，请他们要相信我。其次，耐心劝解王女士不要将宠物狗埋到小区绿化带，原因是第一，小区绿化带属于公共场所，将心爱的宠物狗埋到绿化带会影响其他居民和整个小区环境建设。第二，将宠物埋葬到小区绿化带存在安全隐患。生病或被毒死的小动物，其尸体含有病毒或细菌，埋葬到土里不能完全阻止病菌的传播。即使是自然死亡，其身上的寄生虫也会寻找新的活体寄生，对人类健康构成威胁。因此，最好将宠物实行火葬，尤其是非正常死亡的宠物。即使她要坚持土葬，也要将正常死亡的动物埋葬到距离地面一米左右，周围50米没有水源的地方，且要撒上生石灰、喷消毒水。最后，感谢李先生的热心监督，并且我会根据相关埋葬宠物的规定与物业要求，陪同王女士一起找一个合适的地方埋葬宠物狗，也可以建议王女士将宠物狗埋葬到市里统一划定的区域内。同时，我会代表物业以及小区居民向李先生的热心行为表示感谢，并希望他今后能够继续进行监督，维护我们共同的社区环境。知识点解析：暂无解析3、你是某景区负责人，天降暴雨引发泥石流，大石块落下砸伤很多人，请问你怎么办?标准答案：天降大雨，泥石流突发，造成人员受伤，作为景区的负责人，积极做好救援和疏散工作，保证群众的人身安全是第一要务。首先，组织就近人员抢救，并立即报警，迅速拨打120、119，向相关部门请求援助，将情况通报给相关部门和领导。其次，就地成立工作小组，安排分工，责任到人。从以下几方面做出重点安排：第一，抢救、疏散游客，尤其是要安排对景区地形特别熟悉的人员协助急救人员和消防人员进行救援工作；第二，调查了解灾情，保证通信通畅，及时向上级做出汇报，避免错误评估灾情造成更大损失，根据实时灾情做出紧急救援的调整，并适时向上级汇报；第三，安置人员，保证水、食物、常用药品的供应，对老弱妇孺做出特殊照顾。再次，工作小组各就各位，自己立即到现场指挥协调，组织救援，发动群众，尽量减少损失。及时了解阻碍救援的各类因素，并果断决策，提高效率。同时，及时向周边通报和预警，避免灾害范围进一步扩大；及时向社会和媒体如实发布灾情，切勿撒谎、扯皮；随时关注天气，合理安排景区事务。最后，成立善后处理工作组，做好善后工作，根据实际情况，确定赔偿标准，对受伤者进行合理赔偿，对责任人严惩不贷，就重不就轻。自己作好检讨、总结，配合上级部门调查，等候处理。知识点解析：审题关键①“景区负责人”题干点明了考生的人物身份，作为“景区负责人”，在面对公共危机时应该从整体上把控事件，体现自己宏观调控的能力，以及协调各方的能力，不要过于注重阐述个人的具体做法。②“泥石流”泥石流属于自然灾害，会对人民群众的生命财产安全产生巨大的威胁，面对这种情况，我们在处理危机时，应当注意处理原则、处理程序，比如进行灾后重建工作等。思维训练思考1：题干中的主要矛盾是什么?思考2：作为景区负责人，在处理危机过程中，你会注意什么?思路引导4、政府网站遭到了黑客的攻击。发布了能源供应不足的虚假信息，引起了群众恐慌。作为政府的工作人员，领导让你处理这件事，你该怎么做?标准答案：政府网站是发布政府信息的重要窗口，是群众了解国家大事、社会状况、政府通告的重要渠道。因此，出现黑客发布虚假信息的事情，会产生严重的不良影响，所以我会立刻协调相关部门处理该事件。首先，我会第一时间发布通告，说明真实情况，安抚群众情绪，消除群众恐慌。我会立即写一份通告，解释清楚这是黑客发布的虚假信息，并通过政府的官方微博、电视新闻节目、政府公告栏等途径发布该通告，及时地让群众了解事情真相。其次，我会及时向公安机关举报，说明具体情况，并在公安部门前来调查时积极地予以配合。最后，出现黑客攻击事件，严重影响了政府工作进度和政府形象。一方面，我要及时安排工作人员查找政府网站系统出现的漏洞，并及时修复漏洞，保证政府工作的正常进行；另一方面，进一步完善政府网络安