第七章 消费者及消费市场调研_第1页
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1注：两节课(即一次课)为一单元2样吗？什么因消费者：个体、群体(集团)和家庭(一)商品性消费与服务性消费构成调研(二)特定消费对象的消费结构调研(三)恩格尔系数调研(一)消费需要(二)购买动机(一)影响动机调查结果的心理因素分析(二)购买动机调研的心理学原理】？(一)按消费者购买目标的选定程度划分(二)按消费者的购买态度和要求划分(三)按购买者在购买时介入的程度和产品品牌差异的程度划分多(10分钟)(20分钟)(10分钟)(20分钟)3。】。(20分钟)(10分钟)43、消费者对经销商、品牌的忠诚会给销售带来什么影响？哪些因素影响消费者的忠诚注：两节课(即一次课)为一单元5容，；1、消费者(潜在消费者)的特征(有时称为产品概念测试、消费者测试等)；2、新产品可能的价格(定价研究)；(25分钟)(20分钟)63、富有吸引力的新产品的包装形式(包装研究)；4、较为合理的销售渠道(消费者购买渠道研究)；5、宣传新产品的主要信息媒介(信息传播手段研究)；6、新产品(包括品牌名等)如何命名(命名研究或名称测试)；7、产品使用试验记录与分析(家庭产品测试研究)等方面的所有问题。在分析目标顾客的渠道习惯、目标顾客期望得到的产品服务水平、新产品自身的特定及要求、竞争对手的情况、各种渠道背景、渠道惯例、可供选择的中间商类型和数目、中间商(15分钟)详讲(20分钟)7】小王是新到一家四星级饭店餐饮部工作的大学毕业生，她接到的第一个任务是配合她的直接上级李主任开展一项餐厅客人满意度的调查工作。她必须在一天内列(10分钟)8推9是2、每位组长都要发言

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