2024年新员工培训测试（第1期）附有答案

2024年新员工培训测试（第1期）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________网络渠道销售的移动电话卡有效激活期为（），超期未激活号卡作拆机处理。[单选题]*A、30天(正确答案)B、60天C、90天D、120天同一有效身份证件号码用户，在中国电信全国范围已有或本次办理后将超过（）及以上在网（未拆机）移动号卡的，不得为其办理新移动号卡。[单选题]*A、2张B、3张C、5张(正确答案)D、10张使用临时居民身份证办理二次业务，需同时提供（），移动电话用户需通过现场拨打机主号码进行现场辅助核验。[单选题]*A、户口簿(正确答案)B、身份证领取凭条C、公安局开具的证明同一购物车办理多张号卡，只需要录制（）。[单选题]*A、1个视频(正确答案)B、几个号码就录制几个视频归属成都用户在乐山咨询补卡业务，首推（）。[单选题]*A、在标杆厅办理异地补卡业务(正确答案)B、回到成都本地办理补卡C、在乐山使用云台席办理补卡携号转网授权码有效期是（）。[单选题]*A、60分钟(正确答案)B、2小时C、24小时内二次携转需携转竣工后（）才可以办理。[单选题]*A、60天B、90天C、120天(正确答案)D、180天携号转网成功生效结果整点时间范围是（）（每日9:00至20:00整点）通知[单选题]*A、每日8:00至20:00整点B、每日9:00至20:00整点(正确答案)C、每日9:00至21:00整点D、每日9:00至22:00整点办理了跨域融合业务的号码，需（）以后才能将号码回退迁出地。[单选题]*A、60天B、90天(正确答案)C、120天D、180天办理了跨域融合的手机号码，在迁入地不能办理（）。[单选题]*A、补卡B、过户(正确答案)C、拆机D、套餐更改办理补贴后当月机卡不一致会考核（）*A、全额清算全翼平台订单核销金额，新合约补贴用于购买集约终端部分(正确答案)B、本地业管执行考核100元/户(正确答案)C、本地业管执行考核30元/户D、当月机卡一致率低且无法提供证明销售行为真实性相关材料的渠道，纳入虚假发展处罚(正确答案)机卡一致的判断逻辑有（）*A、融合套餐级机卡一致:融合套餐下任一号码开机机型或串号与该号码绑定机型或串号一致，认为一致。(正确答案)B、开机串码与终端的移动通信国际识别码ESN、IMEI1、IMEI2三个码，任意一个一致算一致(正确答案)C、CRM侧：当月同一个号码绑定多个串号，取绑定时间最大的一条。开机串号判断是省池串号，且在省池中为首次开机串号(正确答案)D、绑串时间、开机时间取自然月。当月一致：4月判断2月绑串用户在2月的一致情况。次月一致：4月统计2月绑串用户在3月的一致情况。任意一次一致算一致。(正确答案)实名制业务范围包括（）*A、移动电话卡(正确答案)B、普通固话(正确答案)C、宽带(正确答案)D、物联网、车联网业务(正确答案)E、卫星移动通信业务（语音）(正确答案)F、行业短信端口(正确答案)实体渠道在办理个人用户新入网时需执行以下哪些步骤（）*A、人证一致性查验(正确答案)B、证件真实性查验(正确答案)C、“一证五卡”查验(正确答案)D、拍照及实人认证(正确答案)入网承诺视频拍摄(正确答案)F、涉诈风险告知书签订(正确答案)已满16周岁未满18周岁用户办理新入网说法正确的是（）*A、本人办理需提供社保缴费记录或公司证明+银行工资流水记录（盖章）等劳动收入证明(正确答案)B、机主有效证件身份证(正确答案)C、未提供收入证明或收入证明审核未通过的，应由其监护人代为办理(正确答案)D、营业厅需对收入证明材料真实性、有效性和合法性进行审核后再为其办理电话入网手续(正确答案)单位用户在办理新入网时需提供以下哪些证件（）*A、经办人和使用人到场办理，采集单位有效证件(正确答案)B、授权委托书(正确答案)C、采集经办人证照(正确答案)D、采集使用人证照(正确答案)E、执行人证一致性查验、证件真实性查验、拍照及实人认证(正确答案)F、入网承诺视频拍摄和涉诈风险告知书签订上传(正确答案)以下二次业务场景中属于强制实名制业务的有（）*A、拆机、过户(正确答案)B、修改服务密码、过户(正确答案)C、修改账务信息（改合同号）(正确答案)D、修改单位用户使用人(正确答案)E、修改客户资料(正确答案)F、真实身份信息待核实(正确答案)针对“一证五卡”的统计范围有哪些（）*A、主副卡(正确答案)B、卫星移动电话(正确答案)C、一卡双号(正确答案)D、政企客户下个人使用的移动号卡(正确答案)E、商务总机、小号(正确答案)以下属于个人用户有效证件类型的有（）*A、居民身份证(正确答案)B、临时居民身份证(正确答案)C、户口簿(正确答案)D、港澳居民来往内地通行证(正确答案)E、现役军人居民身份证(正确答案)F、外国公民护照(正确答案)以下属于单位用户有效证件类型的有（）*A、组织机构代码证(正确答案)B、事业单位法人证书(正确答案)C、单位介绍信/公函+公章（仅用于党政军客户）(正确答案)D、营业执照(正确答案)E、统一社会信用代码证书(正确答案)特殊场景中的特殊情况证明文件包含有（）*A、死亡证明(正确答案)B、残疾证明(正确答案)C、医院出具的重大疾病证明材料(正确答案)D、公安机关出具的证明材料(正确答案)临时居民身份证不允许办理的业务有（）*A、新装(正确答案)B、新建C、过户(正确答案)D、补卡E、拆机入网视频录入规范是（）*A、拍摄地点光线充足，不要逆光拍摄(正确答案)B、视频必须人脸出镜，要有人像和语音，画面清晰，禁止拍摄地板、墙壁等只有声音无画面的情况(正确答案)C、普通用户单独出镜，未成年人、阅读障碍、聋哑残疾等需要辅助的用户，可与辅助人员双人出镜(正确答案)D、五官全部露出，除有戴帽风俗习惯的少数民族，以及持军官证、警官证等现役军警人员以外，其余用户均不能戴帽(正确答案)E、入网视频用户所念内容要求清晰完整，入网时间、姓名、号码等要素必须准确(正确答案)F、留存视频应加盖水印，水印应注明视频用途和拍摄日期，并包含渠道ID和渠道人员工号ID信息，拍摄日期应精确到秒，加盖水印应不影响视频关键信息的识别(正确答案)以下需要录入视视频的业务有（）*A、新装号卡(正确答案)B、新装固话C、号卡过户(正确答案)D、号码违章复机(正确答案)E、单位用户修改号卡使用人(正确答案)需要签订【反电信网络诈骗法律责任告知书】的业务有（）*A、新装或过户手机(正确答案)B、新装或过户固话(正确答案)C、新装或过户有承载宽带(正确答案)D、单位用户修改使用人(正确答案)E、违章复机(正确答案)【反电信网络诈骗法律责任告知书】签订规范是（）*A、使用2023版“涉诈风险告知书”(正确答案)B、无纸化通过【涉诈风险告知书】模块上传(正确答案)C、用户手写内容为：姓名、"本人承诺”（4个字）、办理时间、办理号码(正确答案)D、手印：只按一个，按在用户姓名处(正确答案)临时居民身份证只能通过实体渠道办理[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误过户需要机主双方到场办理，执行人证一致性查验、证件真实性查验、拍照及实人认证，对新机主执行入网承诺视频拍摄和涉诈风险告知书签订上传。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误为电话用户办理入网手续时，应明确告知用户有关办理事项，如实登记用户真实身份信息，并与用户签订入网协议。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误办理实名制业务，如特殊场景不能采集证件，可以事权申请拍照办理。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)办理携号转网需签订敬告用户书（2022版），且必须在无纸化“携号转网敬告用户书”模块上传[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误单位委托书填写错误，可以涂改后正确填写即可[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)办理无承载单宽无需签订【反电信网络诈骗法律责任告知书】[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误单位委托书受托人签字必须手写签名不能机打，且不能是铅笔签名。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误单位委托书有效日期最长为1年[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误小赢家额度标签有效期是（）[单选题]*A、4个月(正确答案)B、3个月C、1个月D、15天202306版的融合畅享79/109套餐最多可以办理（）副卡？[单选题]*A、2张B、3张C、4张D、5张(正确答案)新装融合畅享149的套餐系统需要录（）元安装调试费[单选题]*A、100B、200C、0(正确答案)全翼券发放成功后，有效期是（），未在有效期内刷券全翼券将失效。[单选题]*A、30天B、60天C、100天(正确答案)D、120天新装149及以上套餐要求办理（）小业务.[单选题]*A、1个(正确答案)B、3个C、5个D、不需要受理月租跨域迁号授权码的有效期是（）[单选题]*A、2小时(正确答案)B、0.5小时C、1小时新装宽带订购新装权益金可再同时叠加的补贴是（）。[单选题]*A、新合约B、存费送权益金C、智家权益优惠(正确答案)D、FTTR套餐型新装30元副宽+20元云电视，收取用户（）元安装调试费[单选题]*A、100B、200C、0(正确答案)ECP在有效期内最多可以定位（）。[单选题]*A、1次B、10次C、15次(正确答案)D、不限次数通过优销APP的（）模块可查看相关政策及操作手册[单选题]*A、终端介绍B、资费政策(正确答案)C、视频演示D、前置查询优销APP的登陆方式有（）。*A、通过短信验证码登陆B、通过密码验证登陆C、通过人脸活体识别登陆(正确答案)D、通过身份证读取登陆(正确答案)嘉州卡29元赠送的80G本地流量有效期是（）。[单选题]*A、长期有效B、24个月有效期(正确答案)C、36个月有效期202306版融合219元及以上套餐，套餐直接可享（）副卡免费。[单选题]*A、1张B、3张C、5张(正确答案)D、6张订购70元提值额度标签要求融合套餐提值≥（）元，且149及以上套餐。[单选题]*A、50B、70C、80D、90(正确答案)以下需要判断终端绑码价值的补贴有（）。*A、新装、提值权益金、(正确答案)B、融合新合约、小赢家额度标签(正确答案)C、月租权益金(正确答案)D、特推机权益金(正确答案)E、团购打折订购权益金时绑定的终端价值不能低于权益金的（）。[单选题]*A、50%B、70%C、80%(正确答案)D、90%订购30元提值智家权益优惠要求融合套餐提值≥（）且202306版79及以上融合套餐。[单选题]*A、30元B、40元C、50元D、60元(正确答案)【202306智家权益优惠30元/月（新装）】适配套餐是（）。[单选题]*A、202306版融合畅享79及以上套餐B、202106版融合畅享79及以上套餐C、202306版融合畅享149及以上套餐(正确答案)D、202106版融合畅享149及以上套餐智家权益优惠的判断条件是套餐下需要有（）业务产生费用才能实现最高优惠15/30元融合套餐费.*A、月租魔镜(正确答案)B、魔盘（家庭版）(正确答案)C、月租全屋WiFi(正确答案)D、云电视(正确答案)E、20元FTTR从路由(正确答案)智家权益优惠新装可与新装补贴同时订购，提值与提值补贴互斥不能同时订购。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误新装30副宽未叠加云电视考核（）。[单选题]*A、50元/单B、100元/单(正确答案)C、150元/单D、200元/单【副卡万能权益包优惠云电视20元】限云电视竣工（）内可订购。[单选题]*A、3天B、7天(正确答案)C、15天D、30天以下关于云电视加载说法正确的是（）。*A、新装融合149-619及以上档次，未叠加云电视，按照50元/单考核(正确答案)B、新装30副宽未叠加云电视，按照100元/单考核(正确答案)C、新装二、三部机顶盒未叠加云电视，按照100元/单考核(正确答案)D、2024年1月1号前入网的宽带，加载云电视需办理副卡万能权益包，未办理考核50元/单(正确答案)E、同一套餐至少需要叠加一部云电视(正确答案)新装融合畅享149套餐可以办理小赢家，终端直降金额是（）[单选题]*A、720元(正确答案)B、960元C、1200元D、1440元号卡活跃率的活跃口径是（）。[单选题]*A、1G流量或50分钟通话（喊主被叫）B、2G流量或50分钟通话（喊主被叫）C、1G流量或50分钟主叫(正确答案)D、2G流量或50分钟主叫机卡一致当月管控要求（）[单选题]*A、80%B、90%C、100%(正确答案)礼包办理新装宽带，通过（）修改宽带速率[单选题]*A、订购附属(正确答案)B、产品编辑C、产品属性已有存量号卡使用礼包办理宽带选择（）办理。[单选题]*A、满装B、变更(正确答案)以下套餐可以办理FTTR套餐型的套餐是（）。[单选题]*A、202306版融合149套餐B、202306版融合189套餐（含智企云宽带合约版219、259、319）(正确答案)C、202106版融合199套餐D、201910版199套餐新装（）及以下宽带，至少需要使用1个利旧终端。[单选题]*A、189B、149C、109(正确答案)D、79光猫活动标签协议锁定（）。[单选题]*A、24个月B、36个月(正确答案)C、24个月滚动协议D、36个月滚动协议同一身份证自然年内只能新入网（）号卡。[单选题]*A、5张(正确答案)B、10张C、15张D、只有一证五号未满均可办理购买1000元价值的产品，使用1500元的全翼券，下单完成后实际结算渠道（）[单选题]*A、1000元(正确答案)B、1500元销账系统可以（）。*A、账单查询(正确答案)B、充值(正确答案)C、收据、发票开具(正确答案)D、返费明细查询(正确答案)E、费用明细查询(正确答案)需要起意向单的业务有（）。*A、宽带拆机(正确答案)B、宽带降档(正确答案)C、融合套餐号卡分户(正确答案)D、宽带过户一证通查可以通过以下哪些方式查询（）。*A、支付宝(正确答案)B、CRM--辅助菜单--一证通查(正确答案)C、微信公众号(正确答案)D、优销APP(正确答案)以下关于过户说法正确的是（）。*A、新老用户持本人有效证件办理(正确答案)B、新户主带证件到营业厅办理，老机主无需到场C、新老户主签字(正确答案)D、活体识别人像拍照，过户号卡新机主录入网视频(正确答案)E、新机主签订风险告知书(正确答案)厅店必须在显著位置粘贴（），不得遮挡。*A、实名制公告(正确答案)B、服务承诺(正确答案)C、关于用户个人信息保护的公告等(正确答案)以下可以免费补卡的是（）*A、融合套餐用户B、四星级用户C、五星级用户（年度未超2次）(正确答案)D、都可以免费以下聋哑残疾等特殊用户采集入网承诺视频说法正确的是（）。*A、聋哑残疾用户可由营业员/客户经理协助朗读(正确答案)B、与用户本人同屏录制(正确答案)C、营业员/客户经理自行录制D、用户需提供残疾证明上传系统备查(正确答案)新装和存量更换光猫和机顶盒终端应绑定指定标签是（）。*A、普通光猫订购：光猫活动标签（180元）(正确答案)B、千兆光猫、多语音光猫、三合一终端订购：光猫活动标签（360元）(正确答案)C、机顶盒：机顶盒活动标签（180元）(正确答案)D、光猫/机顶盒优惠活动标签（2年）停机保号的收费标准是（）。*A、固话5元/月(正确答案)B、手机5元/卡/月(正确答案)C、普通宽带5元/月(正确答案)D、ITV5元/月(正确答案)E、普通宽带10元/月停机保号有效期最长不超过（）12个自然月。[单选题]*A、3个自然月B、6个自然月C、9个自然月D、12个自然月(正确答案)36期新合约可以绑定的终端有（）。*A、云K歌(正确答案)B、5G特推机(正确答案)C、明星机(正确答案)D、所有集约终端E、云终端(正确答案)一个优销ECP最多可预占（）号码。[单选题]*A、2个B、3个C、4个(正确答案)D、5个使用ECP办理过户、重置密码（公众）考核标准是（）。*A、未整改考核500元/单(正确答案)B、整改后考核200元/单(正确答案)C、整改后不考核29元嘉州卡包装的内容有（）。*A、100分钟语音(正确答案)B、本地流量115GC、通用流量5G(正确答案)D、定向流量30G(正确答案)E、本地流量80G(正确答案)存量手机可通过详情--【号码等级】处查询对应等级。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误融合畅享189元套餐202306（不清零）B类说法正确的有（）。*A、800分钟语音、40G国内流量(正确答案)B、电视为直播版C、系统自动免2、3张副卡费用(正确答案)D、电视为尊享版(正确答案)与宽带具有捆绑关系的产品有（）*A、固话(正确答案)B、ITV(正确答案)C、手机D、云