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文档简介
医德医风查房制度一、医德医风查房工作由院党总支牵头,组织人教科、行风办及有关部门实施。二、医德医风查房每月1次,检查情况纳入医德考评结果。三、查房采取明查与暗访相结合的方式,要深入门诊、病房走访患者或家属。四、查房的内容和方法:1、查科室(1)科室是否定期不定期开展政治学习和职业道德教育。是否对科室出现的医德医风投诉及时讨论、总结和整改。(2)医务人员是否遵守劳动纪律,在岗在位。(3)医务人员是否着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。(4)医务人员是否关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。(5)科室有无药品、医疗器械企业代表或其他推销人员。(6)科室是否未经许可张贴药品、医疗器械广告。(7)医务人员是否团结与协作。2、走访病人、病人家属或陪护人员(下称患者或家属)(1)看床头卡是否填写清楚,项目齐全。(2)询问患者或家属:1)是否知道自己的主管医师和责任护士的姓名。2)是否知晓医院的服务流程,热水开水、膳食供应情况等。3)医护人员尤其是主管医师和责任护士的服务态度,是否做到热心、耐心、爱心、细心。是否与患者和家属进行服务沟通。4)医护人员尤其是主管医师和责任护士是否尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗私密。5)医务人员有无收受、索要患者及其亲友的财物的行为或暗示。6)医院的服务收费是否透明公开,住院费用一日清单是否按时收到。7)对医院工作的建议及意见。3、查房注意事项:(1)查房时间要视科室的工作情况而定,不得影响科室的正常工作。(2)查房时要告知科室主任护士长。(3)走访病人、病人家属或陪护人员时要主动介绍查房人员的姓名、职务,告知查房目的,在取得同意后开始询问。4、检查组人员要认真负责,随机抽查走访病人,发现问题要及时处理,并向患者反馈。不能及时处理的,事后认真组织调查核
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