生物制品有限公司储运管理制度

PAGE0生物制品有限公司储运管理制度第一节部门职能及组织机构第二节岗位职责与聘用条件第三节工作计划与资金预算第四节运输管理第五节仓储管理第六节售后服务第七节货物防损管理办法第八节巡查制度第九节附则表一调拨任务单表二报损单表三货物报废单表四用户服务任务单表五余款收缴表表六送货单表七长途运输台帐表八市内运输凭证表九市内运输台帐表十货物动态统计表表十一货物动态月报表十二装卸工具帐表十三消耗材料台帐表十四货物盘点表第一节部门职能及组织机构一、物流部职能保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。二、组织机构总经理总经理储运部经理片区经理储运部经理片区经理售后服务售后服务库管员库管员货物管理员库管员库管员货物管理员第二节岗位职责与聘用条件一、储运主管本区售后储运人员的管理。本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。本区货物仓储与防损工作的监督管理。售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经验，有行业工作经验者优先。二、货物管理员货物库存量的管控。货物动态信息管理。货物在大区间调拨的管控。货物盘点管理与防损管理。仓库租用的控制与实施聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。三、库管员货物出入库与帐目管理。货物保管与防损，仓库的防火、防海洋污染、防盗、防与防虫管理。货物调拨、装卸以及用户服务任务与货物动态信息传递。接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，工具帐管理。聘用条件：年龄在45岁以下，女性优先，当地正式户口，身体健康，高中以上文化，能操作计算机，具有帐目管理经验者优先。四、装卸工送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完成售后服务任务并收缴余款，完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，体力旺盛，初中以上文化，具有工作经验优先。五、辅助工搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务，完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。聘用条件：年龄在35岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。第三节工作计划与资金预算一、工作计划每月底，储运主管，制定下个月的工作计划及资金预算，写出本月的工作总结与资金决算，经销售部经理审核同意后，报总经理。二、资金预算销售部经理汇总各区主管上报的计划，预算及其执行情况，经综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算，写出本月工作总结与资金结算，报总经理审批同意后，将工作计划与资金预算下达实施。第四节运输管理一、运输分段负责制货物由货源至销售部仓库的运输，由储运主管负责。货物由仓库至经销或代理商的运输，由经销或代理商负责货物运输及运输途中的货物损失。特殊情况，由区域经理提出，报销售部经理批准后，货物运输由储运主管负责。二、长途运输公司的选择有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。门到门运输服骢所需费用比较合理和低廉。能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。货物在运输中丢失或损坏，能及时处理有关索赔事项。正确填制提单与货票等运输凭证。三、运输方式的选择在保证货物按时到达的前提下，按照海运、铁路、公路、空运的顺序，优先选用排在前面的运输方式。四、长途运输合同的签订长途运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三项写清楚。各区长途运输合同由储运主管签订，由销售部经理审批。合同执行完毕后，由签订人填写《长途运输台帐》。五、市内运输管理市内运输车辆租用，运费商定由储运主管统一负责，在保证送货及时，安全的前提下，将运费控制在最低值。每次用车必须填写《市内运费凭证》，储运主管必须将《市内运费凭证》保存两年以上，以便核对。由于送货人员失误，如漏装货物或漏带工具，造成的重复运输费，不得《市内运费凭证》，由责任人员个人支付。租车人不得接受，车主的任何礼品、宴请或免费服务。每月30日前，储运主管将到上月《市内运费凭证》按编号顺序装订成册，并填写《市内运输台帐》，报总经理审查。第五节仓储管理一、仓库的租用仓库的筛选条件仓库租金比较合理和低廉；四十英尺集装可运到仓库门口卸货，有铁路专用线者优先。只租用地面壹层库区。库房防水、防火、防盗条件较好。能在仓库附近提供一办公位和电话。仓库的租用程序：储运主管筛选提名两个以上，报销售部经理考查比较后，拟定仓库租用合同，报总经理审批。二、库内设施的设置货架、防潮托板、包装品架：由货物主管根据库房具体条件设计订购。库内照明、防火器材，由出租方负责。三、货物的出入库业务货物的出入库由储运主管组织装卸工、辅助工、临时工、库管员与交库人共同完成。入库时所有货物必须开包装检验，发现破损，由库管员与交为人核实后，注在入库单上，并于当天上报主管。出库时由提货人负责检验，验后在出库单上注明检验结果。检验后要按原样包装，包装质量由组装工负责。《出库单》、《入库单》所填货物品种、数量、完好情况，必须与实际货物情况相符。库管员在见到《送货单》、《提货单》等有效凭证后，才能按照凭证所到货物品种、数量及完好情况，办理出库业务。公司外部人员提货、必须经储运主管签字批准后，才能办理。四、货物的调拨货物在各经销商（终端）库房间的调拨。由货物管理员填报《调拨任务单》，经区域经理同意，报销售部经理批准后，交储运主管实施。《调拨单》由负责调出区经销商的客户经理填写，驾驶员在装车前与货物进行检查验收并在《调拨单》上签字。货到后，拨入区客户经理与驾驶员一起对货物进行检查、验收。拨入区客户经理在调出与拨入联上签名后，留存拨入联。调出联由驾驶带回转交调出区客户经理。储运主管，根据返回的调出联确认运输损失情况与到货日期，办理扣除赔偿后的运输支付手续。如果驾驶员没有将调出联交回，就不得支付运费，并在两日内与拨入区客户经理联系，掌握货物情况。五、货物在库内的码放分区、按品种码种，留出必要的通道。按包装箭头方向向上原则码放。搬放时要轻拿轻放、避免磕碰。六、货物保管帐与动态信息管理《货物保管帐》由库管员负责，《货物动态统计表》由货物管理员负责。货物保管帐都采用通用的商品出入库明细帐页，货物名称要以可销售的最小单位记，要记清货物的包装件数、码放库区号或货架号及展示展厅名称。货物管理员每月必须填写《货物动态月报》。每月6日前，货物管理员将储运经理审核后的上月份《货物动态月报》报给销售部经理。七、货物盘点管理储运主管每月组织库管员、区域经理对库房及展厅的货物进行盘点，由库管员填写《货物盘点表》，经储运主管审核后，在5日前报销售部经理。八、仓库防火制度保持防火通道畅通无阻，如果通道上有一件物品。保证防火器材完好有效。严禁烟火，任何人不得在库内吸烟和使用打火机、火柴等。严禁存放易燃、易爆物品。任何机动车辆不得进入库房。九、仓库防水制度每逢雨雪，库管员要认真检查库房有无漏水之处地面反潮对货物的影响。发现问题，及时向主管汇报。库房清扫洒水，不得帐湿或浸湿货物及包装。饮品不得放置在货物上面。十、仓库防鼠、防虫制度严禁在库房内存放食品。经检查库内有无老鼠、蚂蚁、蛀虫，并投放药品。十一、仓库防盗制度严禁闲杂人员进入库房。库管员在离开库房时，要关好窗、锁好门。库房钥匙由库管员负责保管，库管员不得委托其他任何人代管钥匙。库管员必须检查库房门窗是否牢固可靠，发现问题及时向主管汇报，共同采取措施。第六节售后服务一、售后服务规范按规定着装。服装整洁、面部清洁。头发要梳理整齐，不留长发、怪发，女员工不得浓妆艳抹。语言文明，不说脏话，举止得体。信守诺言，按约定时间准点到达。尊重用户，按用户要求摆放家具，不动用户任何物品。认真组装或维修，保证质量。不收礼品，不吸顾客一支烟，不饮一瓶饮料。耐心解答，并将顾客意见及时向公司反馈。二、送货任务的下达与执行由理货员或销售业务员填写《送货单》，报区域经理与执行经理审核签名后，《送货单》生效。储运主管或装卸工接到《送货单》后，与接货人约定具体送货时间，与库管员输出库手续。应收余款金额在贰万元以上的送货任务，储运主管必须亲自带队完成。装卸工负责指挥货物装车，辅助工与库管员在搬抬与装车时，必须轻拿轻放，避免货物破损。装卸工负责质量。将执行完毕的《送货单》交储运主管统一掌管。三、个人用户余款收缴储运主管或装卸工（司机），在用户《送货单》上签名验收后，填写《收据》，收取余款。收款人必须在收到余款后的二十四小时内将款缴付销售部出纳，并将余款收缴情况登记在《余款收缴台帐》上。因货物损坏，用户拒付款，在《送货单》备注栏注明破损状况后，请用户验收。用户提出质量异议，拒付部分余款，储运主管必须赶到现场处理。四、售后服务任务的下达与执行1、《用户服务任务单》由储运主管统一签发。3、用户服务费由服务负责人在完成服务任务后，填写《收据》，如数收取。4、服务负责人收到服务费后，在四十八小时内，将费款缴付公司出纳。五、消耗材料管理办法消耗材料由储运主管提出申请，经销售部经理批准后，按申请项目采购。《消耗材料台帐》由库管员掌管，领用人必须在《消耗材料台帐》上签名。库管员每月将《消耗材料台帐》报储运主管审查一次。第七节货物防损管理办法一、分段负责制货物在长作运输中的损失，由托运人负责向运输公司索赔。货物在库房内的损失，由库管员负责。货物搬抬、装卸、市内运输过程中的损失，由搬运工负责。货物在展厅的损失由展厅主管负责。货物在段间交接时，必须开包检验，以货物段间接交接单上的破损记录为依据。各段如果发现货物损失，必须二十四小时内，向储运主管或销售部经理报损。二、货物直接损失费的确定损失费在500元以下，由储运主管确定。损失费在500元至1500元之间，由执行经理确定。损失费在1500元至5000元之间，由销售部经理确定。损失费在5000元以上，由总经理确定。三、破损货物的处理不再展示或用户退回的货物，交库管员保管，并记在《货物保管帐》内，如将破损货丢弃，则按丢失货物处理。只能报废的货物，待储运主管到库检查时，由库管员填写《货物报废单》，经储运主管报请销售部经理后，确定为报废货物。货物主管将所有报废货物销毁或处理，将结果填写《报损单》，报废货物必须调拨回厂。第八节巡查制度一、巡查周期执行经理每月至少巡查一遍，货物管理员每周至少巡查一遍。二、巡查内容盘点货物，查对《货物保管帐》、《入库单》、《出库单》《调拨单》、《报损单》、《货物报废单》、《货物盘点表》、《货物动态月报》。走访运输公司，查对《长途运输台帐》、《市内运费凭证》、《市内运输台帐》、《调拨任务单》、《送货单》、《用户服务任务单》、《余款收缴台帐》。走访用户，了解货物库存情况与货物的装卸质量，探问用户对售后服务人员与工作的评价。查对《消耗材料台帐》。检查《储运部工作手册》执行情况、查对《违规违制罚款单》、查处违规违制人员。三、巡查报告巡查人员返回后，必须在三天之内，将《巡查报告》报给上级领导。第九节附则一、物流部负责本手册的制订与修改。二、本手册由物流部经理负责解释。三、本手册自颁发之日起实施。表一调拨任务单调拨时限调拨事由货物名称规格型号数量调出地点调入地点备注申请人申请日期审批意见审批人审批日期完成情况记录:表二报损单损失发生时间损失发生地点该段负责人在场人员造成损失过程责任人确定人：确定日期：什么责任责任大小损失状况：直接损失（大写）确定人：日期：赔偿人：赔偿金额赔偿日期收款人：破损货物处理情况：审核人：报表人：日期：表三货物报废单编号：序号货物名称规格型号数量金额报废原因有关凭证填报人审批人批准日期销毁情况：销毁人：表四用户服务任务单服务时限：月日至月日服务地点购销合同号用户接待人联系电话BP机任务内容应收费用金额（大写）实收费用金额（大写）服务负责人签名完成任务时间月日点用户对服务的评价：用户签字：任务签发人：签发日期：表五余款收缴台帐表五余款收缴表No购销合同号应付余款金额实收余款金额付款人收缴人收款人收款日期备注12345678表六送货单送货时限：月日至月日送货地点：购销合同号：接货人：联系电话：BP机：序号货物名称规格型号数量提货地点货物状况金额备注123456货款总额（大写）已收货款额（大写）应收余款额（大写）实收余款额（大写）验收说明：验收人签名：送货负责人完成任务时间：月日点审核人：填单人：日期：表七长途运输台帐序号发货地点发货人主要货物运输合同号接货地点接货日期接货人承运单位驾驶员实付运费备注表八市内运输凭证编号：运费金额（大写）：运输时间：年月日点分～点分事由：驾驶员姓名电话传呼机车辆型号：