建筑工程品质管理案例研讨

mra颗®9009

工程品^治理案例研rt

（建篥）

目

一、治理之输1-1

二、工程品治理之作模式1-2

三、PDCA品^治理循璟1-2

四、集合住宅工程品^治理案例1-3

4.1（僮列工程概要）1-3

4.2治理责任14

4.3施工要4K1-8

4.4品^治理檄举1-9

4.5材料及施工横瞬程序1-10

4.6自主检查表1-16

4.7不合格品之管制1-17

4.8精正舆fR防措施1-20

4.9内部品^稽核1-25

4.10文件余己^治理系统1-25

4.11品^成本1-33

4.12统言十分析1-36

4.13系统^效之量测舆盛控1-38

4.14I®余吉圈（品管圈）1-39

第一章建桀工程品^治理案例研

一、治理之编

建篥保提供人^直截了当使用之^施，典人之生活最卷紧密，因此品^至卷

重要，而建桀工程之技街舆治理觐念，亦随人之彝展俱迤，徙安全、舒逋、美

氟永^到值方向樊展，本案例以全面相之施工品^治理悬靶嚅，引入主流之

技街舆程序，或择一案例盼能提供^矜演^之参酌。

案例内涵除符合承包商施工品^管制系统相^规定外，特招防甄措施纳入施

工要领内，加强防患於未然之施工品^治理理念，以排除潜在可能彝生的周题，

使不致影簪要彳空上之分项工程迤度。加建用统言十分析来考平估施工品管水津。更迤

一步推廉跳幺吉圈（品管圈）活勤的理念，以激勘施工所成^参舆品^改善活勤，

迤行持不断地改善，降低失败成本，提升生羟力及提昇兢事力。更^於建篥工

程技街性之品^指才票，繁多，不易作卷施工所整醴品^^豫^效的言平估，特

醇入品^成本估算系统，除舆管建收入相互比较外，更可藉由失散成本之多寡，

来提醒作棠人^因施工治理不善所造成之损失，是何等的庞大，作悬日彼是^工

程改迤■#考之依獴；也是新迤人^及琨埸人员教育部之最佳教材，更是公司降

低管建成本的原勤力。

【治理重黑占我:明】：

1.排除潸在可能彝生周彪之?M防措施包含：防靶措施舆紧急愿建措施（祷

救措施）。

2.鹰招防鲍措施纳入施工要领内，日彳爰一旦再亵生不符合规靶要求事项，

^查品^燮昊缘故，幺箜月窗力激谩^tr改善封策所探取之镐正措施，^成效硅言忍彼,

鹰逋日寺修改糕津化作渠流程，亦即修f施工要令瓦自主检查项目等，作悬日接同

^工程施工之依獴，以不断地提升施工技街舆工程品

3.统言十分析：一样是用来押估各项数量化品^目襟的逢成状况，本案例即

以混凝土工程施工品管水型效之押估，提供•#考。

4.品^成本：卷逢成工程品目襟所需花费之金额。例中特招品成本理

念余内入品^系统中，以官平估整醴品^幺空^^效。

5.系统^效之量测舆盛控：包括内部品^稽核舆^客满意度之量测，保IS

O9001公元2000年版之新规定，其目的在押估品^系统之遹用性及有效性，以

作卷系统更新之依獴。

6.凰名吉圈自主治理活勤，雎保挑戟阈家品^^之要项，亦悬奠定工程金^

樊之基碘，除增谨琪埸人具品^改善意ta外，也是研究樊展典提升工程技斫之契

<o如将^工参舆改善工作品^之成果，舆工作^效蕤金制度相结合，更是降低

成本舆提升生力之不二法FE,悬迎合新版阈除品^制度，强^持^不断改善之

精神，管建美亦可推勤I®结圈活勤貌聚辨年度成果亵表畲。

二、工程品^治理之建作模式

1g勤中心治理i"任（品管io靛舆品^系统）

作工具品管技彳花

予直防檄制予直防措施（防翎普施舆需急愿燮措施）

管制檄制暹料检验典管制、施工要领、品^治理榄型、施工检前

舆管制、自主检查表、横借保叠舆校正、不合格管

制、文件、幺己嚏亲治理系统

改善械制1S幺吉圈活勤、镐正措施、统言十分析

押估械制品^稽核、^客满意度言周查、品^成本

建立品管处

建立品^系统

建立^防措施

制者了施工要4r善

制tr施工品^治理檄型

制tr自主检查表、材料管制^表、不合格缺失改正等表

制官丁^校正言十^

制tr困结圈活

制tr内部品^稽核it重

制ti文件及幺己鳏治理

横瞬管制

品^稽核缺失改善追跟及成效碓言忍

不合格管制

精正措施

修IT施工要领善、品^治理檄型及自主检查表

三、PDCA品^治理循璟

横瞬毅:借是否失津

统言十分析

品^燮昊缘故分析

不合格缘故^查

雇真客满意度^查

18幺吉圈活勤成果硅熬

品效睿查

横瞬校正（余己鳏）

暹料横瞬（,W）

自主检查（余己^）

内部品^稽核金已^）

不合格虑理（余已鳏）

四、集合住宅工程品^治理^例

4.1#*4EK（工程概要）

1.工程概述

工程名穗：温馨家圜新建工程

t主：忠孝分局

^言十盛造：仁爱建篥自币事移所

信羲工程^冏股份有限公司

承包罩位:和平管造股份有限公司

工程地黠：台北市篇雅段壹小段620、621及62&1地虢

工程期限：87.4.189.8.15言十560日JT天完成

工程内容：1建桀用途：派出所暨㈱^宿舍14户

2基地面稹：720m2

3女恩模地板面稹：3937.66m2

4建桀物高度：40.70m

5搐土措施：建^壁工程

6横造：金同筋混凝土工程

工程拿包圉：1基碘工程：筏式基磁、速^壁工程。

2条吉情工程：俵同筋工程、模板工程、混凝土工程。

3装修工程

2.要紧工程项目及数量表

要紧工程项目数量

土方^挖5797m3

建^壁(500mm)1862m2

安全中^柱、横台柱23支

支攫水平支檄3屑）1824m2

系千斤项30只

统施工横台（覆盖黝100m2

混140kgf7cm290m3

凝280kg%m2（水密性）979.54m3

土245kgl7cm23269m3

SD28295.5T

筋SEH2518.76T

模板一般模板19125m2

磁碟外精面礴4823T

工内；）啬磁礴1140T

程地坪石英礴2214m2

石材外睛花岗石10m2

工内精花岗石209m2

程地坪花岗石735m2

其他（视本工程之特性，如油漆、咒窗防水隔热等）

4.2治理^任

1.治理目的：成立品管余且幺散，其目的在使品^治理^任明碓化，以利推勤

品管工作，有效樊^功能及困除精神，同心愤力落^工程品^^十^,使施工

有^各项作渠品^均能符合契的规靶之要求，，原利完成工程任矜。

2.治理要黑占：1品^政策4事棠瞪照一霓表

2^幺戢架横5品^系统

3槿^分工6治理塞查

4.2.1品^政策

【品^政策】：『全具一飕配合合理的科擘技彳行及人道精神，策副富有急J造性

的目檄，持^不断提昇工程品^治理水型，使施工治理合理化及效率化，幺箜由公

司棠矜的彝展，^献於社曹』

【品^承ig】：各项作棠封渠主负起建筑不致彝生故障品

1渠主埋怨虞理率逵100%o

2持^不断地改善各项作棠程序，使碓^符合契的^^之要求，以提供渠

主满意的羟品及服矜。溥■案'《坐理___________摹任工程人^

【品^目檄】：96年度品目檄施汪一千——।

1提升渠主满可度至H7分以上。|治理系统

2混凝土石^^主按3%o工地主任^------

3降低失败群41%以上。吴中文

［持邺泪.岛圃仔圈活勤持^『新改善工『品巡而提?工程品^治।

理水落品管黜.安衡缸治理^施工船.zB'jiM

4.20静ft徽架横萧宗栓张罕人榻志莘任我行正莪

4.2.3■分工

(1)事案^理

a粽理整ft工程之推勤及督厚。

b祝工程除作棠需要，檄勤^配各罩位之^掌。

c工程有文件之最彼核

d召集品效之治理塞查。

e指派稽核小tl成具，督醇品稽核相事宜。

(2)工地主任

a愤助事案^理推勤、督醇及考核各罩位之渠移。

b癌助品管主任推勤及督蹲品管作棠。

C解决各军位在轨行棠移畤之歧兄或衡突。

d参加工程棠移^且澄清界面周题。

e指派工程肺漕■同渠主或分包商辨理查瞬工作。

(3)品管主任

a统筹言丁定品^言十重善，或獴以推勤^施之。

b召集tL成稽核小,组，轨行内部品^稽核，如查核自主检查表之检查项目及

检查结果是否己鳏，她筵言忍等。

c品^缺失之统言十分析。

d不合格材料虑理及追雕。

e工程材料及施工品^之统言十分析。

f^防典精正措施之追蹬典改善。

g品^文件及余已鳏治理。

h棠主满意度之查典分析。

i负责推勤困余吉圈活勤相事宜。

(4)施工^

a施工含十重、施工方法及施工程序等擦定和轨行。

b施工®I及相^资料核封典修正。

c施工材料^^烷副及迤埸治理。

d辨理管查、及遭移事宜。

e琳助辩理琳力摩商言平^作棠事工乳

f辨理估瞬IHM及完工瞬收、幺吉算有^^料麋整。

(5)测量^

a^理工地一切测量渠移。

b施工前及施工接之测量检测。

c督醇测量11器保饕及校正事项。

d愤助施工^工程数量之言十算，及瞬收检测相^工作。

(6)治理^

a»,人事、文善及外劳等治理。

b擦打激勘士氟辨法或轨行之。

C言丁定物料需求言十重加轨行之。

d言丁定物料之保叠舆抽瞬辨法加轨行之。

e寅施供愿摩商年度皆平及^客满意度^查。

f建立品^成本系统或轨行之。

g探瞒部用品及埸地安排，或建立受部I资料槽案。

h物料数量超限缘故追查及缺失改善追雕。

i槽案分坍虢及治理

(7)X^M

a官丁定施工治理相^作棠或依獴需要横言寸及修正。

b施工迤度^^化作渠

c粽理一样分包作棠。

d施工言十^^擦及施工圈^^舆送富。

e言丁定生羟目糕及施工迤度，状况统言十比敕之。

f擦言了分包商治理理加轨行之。

g制tr明硅成品烧靶及成品管制辨法。

h愤力摩商^效辞估之麋

施^效、生崖目檬、工程迤度、材料耗用率、成品不良率等之麋^统言十

比敕表裂作。

4.2.4事棠瞪照一霓表

本公司卷)嗔利完成温馨家圜新建工程任矜，特指派a有素具^之人

力资源，优事工程品^治理、轨行及瞬瞪渠矜，以保瞪各项作棠均符合契的烷靶

要求。

管

指

急

氯

建

模

危

公婢

施

安

理

理

押tt

工

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士

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1)^11主

士

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含

量

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品

治

全

治

量

作

技

作

虢配Is

名技

«>|tll

1施仲ig

2知千文◎

3黄立中◎◎◎

4蔡明哲

5榻志莘◎

6磁蹄XX◎

7厢E羲◎

8潘俾忠X

9繇致昌◎

10林世家◎O

11曾傕明◎X

12繇怡文0

13海t宏◎O

14于文强O

15奠隧俾O◎

:1.已?父得^照※2.已受勃卜由黑登照◎3.已奉;隹尚未受就IO

4.2.5品^系统

^位品施管工洌1

事案

管工理砾量

幺至理

品^系统且M.幺且名且

****郃

1.治理i•任*

相u号负青相相要紧负寅"

2.施工要4直於**

3.品^治理才票举*i>

4.自主才衾查表*番

5.迤料横瞬舆管制番**

6.施工4急膝舆管制郃**

7.^防舆精正措施器

8.统用**

9.系统^效之量测舆盛控*****

10.B1#（品管）圈****

11.品^成本****

12.文件幺谕治理****

4.3施工要4g

1.治理目的：於施工前，豺封本工程要紧施工项目及其相^之^防措施，分

别rr定施工要领，其目的在使现埸施工治理人^均能充分瞭解工程中各项作渠之

品^需求、施工械具舆施工方法，擦言丁工作顺序及日寺程，碓^把握工作重黠、工

程迤度、施工常冕缺失、本工程特性等，藉以防患施工缺失装生，期能减少社畲

成本及资源浪费，情篥出符合契的规轮要求之工程品顺利完成隋段性之工程

任菰

2.治理要项：

基磁及索吉情有^之施工要令日者一霓表

编虢作目文件编虢

1放檬工程施工要领善CYC-140101

2速^壁工程施工要领＜CYC-140102

3安全支撑工程施工要舞fCYC-140103

4土方工程施工要独善CYC-140104

5鳏|筋工程施工要独善CYC-140105

6模板工程施工要领善CYC-140106

7混凝土工程施工要々直善CYC-140107

8^管鹰架工程施工要领善CYC-140108

装修工程施工要^^一霓表

'编虢作目文件编虢

9砌碑工程施工要独善CYC-140109

10安酎与窗工程施工要领善CYC-140110

11防水工程施工要蹄害CYC-14O111

12粉刷工程施工安镇害CYC-140112

13外精磁碟工程施工要考直＞CYC-140113

14地板花岗石工程施工要项♦CYC-140114

15耐磨也碟工程施工要啼#CYC-140115

16天花板工程施工朝善CYC-140116

17油漆工程施工要々直善CYC-140117

4.4品^治理才票举

1.治理目的：言丁定施工品^治理檄型，作悬轨行品^治理工作之依獴，使工

程能硅按照烧靶要求品^来施作。才票型之II定，要紧保剑•封工程特性及契的规

靶之要求，於工程各隋段之施工谩程中愿纳入治理项目、治理襟津、槿责副分、

典治理要4M如检查畤检查频率、检查方法、余己鳏资料等、以及不符合品^^

举之作棠项目的虑理方式等，以利施工品^治理作棠之孰行。

2.治理要项:

基磁及东吉情有^之施工品^治理檄型一霓表

褊虢作目文件编虢

1放檬工程施工品治理本票举CYC-140301

2速^壁工程施工品1治理才票型CYC-140302

3安全支撑工程施工品^治理檄型CYC-140303

4土方工程施工品治理才票举CYC-140304

5鳏|筋工程施工品^治理才票举CYC-140305

6模板工程施工品^治理才票举CYC-140306

7混凝土工程施工品治理榄举CYC-140307

8^管鹰架工程施工品^治理才票举CYC-140308

装修工程施工品^治理檄型一霓表

'编虢作目文件编虢

9砌碑工程施工品治理本票举CYC-140309

10安酎号窗工程施工品甯治理才票型CYC-140310

11防水工程施工品治理木票举CYC-140311

12粉刷工程施工品^治理才票举CYC-140312

13外精磁碟工程施工品^治理本票型CYC-140313

14地板花岗石工程施工品t治理才票型CYC-140314

15耐磨也碑工程施工品^治理本票型CYC-140315

16天花板工程施工品I治理才票型CYC-140316

17油漆工程施工品治理本票举CYC-140316

4.5材料及施工横瞬程序

1.治理目的：

（1）工程所使用之各槿材料，均依规定探先瞬彼用之原即；其就瞬程序即均

依材料品管作渠流程辨理之，加制定要紧材料横^檄型表及大宗物料需求表，以

及各槿材料管制^表，作卷谨料管制之依獴，以保^使用之材料及件均符合规

定之品要求，以及工程迤度之需求。

（2）卷使施工作棠有统一之檄型，於施工中减少舆事孰，使工程均符合

品^治理糕型之要求，藉由施工横瞬程序，管制每一停留黑拈影M横瞬筵核，方可

轨行下一部工作，以硅定迤行中或已完成之工作，均符合规靶品之要。

2.迤料治理：

（1）材料品管流程

（2）金同筋横瞬檄型表

（3）混凝土材料横瞬檄型表

（4）装修材料横瞬棵型表

（5）大宗物料需求表（金同筋、模板、混凝土）

（6）名同筋需求官十重表

（7）金同筋需求管制区息表

（8）混凝土需求言十重表

（9）混凝土管制^表

大宗物料（金用筋、模板、混凝土）需求表

SD28SD42一般

项次面稹（M2）^筋^筋混凝土

(T)(T)(M?)

1建旗壁1862.008.586.4979.54280kgf7cm2

水密性

2PC----90.00140kgl7cm2

3B2FL608.4544.76101.661209.36844.80245kgCtm2

4B1FL608.4529.9040.401586.54279.97a

51FL282.0633.7246.461793.10331.63

62FL282.8121.5931.301655.66202.95u

73FL275.3719.5326.441433.44179.15n

84FL2753719.2728.081462.23181.19fl

95FL266.6319.3025.92146223181.19fl

106FL251.4019.5525.821466.30183.58

117FL251.4015.1723.081278.23162.15fl

128FL251.4015.1723.081278.23162.15ft

139FL251.4014.7619.30127556159.87fl

1410FL251.4014.7619.30127556159.87fl

15RFL40.7613.9316.691416.00168.38ft

16RIFL40.763.493.18276.0038.05ff

17R2FL-2.101.652565534.07

183937.6629550518.7619125.004338.54含PC90M3

工地主任：吴汗文治理区且房：蔡明哲裂表：沈建宏

^筋需求言十重表

吉比都使用迤埸日期迤埸数量SD28(T)SD42(T)

1.速^壁^定87.04.08^定85086.40

2.B2FL欣87.08.15^定44.76101.60

3.B1FL定87.10.01颈定29.9040.40

4.1FLfS定87.10.30颈定33.7246.46

5.2FLTS定87.11.18颈定21593130

6.3FL定87.12.28子徒195326.44

7.41-L^定88.01.26颈定19.2728.08

8.5FL定88.02.25子真定19.3025.92

9.6FL锹88.03.30^定195525.82

10.7FL定88.04.23颈定15.1723.08

11.8FL^定88.05.23子直定15.1723.08

12.9FLfl定88.06.22限14.7619.30

13.10FL定88.07.22^定14.7619.30

14.RFLfM定88.08.21^定13.9316.69

15.R1R及R1FL^定88.09.15定5594.83

合合十286.00510.00

工地主任：吴汗文治理笠且晨：蔡明哲裂表：沈建宏

£同筋需求管制表（T）

巾噫灯使用梯曾1M埸日期迤埸数量#3#4#5#6#7#8#10

1定87.04.08fS定03.425.084.12()29.9252.36

速^壁近87.04.080454.503050.5

累言十0454.503050.5

2嵌87.08.15^定1.05155728.1429.137.2317.1648.14

B2FL87.08.17115293071647

累言十1193434.574697.5

3^定87.10.01TR定4.9814.3910.535.7411.5323920.74

B1FL87.10.01班5149611.52520

累番十6334340.518.548.5117.5

4定87.10.30定4.4616.4512.814.129.836.0426.47

1FL87.10.30班4.51659595624.5

累言十10.549.55245528545142

5^定87.11.28定7.845.777.982.932.783.4122.18

2FL87.11.29851033420

累吉十18.5545624853158.5162

6^定87.12.28侬7.174.987.382.281.654.6817.83

3FL解87.12.28市84.57.52.524.517

累言十26.55969.5513363179

7傩88.01.26TR定7.295.316.672.341.953.7220.07

4FL触88.01.25班7.5555252421.5

累言十3464.574.553535672005

8^定88.02.25定7.295.346.672.342.443.4517.69

5FL解88.02.25泰7.55552525416

累吉十41.57079.556375712165

9觥88.03.30^定7.615.176.772.232.433.4517.71

6FL解88.03.30解8662.525416

累^49.57685.558540752325

1()定88.04.23定6.974.483.722.122.613.4414.91

7FL88.04.25蝌74.53.533415

累考十56.580.58960542.578.5244.5

11TR定88.05.23定6.974.483.722.122.613.4414.91

8FL88.05.23市74.53.533415

累言十63.58592.563.545582.5259.5

12^定88.06.22嵌6.83.644.322.193.083.6810.35

9FL88.06.2373.54.523411

累吉十