餐饮业客服人员劳动合同

餐饮业客服人员劳动合同合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________乙方（劳动者）：__________身份证号码：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方在甲方从事餐饮业客服人员的工作，经双方协商一致，特订立本劳动合同，以便共同遵守。第一条工作内容1.1乙方的工作岗位为餐饮业客服人员，具体职责如下：（1）负责接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质的客户服务；（2）负责处理客户的投诉和意见，及时反馈给相关部门并跟进处理结果；（3）负责收集和整理客户信息，做好客户档案管理；（4）负责协助开展餐饮促销活动，提高客户满意度；（5）完成上级领导交办的其他工作任务。第二条合同期限2.1本劳动合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2试用期为____个月，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三条工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间____小时，每周休息日为____天。3.2乙方按照国家法定节假日规定享有带薪休假。第四条劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币____元（人民币大写：____元整）。4.2乙方加班工资按照甲方所在地的最低工资标准的150%支付。4.3乙方享受年终奖金，具体标准按照甲方的规定执行。第五条社会保险5.1甲方按照国家和地方法律法规的规定，为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.2乙方应当如实提供本人身份证号码、户口本、银行卡等信息，以便甲方为其办理社会保险。第六条劳动保护6.1甲方应当为乙方提供符合国家劳动安全卫生标准的劳动保护设施和劳动防护用品。6.2甲方应当对乙方进行必要的安全生产教育和培训。第七条保密事项7.1乙方在合同期内和解除合同后一年内，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等有关信息。7.2乙方违反保密事项的，应当承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第八条合同的解除和终止8.1在合同期内，甲乙双方协商一致可以解除本合同。8.2乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：（1）严重违反甲方规章制度的；（2）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；（3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的；（4）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（5）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲乙双方协商未能就变更劳动合同内容达成协议的。8.3本劳动合同期满，双方未续签的，自动终止。第九条经济补偿9.1甲方解除本合同的，应当按照国家规定支付乙方经济补偿。9.2乙方解除本合同的，应当按照甲方规定办理工作交接，甲方支付乙方剩余的工资。第十条争议解决10.1甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第十一条其他11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.2本合同未尽事宜，按照国家法律法规和甲方规章制度执行。甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方户口本复印件3.乙方银行卡复印件4.甲方营业执照复印件5.甲方税务登记证复印件6.甲方社会保险登记证复印件7.甲方规章制度复印件8.乙方体检报告复印件9.双方签订的保密协议复印件10.乙方工作交接确认单复印件二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供个人信息，导致甲方无法为其办理社会保险。2.乙方未按照合同约定履行保密义务，泄露甲方商业秘密。3.乙方未按照合同约定完成工作任务，影响甲方正常经营。4.甲方未按照合同约定支付乙方工资、加班费、年终奖金等。5.甲方未按照合同约定提供劳动保护设施和劳动防护用品。6.甲方未按照合同约定解除或终止劳动合同，未支付经济补偿。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.用人单位：依法成立，具有合法经营资格，招用劳动者提供劳动条件并支付劳动报酬的单位。3.劳动者：提供劳动力，接受用人单位安排的工作，并获取劳动报酬的个人。4.经济补偿：用人单位依法解除或终止劳动合同，按照一定标准支付给劳动者的补偿金。5.保密义务：劳动者在合同期内和解除合同后一定期限内，不得泄露用人单位的商业秘密、客户信息等有关信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供信息不真实，导致无法办理社会保险。解决办法：要求乙方重新提供真实信息，并对其进行教育。2.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：与乙方协商解决，要求乙方停止泄露，赔偿损失，必要时解除合同。解决办法：与乙方沟通，明确工作目标，加强培训，必要时调整工作岗位。4.问题：甲方未支付乙方工资、加班费、年终奖金等。解决办法：甲方应及时支付乙方应得的工资和奖金，如有异议，可申请劳动仲裁。5.问题：甲方未提供劳动保护设施和劳动防护用品。解决办法：甲方应按照法律法规要求，提供必要的劳动保护设施和用品。6.问题：甲方未按照合同约定解除或终止劳动合同，未支付经济补偿。解决办法：甲方应按照法律法规和合同约定，支付经济补偿，如有异议，可申请劳动仲裁。五、所有应用场景：1.甲方为新设立的餐饮业