电子商务应用与运营（第四版） 新1项目一 电子商务初识与体验

电子商务应用与运营主讲人×××项目一电子商务初识与体验导航项目介绍本项目主要有电子商务初识和电子商务体验两个学习任务。学生可通过具体的学习任务，借助互联网资源和教学资源包提供的资料展开自学，也可以和同学进行讨论交流，对电子商务产生兴趣，进而真正认识电子商务。项目目标★知识目标：了解电子商务的定义及基本组成要素；掌握电子商务的功能与特点；了解电子商务的发展历程；掌握电子商务的分类；了解电子商务的框架结构。★能力目标：能够分析电子商务发展的现状及趋势；能够掌握电子商务的主要行业应用。★素养目标：认识电子商务对促进我国经济社会发展的重要性，增强创业意识，提高创业能力；增强对我国电子商务行业发展的自信。项目实施通过案例分析、学生自学、小组合作、课堂讨论等形式，教师作为组织者、指导者和共同学习者，与学生共同完成本项目的学习，并进行总结。Page3引导案例大学生电商创业，年收入50万元，成为学校创业明星思考：1.网上开的店与传统店铺一样吗？为什么小杨能赚到钱？2.网上开店就是电子商务吗？你如何理解电子商务？Page4学习目录项目一电子商务初识与体验学习任务一电子商务初识01学习任务二电子商务体验02Page5项目一电子商务初识与体验Page6学习指南电子商务的定义功能与特点框架与分类发展趋势学习任务学习情境任务描述小调查任务拓展学习任务1-1学习情景：出于对电脑和网络的热爱，小米报考了电子商务专业，可是她并不知道什么是电子商务，只是听人说电子商务是个热门专业，可以在网上赚到钱，她也听说很多人网上淘金赚到了钱。小米也想网上淘金，打算将来毕业之后从事电子商务，做个“白领”，或者开个网店创业，可是做这些需要哪些知识和技能？电子商务到底能干什么？它有哪些形式？对此小米都很模糊。你能告诉小米吗？学习任务一电子商务初识Page7一、电子商务定义二、电子商务的基本组成三、电子商务的功能与特点四、电子商务的发展历程学习指南-电子商务初识学习任务一电子商务初识Page8国际组织对电子商务的定义1.国际商会（ICC）电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。2.经济合作与发展组织（OECD）电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。学习任务一电子商务初识Page9一、电子商务的定义学习任务一电子商务初识Page10一、电子商务的定义世界著名IT公司关于电子商务的定义1.IBM公司电子商务（E-Business）概念包括三个部分：内联网（Intranet）、外联网（Extranet）和电子商务（E-Commerce）。强调的是网络计算环境下的商业化应用。2.英特尔（Intel）公司电子商务=电子化市场+电子化交易+电子化服务。学习任务一电子商务初识Page11一、电子商务的定义我国学者对电子商务的定义1.广义的电子商务一般用EB（ElectricBusiness）表示，是指各行业、各部门（包括政府机构和企业、事业单位）、各种业务的电子化和网络化。2.狭义的电子商务一般用EC（ElectricCommerce）表示，是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动。对电子商务概念的理解电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。学习任务一电子商务初识Page12一、电子商务的定义电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素组成。学习任务一电子商务初识二、电子商务的基本组成Page131.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网上支付5.电子账户6.物流服务7.意见征询8.交易管理学习任务一电子商务初识三、电子商务的功能与特点Page14电子商务的功能学习任务一电子商务初识三、电子商务的功能与特点Page15电子商务的特点电子商务的作用1.交易电子化2.贸易全球化3.运作高效化4.交易透明化5.操作方便化6.部门协作化7.服务个性化1.树立企业形象2.改变企业竞争方式3.提高企业的运营效率，缩短生产周期4.提供个性化服务5.提供更有效的售后服务6.降低成本第一阶段：基于电子数据交换的电子商务电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）是信息技术向商业贸易领域渗透的产物。20世纪70年代，人们开始使用EDI技术作为企业间电子商务的数据通信。第二阶段：基于互联网的电子商务20世纪90年代中期后，国际互联网（Internet）迅速走向普及化。第三阶段：基于普及移动通信技术的电子商务21世纪初移动通信技术的迅猛发展和普及，通过手机、PDA（个人数字助理）、上网本等移动通信设备与因特网有机结合进行电子商务活动成为可能。第四阶段：新媒体电子商务新媒体电子商务即采用短视频、直播、微信、微博、社群等新媒体手段建立起商品展示和变现通道，实现商品在线销售的电子商务模式。新媒体电商主要是通过新媒体手段在线唤起消费者的消费意愿，并促使其完成购买行为。学习任务一电子商务初识四、电子商务的发展历程Page16素养提升科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略Page17“不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，无论学习还是创业，都是循序渐进的过程，只有脚踏实地、坚持不懈，才能得到自己想要的结果。行动指南针Page18百度搜索的使用方法1.输入网址在IE地址栏输入，打开百度首页。2.选择搜索内容类型，默认是网页3.输入关键词在搜索栏输入想要搜索内容的关键词，如“电子商务交易额”4.点击“百度一下”即可看到搜索结果学习任务1-2学习情景：通过上个任务的学习，小米明白了什么是电子商务，她对此非常感兴趣。可是电子商务到底能给人们带来哪些便利？现实中有哪些电子商务行为？电子商务与传统商务有什么区别？小米很想亲自体验一下，以加深对电子商务的了解。学习任务二电子商务体验Page19一、电子商务的框架结构二、电子商务的分类三、电子商务与传统商务比较四、电子商务的发展趋势学习指南-电子商务体验学习任务二电子商务体验Page20学习任务二电子商务体验一、电子商务的框架结构Page21公共政策和法律规范技术标准和安全网络协议应用层家庭购物、网上银行等一般业务服务层安全认证、咨询服务、电子支付、市场调研等信息发布与传输层发布：HTML、XML、JAVA、WWW等传输：EDI、E-Mail、HTTP等网络层远程通信网、有线电视网、无线通信网、互联网按照参与电子商务交易的对象分类B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、O2O、S2B2C按电子商务所涉及商品的内容分类间接电子商务（有形商品电子商务）、直接电子商务（无形商品电子商务）按商业活动运作方式分类完全电子商务、不完全电子商务按开展电子商务的信息网络范围分类本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务按照电子商务用户使用的设备终端分类传统电子商务、移动电子商务学习任务二电子商务体验二、电子商务的分类Page22学习任务二电子商务体验三、电子商务与传统商务比较Page23对比项目传统商务电子商务交易对象部分地区世界各地交易时间在规定的营业时间内实施一周7天×24小时服务营销推动销售商单方努力交易双方一对一沟通，是双向的顾客购物方便度受限于时间、地点及店主态度按自己的方式，无拘无束地购物顾客需求把握商家需很长时间掌握顾客需求能快速捕捉顾客的需求并及时应对销售地点需要销售空间（店铺、货架和仓库）虚拟空间（提供商品列表和图片）销售方式通过各种关系买卖，方式多样完全自由购买流通渠道流通环节复杂，流通成本高简化了流通环节，降低了流通成本学习任务一电子商务初识Page24四、电子商务的发展趋势移动购物平台化向三、四线及以下城市发展物联网社交购物素养提升如何看待网购差评Page25“己所不欲，勿施于人”，我们在学习和生活中，要学会换位思考，与人为善。1.消费者有评价商品的权利，有权给予差评2.消费者监督权的边界：不可恶意捏造、诋毁3.差评要这样写才不会产生诉讼风险Page26手机下载如下APP1.淘宝2.拼多多3.闲鱼4.天猫5.京东6.唯品会7.阿里巴巴8.义乌购9.17货源10.点淘11.抖音12.美团13.虾皮行动指南针体会Page271.淘宝、天猫有什么差别？2.拼多多与淘宝有什么相同点和不同点？3.淘宝与阿里巴巴有什么差别？4.