以用户视角-智能汽车-用户体验设计-场景设计+案例-2024-07-技术资料

以用户视角，设计好用的产品智能汽车解决方案BU架构设计与集成验证部课程价值l了解体验是什么，以及基于体验做设计的重要性l了解怎么从体验的视角来思考问题l了解如何基于体验来进行设计什么是体验如何定体验设计目标S如何基于体验目标做设计S总结4什么是体验?什么是体验?什么是体验如何定目标如何做设计人灯光声音物理人灯光声音物理5什么是体验如何定目标如何做设计优秀的客户体验会带来用户增长吗？什么是体验如何定目标如何做设计—哈弗商业评论《量化客户体验价值》订阅型企业则主要着眼于顾客的忠诚度会持续多久。6高高无客户真实需求的达成度客户真实需求的达成度体验经济产品经济农业经济小获利能力什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计看终端产品演进，iphone为什么能成功？支持GSM、WCDMA为什么？78什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计PDAvsiPhone全新手机操作系统全新手机操作系统电脑微缩版9什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计体验是这个时代的核心！向上建立品牌形象，向下促成产品销售"什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计体验是一种新思维、新视角，关注消费者需求和情感，重新审视产品/服务客户是理性的什么是体验如何定体验设计目标S如何基于体验目标做设计S总结什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计如何确定体验的目标？使用者价值场景痛点使用者价值场景痛点我设计的方案，能否成为这辆车的卖点？什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计特斯拉好吗？是品牌？还是自动驾驶？还是内饰品质？或是外观造型？又或是20%极致绝对领先20%极致绝对领先80%及格什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计充电场景，看如何设计才能体验更好？⑤⑤什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计识别出高频高感场景，以及用户体验特性什么是体验如何定体验设计目标S设计实例总结什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计传统设计方式与体验的冲突什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计从基于功能的方案设计转向到基于特性的方案设计什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计给定场景下，特性带来的用户价值是什么？价值≠功能什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计不同场景下的用户感知，组成了用户对产品的体验感受vv成功场景成功场景失败场景c)提醒用户手机APP扫码认证a)充电完成后，充电枪自动断电什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定目标如何做设计什么是体验如何定体验设计目标S设计实例总结XXX项目中，有两部分需求与事故&故障助手相关：需求说明：需求说明：•模块内部有交警、各保险公司电话；（叫拖车、4S店、客服等，并提供相应联系方式）•碰撞前后15s的视频需要提供给救援中心•支撑远程升级的故障类问题的咨询与解决方法 方案竞争力分析业界先进方案的竞争力分析事故处理相关的竞争力分析如下，当前实现的功能是基本功能，后续结合北汽的运营√√√√--事故助手（规划）√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√说明：•求助客服导航：XXX项目认为该功能在当前阶段需求不强烈，因此未做该需求•“-”是指XXX项目的实现放在其他专题，如远控、车辆保养，而非XCall专题交互入口 仪表盘故障灯 中控屏幕故障提醒 语音指令用户求助入口 手机APPBCall入口交互呈现•无网络场景下通过多次尝试保证数据能上传体验评价指标体验评价指标基础性能指标基础性能指标价需求分解