问卷调查法讲解

问卷调查法●房地产调查问卷设计概述●房地产调查问卷的基本结构●房地产问卷设计的过程●房地产市场调查问卷的要求

房地产调查问卷，又称房地产调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。问卷调查发展过程：

房地产调查问卷的充分发展和使用，使我国房地产市场调查获得了质的飞跃，它使问题的用语和提问的程序都标准化了，从而大大降低了统计处理的难度，否则调查者将面临一大堆零乱无章的数据，这将使统计工作很难进行。

问卷设计概述含义类型目的古代课税和征兵调查1748年瑞典人口普查二十世纪三十年代总统选举调查二十世纪八十年代我国房地产调查长足发展

（一）根据市场调查中使用问卷方法的不同分类

1.自填式问卷是指由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者根据实际情况自己填写的问卷。

2.访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。

（二）根据问卷发放方式的不同分类

根据问卷发放方式的不同，可将房地产调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。

（三）根据房地产市场调查的目的、研究对象、资料分析和解释的种类的不同分类

根据房地产市场调查的目的、对象、资料分析和解释的种类不同，可以将房地产市场调查问卷分为宏观数据调查问卷、项目调查问卷、客户需求调查问卷和产品需求调查问卷。问卷设计概述含义类型目的

制作调查问卷，首先必须明确调查的目的，即为什么要实施这种调查、该调查问卷到底想了解什么、它是否能提供必要的管理决策信息等等。如果这些目的不明确，就无法决定要调查的内容、向谁调查、调查什么、用什么方式调查、要达到什么要求等等。这样的话，很可能匆匆组织了问卷调查，结果取得的资料却是不需要的，或者口径范围不一致，无法进行汇总统计；而真正需要的资料，又没有搜集到，不仅浪费了人力、财力、物力，也延误了工作。因此，确定调查问卷的目的是问卷设计的前提条件。如果这一步工作没有做好，后面的工作就有可能是盲目的。当然，确定调查问卷的目的不是主观的，它必须根据课题要求和课题需要，并结合现实可行性加以确定。问卷设计概述含义特点类型目的

一份完善的房地产调查问卷取胜的关键是形式和内容的完美结合。

1.从形式上看，要求版面整齐、美观，便于阅读和作答。同时，问卷的长度也值得注意，不同的访问方式对问卷的长度要求不一样：比如说电话访问，长度一般设计为20-30分钟，不宜太长；人员访问式问卷相对可长一些，但一般也在45分钟左右。当然这些并不是绝对的，当被调查者对调查项目不感兴趣或不重视时，问卷长度相对就不重要了。

2.从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。（2）确保问卷能完成调查任务与目的。（4）便于编码和统计整理。（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向基本结构基本结构基本要求

（一）说明信

说明信是调查者向被调查者写的一封简短信，主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头；有些问卷的说明信还交待交表地点及其他事项等；有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。

（二）调查内容

调查内容是调查问卷中最主要的部分，也叫正文部分，主要包括指导语、各类问题及其回答方式、问题的编码等。该部分是问卷的主体部分，也是问卷设计的关键部分。

1．指导语：指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样。

2．问题及其回答方式:调查内容的主要组成部分，包括调查者所要了解的问题及其答案，这是问卷设计的主要内容，可以说，问题及其回答方式的设计质量直接关系到整个调查问卷的质量。

3．编码:编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。

（三）结束语

结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。

调查问卷的基本结构

基本要求基本结构问卷设计步骤

确定调研目的、内容、来源和局限123456987确定数据收集方法确定问题回答形式决定问题的用词确定问卷的流程和编排评价问卷和编排获得各相关方面的认可预先测试和修订准备最后的问卷

确定所需信息是问卷设计的前提工作。调查者必须在问卷设计之前就把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息，并决定所有用于分析使用这些信息的方法，比如频率分布、统计检验等，并按这些分析方法所要求的形式来收集资料、把握信息。确定信息问卷类型分类访谈过程技巧调查的实施优点缺点问卷设计过程问题类型问题内容问题类型问题推辞问题的顺序问卷的排版和布局问卷的预试问卷的定稿问卷的评价

可供选择的问卷类型很多，诸如送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式。选择何种问卷类型，必须具体情况具体分析。制约问卷类型选择的因素有（一）调研费用（“瓶颈”因素）（二）时效性要求（三）被调查对象（四）调查内容问卷设计过程概念问卷类型分类访谈过程技巧调查的实施优点缺点问题内容问题类型问题推辞问题的顺序问卷的排版和布局问卷的预试问卷的定稿问卷的评价

确定问题的内容，最好与被调查对象联系起来。分析一下被调查者群体，有时比盲目分析问题的内容效果要好。

确定问题的内容是问卷设计的要求，它对于确定问题的顺序作用不小。问卷设计过程概念特点分类访谈过程技巧调查的实施优点缺点确定信息问卷类型分类访谈过程技巧调查的实施优点缺点问题类型问题内容问题类型问题推辞问题的顺序问卷的排版和布局问卷的预试问卷的定稿确定信息问题内容问卷的评价问题的顺序问题的类型可以分为三类：开放式问题、封闭式问题、混合型问题。

（一）开放式问题开放式问题，也称自由问答题，只提问题或要求，不给方式设计：

1．自由回答法

2．词语联想法

3．文章完成法

4．角色扮演法

（二）封闭式问题1．两项选择题2．多项选择题3．填入式问题4．顺位式问题5．态度评比测量题6．矩阵式问题7．比较式问题询问调查法问卷类型分类优点问卷设计过程问题内容问题推辞问题的顺序问卷的预试问卷的定稿确定信息问卷的排版和布局问卷的评价问题类型（三）混合型问题

混合型问题，又称半开放半封闭式问题，是一种介于开放式问题和封闭式问题之间的一种问题设计方式，即在一个问题中，只给出一部分答案，被调查者可从中挑选，另一部分答案则不给出，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。

问题的类型很多，对问卷设计者而言，确定问题的类型并不是随心所欲的，必须紧紧把握一条宗旨，即使设计出的问卷能尽可能多、尽可能准确地收集到有用信息。

询问调查法问卷类型分类优点问卷设计过程问题内容问题推辞问题的顺序问卷的预试问卷的定稿确定信息问卷的排版和布局问卷的评价问题类型问卷设计的措辞方面的原则：（一）问题的陈述应尽量简洁、清楚，避免模糊信息；

（二）避免提带有双重或多重含义的问题；

（三）最好不用反意疑问句，避免使用否定句

（四）注意避免问题的从众效应和权威效应；

（五）避免使用引导性语句；（六）避免使用断定性语句；（七）避免使用假设性问题；询问调查法问卷类型分类优点问卷设计过程问题内容问题类型问题的顺序问卷的预试问卷的定稿确定信息问卷的排版和布局问卷的评价问题推辞问题类型

问卷中问题的排列，也就是问题相互之间的排列组合和排列顺序，是问卷没计中的另一个相当重要的问题。一般说来，问题的排列顺序必须按以下两条基本要求加以确定：①便于被调查者顺利作答；②便于资料的整理和分析。具体来说，可以从以下几个方面下手：（一）按问题的难易程度排列次序；（二）按问题的时间先后顺序排列次序；（三）相同性质或同类问题尽量集中排列；询问调查法问卷类型分类问卷设计过程问题内容问题类型问卷的预试问卷的定稿确定信息问卷的排版和布局问卷的评价问题类型问题的顺序问题推辞

问卷的设计工作基本完成之后，便要着手进行问卷的排版和布局。（1）卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当。（2）字体和字号要有机组合，可适当通过变换字体和字号来美化版面。

（3）对于开放式问答题，一定要留足空格以供被调查者填写，不要期望被调查者自备纸加页。

对于封闭式问答题，给出的每一个答案前都应有明显的标记，答案与答案之间要有足够的空格。（4）注意一些细节性问题。比如说，在可能的情况下，一个题目最好不要编排成两页；核对一定要仔细，不要出现漏字、错字现象。

询问调查法问卷类型分类问卷设计过程问题内容问题类型问卷的预试问卷的定稿确定信息问题的顺序问卷的评价问题类型问题推辞问卷的排版和布局

问卷的初稿设计工作完毕、获得管理层的最终认可之后，不要急于投入使用，特别是对于一些大规模的问卷调查，一定要先组织问卷的预先测试。预先测试通常选择20～100人，样本数不宜太多，也不要太少，样本数太多增大调研成本，太少则达不到测试目的。

在预先测试工作完成之后，任何需要改动的地方应切实修改。如果第一次测试后有很大的改动，可以考虑组织第二次预试。询问调查法问卷类型分类问卷设计过程问题内容问题类型问卷的排版与布局问卷的定稿确定信息问题的顺序问卷的评价问题类型问题推辞问卷的预试

当问卷的预试工作完成、确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印，正式投入使用。询问调查法问卷类型分类问卷设计过程问题内容问题类型问卷的排版与布局问卷的预试确定信息问题的顺序问卷的评价问题类型问题推辞问卷的定稿

问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法主要有四种：专家评价、上级评价、被调查者评价和自我评价。

专家评价一般侧重于技术性方面，比如说对问卷设计的整体结构、问题的表述、问卷的版式风格等方面进行评价。

上级评价则侧重