烟草营销师考试：烟草营销技能考点巩固（强化练习）

烟草营销师考试：烟草营销技能考点巩固（强化练习）1、单选

品牌成熟度测评方案具有（）。A、适度选择性B、相对稳定性C、灵活性D、适度多样性正确答案：B2、单选

零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询（江南博哥）和分析，了解相关经营信息。A、网上配货系统B、网上订货系统C、网上物流系统D、营销信息系统正确答案：B3、单选

货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。A、只使用客户价值评估分类B、只使用一般的客户分类管理C、客户分类管理和客户价值评估结合应用D、不使用客户分类管理和客户价值评估正确答案：A4、单选

对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好正确答案：D5、单选

针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。A、发展B、维持C、收获D、放弃正确答案：A6、判断题

上柜率反映市场需求情况。（）正确答案：错7、单选

开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。A．平等互利、长期合作、共同发展B．团结友善、长期合作、共同发展C．平等互利、实现双赢、共同进步D．团结友善、长期合作、共同进步正确答案：A8、多选

烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。A、提高产品技术含量和提高产品质量B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本正确答案：C,D9、单选

不属于市场价格监测作用的是（）。A、市场规范管理B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平正确答案：D10、单选

中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（）卷烟。A.美式B.英式C.中式混合型D.香料型正确答案：C11、多选

信息资料处理与分析可分（）步骤。A、信息初步整理B、调研数据分析C、调研报告的撰写D、调研报告的审核正确答案：A,B,C12、单选

运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。A、时间序列B、参考数据C、权数D、时间间隔正确答案：C13、判断题

促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。（）正确答案：错14、单选

客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。A、总收入B、总成本C、总费用D、总支出正确答案：B15、多选

卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。A、技术B、员工C、过程D、管理正确答案：A,C16、单选

营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有"方"。A、特点B、优点C、卖点D、缺点正确答案：C17、单选

在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。A、名字B、姓氏加修饰C、职务D、全姓名正确答案：A18、单选

服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。A、质量指标B、成本控制C、薄弱环节D、关键环节正确答案：C19、多选

以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）A.销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系B.销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因C.销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题D.销售活动分析有助于改进销售措施、指定新的销售计划正确答案：A,B,C,D20、多选

卷烟品牌采购管理的目标主要是（）A、组织适销对路的卷烟货源供应市场B、保障卷烟货源的持续供应C、合理控制卷烟库存水平和卷烟采购成本D、从供应商获取各种信息正确答案：A,B,C,D21、单选

卷烟营销的市场信息采集中，商业企业发挥的作用包括（）。A、配合工业企业了解辖区消费总量、消费者构成和分布B、了解辖区消费者的家庭构成情况C、配合工业企业开展零售客户建档活动D、进行卷烟商业库存的实时监测正确答案：A22、单选

数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。A、收集B、采集C、筛选D、录入正确答案：C23、单选

消费者座谈会是典型的（）调研形式。A、定量B、终端C、定性D、入户正确答案：C24、多选

以下哪些是造成卷烟零售客户盈利水平低的原因？（）A、没有按公司统一制定的零售指导价格进行销售，降低了统一零售价B、所购进的卷烟结构档次较低，毛利水平不高C、卷烟批零售价格不尽合理，差价太小D、没有进行完善的核算管理，经营能力不强正确答案：A,B,C,D25、多选

除编写分析报告外，以下哪些是销售活动分析的主要步骤？（）A、确定分析计划B、收集分析资料C、研究分析资料D、做出分析结论正确答案：A,B,C,D26、单选

卷烟商业企业发展的重点品类的特征是（）。A、市场容量大、市场价值高B、市场容量大、市场价值不够高C、市场容量还不够大、但市场价值高D、市场容量和市场价值都不高正确答案：A27、多选

进行年度需求预测需要使用的数据有（）A、历史销售数据B、市场状态调研的数据C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据正确答案：A,B,C,D28、单选

零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。A.一般资源B.核心资源C.可有可无的资源D.唯一资源正确答案：B29、多选

在卷烟品牌经营环境调查分析中，经济环境信息包括（）。A、国民经济发展情