烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论题库考点（强化练习）

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论题库考点（强化练习）1、多选

服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。A、服务检测所反映的问题B、服务评估所反映的问题C、过程D、结（江南博哥）果正确答案：B,D2、单选

多品牌策略一般是立足（）的衍生。A.主体品牌B.常销品牌C.紧俏品牌D.成熟品牌正确答案：A3、多选

应严格按照品牌结构划分、品类组合宽度、新品引入和单品退出的有关要求，以消费者的（）为基础，制定科学合理的品类结构。A、偏好B、消费能力C、需求D、习惯正确答案：C,D4、多选

设定品类宽度，是（）的关键步骤。A、合理品牌布局B、优化品类资源C、合理资源配置D、规划区域市场品类结构正确答案：B,D5、单选

绩效管理是对（）实现过程中各要素的管理，将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。A.绩效B.目标C.计划D.业绩正确答案：A6、判断题

新品牌是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期，各品类一年引入2-3个比较合适。正确答案：错7、多选

以下消费者行为的案例属于受社会因素影响的是（）。A.小李一直有吸烟的习惯，但由于太太怀孕了，他决定戒烟B.小王由于工作应酬的需要，经常要吸烟喝酒C.由于收入较低，小陈只能吸食中低档价位的卷烟D.小李非常喜欢品尝新品牌卷烟正确答案：A,B8、单选

下列关于价格分析方法描述错误的是（）。A.绝对值判断是对各指标的绝对值进行直接分析，从数据本身判断市场状态B.对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析C.定比分析就是绝对值同全国统一批发价格的分析D.趋势分析是对价格走势的分析正确答案：B9、多选

处理好服务目标与监测指标的关系包括（）A、服务目标不是监测指标，监测指标也不等于服务目标B、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述，监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据C、服务目标相对稳定，监测指标相对多变，在不同阶段具有不同的指标形式和指标值D、应积极追求服务目标的实现，而不是单纯的追求监测指标的高低正确答案：A,B,C,D10、单选

在撰写调研报告中，必须将内容详细，完整的表达给读者，不包括以下什么内容（）。A、以形象化的方式来展示调研结果B、调研过程C、调研方法D、建议正确答案：B11、单选

企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的（），基于此标准，实现对员工绩效考核。A.界定B.要求C.标准D.维度正确答案：A12、单选

下列关于产品维度描述正确的是（）。A.产品维度就是总量、品牌、单品的综合B.产品维度里的总量就是要逐户调研得出数据C.在单品分析中，所有品牌应该一视同仁D.品牌分析就是将同一品牌下的不同单品进行汇总分析正确答案：D13、单选

管理幅度包括管理的（）两个方面。A.宽度和深度B.宽度和广度C.深度和广度D.宽度和灵活度正确答案：A14、多选

解品牌组合的（），能够帮助组织通过调整战略来应对竞争挑战。A、内容B、观点C、工具D、方法正确答案：B,C,D15、单选

绩效沟通过程（）就是营销管理人员与营销人员沟通分享信息的过程。A.实际B.本质C.潜在D.其实正确答案：B16、单选

服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。A、更好地了解客户B、满足客户日益发展的需求C、达到服务目标D、赢得市场竞争正确答案：B17、单选

营销组织管理是以市场营销观念为理念建立的组织，以（）的需求为中心，把消费者需求置于整个市场运行过程的起点。A.营销人员B.管理者C.消费者D.市场正确答案：C18、单选

卷烟经营业绩评估是卷烟营销体系评估的（）A.核心内容B.重要内容C.组成部分D.次要内容正确答案：A19、判断题

县级营销部职能重点包括开展营销人员教育培训，夯实营销队伍素质，提升营销队伍管理水平。正确答案：对20、单选

采用“中心造势，周边取量”模式来提高资源的投入效率是（）的战略。A、销量型产品B、利润型产品C、尖刀型产品D、战术型产品正确答案：C21、单选

绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，而且能保证组织（）的实现。A.整体策略B.总体目标C.绩效目标D.战略目标正确答案：D22、单选

营销组织管理的归宿点是（）？A、实现管理目标B、完成工作任务C、满足消费者需求D、管理者满意正确答案：C23、多选

服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。A、沟通B、惩罚机制C、奖励机制D、培训正确答案：A,B,D24、单选

品类宽度一旦脱离了企业自身的经营资源和管理水平，则容易（）。A．分散品牌培育的难点，增加运营成本，造成同价位品牌的恶性竞争。B．分散品牌培育的重点，增加运营成本，造成同价位品牌的恶性竞争。C．分散品牌培育的难点，增加运营成本，造成不同价位品牌的恶性竞争。D．分散品牌培育的重点，增加运营成本，造成不同价位品牌的恶性竞争。正确答案：B25、单选

对于各品类而言，在单品容量不变的情况下每增加一个单品，必须同时（）一个单品。A.品类不变B.单品数量C.单品容量D.单品规格正确答案：C26、单选

通过利用（），可以解决企业战略发展问题。A、组合工具B、市场细分C、目标市场定位D、品牌联盟正确答案：A27、单选

商业品类宽度（也叫单品配额）是指（）。A．商业企业每个品类规划的品牌（规格）目标数量。B．商业企业所有品类规划的品牌（规格）目标数量。C．商业企业所有品类发展的品牌（规格）目标数量。D．商业企业每个品类发展的品牌（规格）目标数量。正确答案：D28、判断题

商业企业的核心业务流程主要有信息采集、需求预测、货源采购、货源投放、客户服务、品牌培育等。正确答