烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论测试题（三）

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论测试题（三）1、判断题

一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的消费水平。正确答案：错2、多选

卷烟货源投放策略的任务，体现在（）。A、投放是品牌推广的渠道策略。（江南博哥）B、投放是调控市场的渠道管理手段。C、货源投放需要体现公平、透明的行业要求。D、投放是维护市场秩序的有力杠杆。正确答案：A,B,C3、多选

以下关于排比图的描述那些是正确的（）。A.多因素分析的排比图可降低选择因子的难度，还能更全面地进行分析B.由于多因素排比图的多个因子是平行排列的，所以对各因子之间的关系表现得不够清楚C.排比图是将多个特征因子按照特征类型排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现D.绘制排比图最关键的是特征因子的区分正确答案：A,B4、单选

在现阶段制定品类规划、实施品类管理时，应当有意识地逐步（）高价位品类的宽度，（）低价位品类的宽度。A．缩小扩大B．扩大保持C．保持扩大D．扩大缩小正确答案：D5、单选

消费需求组合是品类划分的（）A、标准B、依据C、关键D、指导正确答案：C参考解析：暂无解析6、单选

客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。A.企业B.公司C.部门D.集体正确答案：A7、单选

商业企业强化品牌培育和加快企业平稳健康发展的日常工作进程中，依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位，应遵循的专业化岗位设置基本原则是（）A.因职设岗B.因人设岗C.因事设岗D.冈岗设人正确答案：C8、单选

某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。A.3‰B.4‰C.5‰D.6‰正确答案：B9、判断题

在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。正确答案：错10、判断题

绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。正确答案：对11、多选

对于确保达成上柜率目标的描述，正确的是（）。A.要在拜访工作的初期给客户留下深刻的印象B.对于不同类别的客户，应采取不同的策略C.要尽可能的说服客户增加新品的订购量D.要使客户充分认识到该新品的优势进而产生信心正确答案：B,D12、单选

以下关于成熟型市场采取的措施不正确的是（）。A、防止竞争者进入或者搅乱，造成销量提升受阻B、采取品牌全面布局方式，实施高、中、低全方位包围C、保持灵敏的反应速度，避免对手抓住某个特殊空隙借机进入该市场D、积极研发新品牌，扩大影响力正确答案：D13、判断题

管理者在实施分解任务过程中的四个要素是合理计划、共同目标、木桶原理、必备美德。正确答案：错参考解析：管理者在实施分解任务过程中的四个要素是系统观念、共同目标、木桶原理、必备美德14、单选

卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和（）。A、卷烟质量B、价格C、认知度和美誉度D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价正确答案：D15、单选

市场容量还不够大，但市场价值高的品类，属于（）A.常规品类B.重点品类C.潜力品类D.一般品类正确答案：C16、单选

绩效改进是指确认工作绩效的不足和（），查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略。A.差别B.距离C.优势D.差距正确答案：D17、单选

在卷烟采购目标制定时，某商业企业提出“将×××品牌平均采购提前期缩短20%”，这是（）方面的要求。A、交付前置期B、可获得性C、供应连续性D、特殊需求品牌采购正确答案：A18、判断题

订足率与上柜率指标通畅配合使用，用来判断市场需求的旺盛程度和市场对投放量的吸收潜力。正确答案：错19、单选

第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下，消费者（）的品牌。A、最先想起B、唯一想起C、主动联想到D、最先想起或唯一想起正确答案：D20、单选

考评者与被考评者将在绩效计划基础上签署一份正式的书面内部协议，即（）。A.绩效计划合同B.绩效计划和评估表C.绩效计划协议D.绩效计划契约正确答案：B21、判断题

满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的，根据上升幅度可以判断改善程度。正确答案：对22、单选

“三四规则”指的是（）。A．在一个稳定的竞争性市场中，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过三个，其中，最大竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。B．在一个稳定的垄断性市场中，最大竞争者的市场份额不会超过最小者的三倍，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过四个。C．在一个稳定的竞争性市场中，最大竞争者的市场份额不会超过最小者的三倍，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过四个。D．在一个稳定的垄断性市场中，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过三个，其中，最大竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。正确答案：A23、单选

如何分析投诉集中度（）。A、投诉集中度可通过计算某服务内容投诉的次数占总投诉次数的比反映出来B、投诉集中度可通过计算某产品质量被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来C、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来D、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占某一时段总投诉次数比反映出来正确答案：C24、单选

下列哪一项是实现绩效管理系统的重要工具？（）A.绩效实施B.绩效计划C.绩效规划D.绩效标准正确答案：B25、单选

从对立、相反的角度去思考问题属于（）。A.相似联想B.发散思维C.逆向思维D.动态思维正确答案：C26、单选

消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。A、生理需求B、心理需求C、目的与态度D、目的正确答案：C27、多选

双品牌架构的优势包括（）。A.节省广告宣传费用，增强促销效果B.能够相互借势，具有扩展效应C.使各个品牌保持自己相对的独立性D.避免品牌扩展中的“株连效应”正确答案：A,C,D28、单选

对品类的划分既是卷烟企业对市场需求细分的体现，也是制定市场营销策略的重要依据。从某种程度上可以说，一个（）就是一个细分市场。A．品牌B．区域C．品类D．商品正确答案：C29