快递员（初级）模拟题+参考答案

快递员（初级）模拟题+参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、快递网络分为实物传递网络和（）A、快递运营网络B、快递统计网络C、快递计算机网络D、快递信息网络正确答案：D2、某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费（）A、150元B、130元C、170元D、160元正确答案：C3、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过（）KG。A、40B、60C、30D、50正确答案：D4、下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装正确答案：D5、用胶纸封箱，下列做法正确的是（）A、将箱缝部分粘合以节省胶纸B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作C、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合D、只粘贴纸箱的表面粘合即可正确答案：C6、半自动机械分拣操作过程中，以下说法正确的是（）A、可以跨越、踩踏运行中的分拣传输设备B、不使用挂式工牌C、身体任何部位都可以接触运行中的设备D、可以触摸带电设备和电源装置正确答案：B7、质脆易碎品选择（）进行包装。A、材质较软的包装B、塑料袋C、加有防震材料D、文件封正确答案：B8、扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）A、平行B、倾斜C、垂直D、弯曲正确答案：C9、机械拆解总包（）A、能提高劳动效率B、不是普遍使用的方式C、不能减轻拆解人员的劳动强度D、不能降低企业成本正确答案：A10、在上门揽收流程中，有一个接收信息的环节。以下，不属于接收客户寄件需求信息方式的是（）A、客户直接致电B、网上系统直接下单C、客户短信告知D、快递企业客服人员通知正确答案：C11、下列不属于限制出境物品的是（）A、贵重中药B、过期的公司债券C、人民币D、无线电收发信机正确答案：B12、在验视快件时，体积重量不宜超过（）KG。A、50B、100C、80D、20正确答案：A13、下列不属于限制出境物品的是（）A、虎骨B、金银贵重金属制品C、濒危的和珍贵的动物、植物D、1970年的中国画正确答案：D14、下面关于快件排序描述正确的是（）A、保价快件价值高，应该最后才派送B、有约定时间要求的客户提前派送C、派送时效低的快件，派送优先级别低D、由近及远的派送方式会延长派送总时长正确答案：C15、交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。A、发寄地、寄达地B、收寄员工号C、总包数量、重量D、交接单号码正确答案：B16、对信件类进行赔偿时，按照本次服务费用的（）倍进行赔偿A、4B、2C、3D、1正确答案：B17、护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）A、治疗腰肌劳损B、预防腰部扭伤C、便于用力D、保持体形正确答案：B18、下面不属于现结营业款方式的情况是（）A、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款B、网点收寄时客户在现场记账C、客户自取件时现场交付营业款D、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票正确答案：B19、以下不属于职业病的预防措施的是（）A、员工加强身体锻炼B、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害C、建立空气中毒物浓度测定制度D、增加通风排气设备，将有毒气体及时排出正确答案：A20、在无法派送快件的移交要求中，不属于整理、复核快件时的内容是（）A、把运单整理整齐，准备交接B、检查无法派送快件的外包装是否完好无损C、清点运单数量和无法派件成功的快件数量D、按派送地址分类摆放正确答案：D21、下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品:（）A、防护鞋B、防护帽C、护腰背心D、防护眼镜正确答案：D22、利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）A、上楼取件时须让清洁工人看管B、发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警C、派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网D、摩托车装快件的容器应加装锁具正确答案：A23、山西省太原市的电话区号是（）A、0352B、0361C、0451D、0351正确答案：D24、快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。A、四层B、二层C、三层D、一层正确答案：D25、实物封志，说法错误的是（）A、传统的封志B、不能重复使用C、成本较高D、使用普遍正确答案：C26、下列关于快件派送流程说法正确的是（）A、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则B、送派到付件时应向收件人收取资费C、不接受自取件客户的送货上门要求D、客户自取件时无需检视快件正确答案：B27、支票的使用，下列说法正确的是（）A、现金支票和转账支票都能够背书，普通支票不能背书B、现金支票不一定要写收款人姓名C、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金D、现金支票不能背书转让正确答案：B28、灭火基本方法中的窒息法是指（）A、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面B、破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止C、用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续D、通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止正确答案：C29、中国现代快递服务业的成长阶段是:（）A、20世纪80年代初至20世纪末B、19世纪90年代初至20世纪初C、20世纪90年代初至21世纪初D、19世纪70年代末至20世纪初正确答案：C30、快件的查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起（）年内A、4B、3C、2D、1正确答案：D31、快件查询的主要渠道不包括（）A、业务员查询B、网站查询C、网点查询D、电话查询正确答案：A32、导致分拣出错的原因不包括（）A、收件人地址名称近似B、运单字迹潦草C、分拣格口相邻D、寄件人地址名称近似正确答案：D33、客户电话查询时，快递企业应在（）分钟内告知客户A、10B、30C、20D、40正确答案：B34、风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在（）左右A、0.50%B、0.10%C、0.20%D、1.00%正确答案：A35、下列关于公路运输的特点不正确的是（）A、具有载重量小B、具有破损率低C、具有机动灵活、简洁方便的优点D、运送上具有优越性正确答案：B36、在快递服务里（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”A、笑脸B、牙齿C、手臂D、眼神正确答案：C37、不属于常用有效身份证件的是（）A、护照B、户口簿C、驾驶证D、学生证正确答案：D38、寄递服装样衣，一般用（）寄递A、塑料袋B、直接C、编织袋D、特定纸箱正确答案：D39、一般交通事故责任认定的时限为（）A、10天B、30天C、7天D、15天正确答案：D40、下列哪项不适合于女性坐姿（）A、正襟危坐式B、大腿叠放式C、前伸后曲式D、双腿斜放式正确答案：B41、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路正确答案：D42、采取（）方式输入信息，出错率最低A、手工抄写B、手工键盘收入C、光学字符识别技术D、条形码技术正确答案：D43、快递服务的特点不包括（）A、快速是快递服务的灵魂B、快递服务随叫随到，全天候服务C、快递服务是“门到门，桌到桌”的便捷服务D、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询正确答案：B44、确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①和②B、①和③C、②和③D、①、②和③正确答案：D45、在快递信息网络中所传输的信息不包括（）A、快件总包的信息B、总包路由的信息C、收派员信息D、单个快件运单的信息正确答案：C46、从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众A、可卡因B、大麻C、鸦片D、吗啡正确答案：C47、快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。A、实物流信息流B、包裹信件C、资金流信息流D、实物流资金流正确答案：A48、标志名称为:（）A、堆码重量极限B、禁止上方堆码C、禁止堆码D、禁止翻滚正确答案：D49、以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面（）A、包进散出B、散进包出C、散进散出D、包进包出正确答案：D50、派前车辆检查，如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。A、车门无法关牢B、喇叭声音不大C、车窗不能摇下D、汽车雨刷不太好用正确答案：A51、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算（）。A、净重量B、实际重量C、体积重量D、毛重量正确答案：C52、顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的(C)权，有权向快递企业提出赔偿要求。（）A、知悉真情B、自主选择C、保障安全D、依法求偿正确答案：C53、下列关于快件包装检查方法不正确的是（）A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固D、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装正确答案：C54、收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）A、运单填写B、验视C、计重收费D、包装正确答案：D55、以下地址，（）是正确的A、河北省滦县B、河北省銮县C、河北省峦县D、河北省栾县正确答案：A56、铁路运输的局限性是（）A、速度较慢B、易受天气影响C、费用高D、安全性差正确答案：A57、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（）倍A、4B、5C、6D、3正确答案：D58、关于快递运单，下面说法错误的是（）A、快递运单不可能是报关单证B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据C、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单D、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同正确答案：C59、下列的那一点，不属于快件的包装原则（）A、便于装卸原则B、适度包装原则C、外观美化原则D、适合运输原则正确答案：C60、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）A、行为准则B、礼貌准则C、言语规范D、工作规范正确答案：A二、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、（）快递业务员在向客户递送或接收物品，运单时，要双手递接A、正确B、错误正确答案：A2、（）快件派送，是指业务员按运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程A、正确B、错误正确答案：A3、（）收派集散点的设立要参考一个地区人口密度，经济水平，交通运输资源情况，与外界的联系程度，人们生活水平等因素A、正确B、错误正确答案：A4、（）装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则A、正确B、错误正确答案：A5、（）按照快件的结算方式划分，快件可分为现结快件和到付（记账）快件A、正确B、错误正确答案：B6、（）我国1字开头的国家公路干线是指南北纵向干线公司A、正确B、错误正确答案：B7、（）经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解A、正确B、错误正确答案：B8、（）检查快件，主要是通过“看，听，感，搬”四个动作来进行A、正确B、错误正确答案：A9、（）网点自取，是指收件人自行到快递企业设立的网点或派送处理点领取快件的方式A、正确B、错误正确答案：A10、（）报关员，就是海关公务员A、正确B、错误正确答案：B11、（）香港的英文名称为MacaoA、正确B、错误正确答案：B12、（）胶带纸可以用牙齿咬和手一拉就断了，非常方便A、正确B、错误正确答案：B13、（）铁路运输具有速度较慢，运输受轨道限制等局限性A、正确B、错误正确答案：A14、（）按址派送时，快递企业对快件进行一次免费派送A、正确B、错误正确答案：B15、（）封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数A、正确B、错误正确答案：A16、（）辽宁省沈阳市的电话区号是024A、正确B、错误正确答案：A17、（）中国西北航空公司代码不是WHA、正确B、错误正确答案：B18、（）限寄物品，是指国家规定的限制流通或实行特许经营的物品A、正确B、错误正确答案：A19、（）快递业务员上门服务时，身体可以倚门而立A、正确B、错误正确答案：B20、（）法国的英文名称为FranceA、正确B、错误正确答案：A21、（）包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能A、正确B、错误正确答案：A22、（）两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2mA、正确B、错误正确答案：B23、（）快递服务人员可不穿公司统一的工装A、正确B、错误正确答案：B24、（）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系A、正确B、错误正确答案：A25、（）快递业务员在快派快件时，应身着公司统一的工装A、正确B、错误正确答案：A26、（）出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程A、正确B、错误正确答案：A27、（）按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类A、正确B、错误正确答案：B28、（）业务推介“三做到”：积极心态，良好行为