管理体系认证基础 第一章 管理学基础附有答案

管理体系认证基础第一章管理学基础[复制]1.（）提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”。[单选题]*A.泰勒B.甘特C.法约尔D.韦伯(正确答案)2.麦格雷戈认为:（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。[单选题]*A.需要层次理论B.成就需要理论C.X理论D.Y理论(正确答案)3.（）是管理的根本目的?[单选题]*A.特定的时空B.实现目标(正确答案)C.协调资源D.控制活动4.由于他的杰出贡献。（）被后人尊为“科学管理之父”。[单选题]*A.泰勒(正确答案)B甘特C.法约尔D.韦伯5.（）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。[单选题]*A.核心竞争力理论(正确答案)B.战略管理理论C.学习型组织理论D.企业文化理论6.ISO/T207发布第一版ISO14001《环境管理体系要求及使用指南》是在:（）。[单选题]*A.1996年(正确答案)B.1987年C.2015年D.2013年7任何管理工作都是在特定的（）环境下开展的，包括在什么地方，千什么事，什么时间开始，什么时间完成.[单选题]*A.时空(正确答案)B.方法C.资源D.目标8.管理过程中的特定目标是（）.[单选题]*A.个人的B.组织的C.既可以是组织的，也可以是个人的(正确答案)D.以上都不对9.管理的（）是管理作为一个活动过程，反映了管理的一系列客观规律。[单选题]*A.艺术性B.科学性(正确答案)C.动态性D.创新性10.管理的（）表现在它灵活运用系统化的知识，并根据实际情境激发灵感以创造性解决管理问题的技巧上.[单选题]*A.艺术性(正确答案)B.科学性C.动态性D.创新性11,当组织规模一定时，管理层级和管理宽度之间存在着一种（）关系。[单选题]*A.反比例(正确答案)B.正比例C.平衡D.以上都不对12.管理层级设计必须有助于提高组织管理（）。[单选题]*A.水平B.效率(正确答案)C.能力D.效果13.从19世纪末到20世纪30年代，以泰勒、法约尔、韦伯等为代表的古典管理理论学派，从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题，他们三人分别在(A)理论、()理论和()理论方面对管理学早期理论的发展进行了卓有成效的研究。

A.“科学管理”/“组织管理”/"行政管理”

B.“组织管理”/“科学管理”/“行政管理”

C.“行政管理”/“组织管理”/"科学管理”

D.以上都不[判断题]*对(正确答案)错14.（）是管理的必要条件。[单选题]*A.特定的时空(正确答案)B.实现目标C.协调资源D.控制活动15.（）是管理的本质。[单选题]*A.特定的时空B.实现目标C.协调资源(正确答案)D.控制活动16在管理学界，（）被尊称为“战略管理的鼻祖”。[单选题]*A.泰勒B.甘特C.法约尔D.安索夫(正确答案)17.管理是指在特定的时空中，通过策划，组织、领导（）等活动来协调一切可运用的资源实现个人或组织既定目标的过程[单选题]*A.实施B.监督C.控制(正确答案)D.协调18.关于管理的含义，不包括那列哪项（）.[单选题]*A.协调资源是管理的本质B.实现目标是管理的根本目的C.充定的工具是管理的手段(正确答案)D.特定的时空是管理的必要条件19.对组织的认证咨询结束后至少(C)内不应使用该人员参与组织的审核或其他认证活动。[单选题]*A.3年(正确答案)B.12个月C2年D.6个月20.成文信息所承载的媒体可以是（）。[单选题]*A.纸质文档B.电子文档C.视频影音D.以上全部(正确答案)21.下列哪些不是能源管理体系系列标准（）。[单选题]*A.ISO50001B.ISO45001(正确答案)C.ISO50004D.ISO5001522.西方管理理论发展可分为四个阶段，其中第四阶段现代管理理论阶段出现在（）。[单选题]*A.第二次世纪大战以后(正确答案)B十九世纪末至二十世纪初C.二十世纪30年代D.十九世纪末以前23.科学管理理论体现为（）.[单选题]*A.职能化原则B.激励工资制度C.例外原则D.以上全部(正确答案)24.标准化工作的任务不包括（）[单选题]*A.制定标准B.组织实施标准C.标准内容整合(正确答案)D.对标准的实施进行监督25.《质量管理体系应用指南》对应的标准号是（）。[单选题]*A.GB/T19001B.GB/T19002(正确答案)C.GB/T19011D.GB/T1901226.高层结构中第六章属于PDCA中的（）环节。[单选题]*A.P策划(正确答案)B.D实施C.C检查D.A改进27.管理学系统原理包括（）.[单选题]*A.整体性原理、综合性原理B.开放性原理、层次性原理C.动态性原理、环境适应性原理D.A+B+C(正确答案)28.认证审核期间，当审核证据表明审核目的不能实现时，审核组应（）。[单选题]*A一起讨论，决定后续措施B.审核组长权衡，决定后续措施D.报告审核委托方并说明理由，确定后续措施(正确答案)C.由受审核方决定后续措施29.在现场审核结束之前，下列哪项活动不是必须的?（）[单选题]*A关于客户组织与认证要求之间的符合性说明B.审核现场发现的不符合C.提供审核报告(正确答案)D.听取客户对审核发现提出的问题30.现场审核时间应该包括（）。[单选题]*A.文件评审时间B.首、末次会议的时间(正确答案)C.编写审核报告的时间D.午餐时间31.第三方认证审核时确定审核范围的程序是（）。[单选题]*A.组织提出、与审核组协商、认证机构确认，认证合同规定B.组织申请、认证机构评审、认证合同规定、审核组确认(正确答案)C.组织提出、与咨询机构协商、认证机构确认D.认证机构提出、与组织协商、审核组确认，认证合同规定32.对于获准认可的认证机构，认可机构证明（）。[单选题]*A.认证机构能够开展认证活动B.其在特定范围内按照标准具有从事认证活动的能力(正确答案)C.认证机构的每张认证证书都符合要求D,认证机构具有从事相应认证活动的能力33.第三方认证审核，以下不违反审核公正性原则的是(D)。[单选题]*A.审核员来自受审核方，熟悉情况，有利于获取审核证据(正确答案)B.审核员来自受审核方的行政上级，有利于督促审核方提供证据C.审核员来自受审核方的客户，可保持对抽样的影响力D.以上都不对34.获取客观证据的方式有（）。[单选题]*A.面谈B.观察C.审查文件D.以上都是(正确答案)35.在认证审核时，审核组在现场有权自行决定变更的事项包括（）。[单选题]*A,审核准则B审核人日数C审核路线(正确答案)D.应受审核的业务过程36.在认证审核时，审核组应（）.[单选题]*A.在审核前将审核计划提交受审核方确认(正确答案)B.在审核结束时将审核计划提交受审核方确认C.随着审核的进展与受审核方共同确认审核计划D.将审核计划提交审核委托方批准方可37法约尔被誉为（）之父.[单选题]*A.经营管理(正确答案)B.科学管理C.组织管理D.人事管理38.决策理论学派的代表人物是().[单选题]*A.赫兹伯格(正确答案)B.马斯洛C.西蒙D.卡斯特39.管理的首要职能是（）.[单选题]*A.组织B.领导C.计划(正确答案)D.控制40.实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（）.[单选题]*A.要参与(正确答案)B.要回避C.不要参加D.不要传达41.（）由彼得，德鲁克在50年代提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。[单选题]*A.目标管理(正确答案)B.滚动计划法C.SWOT分析法D计划评审技术42.（）需要更多地掌握概念性技能[单选题]*A.中层管理人员B.高层管理人员(正确答案)C.基层管理人员D.作业人员43.计划工作的核心是（）.[单选题]*A.决策(正确答案)B.预测C.构思D.控制44.刘明在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意，这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后脸便很快阴沉了下来，对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释（）?[单选题]*A.双因素理论B.期望理论C.公平理论(正确答案)D.强化理论45.在企业人力规模一定的情况下，管理幅度与组织层次在数量上的关系是（）。[单选题]*A.正比例关系B反比例关系(正确答案)C.线性关系D.非线性关系46.属于汽车轮胎真正质量特性的是（）。固有，不包括赋予的特性。[单选题]*A.使用寿命(正确答案)B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度47.最先提出全面质量管理概念的学者是（）。[单选题]*A.朱兰B.菲根堡姆(正确答案)C.戴明D.泰罗48.我国自（）年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。[单选题]*A.1960B.1976C.1978(正确答案)D.198149.返工费属于（）.[单选题]*A.外部故障成本B.内部故障成本(正确答案)C.鉴定成本D.预防成本50.过程方法是().

[单选题]*C.识别相互关系的过程和活动把它作为系统加以管理D,系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互关系(正确答案)A.基于事实的决策方法B.管理的系统方法51.质量管理包括（）.[单选题]*A.质量控制、质量策划、质量保证，质量改进(正确答案)B.质量控制、质量策划、质量保证、质量计划C.质量策划、质量保证、质量改进、质量计划D.质量控制、质量策划、质量改进、质量计划52.（）提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”，[单选题]*A.泰勒B.甘特C.法约尔D.韦伯(正确答案)二、多选题(每题2分)53系统的特征包括:（）。*A.集合性(正确答案)B.层次性(正确答案)C.相关性(正确答案)D.综合性54.管理信息系统的主要特点是:（）*A.系统的观点(正确答案)B.信息的处理C.计算机的应用(正确答案)D.数学的方法(正确答案)55.人本原理的主要观点:（）.*A.尊重人(正确答案)B.依靠人(正确答案)C.发展人(正确答案)D为了人(正确答案)56.管理信息具有三个基本特征（）.*A.价值的不确定性(正确答案)B.内容的干扰性(正确答案)C.信息的可预测性D.形式和内容的更替性(正确答案)57管理的基本原则是一定的人对所管的一定的工作完全负责。要做到完全负责取决于下列因素:（）*A.权限(正确答案)B.利益(正确答案)C.意识D.能力(正确答案)58.管理学是一门研究和探索管理活动的（），系统地分析和论述管理活动的科学*A.一般规律(正确答案)B.基本原理(正确答案)C.一般方法(正确答案)D.系统方法59.管理是指在特定的时空中，通过（）等活动来协调一切可运用的资源，实现个人或组织既定目标的过程。这个定义包含以下丰富的含义。*A.策划(正确答案)B.组织(正确答案)C.领导(正确答案)D.控制(正确答案)60.不管是个人目标还是组织目标，都包含的要求是（）P3*A.效率(正确答案)B.投人C.效果(正确答案)D.产出61在实现目标的过程中，就需要协调各个方面的资源，包括人、机，料、法、环、测等方面的资源，还要协调（）等方面的支持。*A.组织内部B.政府(正确答案)C.顾客(正确答案)D.相关方(正确答案)62.管理的二重性是（）。*A.自然属性(正确答案)B.社会属性(正确答案)C.人为属性D.生产属性63,现代组织管理理论主要分析组织中的（）*A.人际关系(正确答案)B.投入产出比C.信息流通(正确答案)D.决策过程(正确答案)64.策划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划，包括（）.P4*A.研究活动条件(正确答案)B.决策(正确答案)C.人员配备D.编制计划(正确答案)65.组织职能是规定组织成员在工作中合理的分工协作关系，包括（）。*A.设计组织结构(正确答案)B.人员配备(正确答案)C.组织运行(正确答案)D.组织监格(正确答案)66.领导职能是管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现目标而努力工作的过程，包括（）.*A.指挥(正确答案)B.协调(正确答案)C.激励(正确答案)D.寻找偏差67.控制职能是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动，主要是（）.*A.拟订标准(正确答案)B.寻找偏差(正确答案)C.下达纠偏指令(正确答案)D.激励68.按照管理宽度和管理层级来确定管理结构，常见的有（）。*A.扁平式结构(正确答案)B.金字塔式结构(正确答案)C.平行式结构D.以上都不对69.马斯洛提出了需要层次理论，把人的各种需要分为生理需要，安全、保障需要，社交、归属需要，（）五大类.*A.精神需要B.尊重需要(正确答案)C.自我实现需要(正确答案)D.社会需要70.当