安全保卫部组织机构与岗位职权01质环

1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环安全保卫部组织机构与岗位职权安保质环字为了加强部门的管理，规范秩序，进一步明确各级岗位职权，制定本文件。本文件适用于安全保卫部的所有人员。一、安全保卫部管理职能1．建立和健全园区安全防范体制，做好以四防（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）为中心的安全保卫工作；2．建立和健全园区消防安全管理体制，协助园区各部制定消防安全措施，做好消防安全督促检查等工作，确保园区消防安全；3．组织学习国家和地方政府有关治安、保卫、消防的法律法规和公司规章制度，不断提高员工政策水平和业务工作能力，强化安全意识；4．加强值班执勤力度，确保园区内部人、财、物的绝对安全；确保园区良好的游览秩序，确保贵宾接待车辆出入的安全和特殊群体（老、幼、病、残、孕）的游览安全；确保哨兵自身的绝对安全；5．做好停车场管理，车辆指挥调度规范礼貌，停放有序，加强车场巡查，确保车主存放的车辆安全无损；定期组织相关人员的培训，确保工作有效运转；6．提高验票服务技能，规范验票操作程序，严格执行验票作业规程，维护验票口秩序，确保验票通道顺畅；7．做好应急分队的培训工作,不断提高游客高峰期和特殊时段（如恶劣天气、突发灾情等意外情况）的安全处置能力，做到“令行禁止、快速反应”；8．严格管理、严格训练、积极创新、保持和发扬退伍军人的优良传统和作风；9．协助园容园艺部做好园区防捕杀以及古树名木的保护工作。二、安全保卫部组织机构图1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环文1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环文员(兼)1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环信息员(兼)1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环雨林谷入口哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环信息员(兼)1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环雨林谷入口哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环资料管理员(兼)1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环资料管理员(兼)1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环体系管理员(1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环体系管理员(兼)1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环副经理11安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环副经理11安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环雨林谷片区主管1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环雨林谷班长1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环桄榔林哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环桄榔林哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环梦幻谷班长1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环梦幻谷班长1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环梦幻谷底哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环经理1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环车场哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环车场哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环门区班长1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环门区班长1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环门区片区主管1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环门区形象哨1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环门区片区主管1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环门区形象哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环副经理21安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环指挥部班组队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环指挥部班长1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环副经理21安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环指挥部班组队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环指挥部班长1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环老路口班1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环老路口班长1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环老路口哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环岔路口哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环岔路口哨队员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环验票主管1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环验票主管1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环验票员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环验票员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环消防主管(兼)1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环消防主管(兼)1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环应急分队队长（兼）1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环兼职消防员1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环1安全保卫部组织机构与岗位职权01质环队员三、岗位职权（一）经理岗位职权1．部门经理对部门工作负全责。2．领导安全保卫部做好园区以“四防”为中心的安全保卫工作，按时组织部门召开工作例会（部门员工大会、骨干会、片区会、班务会）；3．宣传贯彻公司质量和环境方针目标，确保部门员工能够理解并贯彻执行；4．宣贯质量和环境管理体系《手册》和《程序文件》，制定本部门的体系管理文件和作业规程，检查执行情况，督导队员做好相应体系记录；5．负责制定本部门年度体系工作计划，将目标分解到班组、岗位，对执行情况和效果进行检查和评价，确保各项工作目标的完成；6．按计划要求组织本部门的体系培训教育，增强队员的服务意识，不断提高队员的业务知识和工作技能，培训员工的“路走起来、脸笑起来、礼敬起来、垃圾捡起来”的企业作风和“想事、干事、干成事”的工作态度，以及培养员工“学习、创新、执行、快乐”的团队快乐方针；7．带领安全保卫部负责园区各类突发事件（意外事故、自然灾害、治安案件等）的处理和协调，并及时上报，防止出现事故、案件；8．领导并督促各项工作，对工作人员的履行职责情况，业务技能培训予以指导；9．检查考核部门、片区、班组/岗的职能运行情况，以及副经理、主管、班长职能发挥情况，帮助各个片区不断改进工作，提高工作质量和服务水平；10．负责妥善处理与本部门相关的游客投诉及其它问题；11．加强部门人员的考核、奖惩和档案资料的管理，重视人员思想管理，创造公平、公正、和谐、向上的工作氛围，激发队员的创新意识和参与部门管理的积极性；12．完成上级领导赋予的其它工作。（二）副经理岗位职权1．协助部门经理做好对部门全体人员的督促、检查、考评、考勤、培训等工作，严格落实部门管理规定和工作规程，提升部门整体战斗力、提高班长的管理水平，提高所属人员的业务能力和综合素质；2．带领所属队员服从命令、听从指挥、严格要求、踏实工作，展示安全保卫部良好形象；3．负责做好部门内勤管理工作，为部门做好规章制度、作业文件、各项活动的计划方案及执勤、消防、生活等工作开展的后勤保障工作；4．协助部门经理做好对部门人员的考核、奖惩和档案资料的管理；5．按计划要求对部门体系工作进行自查，负责不合格项目的整改；6．带领所属人员提高警惕，严格控制人员在位率，做好机动备勤工作；7．带领所属人员加强执勤力度，防止事故案件的发生，维护园区的游览秩序，为游客创造良好的游览环境；8．协助经理做好园区各类突发事件（意外事故、自然灾害、治安案件等）的处理和协调，并及时上报，防止出现事故、案件；9．负责协调解决园区安全游览与各施工单位之间出现的各种问题，并加强对施工人员及施工车辆的管理，防止各种不安全事故的发生；10．协助经理工作，经理不在时经授权履行经理职责。（三）消防主管岗位职权1．确保园区消防安全，对消防工作负全责；2．执行国家有关消防安全工作的法规，做好园区工作人员的消防教育、培训工作；3．负责模拟园区防火安全制度，制定防火、疏散、灭火计划；4．协助各部门制定防火计划，并定期检查其落实情况，加强对重点部门和部位的防火工作，将责任落实到个人；5．定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现重大隐患及时上报；6．熟悉园区地形、建筑结构、建材特点、紧急情况时的疏散计划与路线、消防设备的配备和设置等情况；7．发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场；发现火情，立即组织人员扑救，同时报告部门经理，必要时，立即向消防部门报警；8．对园区各种危险因素实行监管，定期和不定期检查有无火情隐患，并督促隐患的整改工作，杜绝不安全因素，建立消防安全工作档案；9．负责对园区各施工单位消防设备的配备、安置、组织机构的建立、专职、义务消防员的培训给予技术指导，必要时，发放相关的书籍资料，并定期对施工单位实施消防安全检查，形成记录。（四）验票主管岗位职权1．验票主管对园区验票工作负全责；2．坚决执行和落实公司及部门所做出的一切决定；3．按照公司的发展理念和部门的实际情况，积极的围绕部门经理开展工作；4．带领所属人员服从命令、听从指挥、严格要求、踏实工作，培养员工良好的工作作风；5．带领验票员熟练掌握业务技能，按照作业规程严格管理，确保验票通道的顺畅；6．教育所属人员礼待宾客、热情服务，语言文明，动作正规，树立服务标杆意识和窗口意识；7．监督验票员严格遵守验票控制要求，严禁以权谋私，严禁不按公司规定私放游客及员工家属入园；8．熟悉部门的相关制度规定，模范带头，带领员工严格遵守部门的相关规定；9．做好验票员的考评、考勤、培训工作，不断提高员工的业务水平和综合素质；10．完成上级领导赋予的其它工作。（五）片区主管岗位职权1．片区主管对各自片区的工作负全责；2．主持片区正常的日常工作，负责对各班组的勤务工作和日常工作监督督促；3．协助配合部门经理、副经理的工作，做好对片区人员的督促、检查、考评、考勤、培训等工作，严格落实部门管理规定和工作规程，提升部门整体战斗力、提高班长的管理水平，提高所属人员的业务能力和综合素质；4．带领所属人员服从命令、听从指挥、严格要求、踏实工作，展现安全保卫部良好形象；5．带领所属人员提高警惕，严格控制人员在位率，做好机动备勤工作；6．带领所属人员加强执勤力度，防止事故案件的发生，维护园区的游览秩序，为游客创造良好的游览环境；7．负责协调解决片区安全游览与各施工队伍之间的矛盾，并加强对民工、施工车辆的管理；8．完成上级领导赋予的其它工作。（六）体系管理员岗位职权1．体系管理员对部门的体系工作负主要责任；2．熟悉景区质量和环境方针及含义、目标、服务作风和景区概况，正确理解ISO9001、ISO14001系列标准和本部门体系文件的控制要求；3．协助部门经理开展体系管理工作，提出部门年度质量和环境工作初稿，将目标分解落实到班组、岗位，报人力资源部审核，经部门经理批准后组织实施；4．协助部门经理组织体系培训教育工作，不断提高员工质量和环境意识、专业知识和岗位作业技能；5．协助经理对本部门体系工作情况进行监督检查，协助责任班/组/岗位对不合格项进行整改，并将整改效果向经理报告；6．负责了解、收集、反馈部门各类质量和环境信息，及时上报各种统计报表；7．协助经理组织召开部门各类质量和环境工作会议，做好会议记录，对会议的决定进行落实，对执行情况和效果进行检查和评价，并及时报部门经理审查；8．完成上级领导赋予的其它任务。（七）资料管理员岗位职权1．资料管理员对部门的资料管理工作负主要责任；2．对文件进行分类建帐和管理，按月进行整理归档；3．做好收发文登记，做到无编不发、不多发，杜绝“应用而无”、“同版本并存”现象；4．按照规定办理借阅文件手续，并按时收回归档；5．如文件需要更改，资料员应及时将更改内容通知相关班组，并协助班组在规定时间完成更改；6．对文件的记录表格，应按规定期限妥善保存。（八）信息员岗位职权1．加强质量与环境管理体系相关知识的学习，熟悉掌握信息的来源，处理原则及程序并负责人员的宣贯培训；2．每日对各班组汇报的体系信息作分拣处理，并及时填写“体系信息单”，向公司体系管理部反馈；3．对已形成的体系信息实施现场察看确定，以示负责；4．负责对人力资源部要求部门作相应处理的信息，向经理和体系管理员汇报后，积极主动的配合，按规定时间完成更改；5．完成上级领导赋予的其它任务。（九）文员岗位职权1．负责部门办公用品及设施的发放、回收登记；2．做好标准的收发登记、借阅和作废文件的处置工作；3．对公司下发的各类文件和外来文件进行分类建档管理，确保文件始终保持受控状态；4．5．协助经理撰写各类请示、报告、总结等文字材料，交部门经理审阅使用；6．做好办公室日常接待工作；7．完成部门经理交办的其它工作。（十）班长通用岗位职权1．班长对全班工作负全责；2．带领本班做好所负责区域的安全工作，完成各项工作指标；3．主持本班日常工作，熟悉所负责区域的各种情况，合理安排好工作；4．严格按部门质量和环境体系相关要求，管理好本班人员，做好对全班人员的考核工作，保持工作、内务、生活的规范化和制度化；5．认真做好全班人员的业务培训工作，不断提高队员的身体素质和工作能力；6．掌握全班人员思想状况，及时做好思想工作，搞好全班团结，主动向部门领导汇报本班工作；7．经常检查所属区域的体系文件落实情况，设施设备的完好情况等，查找隐患，防止事故的发生；8．对于所属区域发生的突发事件迅速控制和处理，及时上报；9．完成上级领导赋予的其它工作。（十一）各岗位通用职权1．执勤队员对所属哨位负主要责任；2．积极参加质量与环境培训教育，努力学习质量与环保基础知识，不断提高自身的意识和能力；3．熟悉公司质量与环境方针、目标和指标，公司概况、服务态度和工作作风；4．在实际工作中严格遵循各项程序和作业规程落实并作相应记录；5．了解与本岗位有关的环境因素状况及控制重大环境因素的能力；6．完成上级领导赋予的其它任务。（十二）指挥部班组长岗位职权1．对指挥部的安全负主要责任；2．带领本班队员维护好指挥部的安全，夜间不间断的进行巡逻，发现可疑情况，及时汇报部门领导；3．主持本班日常工作，熟悉所负责区域的各种情况，合理安排好工作；4．严格按照部门的相关要求管理好班组人员，作好全班人员的考核工作，保持（证）工作、内务、生活的规范化和制度化5．认真做好全班人员的业务培训工作，不断提高队员的身体素质和工作能力；6．掌握全班人员思想状况，及时做好思想工作，搞好全班团结，主动向部门领导汇报本班工作；7．对于所属区域发生的突发事件迅速控制和处理，及时上报。（十三）指挥部班组队员岗位职权1．指挥部班组执勤员对指挥部区域安全负主要责任；2．参加所属班组的日常业务工作，保持良好的哨位形象，负责引导客人停放车辆并负责看管，确保安全；3．对出、入指挥部的外来人员和车辆须严格验证，认真盘查，并做好记录，禁止无关人员和车辆进入指挥部，督促进入指挥部的车辆按规定位置停放；4．不间断的检查区域内的水电、门窗的安全情况，做好登记；5．夜间负责对各个哨位的查哨情况并进行登记；6．保持岗位卫生清洁，值班室内禁止堆放闲杂物品；7．完成上级领导赋予的其它任务。（十四）门区班组长岗位职权1．对停车场和大门景观区的安全负主要责任；2．参加所属班组的日常业务工作，负责带领班组队员做好车场的安全工作，合理的编配班次，督促队员按时上下班、认真履行职责，确保车场车辆的安全；3．带领队员维护车场范围内的秩序，给游客创造一个良好的旅游环境；4．协助部门对加强班组的管理，保持良好的作风纪律和工作状态，协助部门做好队员的教育培训，不断提高队员的业务能力；5．带领、督促执勤员搞好哨位卫生，及时的清理车场的垃圾和废弃物，保持车场的美观。（十五）门区班组车场哨队员岗位职权1．车场执勤员对车场的安全负主要责任；2．维护门区秩序，为游客提供良好的游览环境；3．主动、热情、规范的指引游客车辆按规定的位置停放，确保道路畅通；4．仔细检查车辆的完好程度，有疑点及时向车主提出，并提醒车主关闭门窗等；5．禁止闲杂人员在车场闲转、逗留或摸、靠客人车辆，严密监视可疑人员，确保车辆安全；6．爱护所属区域景点、设施和卫生，防止客人践踏花草、乱扔果皮、纸屑等废弃物，及时督促工作人员做好清洁工作；7．负责售卖街的安全，对公司及通知的贵宾车辆要及时放行，并实施礼节；8．发现有重大情况及时汇报，并作出相应的处理措施；9．完成上级领导赋予的其它任务。（十六）门区班组形象哨队员岗位职权1．形象哨白天在岗台上保持站立姿势，禁止一切无关人员在岗位停留，夜间同车场哨兵共同对门区安全负责；2．维护卡口路段秩序，及时疏通卡口路段，对游客车辆进行指引停放，保证道路畅通；3．对出入园区的人员、车辆认真检查，严格验证，对出入园区的公司来宾车辆要实施礼节，并指引贵宾车辆有序停放；4．对要求进入园区的兄弟公司车辆、人员，要严格验证，经请示批准后，方可放行；5．对有公司领导、VIP接待部口头或文字通知的车辆、人员要认真做好记录，避免误记、漏记、忘记等现象的发生，对掌握不清的问题，要及时请示；当客人到达哨位后，要做好登记，及时准确地向领导、VIP接待部或总台汇报后，方可放行；对未接到通知的人员、车辆要做好解释工作，指引其车辆停放在车场位置；6．对公、检、法等政府部门的人员、车辆，要检查证件，问明情况，对与公司有业务联系的人员、车辆，要问明情况，经请示批准后放行，做好登记；7．对持有有效证件的人员、车辆，经核实后放行，并及时汇报，做好登记；8．做好哨位登记，同接班哨兵做好交接工作，保持哨位卫生清洁；9．完成上级领导赋予的其他工作。（十七）梦幻谷班组长岗位职权1．梦幻谷班组长对梦幻谷及售卖点的安全负主要责任；2．带领本班人员参加部门组织的各项活动，参加所属班组的日常活动，熟悉所负责区域的各种情况，合理安排班组工作；3．掌握班组人员的思想状况，及时汇报班组的思想状况和工作情况；4．做好全班人员的业务培训，不断提高班组队员的业务能力；5．熟悉掌握附近周边的关系，妥善处理和周边村民的关系；6．发现有重大情况及时汇报，并作出相应的处理措施。（十八）梦幻谷哨队员岗位职权1．梦幻谷哨位执勤员对梦幻谷区域的安全负主要责任；2．对进出梦幻谷的游客进行引导；3．维护梦幻谷底路段秩序，保证道路畅通，禁止无关车辆在旅游通道停留；4．指引入园的电瓶车进入指定停车场，按指定位置顺序停放；5．树立优质服务的意识，热情为游客排扰解难；6．爱护所属区域的设施和环境卫生，及时制止破坏景点、公共设施和环境卫生的行为；7．发现重大情况，立即作出响应，及时报告部门领导；8．完成上级领导赋予的其它任务。（十九）雨林谷班组长岗位职权1．对雨林谷的安全负主要责任；2．帮助游客解决在园区中遇到的各类问题，并做好记录，注意自身形象，不得在游客休息的区域大声喧哗或随意就坐；3．负责园区重点部位的巡逻，夜间对各个点进行认真地检查，确保安全；4．协助部门对加强班组的管理，保持良好的作风纪律和工作状态；协助部门做好队员的教育培训，不断提高队员的业务能力；5．带领队员保护好雨林区安全，防止附近村民进入雨林区范围捕杀动物和挖掘名树名木，保护林区安全。（二十）雨林谷入口哨队员岗位职权1．雨林谷执勤员对雨林谷1号路的安全负主要责任；2．夜间负责雨林谷生活区域的安全；3．帮助游客解决在雨林区遇到的问题，保持良好的哨位形象。时刻提醒游客注意安全；4．严格制止在景区内做破坏生态和猎杀动物的行为，对不听劝阻的交公安部门处理；5．完成上级领导赋予的其它任务。（二十一）桄榔林哨队员岗位职权1．桄榔林哨位执勤员对桄榔林区域安全负主要责任；2．白天在此地巡逻，负责游客的人身和生命财产的安全；3．严格控制无关人员进入景区，做好园区的护林防火的工作；4．夜间负责对梦幻谷口及邻近售卖点的安全，并加强巡逻；5．完成上级领导赋予的其它任务。（二十二）老路口班组长岗位职权1．老路口班组长对老路口区域和一、二号路路段的安全负主要责任；2．参加所属班组的日常业务工作，负责带领队员维护好一号路一线的安全，合理的编配班次，督促队员按时上下班，认真履行职责，确保一号路通道的顺畅；3．带领队员对出入园区的人员、车辆认真检查，防止任何车辆私自带公司的财产出景区；4．负责对公司贵宾车辆的放行，并对贵宾实施高标准的礼节；5．协助部门对加强班组的管理，保持良好的作风纪律和工作状态；6．协助部门做好队员的教育培训以及考评工作，不断提高队员的业务能力。（二十三）老路口哨队员岗位职权1．老路口哨位执勤员对老路口区域和一号路路段安全负主要责任；2．严格控制从老路上来的人员和车辆，对进入景区的电视塔人员要严格验证放行；3．保持良好的哨位形象，对进出景区的车辆实施礼节；4．做好哨位登记，同接班哨兵做好交接工作；5．发现有重大情况及时汇报，并做出相应的处理措施；6．完成上级领导赋予的其它任务。（二十四）岔路口哨队员岗位职权1．岔路口哨位执勤人员对一、二号路段安全负主要责任；2．维护卡口路段秩序，及时疏通卡口路段，保证道路畅通；3．对出入园区的人员、车辆认真检查，严格验证，对出入园区的公司来宾车辆要实施礼节；4．对出入园区的一切材料、物资，必须有景区领导的通知，经核实后方可放行；5．对掌握不清的问题，要及时请示，妥善处理与周边群众的各类问题；6．对不听劝告的人员、车辆，哨兵要沉着冷静，将其控制在岗亭外侧，防止强行闯入或堵塞通道等事件发生，如发生强行过岗的行为，及时汇报，协调有关部门，妥善处理；7．夜间负责对