化妆品行业售后服务外包协议

化妆品行业售后服务外包协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________鉴于甲方为化妆品销售方，需要提供优质的售后服务，而乙方具备提供此类服务的专业能力和资源；第一条服务内容1.1乙方同意为甲方提供化妆品售后服务，包括：（1）接受甲方客户的咨询、投诉及建议；（2）为甲方客户提供退换货、退款等服务；（3）对甲方客户提供在使用化妆品过程中遇到的问题给予解答和指导；（4）定期向甲方汇报售后服务情况，并提出改进建议。第二条服务期限2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.2如双方同意续约，应在本协议期满前______个月协商一致并签署续约协议。第三条服务质量3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的售后服务，确保客户满意度。3.2乙方应建立完善的服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。3.3乙方应保证售后服务人员的专业素质和服务态度，不得损害甲方品牌形象。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第五条费用及支付（1）售后服务人员工资及福利；（2）售后服务所需的办公场地、设备、耗材等费用；（3）乙方应向甲方提供的其他服务相关费用。5.2双方应在本协议签订后______天内，协商确定具体的服务费用。5.3甲方应按双方约定的付款周期向乙方支付服务费用。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权按照约定扣减服务费用。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：____________乙方代表（签名）：____________签订日期：________________一、附件列表：1.化妆品行业售后服务外包协议2.甲方公司资质证明文件3.乙方公司资质证明文件4.售后服务人员名单及资质证明5.服务费用支付凭证6.售后服务记录表格7.客户投诉处理记录表格二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用，认定违约。2.乙方未按约定提供售后服务，认定违约。3.双方未按约定履行保密义务，认定违约。4.双方未按约定解决争议，认定违约。三、法律名词及解释：1.化妆品行业售后服务外包协议：指甲方将化妆品售后服务委托给乙方提供的协议。2.售后服务：指对化妆品销售后的客户咨询、投诉处理、退换货等服务。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，提供相关支付凭证，督促甲方按时支付服务费用。2.问题：乙方未按约定提供售后服务。解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，要求乙方按时提供售后服务。3.问题：双方未按约定履行保密义务。解决办法：加强保密意识，签订保密协议，定期检查双方保密执行情况。4.问题：双方未按约定解决争议。解决办法：先尝试协商解决，协商不成的，按照约定向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为化妆品销售方，需要提供优质的售后服务。2.乙方具备提供售后服务的