客房部营销方案

客房部营销方案一、“双管齐下”1、内功修炼，形象升华，品牌自塑a、硬件升级：在经济飞速发展的当下，我县酒店市场亦随之繁荣，消费者的眼光已不再局限于价格，尤其是政务接待，更看重的是品质、服务与环境。因此，我店客房部亟需进行硬件升级，以提升整体形象，塑造独特品牌，确保在竞争中立于不败之地。b、服务为本，谦逊为先：过去，我店各部门存在“重政务，轻散客”的倾向，这种心态需彻底转变。从高层到基层，每个人都应将散客视为至尊，以身作则，提升服务质量。这不仅仅是培训的问题，更是心态和文化的转变。2、宣传攻势，立体展开a、出租车市场：这是一个不容忽视的市场，尤其是在初次来访的客人中。我们可以制作精美的宣传卡，提高司机的回扣，从10元/间提升至15元/间，以此吸引更多出租车司机的推荐。b、广告宣传：(1)交通要道设立大型宣传牌，展示最新活动和房间图片，或与传媒公司合作，在各大宣传屏上播放活动短片。(2)利用手机短信群发，将活动信息发送到县内主要号段手机上，同时可用于客户维护和节日祝福。(3)与报纸合作，通过夹带彩页的方式，在《齐鲁晚报》等销量大的报纸中宣传。二、“六大特色”1、淡季特价房：在淡季，每日提供五间特价房，先到先得，续住需客房部经理签字，房价为100元/间·天。2、计时钟点房：提供100元/6小时、80元/4小时的钟点房服务，晚8点后取消。3、捆绑销售：针对现金结账的散客，提供客房、餐饮、会议的捆绑优惠，如住房客人在餐饮享受95折优惠。4、评选活动：每月评选客房消费前三名客人（政务接待除外），提供礼品、返利或发票奖励，比例为消费金额的3-5%。5、送果盘活动：为常客和新客人提供免费果盘，选择当季优质水果，如冬季提供桔子，夏季提供红果，以低成本换取良好口碑。6、小商品楼层：尝试在客房1F配备小商品，如桶面、火腿肠、矿泉水等，既方便客人，也增加酒店利润。三、“营销模式革新”1、专职营销队伍：设立营销部，招聘专业人员，按业绩发放工资，提高营销效率。2、兼职营销队伍：从各部门抽调人员组成营销小组，分配客户，提供全程服务，根据提成比例和维护费用分担方式，灵活激励。客房部营销方案篇二一、觅你酒店营销项目分析(一)酒店概况：觅你酒店，长沙市首家以车为主题的商务酒店，以其时尚前卫的设计和便捷的地理位置吸引着追求个性的年轻e族、商务白领等人士。(二)销售优、劣势分析：优势：独特的主题定位，多样化的房型选择，完善的设施设备，明确的目标客户群体。劣势：新品牌知名度不高，缺乏固定消费群体，面临激烈的市场竞争。二、目标客户群分析(一)目标客户定位：追求个性时尚的年轻e族、商务白领、情侣、旅游者等。(二)目标客户客户群特征分析：年龄在20～35岁之间，具有较高收入，渴望尝试新生活方式。(三)目标客户群心理分析：追求个性化、特色化的服务和享受，希望通过消费凸显个人生活方式，获得满足感。三、营销方案建议要点(1)引进有经验的行业人才进行经营管理。(2)加大宣传力度，举行公关活动。(3)树立良好形象，扩大品牌知名度和美誉度。(4)建立应急预防机制，应对突发事件。(5)大力发展会员业务，扩大经营范围和客源。(6)节假日或旅游高峰期进行有效促销活动。四、广告策略及媒体选择利用互联网、电视、广告牌、路灯广告、报纸等多种媒体进行宣传，特别是与快乐购合作进行电话预定抢购房间，通过电视媒体提高知名度。五、觅你酒店现有房价导览提供多种房型选择，包括MiNi答谢房、时尚房、主题房等，以及钟点房服务，满足不同客户需求。六、具体营销方案计划(一)秒杀活动营销：通过特定时间段的特价房吸引客人，提高酒店认知度。(二)广告单片发放回收销售：通过发放单片吸引客人，凭借单片入住可享受