酒店客户服务合同

酒店客户服务合同合同编号：__________鉴于甲方为酒店业主，乙方为提供酒店客户服务的供应商，双方为共同提升酒店服务质量，经友好协商，就乙方为甲方提供酒店客户服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方同意按照本合同约定的服务标准、服务时间、服务地点等要求，为甲方提供专业的酒店客户服务。1.2乙方提供的酒店客户服务包括但不限于：接待客人、解答客人的咨询、处理客人的投诉、提供客房服务、组织娱乐活动、提供翻译服务等。第二条服务标准2.1乙方应按照甲方的要求，制定详细的服务标准，并在双方确认后执行。2.3乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。第三条服务时间3.1乙方应按照甲方的要求，提供全天候的酒店客户服务。3.2乙方应在甲方要求的时间内完成服务。第四条服务地点4.1乙方应在本酒店提供服务。4.2乙方应在甲方要求的其他地点提供服务。第五条费用支付5.1甲方应按照本合同约定的价格，向乙方支付服务费用。5.2乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第六条保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方未按照约定提供服务或者提供的服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。8.2双方同意，争议解决过程中，不得影响本合同的履行。第九条其他约定9.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效，有效期为____年。9.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.乙方服务人员名单2.乙方服务标准手册3.乙方培训材料4.甲方支付凭证5.乙方发票6.保密协议7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，认定违约。2.乙方未经甲方同意披露甲方商业秘密，认定违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。4.双方未按照约定解决争议，认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店业主。2.乙方：指提供酒店客户服务的供应商。3.服务费用：指乙方为甲方提供酒店客户服务所收取的费用。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。5.保密协议：指双方对合同内容和签订过程予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务人员不足：提前沟通，增派人员，确保服务质量。2.服务质量不符合要求：及时提出，乙方改正，必要时调整服务人员。3.甲方支付延迟：提醒甲方按时支付，如有特殊情况，双方协商解决。4.乙方泄露甲方商业秘密：立即要求乙方停止泄露，协商赔偿损失。5.争议解决不畅：按照争议解决协议处理，必要时寻求法律途径。五、所有应用场景：1.甲方为新开业酒店，需要乙方提供专业的酒店客户服务。2.甲方为提升酒店服务质量，与乙方达成合作协议。3.甲方与乙方就服务内容、标准、时间、地点等进行协商。4.甲