出版物发行员中级（销售）模拟试卷5

出版物发行员中级（销售）模拟试卷5一、单项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)1、发行员对各收订单位、收订人员交来的订阅报刊缴款单及所附的有关单、卡，进行审查和复核，并填制()，这一过程简称为“审核”。A、订阅报刊月报单B、报刊定单C、订阅报刊款日报单D、订阅报刊登记簿标准答案：C知识点解析：暂无解析2、在报刊订阅业务中，()是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。A、缴款B、宣传推广C、登记D、审核标准答案：D知识点解析：暂无解析3、下列选项中，在登记环节中起着承上启下的重要作用，对提高整个发行业务、账务质量有着十分重要作用的是()。A、订阅报刊登记簿B、订阅报刊款日报单C、订阅报刊款汇总登记簿D、报刊定单标准答案：B知识点解析：暂无解析4、在报刊订阅业务中，()是收订各种整订报刊的分类记录，全面反映长期份数的凭证，也是核对订阅报刊款汇总登记簿上结余款额的依据。A、报刊缴款单B、订阅报刊登记簿C、订阅报刊日报单D、订阅报刊款汇总登记簿标准答案：B知识点解析：暂无解析5、在报刊订阅业务中，()是全面掌握订阅报刊款收、缴、存、退的记录，完整反映报刊款项变化情况的关键账簿，是报刊发行业务的一本流水账。A、报刊缴款单B、订阅报刊登记簿C、订阅报刊款汇总登记簿D、零售报刊订货单标准答案：C知识点解析：暂无解析6、订销局根据“订阅报刊登记簿”和“零售报刊订货单”填制“报刊定单”向主管省局汇总要数部门寄发，这一处理过程简称()。A、“报刊订阅”B、“报刊要数”C、“报刊登记”D、“报刊审核”标准答案：B知识点解析：暂无解析7、在报刊订阅业务中，集中反映收订结果并决定订销局应到报刊份数的关键环节是()。A、报刊定单B、零售报刊订货单C、订阅报刊登记簿D、报刊要数标准答案：D知识点解析：暂无解析8、在报刊订阅业务中，()是报刊要数的重要单式，是缴款、结算、汇总的根据。A、报刊定单B、报刊缴款单C、订阅报刊日报单D、零售报刊订货单标准答案：A知识点解析：暂无解析9、报刊订阅工作的最后一环是()，其质量好坏，直接关系到广大订户的利益。A、报刊汇总B、投递报刊C、报刊登记D、报刊款结算标准答案：B知识点解析：暂无解析10、做好()工作，是直接关系报刊投递质量的重要环节。A、报刊审核B、报刊登记C、报刊分发D、报刊分类标准答案：C知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)11、报刊的收订部分由()环节组成。标准答案：B,D,E知识点解析：暂无解析12、报刊订阅业务的内部处理环节包括()。标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析13、报刊订阅业务的基本制度有()。标准答案：B,C,D知识点解析：暂无解析14、下列关于整订报刊的订期说法，正确的有()。标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析15、下列关于破订报刊的说法，正确的有()。标准答案：A,C,E知识点解析：暂无解析16、报刊的收订方式除了窗口收订外，还包括()。标准答案：B,C,D,E知识点解析：暂无解析17、下列关于订阅报刊缴款单的说法，正确的有()。标准答案：B,C,D,E知识点解析：暂无解析18、下列关于报刊的收订方式的说法，正确的有()。标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析19、在报刊登记中，两种登记簿是指()。标准答案：A,E知识点解析：暂无解析20、开始收订当年下半年、次年出版的季刊、双月刊的时间是从()开始。标准答案：B,D知识点解析：暂无解析三、判断题(本题共6题，每题1.0分，共6分。)21、破订报刊也要设立订阅报刊登记簿。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：暂无解析22、报刊订阅基本制度的含义即在规定的时间内，按照要求的订期，预先订妥所需要的报刊，并按照报刊定价和订期长短，全部或分期交清报刊款。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：暂无解析23、整订报刊按月、季、半年填发定单，如果下月、季、半年应发份数无变动，不用重新填发定单。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：暂无解析24、在解缴报刊款时必须做到：严格遵守缴款时间，切实做到当日账款，当日结算清楚，当日全部解缴。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析25、审核是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析26、髓记是订阅业务的基本环节，两种登记簿是订阅内部处理的基本账簿。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共3题，每题1.0分，共3分。)27、简述报刊订阅的基本制度。标准答案：报刊订阅业务的基本制度是“定期、预订、预收”三个内容．包括：(1)定期，在收订时间(含开始收订和截止收订)和订阅期限上的觇定。(2)预订，在规定收订时间内，将所需要的报刊品种、份数预订下来。(3)预收，报刊款必须在订阅时全部交纳。总的来说，在规定的时间内，按照要求的订期，预先订妥所需要的报刊，并按照报刊定价和订期长短，全部一次性交清报刊款，这就是报刊订阅基本制度的完整含义。知识点解析：暂无解析28、简述连锁经营店出版物零售的特点。标准答案：连锁经营店出版物零售的特点是：(1)连锁经营店的出版物销售与独立经营店并无多大区别，其本质差异在于连锁总部能够为零售门市提供强大的后台支持，尤其是出版物品种、数量、供货速度的支持，集约化的经营方式降低了发行成本，比独立经营店具有更大的利润空间。(2)连锁经营的特点在于品种的极大丰富。在相同条件下，连锁经营店的可供品种，并不仅仅局限于店铺内货架上，通过计算机管理系统和连锁平台，可以为连锁经营店提供更多的品种，从而使消费者拥有一个更大的选择空间。知识点解析：暂无解析29、网上出版物零售的工作要求有哪些?标准答案：网上出版物零售的工作要求有：(1)提供尽可能新和尽可能多的出版物品种，给消费者以充分的选择机会。(2)充分发挥信息技术优势，提供出版物品种的立体信息展示；提供形式多样、内容详细的出版物信息。(3)建立简单、快捷的交易流程，安全的支付手段和准确的送货机制。(4)为消费者提供一对一的个性化服务，不断推出具有网络特征的、富有吸引力的促销活动。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)30、试述出版物发行员应掌握的零售技巧。标准答案：出版物发行员应掌握的零售技巧包括：(1)出版物发行员的形象。①仪表。出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精”、“气”、“神”，即精神饱满，有气质风度，神情质朴庄重，给消费者以和蔼亲切的感觉。②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态，要自然、得体、庄重、文雅，使消费者觉得你可亲近。③微笑服务。出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场，微笑可以化解很多问题。(2)具备全面的出版物商品知识。具备出版物商品知识，尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。(3)善于与消费者沟通。①了解消费者的购买心理；消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣，这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。②与不同个性的消费者沟通；出版物零在售过程中，大部分时间应让消费者自行选购，但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时，应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。③在适当的时机接近消费者；在与消费者的视线相对时，应报以微笑，如消费者也回报以善意的微笑时，应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时，应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时，应主动上前询问消费者。④向消费者推荐出版物；介绍出版物的基本内容、特点、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特点、优点、利益，每次推荐的出版物不要超过