贸易公司实习日记

12/5今天，第一天来到福州东临海贸易贸易有限公司上班，公司位于五四路上，这个地方算是福州的经济中心地带。公司有八个部门，分别是企划部、市场部、销售部、物流部、采购部、行政部、资料部、财务部。我作为实习生在销售部实习，销售部的办公室里有几台电脑，几个员工在不停地忙碌着，后面有一个资料室。公司里时不时有电话响起，或是从门店打来的咨询问题，或是客户来电话要提货。公司几年前在这里成立了销售部，已经有了一批比较稳定的客户。销售部的高组长向我介绍了公司的概况，公司主营会议礼品、工艺品等。我也向大家做了自我介绍，看了一些部门的相关资料。12/6今天是实习的第二天，高组长给了我一本《会议礼品销售管理条例》，对整个公司的销售和管理有了大致的了解。之后他们没有给我其他的资料，我自己去翻看了陈列在办公室内的一些规章制度和文件，其中包括《业务员工作手册》等，明白了相关岗位的职责和任务。我是作为销售实习生来学习的，理应多看一些关于销售业务方面的文件。有一些书籍上面印有此书涉及商业秘密不可供外人翻阅之类的字样，但是既然放在显眼的位置上，针对我这样的实习生来说，应该不算是什么秘密，果然高组长也同意我去翻阅。通过主动的浏览和查阅，我看了不少有关公司的资料。12/7早上店长开例会，我虽然没有发言权，但是也出席了会议。组长让我整理会议记录。我也从中了解到了公司的一般贸易流程：

(1)、了解市场概况。要想在激烈的市场中生存就必须能够迅速把握市场动态，了解最新市场供需情况。锁定了目标市场，接下来就是寻找交易对象。

(2)、同业务伙伴建立业务关系。

(4)、合同的起草是一项重要的、细致的工作，起草一份合同必须从本企业和他方企业双方的利益出发，考虑各方面风险，认真起草合同中的每项条款。

(5)、正确填写各类单据，下午依然是看公司的资料，高组长让我对这三天的实习做做个总结。12/8今天，组长终于给我分配任务了，整个实习分三个部分：12周网络推广，34市场调研56周见客户，主要负责记录。最后，高组长和我介绍了下我们公司内部电子商务，即企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。12/9由于公司分工很细，网络推广负责的事情很单一，无非是每天更新网站，收集资料撰写稿子，然后在不同的论坛、博客和商务信息平台发布文章做外链推广。我们公司在阿里巴巴、中国制造网、百业网等都有自己的门户。工作不难上手，第一天到岗就正式投入工作。头天刚好遇到竞争对手，在天涯论坛发黑贴诋毁我们负责推广的产品。部门主任召开紧急会议，大家一起商讨决定采用以牙还牙的方法给予回击。第二周12/12今天是周一，上周的推广业务由于天涯诋毁这个特殊情况，我的任务没有完成。早上基本都在做例行工作，就是更新各个门户网站，然后在论坛、博客和商务信息平台发布文章。可是下午又遇到问题，网络搜索引擎运用不熟练。后来连续试了几次都没有成功，我的心情很沮丧了，在坐车回到了学校的路上。同学也劝我说都这样，万事开头难。这样的话我也知道，可真正体会到开头难那是真正的难，12/13我刚去公司，高组长了解了我昨天的情况后，和我说了很多，说我能适合这份工作，教会了我很多做的经验，今天早上我很努力学习网络广告和搜索引擎的运营方式，也得到了组长的表扬，确切的说今天算是一个突破。一个公司的整体形象是在完完全全的细节和变化中逐渐完成的，这个过程需要很长的时间，网站推广这个工作需要我们有足够的耐心，网站的流量是一点一点慢慢地积累起来的，我必须一步一步的去完成。12/14今天负责中国制造网我们公司主页的排版布局。一个电子商务网站最重要的展示为图片，只有正确处理好图片，简洁明朗，才能引起更多的顾客的浏览，但是图片不能泛滥，不然影响速度。不少企业网站充斥了大量的图片和FLASH动画，殊不知这只是“看上去很美”。图片或FLASH动画可以要，但不要太泛滥，过犹不及，能够用文字表达的地方，尽量不要用图片来代替，避免把文字做到图片里面，要让文字成为主角，图片只是点缀。

在学校中学到的和应用的还是太少，自己需要好好努力才能获得更多知识和实践能力。12/15今天依然是网络推广，昨天中国制造网上的排版布局还不够精美，于是又添加了图片，像谷歌、百度等自动收录网站的搜索引擎，对于图片和FLASH是很感冒的，它们不能识别这些文件所表达的意思，因而无法收录到搜索引擎中来，所以公司在建设自己网站的过程中就需要注意。下午三点多的时候，在论坛、博客和商务信息平台发布了我们最新的公司动态12/16今天是网络推广工作的最后一天，对这份工作显然很不舍。随着对周围办公环境和工作性质的不算熟悉和深入，每天负责完成的工作量也在不断增多，排版布局也更细致、精美、专业，也接触到以前不知道的功能软件的使用。经过这段时间的学习后，让我对网络广告和搜索引擎的运营方式有了一定的了解。期待可以在今后的工作中学到更多。第三周12/19又是新的一周，从这周开始我就负责市场调研工作了。不能像前两周一样每换成顾客的身份，轻声细语的和店主说话。有谁也有点厌倦自己的工作，心理上就没有了那份激情，眼看工作就要结束了，耐心也消减了很多。面对着夸赞也有点不感冒了，一天就这样过去了。不过给自己的评价还是很好的。12、3012/31早上部门开例会，明天就是元旦，今天做了工作总结。看着自己的工作量自己挺有成就感的，毕竟这份社会实践是成功的。毕竟有了收获，精神的也好物质的也好，还是满意的。自己的劳动得来的，很自然很应该。坦然的面对这一切，珍惜自己的劳动成果，也不愿意去消费它，想好好的保存。从那一刻开始觉得自己不再是个孩子，不知不觉中成熟了很多。生活就是这样让人慢慢的长大的吧。它从不会告诉你要怎么去做，都得需要你自己去探索，想到的就努力去做好，不用想太多，行动真的比空想更真实。第五周1/4今天，是新的一周。这周开始我就要跟着组长或者其他同事去见客户了。相信很多在大型企业实习的同学都有这样的感受，那就是公司没有分配专门的工作给实习生来承担，甚至通常说的导师也不会主动过来手把手地教我们来做什么。下午跟着高组长去见个客户，他们公司打算用我们提供的木雕工艺品作为公司门面的装饰。1/5今天并没有出去见客户，我只是在公司里做了昨天的一些资料整理。我给自己定下了两条原则：一是“三多”，即多看、多听、多想；二是每天为公司多做一点事情。在后来的实习过程中，我无论是在办公室还是生活中的交往过程中，我都是采取了多听、多看的做法，去体会别人的感受，去理解他的立场，从而去分析他的想法。在办公室里，看那些员工怎么跟分公司和客户沟通，如何与同事交流。听他们打电话，判断对方的话语和他们的应答，这样的机会是很珍贵的。1/6今天和三个同事去参加一家台资企业举办的工艺品展，我们作为志愿者帮助展会的进行，同时，也展示了我们公司的产品，我还做了现场解说员。这次实践活动使我认识了更多的新朋友，我感受到了团体合作的快乐。特别是这样的活动，更是体现了我们的合作精神。有几位同事还忙到连饭都忘了吃，这种奉献的精神实在令人感动。第六周1/9实习马上接近尾声了，今天和另外一名同事去和交通路上茶餐厅的负责人谈判，比较遗憾的是，他们没有接受我们的价位。但是，看到这家茶餐厅在搞公益活动，客人非常多，同事和我说多做些广告，多举办些活动可以展示产品的优点，让顾客多了解该产品。只有顾客了解了该产品，才会愿意购买它。一般来讲，对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。1/10经过这几天的客户见面，感觉自己又成长了许多，特别是在待人说话方面。我注意到给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。1/11今天做了一天的基本工作，早上前辈出去见客户是时我也跟着一起去，在旁边学习。下午回公司，整理成文档资料。有时候觉得没有任务也挺尴尬的。我本来不太喜欢讲话，又是初来乍到，对环境不熟悉，所以在办公室里基本上扮演听众的角色。合适的话题我偶尔插一些话，对大部分的情况缺乏深入了解，所以是聆听为多。还有一种情形，如果公司里不忙的时候，永远不会有人安排你去做什么。可能办公室里连个固定的空座位都没有，实习生常常是个很尴尬的角色，无聊的感觉非常强烈。1/12今天是到二天，高组长主要就我最近的表现做了总结，总体对我的评价还是不错的，还给我一些意见，与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道