日顺商城营销策划方案-2024年培训课件

我们是谁Whowe

ar1.关于我们上海多视彩（Chinacolors）——一个以数字营销为核心的全品牌传播互动服务商。以创意、技术、公关、媒体为品牌创造出最贴身的数字营销方案。多视彩将以自己在互联网领域的深耕为契机，在日新月异的互联网浪潮中为客户把握胜机。多视彩数读50012015余个执行案例7余个服务品牌年卓越发展从成立至今为多个品牌提供专业互联网营销服务大营销领域3为国内外120余个知名品牌提供专业网络营销服务从2001年成立工作室至今15年卓越发展品牌策划、网络营销到线下活动，提供7大营销领域服务个分公司180上海（总部）、北京、广州三地可为品牌提供全面服务多名精英组成的专业服务团队核心理念简，不简单我们信奉精简有力的概念用全面整合的数字营销工具整合传达在信息爆炸的讯息环境中，消费者的关注度有限只有简洁有效的讯息才能叩响消费者心扉多视彩荣誉服务体系互动N

(N次方)行销体系传播为销售服务我们打通线上与线下的厚障壁采用创意导向销售的闭环式理念通过创意、媒体、公关的合力迸发N次方的传播裂变力与品牌一起达成数字营销目标服务体系互动N

(N次方)行销体系WISE

TOOLS:W-Box品牌管理工具盒W-Iis交互创新罗盘W-Csa创意策略分析服务体系communication互动N

(N次方)行销体系Building建设与运维整合与沟通Ambition深层次整合：营销、数据、电商

整体ROI分析统计、分析、调整：目标与策略

SCRM向CRM转变与其他媒体投放整合消费者洞察分析

Business

ROI

组织

流程优化运维社交初步规划基础搭建网络体系电商销售创新整合过程性KPI网络声量

内部创造与执行互动沟通执行危机公关执行

战略制定确定资源初步规划基础搭建

Earned

Media

ROI

SCRM

ROI

阶段目标内容策略互动策略

内部团队结构设立外部资源设立衡量体系设立

SCRM平台设立WISE

TOOLS:W-Pos网络舆情监控W-Bas消费者行为分析W-Kol意见领袖管理服务体系互动N

(N次方)行销体系WISE

TOOLS:W-Ccm传播策略管理W-Mia媒体评估体W-Mbf媒体购买漏斗服务客户服饰汽车金融家电行业其它行业快消我们的案Ourworks2.公关类EPR旺仔小馒头官方微博项目背景：旺仔小馒头官方微博是旺旺集团委托是由零开始建立并运营起来的官方微博，期望精准锁定80后父母，传播品牌形象。项目策略：

家家有旺仔：每个家庭都有一个活泼的小旺仔，他们每时每刻都给大家带来欢乐。

加油小旺仔：号召妈妈上传自己家中的“小旺仔”的不同成长时期的相片并制作成相片日志参与挑战赛。

家家说旺仔：用户自发分享日志帮助扩散活动声量,，精准整合母婴媒体广告，EPR口碑推广和产品包装广告，力求最大化传播。163,651+真实互动48,400+

真实粉丝82,558+

日志分享旺仔小馒头官方微博创意漫画UCG创意分享自媒体创意丽贝乐官方微博&微信项目背景：2011年12月丽贝乐登陆中国市场，作为欧洲领先的婴儿纸尿裤领导品牌，为中国宝宝带来来自欧盟的生产规范及产品品质。如何以互联网为着力点,传递来自北欧的纯天然高品质的品牌形象成为网络推广的重点。项目策略：面对众强林立的纸尿裤市场，采用精准的社会化媒体传播策略及专业的网络社会化营销能力，同时将产品、服务、活动做结合传播，形成品牌事件+活动+自媒体平台+用户UGC+KOL的综合传播。WeiboWechat9,9129FansSince2011.1.139382

FansSince2013.7.12,163,651+真实互动109,400+

真实粉丝丽贝乐微博&微信营销案例丽贝乐商城宝贝独“立”第一步双微活动联合强势母婴相机APP，

POCO亲子相机，提供趣味性的伟人相框，鼓励用户上传并分享宝宝的独立一刻照片。运营效果：

5天内粉丝激增1,800人

1,007转发

282评论中国太平微信保险业历史最悠久的民族品牌，涉及行业范围广。基于品牌在金融保险行业处于第二阵地，需让更多的人了解认识品牌，着重在互联网进行推广传播，主要以微博、微信推广为主，打造太平双微不一样的影响力，从而提升品牌在双微平台的曝光率和转化。项目策略：

树之定位：跳出官微的拟人化的常态定位，之“树”为形象及内容定位平logo

树之形：太平官微四季之树形象及官微树之表情

树之根：扎根粉丝互动，汲取运维思路，及时反馈与沟通

树之枝：互动活动无限延展，品牌交互不断

树之果：想用户之所想，依赖用户建议设计产品

树之林：与旗下诸品牌产品形成双微运营矩阵中国太平微信案例

60000+粉丝用户基数，每周10篇左右的微信软文发布，每月1个主题互动活动底部菜单+微官网的开发，让用户阅读内容的同时，满足体验式的服务主要提高品牌曝光度，与目标消费者形成互动，从而提升品牌形象中国太平微博案例-四季太平春

夏秋

冬

结合双微整体树之定位，制造四季之树整体概念

传达品牌四季关爱，在用户脑海中树立太平之树的品牌印象中国太平微信案例-创意图文微童年的结束，而恒牙之所以叫做恒牙，是因为对你的一生来说，它是“永恒”的。如果它先你而去，那么一定是出于各种不正常、不得已的原因。有哪些比较常见的原因会导致它“先走一步”呢？今天太平就带你一图解读牙齿都去哪儿了~亮点：

有效的利用创意图文结合文字，表现牙齿的七种命运

风趣幽默的表现形式，吸引粉丝关注及阅读

利用卡通的呈现形式，更与内容契合贴切曝光数：28957阅读量：21529转发量：15295日日顺项目背景：日日顺作为海尔集团重要组成部分，期品牌核心业务是四网融合的平台型业务，单元包括：日日顺渠道业务、日日顺物流业务、日日顺服务业务、日日顺其他辅助渠道业务，但相较于母品牌海尔的知名度，日日顺如何树立自己的品牌及市场占位成为重要挑战。项目策略：

一带多：整合日日顺旗下品牌资产光谱，以日日顺商城为突破点，带动日日顺服务、净水、婴童等平台的知晓度。

电商化：以电商思维集合平台优势短时间内打造爆品

形象化：打造日日顺平台视觉形象顺哥与竞品区隔

网络化：日常互动紧贴时下流行及用户关注热点用户交互量：265W

UV量:424W新增注册用户：2W+销售完成率：124%百度峰值指数：5000+

双微粉丝增长：5W+海尔日日顺微信案例节日活动互动信息品牌信息内容促销信息日日顺微信案例

日常传播形式除文字外，还会搭配静态创意图、动态创意图及互动内容！海尔百变加项目背景：百变加为海尔集团旗下有住家居新推出的一站式互联网家装产品。作为一款全新的家装产品，百变加以专业、环保绿色家装、贴心售后、高性价比等特色为卖点，一经推出就受到了很高的关注度。本项目旨在通过线上公关推广，为这样一款新产品提升网络声量和曝光率，打造高性价比家装的品牌形象。项目策略：

家装新选择：首款基于互联网思维的家装产品

品牌线：构建有住与百变加品牌产品系统规划

产品线：以互联网极致产品体验进行产品交互和改进

事件线：打造4大公关事件，短时间内吸引用户关注

媒体线：以“门户曝光+垂直聚焦+地方补充”的媒体投放模型进行媒体沟通与资源购买18,466,649+PV5,964,484+UV31,670+

微信粉丝789,866+微博粉丝海尔百变加微信案例服务号：百变态度游戏，用户可选择表现自己态度的T恤并分享;中国银联微信项目背景：银联钱包作为银联旗下用户与商户之间优惠信息发布及获取的枢纽，从饮食、购物等各方面对用户的生活产生着实实在在的影响，如何增强银联钱包】品牌产品以及曝光度是其微信营销继续结局的问题项目策略：

个性的钱包：打造钱包仔与钱小丫形象化运作

卖萌的钱包：结合年轻受众喜爱的语言风格运维

时尚的钱包：切合网络流行活动开展互动活动

优惠的钱包：定期发布优惠内容，为粉丝提供福利中国银联微信案例服务号：每周微周刊内容推送;

7月开始运营账号，截止至2014年11月，项目运营4个月时间，每月4次图文推送，开发3个活动应用，成功吸引用户关注202,309人，平均每月净增5万多人；•

结合人物形象推送创意图文&日常图文推送中国银联微信案例活动案例三：

银联金融IC卡，安全转不停

推出大转盘抽奖活动，介绍银联金融IC卡特点

活动期间，图文阅读总数45429次，活动点击人数12475，转发+收藏575次，中奖人数80名。华尔街英语微信活动网站创意设计Web

Design东风雪铁龙DS汽车官网HONDA本田摩托官网巴贝拉官网巴贝拉外送官网必胜客官网嘘嘘乐官网有住官网纳智捷Minisite银联62儿童消费节Minisite丽贝乐Minisite必胜客Minisite媒体投放Media

buying品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安始播于2011年底的《双城生活》是一部描述年轻人自主结合后与父母间产生诸多生活矛盾的家庭伦理剧，因剧情契合年轻人的实际生活，受到年轻人的追捧；为拓展年轻人的品牌影响，平安投入巨资展开品牌植入营销，多视彩作为平安品牌的数字传播代理商，受命策划并实施了数字整合营销战役，切实的传播影响博得客户的高度评价；相关互动传播案例荣获2012年度搜狐World营销年会最佳案例奖。品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安独家互动社会化品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安1、独家与网络独家播出媒体——搜狐视频展开合作，利用搜狐视频的电视剧

精准，精准锁定追看《双城生活》的忠实用户！品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安75万独家合作换来超过3000万刊例资源品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安推广期间，《双城生活》在搜狐的播放量高达2.3亿(229778476)次，11月21日播放峰值近2700万次；视频前贴片的核心资源为此次推广带来超过4亿次曝光！品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安搜狐《双城生活》专题的多样展示，以及发布会入场券等额外资源，更是为中国平安建立了《双城生活》主要合作方的认知，充分展示了中国平安的大气、实力！品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安*408,878,000品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安2、互动结合电视剧资源的独家合作，为电视剧的忠实用户定制符合他们兴趣喜好的网路互动活动，并在互动中充分植入中国平安的信息，进一步提升中国平安的品牌影响力！品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安追剧集，轻松问答闲话双城之恋互动设置紧密结合电视剧情的发展，让电视剧的忠实用户充分感受追电视剧的乐趣；品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安优化参与体验，全面提升互动效果无门槛设置，无须登陆即可参与问答；无论对错均可参与抽奖；每天10次抽奖机会，全对抽取大奖、错误抽取小奖，刺激网友多次参与其中！品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安借机引流，推动各产品业务线的推广！品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安481039次答题互动1609次话题讨论5231次子活动引流品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安3、社会化利用当下最流行的社会化交流方式，结合中国平安官方微博，同期发起微博有奖转发，全面扩散推广信息、营造围观之势外，更推动用户有效的转化为粉丝！品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安紧密配合，连续发起四期微博有奖转发微博帖中充分告知整体活动信息，并附上minisite链接，推动用户进入活动平台；参与有奖转发即有机会赢取微博平台的额外奖品，推动粉丝积极转发，扩散活动信息；品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安Minisite平台设置参与方式2，有效联动为微博平台有效引流31,252个！品牌O2O创新网络营销服务案例：中国平安第一期转发10916次，第二期转发7073次，第三期转发8270次，第四期转发9506次，四期总量高达35765次！活动期间，官博共增加12777粉丝，并为minisite引流11919人次！Industry净水行业品牌传播思考家电产业的新蓝海中国家庭相对于其他发达国家，净水器的普及率明显很低，不到2%，增速却高达30%-50%。20%18%16%14%12%10%8%18%15%10%9%6%4%韩、日欧美中国2%90%

>75%

<2%0%其他深圳广州北京上海净水器的普及率：国际VS国内净水器的普及率：国内各城市品牌众多，但尚未形成领导品牌进口品牌挤入、家电品牌突击、传统品牌强势、加之新兴的中小品牌加入，竞争异常激烈。又由于入行门槛低、企业竞争无序、权威标准缺乏，使得净水品牌鱼龙混杂。类

别品

牌进口品牌挤入家电品牌突击传统品牌强势进入门槛较低

竞争异常激烈各种标准并行

独缺强制国标品牌传播概念繁多，价格差异较大市场上销售的净水器名目繁多，价格相差也很大，从几百元到上万元不等，相对应的产品质量也有很大区别，消费却无法识别优劣。部分产品价格（单位：元）16919180001600014000120001000080006000400020000反渗透直饮机远红外矿化管线机3988银离子杀菌198013291002纯晶技术661198安之星

百诺肯

格力松下浩泽海尔

史密斯宣传五花八门

买者一头雾水从几百到上万

价格相差甚远数据：淘宝天猫指数行业品牌的搜索量逐年上升从2011年-2015年，净水产业电商平台的用户搜索量成上升趋势，用户对净水的关注度逐年增高；单从2014年来看，夏季和双十一最高，春节期间成全年最低。2011年-2015年最高值：3512014年346数据：百度指数行业品牌整体关注由PC端向移动端倾斜整体净水市场上，移动端的关注呈现爆发式上升关注态势，PC端整体关注呈现平稳状态。ＰＣ端移动端数据：百度指数净水行业品牌传播总结：“领导品牌缺乏”、“宣传概念多”、“平台倾斜”“专业性”、“唯一性”、“侧重性”

树立品牌在行业内的专业性，形成并强化日日顺商城与净水的固定联想；

注重传播概念的唯一性，确定一个宣传中心，所有的营销都为其服务；

关注用户媒介接触习惯的侧重性，注重网络媒体尤其是移动端媒体的传播。Consumer净水目标消费群洞察东部沿海地区用户对净水产品的需求较大从地域需求分布情况看，东部沿海城市用户对净水的需求较大；而从男女搜索比例构成来看，男性比女性更加关注净水产品；20-39岁的人群净水关注情况达到总人群的75%以上，是净水产品的主要目标消费群。净水关注情况-地域分布净水关注情况-性别分布净水关注情况-年龄分布数据：百度指数追求健康的生活方式同时理智消费从爱好分布上看，关注净水的人群中多喜爱数码产品，喜爱外出、运动，

推崇健康的生活方式；而从人群的消费层级上看，关注净水的人群中中等层级的人群占总人群的50%，说明他们追求健康的生活方式和理智消费。净水目标人群爱好分布净水目标人群消费层级占比数据：淘宝天猫指数主动搜索和分享成为影响决策的重要环节伴随着互联网的发展，用户的购买行为也发生了重大变化，依赖于互联网的购前搜索和购后分享很大程度的影响了自己和他人的决策。AIDMA传统行为模式AttentionInterestDesireMemoryAction关注兴趣欲望记忆购买从营销角度来说，搜索引擎带来消费决策模式的改变从原来开放型向循环型形转变AISAS互联网时代行为模式AttentionInterestSearch搜索Action购买Share关注兴趣分享点击企业网站入口/各种渠道了解品牌信息搜索品牌/评价了解品牌、产品浏览资讯形成关注发表产品体验影响他人决策消费者行为变化产生购买决策真实消费者购买理念>>>50.7%

购物前会搜集详尽信息进行比较潜在消费者忠实消费者84%

网民通过搜索引擎寻找&获得自身需要的资料及信息通过口碑传播，形成消费者内容传播的循环闭合模式净水目标消费群洞察总结：“健康生活”、“理智消费”、“主动搜索和分享”“体验性”、“个性化”、“口碑”

产品环节、营销环节、服务环节都应注重用户的体验性；

产品同质化极其严重的互联网时代，只有个性化才能被用户记住；

搜索和分享成为影响消费者购买决策的重要环节，这决定品牌必须持续的露出和进行口碑塑造。Competitor竞品传播洞察竞品搜索声量对比：从整体净水搜索来看，中央、扬子、沁园净水器整体关注度成上升趋势，同时家用和农村净水器的蓝海市场也在慢慢崛起，需要引起注意。竞品传播洞察-3M传播关键点：专注创新传播洞察：内容以产品、技术、优势等硬性为主，对热点、事件的结合不够，缺乏创意的宣传内容，但是宣传形式、渠道多样如创新会、展会、公益、微信开发互动等。硬性宣传普及、优势、推荐、技术创意内容热点、节日、赛事、事件、电影创新形式展会、病毒视频、答疑、测试、互动竞品传播洞察-美的传播关键点：有效滤除病菌杂质，中国净饮水行业领导者传播洞察：宣传品牌、产品、技术以支撑“滤除病菌杂质”的卖点，结合节日、赛事、热点、话题等将品牌进行软性植入，宣传形式多样，如发布会、合作等新渠道。自说自话技术、卖点、创意广告、情感营销热点结合节日、赛事、热点、事件、话题多种形式图文、卡通、互动、发布会、合作数据：百度指数竞品传播洞察-沁园传播关键点：专为中国水质设计传播洞察：紧跟时事热点、热门事件，采用图文、手绘等多种形式，从理性和感性角度进行全方位立体传播，但是传播内容没有结合关键点，未进行系统的整合营销。结合热点时事、事件、话题、节日、电影创意融入创意图文、趣味手绘、创意营销立体传播产品推荐、用户调查、微直播竞品网络传播方式转变：借助网络热点、创意图文、趣味实验等方式与用户沟通，净水市场整体上网络化传播程度较高3M美的沁园《3M软水魔法实《一台沁园净水器引发的间谍大战》竞品传播洞察总结：“围绕传播关键点”、“紧跟时事热点、热门事件”、“创意”“互动”“整合营销”、“紧跟热点”、“注重互动”

整合营销，围绕一个传播关键点，持续强化，形成用户对品牌的固定联想

紧跟热点，关注Ta所关注的，用Ta的语言说话，将Ta对热点的注意力引到品牌上来；

注重互动，与用户交流和互动，获取用户好感，使用户变被动接受为主动传播。Brand日日顺商城2015日日顺商城的转变：家电建材净水建材家具净水家饰家饰家具家电2015年以前2015年以后以净水为主打，绑定净水，强化净水与日日顺商城的联系为形成并强化用户对净水&日日顺商城的联想我们如何在网络端寻找迥异于其他产品的差异化卖点？差异化突破日日顺商城率先提出“水质与滤芯”相对论不同的水质需求需要使用不同的滤芯,形成与竞品区别进一步对消费者进行净水器如何选择的再教育日日顺商城成为选择净水器这一品牌产品的标杆差异化突破日日顺商城——用芯做好水每种水质需求都有适合自己的净水产品把不同滤芯不同水质需求作为区别其他产品的卖点树立日日顺商城净水专家的形象差异化突破将受众的关注聚焦点由不同的功能性诉求，转移到对净水器的滤芯的关注上来将评判净水器好坏的核心转移到滤芯净水器滤芯的好坏日日顺商城——用芯做好水不仅有全球领先的净水滤芯，更为不同水质需求量身定制，源自品牌的品质保证，让我们一起步入水质新“净”界品牌服务智能专业日日顺商城——用芯做好水不仅有全球领先的净水滤芯，更为不同水质需求量身定制，源自品牌的品质保证，让我们一起步入水质新“净”界创意方向提炼:品牌如果非要告诉你与其他品牌的区别我们的滤芯成本比其他品牌贵净水器滤芯品质直接决定净水效果日日顺商城只销售全球领先的滤芯净水器[日日顺商城-用芯做好水]创意方向提炼:服务好男人就像净水机，爱你就会走心，不爱你就会走肾。走心的好男人不好找，走“芯”的净水器我们可以给你推荐N+1款[日日顺商城-用芯做好水]创意方向提炼:智能偷偷的告诉你，他明天晚上就会变心，请小心对待日日顺商城净水滤芯智能提醒，提前下手告别后顾之忧。[日日顺商城-用芯做好水]创意方向提炼:专业如果你不懂如何选择净水器可以和内行一起选择日日顺商城我们不善于概念炒作但关于净水选购和定制，你可以找我们[日日顺商城-用芯做好水]针对净水&日日顺商城的联想我们如何有效传达？内外兼修兼修外功SEO优化、阵地拓展内

外修好内功主线活动、双微运维MasterPlan：4月5月6月7月9月11月主线活动4.1愚人节：海尔智能杯2.04.4Double

Day：试水日4.5清明节：恐怖诉求9.236.1儿童节：给孩子最好的礼物6.17京东：比附定位6.20端午节：粽香情浓5.2节：专属节日打造5.10母亲节：看穿如水母亲活动前：将2进行到底活动中：邀请函11.11让双十一净一下4.22世界环境日：公益营销活动后销量捷报让日日顺商城走向移动端微博、微信微信：构建用户CRM中心，集合用户互动、用户俱乐部、内容产出的综合中心用户互动：以微信端HTML开发等技术与用户沟通，借势网络热点传达品牌智能与服务印象用户俱乐部：搭建日日顺商城粉丝大本营，聚合粉丝定期沟通，并沟通不同类别的用户的管理与推送有效转化内容产出：沟通与集团、销售部门的联合进行用户信息的深度利用和营销-微博：以微博的媒体属性，构建与粉丝的沟通和互动中心，同时联合微信进行人群转化-EPR：优选目标人群集中的垂直类媒体，同时精准目标网络习惯的生活圈覆盖，引导用户产生及分享内容，进行净水话题的扩散和传播，有效转变用户对于好水、智能和服务的观点。ePR2015日日顺营销主线4-6月份规划愚人节幽默营销引爆借愚人节契机让用户体验日日顺净水产品的智能和科技会唱歌的净水机主动冲奶粉的净水机有没有一款产品能满足用户的所有期待自动提醒功能监测水质功能日日顺商城推出跨世纪净水新品

以净水为主角

构建愚人节病毒营销事件

吸引用户及会员访问

形成用户传播并引发二次传播一个水杯的幽默愚人节

让日日顺开一个玩笑2015日日顺营销主线4-6月份规划DoubleDay体验营销上线关于净水众说纷纭我们如何突围？银离子杀菌远红外矿化反渗透直饮纯晶技术“实践是检验真理的唯一标准”——毛泽东好产品不是说出来而是喝出来一个全民体验日日顺商城净水产品的节日来啦如何试？打造五感体验4月4日

来日日顺商城

体验净水新生活视

听

品

触

嗅看水质测试结果

听别人的使用效果

亲自品尝水的味道

触摸水洗后的衣物

闻水有无其他气味4月4

试水日

好水试出来试用净水产品

感受净水新生活2015日日顺营销主线4-6月份规划清明节恐怖诉求传达世界上每天有1400名儿童因缺乏安全饮用水而患病全国90%地下水遭遇污染大约80%的人类疾病是由质量低劣的饮用水造成的其实这些本来都可以避免2015日日顺营销主线4-6月份规划世界地球日公益营销4月22日

世界地球日这一天我们要爱地球

每一天我们都要爱地球以公益之名

行营销之实结合节日和产品特点，将品牌的产品价值上升到企业的社会责任高度2015日日顺营销主线4-6月份规划五一专属节日打造5.2节

概念阐释：

抛开5.1老话题，抛掉打折促销旧印象

音同“吾爱节”，梳理爱喝水的概念

烦了、累了喝一杯，好净水喝出好生活将爱大胆说出来概念打造+感性诉求

在“吾爱节”的持续阶段发布剪辑“《我爱喝水歌》”音节的画面，编成洗脑又富有韵律感的“喝水歌”进一步炒作概念：泥煤，现在我的脑子里不断响起这个“吾爱喝水，咕噜噜咕噜噜咕噜咕噜咧

我爱喝水皮肤好好

喝喝喝喝？”#日日顺商城吾爱节#，这是逆天的节奏！！！！！咕噜噜咕噜噜咕噜咕噜咧

我爱喝水皮肤好好

喝喝喝喝2015日日顺营销主线4-6月份规划母亲节感性诉求母爱无形——看穿水一样的妈妈我妈妈很节省，旧东西坏透了才添置新的我笑她抠，可她给我买东西眼都不眨我妈妈记性很差，总会忘东西我笑她笨，可是她总留意着我的小事情我妈妈很挑剔，每次给她买衣服总被嫌弃我说她没劲，可每到过年都会穿我买的“破衣服”2015日日顺营销主线4-6月份规划儿童节趣味营销每个儿童节都是爸爸妈妈送给孩子惊喜的时刻BUT…送出很多儿童节礼物依然不懂儿童自我实现发挥潜能尊重需求骄傲、成就、褒奖复杂需求一个“净”够了社交需求友谊、亲情、玩耍、交流安全需求出行安全、生活安全、居住安全、归属生理需求食物、水、空气、睡眠与用户互动的视频给孩子最好的礼物会是什么呢？不同的礼物选择

进入不同的故事场景最后结局引入到净水产品上来，强化净水设备是给孩子最好的礼物的概念2015日日顺营销主线4-6月份规划618比附定位苹果PK三星，诺基亚消失了NOKIA可口可乐PK百事可乐，非常可乐消失了非常可乐王老吉PK加多宝，和其正消失了和其正互联网飞速发展的时代，越敢于挑战行业内知名竞品，不断提高声量越能被消费者记住2015日日顺营销主线4-6月份规划端午节互动沟通基于年轻人喜爱分享的方式打造一起包粽子的分享互动在传播环节，从年轻人喜爱的分享和互动方式，增强品牌与用户互动2015日日顺营销主线4-6月份规划周年2到底9.23这是日日顺的专属节日

这是日日顺的2周年周年里，除了打折和促销还能玩点什么？预热阶段——微信互动预热阶段——微信互动活动当天——发出邀请活动当天——发出邀请活动后——传出捷报2015日日顺营销主线4-6月份规划双十一喊出不同声音被剁的手每年双十一剁手的数量可以绕地球两圈被剁的手每年双十一剁手的数量可以绕地球两圈男人的眼泪每年双十一男人流下的眼泪等于五个青岛啤酒厂产量青岛啤酒青岛啤酒青岛啤酒青岛啤酒青岛啤酒不再剁手

不再流泪

这个双十一让全民“净”一下自媒体双微运维自媒体媒体规划定位微信：交互平台O2O引流，粉丝分类管理、养护，激发需求转化微博：媒体发布官媒体属性，发出官方声音，粉丝口碑维护日日顺商城官网：品牌名片传播品牌权威信息两角度开展日日顺商城微信运维形象

内容定位

定位品牌定位之服务号在整体微信矩阵中，明确日日顺商城微信内容及形象定位——服务号微信功能规划内容发布1086420是诚信专业，即时响应的服务人员

是温暖贴心，知我所需的朋友服务支撑建议采集品牌层面产品层面侧重服务的支撑，更注重疑问解答品牌定位之内容定位@日日顺商城微信品牌形象定位：洞察入微、亲和时尚、与世界交融，专业、稳重文字选图互动以日日顺商城的核心思想和一贯的公关理念组织语言，同时融入一定的轻松诙谐的微信语言，以达到将日日顺商城品牌与微信人群相结合的目的选图标准：大气、大美、大方，既展现出日日顺商城品牌高度又能反应老百姓的生活百态注重公平公正公开的原则，保持与微信人群的密切沟通，将日日顺商城的品牌理念潜移默化传达给受众品牌定位之微信矩阵建立金字塔式的日日顺商城微信矩阵，形成规模效应1.日日顺商城2.日日顺净水3.日日顺商城微信、客服微信等4.日日顺商城主管、员工认证微信微信运维规划：内容运维篇-获取粉丝官方微信运营规划-栏目规划3大时期进行微信内容运维搭建粉丝数量微信影响力转型期传递期维护期转变日日顺商城官微原有形象，设立官微日日顺商城文化及服务的“值得信赖”形象以官方微信发布的内容、活动，传递日日顺商城的官微形象，引申至日日顺商城产品与品牌已经具备“自媒体力量”，能承担整合营销的核心力量，起到品牌、产品与受众的多方面沟通，提供黏性官方微信运营规划-栏目规划从促进销售转化出发，拟人化形象设立，融入互动的理念，以顺哥的角度切入将品牌服务号塑造成产品推荐、粉丝养护、在线购买的微商城。顺心粉顺心活动顺心课堂顺心评测热门活动净水专家谈日日顺商城日日顺服务顺心社区产品预约个性提醒积分空间顺心粉顺心玩顺心逛底部菜单官方微信运营规划-栏目规划与其他平台相互配合，将微信公众平台打造成直接参与平台，更好地实现O2O营销刮刮乐活动，如受众可直接在公众平台刮取奖品大转盘活动，在微信平台上直接抽取奖品或优惠券等爱消除活动，活动中可植入各种产品图标，赢取优惠券官方微信运营规划-栏目规划以微刊的形式进行内容发布由于微信对主动推送的信息频率有明确的控制，应当将各类信息汇总到一条微刊中一并发送。所谓微刊就像一本迷你杂志有标题有封面有内容官方微信运营规划-栏目规划微刊的内容组成社会热点趣味娱乐投研观点公司动态市场声音行业新闻互动活动基于账号人格定位统揽粉丝各类信息需求产品现状客户服务活动信息营销信息中立信息发起互动活动，提升粉丝活跃度和收集粉丝数据较为软性的宣传公司或产品客观的提供有价值可读性强的内容官方微信运营规划-热点规划绑定和策划热点进行整合传播4月5月6月

7月8月9月10月

11月

12月

1月

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严格遵照内容规范进行撰写

常规内容需提早1周准备并提交确认

特定事件内容需在24小时内准备并提交确认

定时定量发布信息

发布会、网友互动期间进行跟踪式报道

每日定时查看评论区寻找问题

主动发布正面评论引导

收集负面问题，比较严重的直接以邮件方式告知

突发事件内容需多方沟通确认后方可发出需要日日顺商城方面提供以下支持：1.

提供内容材料，如平台相关常识、相关专业内容人员配合等2.

评论回复，对于产品和活动类问题需要日日顺商城提供解决内容官方微信运营规划-流程规划•微信当日工作内容•关注数•粉丝数•微信数•转发数•KOL分类汇总•KOL本周增长数量•KOL活动组织结果•KOL转贴、发贴情况统计•微信本周工作内容•关注数，粉丝数•微信数，转发数•收藏数，评论数•KOL小结•下个月主要工作计划•下个月活动计划•KOL发展计划•发贴/话题方向•各项KPI目标值•最活跃KOL小结•收藏数•活动小结，发奖小结•评论数•竞争对手微信活动小结•

每个活动对应粉丝数量、关注、转贴小结•DalilyReport•

KOL

Report•

Weekly/MonthlyReport•Action

Plan官方微信运营规划-沟通规划沟通配合-采用意见领袖矩阵模式围观八卦舆情监测危机公关粉丝个人自媒体关注CRM企业微信事件的发起者和组织者行为轨迹所有营销客户的落脚点推广手段事件营销评论精确营销口碑营销信息发布转发互动活动参与让明星官微带动口碑的传播，让红人盘活我们的微信官方微信运营规划-沟通规划红人账号互动机制与方法针对这些账号发布一些精彩的评论更容易被对方、被对方的粉丝转发互动方法定期针对某个机构或者红人的内容撰写相关吸引这些账号的信息，产生互动红人账号互动内容综合分析微信中知名人士、行业达人、热门微信等信息内容特点互动机制微信运维规划：关系运维篇-盘活粉丝官方微信运营规划-CRM沟通规划体系解读品牌官微生态体系—O2O融合服务号在整体体系中的地位解读：在整体生态系统中处于中心地位，接收其他传播方式的引流同时也对其他方式进行反哺。社交媒体传播“吸粉-沉淀-转化”融合体系解读：由各平台导入粉丝，并通过服务号内容进行沉淀和转化线下线上互动推荐转化积分数据线下服务号平台推广粉丝推荐数据官方微信运营规划-CRM沟通规划CRM系统框架品牌已有CRM数据微信CRM数据•粉丝数据的收集与分析•微信粉丝的分类管理•与其他平台的协同整合CRM大数据库官方微信运营规划-CRM沟通规划CRM用户人群画像：针对不同用户的及不同标签，推送不同内容通过信息的收集与整理，为每一位微信粉丝贴上若干标签。CRM数据后台可以直接勾选任意标签，设置标签条件，筛选出符合要求的粉丝。√√√√√粉丝ID是否绑定账号考虑因素独特偏好关注我们多久………………√•是•否•净水科技•销售价格•商城知名度•打折力度•物流情况•……•定制开发•全屋净水•移动家庭•人机互动•远程操控•……•小于30天•30天-180天•180天-360天•360天-540天•540天-720天•大于720天•……筛选出来的任意条件的粉丝将通过微信以及其他平台有针对性的影响。官方微信运营规划-CRM沟通规划CRM针对性用户内容推送：以不同类别用户数据收集、清洗、推送、价值转化示例北京上海广州北京地区活动及优惠上海地区活动及优惠广州地区活动及优惠聚拢用户利用CRM将用户分类差异化信息推送官方微信运营规划-CRM沟通规划CC-SCRM工具微信轻云平台China

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